【正文】 與大力支持表示感謝。超額完成了專項改善計劃目標(biāo)。特別是在六月份后，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，售后業(yè)績顯著。 搭建財務(wù)核算體系實行會計電算化。針對這一問題我部門在本申辦了龍山稅友的網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證及網(wǎng)上申報系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)現(xiàn)在我們在本公司便能正常實行認(rèn) 證和申報工作，成功率和正確率為 100%，此項工作的三大好處： 解決了廠家發(fā)票滯后而給我公司造成的不能當(dāng)月及時認(rèn)證進(jìn)項發(fā)票而多繳大額稅款，為增值稅抵扣掃清障礙，節(jié)約了運營成本。 ⑵在客戶訂車時，如果存在是銀行質(zhì)押的合格證，財務(wù)人員就得在客戶訂車的第一時 間來計算贖證所需資金，第一時間和銀行預(yù)約準(zhǔn)備換取合格證，在最短的時間內(nèi)給銀行辦款 贖回質(zhì)押合格證，以免時間拖延給客戶帶來不便。我們所有財務(wù)部人員將再接再厲， 為公司的發(fā)展盡自己最大的努力！ 財務(wù)部 2021 年 1 月 22 日篇三： 4s 店售后服務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 4s店售后服務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 眾所周知，目前婁底的 4s 店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。 2021 年上半年所存問題及下半年的工作計劃： 一、總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。價格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。 2021 年共進(jìn)廠 xx 輛其中潤保 xx 輛。 三、資源共享、良性競爭 在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享促進(jìn)良性競爭．減少客戶的流失及資源浪費，形成備件、技術(shù)互動的信息平臺提高整體的戰(zhàn)斗力。 實施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案團(tuán)隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團(tuán)隊意識強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。 隨著保有量增加和回廠頻次的增加在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時置當(dāng)增加維修人員數(shù)量。 通過對流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措 對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知讓客戶受到 特殊待遇增加客戶對專營店的依藏感和歸屬感。篇四：汽車 4s 店售后年終總結(jié) 年終總結(jié) 結(jié)合 2021 年售后維修總體運行來看，售后部基本實現(xiàn)在年初擬定的計劃，客戶的的承認(rèn)是對我們工作的鼓勵，批評建議是對工作改進(jìn)的方向，為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，現(xiàn)對售后服 務(wù)總的工作總結(jié)如下： 2021售后服務(wù)部的運營狀況 2021年售后部營業(yè)額： xx萬余元。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。 三、人才資源現(xiàn)狀 現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為 xx 人，其中管理人員為 xx 人，員工為 xx 人（除管理人員外，前臺接待為 xx 人，機(jī)修人員為 xx 人，鈑噴為 x 人，倉管及保潔各 x 人）以上人員并不包括實習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。財務(wù)部最大的精神就是團(tuán)隊協(xié)作精神，我們堅信，我們在協(xié)助別的部門的同時，勢必會換回同等的協(xié)作，如此產(chǎn)生連鎖的良性循環(huán)，我們財務(wù) 部每位員工也都在不斷的學(xué)習(xí)與部門，領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通，公司的機(jī)構(gòu)分布就像一張網(wǎng)， 每個部門看似獨立，實際上它們之間存在 著必然的聯(lián)系，所以我們相信精神可以營造環(huán)境、 而環(huán)境可以鑄造團(tuán)隊的精神。三方協(xié)議的貸款資金是由廠家、經(jīng)銷商、銀行簽訂的貸款協(xié)議，經(jīng)銷商以 20%的 自有資金和 80%銀行貸款資金從廠家購車， 80%的銀行貸款資金以車合格證質(zhì)押給銀行，經(jīng) 銷商還銀行貸款后銀行將合格證歸還于經(jīng)銷商。另一方面因為我公司是增值稅一般納稅人，每月增值稅票必須去國稅局進(jìn)行增值稅票進(jìn)項認(rèn)證工作，這也是每個增值稅一般納稅人必做的工作。 一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作 財務(wù)核算工作是財務(wù)部大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排，費用的稽核與報銷， 會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)，會計報表的編制，這些工作每天隨著經(jīng)營工作的展開相對較為繁重。結(jié)合前幾年總體運行情況來看，今年我們售后部較前幾年都取得了可喜的成績。經(jīng)過專項 CSI 整改以來 3 月份預(yù)約客戶 92 人次，環(huán)比增長 109%；預(yù)約成功 65 臺次，環(huán)比增長 183%。經(jīng)過近兩次飛檢經(jīng)歷，我們同時可以看 出，目前售后人員匹配較為合理，服務(wù)流程執(zhí)行順暢，關(guān)鍵崗位人員已經(jīng)對飛行檢查有所經(jīng)驗，通過前期改善，絕大部分部門可以從容應(yīng)對飛檢壓力，避免不利情況。 【 4s 店售后試用期工作總結(jié)】相關(guān)文章： 第四篇： 4S店售后工作總結(jié) 3 月總結(jié)與 4 月計劃 3 月份在全體售后工作人員齊心協(xié)力共同努力下，平穩(wěn)度過了 315特殊時期，未發(fā)生 315 特殊投訴。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。 我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn) 識自己的工作。特別是在六月份后，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，售后業(yè)績顯著。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。 二、物業(yè)維修成本 為了嚴(yán)格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解 決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。 立足本職，扎實工作，為 xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的 一份力。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。 工作中要常懷的心、感 激之情。了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時一點要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。在這里首先陶經(jīng)理的關(guān)心、與培養(yǎng)，感謝與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。 應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。但在 4s 店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指