【正文】 足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｄ抗獾慕涣骺梢詭椭o(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。 這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢 。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。微笑是我們護(hù)理形象的外在表現(xiàn)，微笑服務(wù)能夠?yàn)樽o(hù)理塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。 護(hù)理禮儀培訓(xùn)個人工作總結(jié) 2021（四） 護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下，順利開展了今年工作。 嚴(yán)格 核心制度的落實(shí)。通過每月的質(zhì)控檢查、日常巡查及夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了全面考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核 。③、急救器材藥品管理平均得分 X 分，合格率 60%。將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關(guān)愛及隱私保護(hù)不夠”、“個別護(hù)士穿刺技術(shù)較差”、“希望得到更多的健康知識”等問題，反饋于護(hù)士長，提供護(hù)理部意見，要求并協(xié)助其處理。在工作中不斷強(qiáng)調(diào)護(hù)理不良事件的主動上報， 111 月接到護(hù)理不良事件 X 例、藥物不良反應(yīng) X例、輸血不良反應(yīng) X 例和壓瘡 X 例 (院外褥瘡 X 例，難免褥瘡 X 例 )的上報，較往年上報數(shù)有了較大的增長。 組織“ 5護(hù)理記錄中缺項(xiàng)、漏項(xiàng)較多，病情觀察缺乏連續(xù)性。重點(diǎn)加強(qiáng)新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核，加強(qiáng)急診科護(hù)理人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)應(yīng)急小組護(hù)理人員的培訓(xùn)。 開拓新護(hù)理項(xiàng)目，在符合規(guī)定的前提下拓展護(hù)理收費(fèi)項(xiàng)目。今年通過考核評議， 5 名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3 名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。 迎接市衛(wèi)生局組織的質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo)，總分 9 7，名列全市榜首。 護(hù)理禮儀培訓(xùn)個人工作總結(jié) 2021(一 ) 首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣 —— “冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您 !感激您 ! 常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人 。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。多一張笑臉，少一張冷漠 。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。非常感謝大科護(hù)理長 xx 老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)理禮 儀，正因?yàn)槟?，我們才知道護(hù)理禮儀對護(hù)理工作的重要性。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前后、危重癥和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護(hù)理工作的落實(shí)情況。 強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識。 嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)保辦、新農(nóng)合，為患者提供便捷快速服務(wù)。⑥、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá) 100%。組織全體護(hù)士共同學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀規(guī)范，指點(diǎn)說話方式及技巧，要求護(hù)士長對護(hù)士從業(yè)行為多觀察，對不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo)。 護(hù)理部加強(qiáng)了對新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度，在入職及定崗前對新入人員進(jìn)行單獨(dú)談話，談話重點(diǎn)為護(hù)士執(zhí)業(yè)道德、護(hù)士禮儀、規(guī)范用語、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、護(hù)理安全等內(nèi)容 。 加強(qiáng)?？谱o(hù)理的開展，一年壓瘡小組參加會診 X 例，治愈壓瘡患者 X 名 (其余 Y 名患者未接受全面治療無法統(tǒng)計(jì) )，治療不愈合傷口 X例，該患者傷口已全面愈合。 護(hù)理安全防范意識不強(qiáng)，有待加強(qiáng)。加大日常巡視力度，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，加強(qiáng)安全知識培訓(xùn)，調(diào)動科室人員護(hù)理安全防范思維及意識，做好主動防范工作。現(xiàn)將本個人工作總結(jié)如下： 兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破 。積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛 勤工作和愛心奉獻(xiàn)。 作為護(hù)理部主任、一名光榮的 *黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗 。 個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號 。 加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“ 5 隨著新醫(yī)改政策的進(jìn)一步深化，醫(yī)療市場競爭愈 演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職工作的同時，不斷提高自身素質(zhì)，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，才能立于不敗之地，得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。設(shè)立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作。對疾病的觀察要點(diǎn)不能全面掌握，導(dǎo)致護(hù)理文書書寫質(zhì)量不高。 12”國際護(hù)士節(jié)活動，評選出技能比賽一等獎 X 名、二等獎 X 名、優(yōu)秀獎 X 名及優(yōu)秀護(hù)士 X 名，予以相應(yīng)獎勵，鼓勵獲獎?wù)咴俳釉賲?，要求五年資以下 (含五年資 )護(hù)士必須參加技能培訓(xùn)及考試，以提高技能水平。 針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，護(hù)理部在護(hù)士長例會上對這些事件進(jìn)行分析討論，為護(hù)理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發(fā)生。根據(jù)病員回饋的信 息，反映出這一舉措取得了一定成效。④、護(hù)理文件書寫平均得分 X 分，合格率 達(dá) 100%。