【正文】 還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，在每個(gè)過程中我們都有現(xiàn)場演練。在實(shí)習(xí)過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會(huì)好點(diǎn)，有了前面的教訓(xùn)就會(huì)將后面的事情做的好點(diǎn)，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會(huì)把自己的工作做好的，這也是我進(jìn)公司感觸到的，對開始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，在每個(gè)過程中我們都有現(xiàn)場演練。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。 ：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有順其自然的感覺。 :咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息 (Info)。 :在試車過程中 ,應(yīng)讓客戶集中精神對車 進(jìn)行體驗(yàn) ,避免多說話 ,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。而我的 (My)主要任務(wù)就是銷售 ,銷售是要銷售技巧遇事我從零開始向各位前輩學(xué)習(xí)著銷售技巧 ,并且能夠與顧客溝通 ,我生來就是一個(gè)比較靦腆的女孩子 ,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了 ,但總怕說錯(cuò)什么話 ,記得有一次。 進(jìn)公司后我需要慢慢的適應(yīng)工作后的生活 ,也可以說是要在挫折中學(xué)會(huì)生活 ,確實(shí)如老師所說到了單位就沒有學(xué)校的純真簡單的氣氛了 ,在這里只有彌漫著 利益 的氣氛。也就是下周我會(huì)外出拜訪客戶 ,這個(gè)是我最喜歡的 ,特別喜歡拜訪客戶 ,與他們交流溝通 ,給他們做方案 ,讓他們購 買我們的產(chǎn)品 ,我覺得這里面的學(xué)問太多了 ,特別渴求這方面的知識(shí) ,喜歡客戶認(rèn)可你并購買你的產(chǎn)品帶來的那種成就感。 調(diào)整好心態(tài) ,就開始打電話了 ,不過有意向的客戶還是只有 3 個(gè) ,明天繼續(xù)努力。 8 月 20日多云 工作半個(gè)多月了 ,工作流程還是一樣 ,使自己做起來有點(diǎn)麻木 .唯一靈動(dòng)的是彌漫于空氣中的話語 ,雖然從不同的發(fā)聲體傳出 ,聲音雜亂在一 起 ,卻一點(diǎn)也不讓人厭惡 ,反倒萌生敬意與羨慕 . 至于工作的辛苦 ,我倒沒感覺 ,就是來回顛簸于公共汽車上有悶熱惡心的感覺。 8 月 27 日多云 時(shí)間過的 好快 ,一個(gè)月馬上就要過去了 回想這一個(gè)月我問著自己 ,我究竟成長了多少 ,我是否學(xué)到了東西 ,我進(jìn)步了多少 ,可是怎么覺得感受不到自身的一個(gè)能力的提高與突破 ,這一個(gè)月的時(shí)間我只是適應(yīng)了公司的工作 ,融入了公司的生活 ,手頭有了些許客戶 ,對公司產(chǎn)品有了更深的了解 ,知道了如何與客戶面談 ,也了解了部分競爭對手。 在接下來大四這一年里，我一定要好好珍惜最后的大學(xué)時(shí)光，為我大學(xué)旅程留下一個(gè)完美的句號(hào)。 工作生活就是如此 ,永遠(yuǎn)不會(huì)一帆風(fēng)順 ,但我們可以選擇一種積極樂觀心態(tài)去面對 ,不能漫不經(jīng)心 ,也不能急于求成 ,否則可能使這項(xiàng)任務(wù)失去真正的價(jià)值與意義 .8月 25 日晴 今天起的很早 ,想早點(diǎn)去公司看看資料 ,到了上班時(shí)間就開始打一些有意向客戶的電話 ,突然第一天電話找到的這個(gè) 有意向的客戶問了我很多關(guān)于網(wǎng)站的問題 ,我回答的含含糊糊的 ,客戶也對我的回答不滿意 ,他要我找經(jīng)理跟他說 ,當(dāng)時(shí)經(jīng)理不在 ,我就又跟他說了半天 ,把問題記下來了 ,后來經(jīng)理也給他回了電話 ,簡短的說了一點(diǎn) ,再后來我也沒給客戶打 ,結(jié)果直到下午我再給客戶打電話時(shí) ,客戶說跟別人簽了 ,當(dāng)時(shí)聽了心里很難過 ,唯一一個(gè)最有希望的單子就這么沒了 ,我都沒敢告訴經(jīng)理 ,直到下班才說。今天電訪了 4 個(gè)意向客戶 ,但有一個(gè)說是要過兩個(gè)月才考慮 ,說現(xiàn)在開了個(gè)新店面還在裝修 ,要等這個(gè)店裝修完 ,所以雖然是意向客戶 ,但對于短暫的實(shí)習(xí)期 ,估計(jì)這個(gè)客戶也要輪給別人了。 8 月 12 日多云 ~陰 工作第八天了 ,我現(xiàn)在正在慢慢適應(yīng)工作 ,也在慢慢適應(yīng)這少量睡眠的日子 ,今天也開始了一天的電訪工作 ,約到了一個(gè)房地產(chǎn)公司下午見面 ,說他們正需要一個(gè)網(wǎng)站 ,而且明天負(fù)責(zé)人要出差 ,所以只能今天談 ,后來我跟經(jīng)理說了 ,但是經(jīng)理說他下午要跟另一個(gè)同事出去 ,可是我這個(gè)客戶也不能不去啊 ,于是我找了同一個(gè)部門的同事和我一起去 ,他進(jìn)公司也差不多半年了 ,有獨(dú)立見客戶的能力 ,他答 應(yīng)了 ,隨后下午我們整理了一下資料 ,簽了外出的到 ,就去了客戶公司 ,也是了解客戶的需求 ,給他們做方案 ,但明顯交談中聽的出來 ,他的談吐不如經(jīng)理那么老練 ,我想這也是需要經(jīng)驗(yàn)的 ,后來回去的時(shí)候很晚了 ,我們就沒到公司 ,直接回了各自住的地方了。 