加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量 。護(hù)理部重點(diǎn)在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫。工作重點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展、護(hù)理質(zhì)控管理、不良事件的預(yù)防及上報、護(hù)理人才的培養(yǎng)等方面。 在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺做示范，下面的同學(xué)學(xué)著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導(dǎo)下，我們認(rèn)真完成好每一個動作。 護(hù)理禮儀培訓(xùn)個人工作總結(jié) 2021(三 ) 隨著社會發(fā)展進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開始運(yùn)行，提倡以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?！懊馈钡暮獍o(hù)士的禮儀。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流 。 語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。完成護(hù)理人員理論及操作考核，合格率達(dá) 9 9%。強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。 加強(qiáng)院感監(jiān)管力度。 六、下一年工作打算 繼 續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點(diǎn)，樹立主動服務(wù)意識，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念，強(qiáng)調(diào)護(hù)士儀表禮儀，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧，積極開展健康、安全知識宣教。 核心制度貫徹不徹底，個別護(hù)理人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。 組織護(hù)理操作培訓(xùn)及操作、規(guī)章制度考試 36 次 (考核 X 人次 )，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) X 次，“三基”理論考試 X 次。由護(hù)理部帶頭，堅(jiān)持護(hù)士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護(hù)理安全。 為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，護(hù)理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，采取定期或不定期、書面或口頭等方式。 各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：①、基礎(chǔ)護(hù)理平均得 X 分，合格率 100%。指導(dǎo)新上任的護(hù)士長工作，幫助她們在短時 間內(nèi)承擔(dān)起科室護(hù)理管理工作。按照年初制定的計(jì)劃，護(hù)理部充分調(diào)動各科護(hù)士長，共同參與到護(hù)理部質(zhì)控中，將質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，責(zé)任明確化，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。護(hù)理在護(hù)理工作中應(yīng) 當(dāng)注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信 。對于影響 病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干 凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使 !端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。 失禮且忙中守節(jié)。 共情幫助：醫(yī)患溝通中，有一中非語言的交流技巧就是沉默，護(hù)士以沉默的態(tài)度表示關(guān)心，也是尊重對方的愿望，可以表達(dá)護(hù)士對病人的同情和支持。 四、護(hù)理禮儀有助于護(hù)理人員自身的心理保健 臨床護(hù)理人員長期面對的是患者，患者的病痛、淚水、抱怨，有時甚至是無禮的謾罵，會給護(hù)理人員心理上帶來很多不良的情緒反應(yīng)。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù) 規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者 ! 護(hù)理禮儀培訓(xùn)個人總結(jié)范文五 護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖 。對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度 。她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。 通過這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)理儀表和風(fēng)度是護(hù)理內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。 我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎 ?別人能做到的相信自已也能做到 ! 所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨 。反之則不然。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。 我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎 ?別人能做到的相信自已也能做到 ! 所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨 。反之則不然。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護(hù)理，通過今天的學(xué)習(xí)，我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護(hù)理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護(hù)理品牌。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。 通過 xx 老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文 明程度和精神面貌。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。 非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。 一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。反之則不然。 我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎 ?別人能做到的相信自已也能做到 ! 所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨 。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。 通過這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)理儀表和風(fēng)度是護(hù)理內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度 。熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖 。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)