第一次做電話銷售的工作 ,我的心里有了很多變化 ,既有興奮也有失落 ,電話 中客戶的一句有需要 ,我們要做網(wǎng)站 ,居然就能讓我緊張半天 ,就如同一對剛戀愛的情侶看到對方一樣 ,需要許久才能平靜 ,在平靜的過程中 ,我思考著整個(gè)電話過程中我哪些地方說的不好 ,以后遇到了應(yīng)該怎么說 ,還有漏掉了哪些信息沒說沒問 ,以后要記得問清楚 ,等想清楚之后再繼續(xù)接下來的工作。 第五篇：電話銷售實(shí)習(xí)日志 8 月 3 日陣雨 ~多云 從今天開始 ,我正式開始了我的實(shí)習(xí)期。 七 .上海大眾旗下品牌 八 .車型主要配置 九 .實(shí)習(xí)總結(jié) : 實(shí)習(xí)期過去了 ,而我在上海大眾實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深 ,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西 ,教會(huì)了我怎樣去與顧客接處 ,讓我認(rèn)識(shí)到 ,生活中的很多事情不是那么輕易就能做 OK,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。 :在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。目光交流的同時(shí) ,銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹 ,并禮節(jié)性的與客戶分別握手 ,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。 ：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。 ：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要 真的做好也不是那么很容易的事情。我們開始實(shí)習(xí)的工作是了解產(chǎn)品知識(shí)，參加公司的汽車知識(shí)培訓(xùn)，剛剛平時(shí)的工作是擦車、頂輪胎、把展場上的汽車分類管理。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。下面為大家整理了銷售實(shí)習(xí)日志，歡迎參考。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住， 從而就可能達(dá)成交易。剛開始還真不習(xí)慣，總覺得有點(diǎn)別扭，后來才知道這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每天都要記住對客戶使用的文明用語。辦公室不大，幾個(gè)員工都在顯得時(shí)很擁擠，因而我也沒有總是待在里面。在辦公室里，看那些員工怎么跟分公司和客戶溝通，如何與同事交流。有一些書籍上面印有此書涉及商業(yè)秘密不可供外人翻閱之類的字樣，但是既然放在顯眼的位置上，針對我這樣的實(shí)習(xí)生來說，應(yīng)該不算是什么秘密，果然經(jīng)理也同意我去翻閱。 小池銷售處的辦公室里有幾臺(tái)電腦，幾個(gè)員工在不停地忙碌著，后面有一個(gè)資料室。 現(xiàn)在回想起來從剛來時(shí)候的懵懂青年蛻變成現(xiàn)在對上海大眾汽車知識(shí)略知一二的銷售人員感到自己很有成就感 ,在這里我學(xué)到 了很多知識(shí) ,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸 ,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧 ,并且能夠順利的把車賣出去。 :一旦汽車出售以后 ,要經(jīng)?；卦L一下顧客 ,及時(shí)了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用狀況 ,要提醒顧客做保養(yǎng)。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料 ,供客戶查閱。如果還有其他客戶隨行時(shí) ,應(yīng)用目光與隨行客戶交流。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。語氣盡量熱情誠懇。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生 ,以前學(xué)的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識(shí)還不是很陌生，但對于東風(fēng)汽車的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。 銷售的主要 目的還是銷售汽車，所以在實(shí)習(xí)的第三個(gè)月我們開始了產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的，所以在培訓(xùn)的時(shí)候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等。銷售實(shí)習(xí)工作日志（五篇模版） 第一篇：銷售實(shí)習(xí)工作日志 銷售工作是企業(yè)活動(dòng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié) ,能否有效激勵(lì)銷售人員 ,是企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵因素。在這過程中我學(xué)會(huì)了交車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。 20____年 4 月，我正式走進(jìn)廣東 ____車公司，廣州 ____東風(fēng)汽車項(xiàng)目這集團(tuán)公司開始了工作。 所以在培訓(xùn)的時(shí)候我還是感覺很輕松的，培訓(xùn)我們的經(jīng)理也都非常的耐心細(xì)心，還要我們做產(chǎn)品的對比，上去做演講匯報(bào)，主要都是去了解車的主要競爭對手的車，配置價(jià)格之類，在與我們場上的車做對比，為什么人家的車