【正文】 還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。這是東風日產(chǎn)汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。這是東風日產(chǎn)汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。 ：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有順其自然的感覺。 :咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息 (Info)。 :在試車過程中 ,應讓客戶集中精神對車 進行體驗 ,避免多說話 ,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。而我的 (My)主要任務就是銷售 ,銷售是要銷售技巧遇事我從零開始向各位前輩學習著銷售技巧 ,并且能夠與顧客溝通 ,我生來就是一個比較靦腆的女孩子 ,有的時候雖然與顧客接觸了 ,但總怕說錯什么話 ,記得有一次。 進公司后我需要慢慢的適應工作后的生活 ,也可以說是要在挫折中學會生活 ,確實如老師所說到了單位就沒有學校的純真簡單的氣氛了 ,在這里只有彌漫著 利益 的氣氛。也就是下周我會外出拜訪客戶 ,這個是我最喜歡的 ,特別喜歡拜訪客戶 ,與他們交流溝通 ,給他們做方案 ,讓他們購 買我們的產(chǎn)品 ,我覺得這里面的學問太多了 ,特別渴求這方面的知識 ,喜歡客戶認可你并購買你的產(chǎn)品帶來的那種成就感。 調整好心態(tài) ,就開始打電話了 ,不過有意向的客戶還是只有 3 個 ,明天繼續(xù)努力。 8 月 20日多云 工作半個多月了 ,工作流程還是一樣 ,使自己做起來有點麻木 .唯一靈動的是彌漫于空氣中的話語 ,雖然從不同的發(fā)聲體傳出 ,聲音雜亂在一 起 ,卻一點也不讓人厭惡 ,反倒萌生敬意與羨慕 . 至于工作的辛苦 ,我倒沒感覺 ,就是來回顛簸于公共汽車上有悶熱惡心的感覺。 8 月 27 日多云 時間過的 好快 ,一個月馬上就要過去了 回想這一個月我問著自己 ,我究竟成長了多少 ,我是否學到了東西 ,我進步了多少 ,可是怎么覺得感受不到自身的一個能力的提高與突破 ,這一個月的時間我只是適應了公司的工作 ,融入了公司的生活 ,手頭有了些許客戶 ,對公司產(chǎn)品有了更深的了解 ,知道了如何與客戶面談 ,也了解了部分競爭對手。 在接下來大四這一年里，我一定要好好珍惜最后的大學時光，為我大學旅程留下一個完美的句號。 工作生活就是如此 ,永遠不會一帆風順 ,但我們可以選擇一種積極樂觀心態(tài)去面對 ,不能漫不經(jīng)心 ,也不能急于求成 ,否則可能使這項任務失去真正的價值與意義 .8月 25 日晴 今天起的很早 ,想早點去公司看看資料 ,到了上班時間就開始打一些有意向客戶的電話 ,突然第一天電話找到的這個 有意向的客戶問了我很多關于網(wǎng)站的問題 ,我回答的含含糊糊的 ,客戶也對我的回答不滿意 ,他要我找經(jīng)理跟他說 ,當時經(jīng)理不在 ,我就又跟他說了半天 ,把問題記下來了 ,后來經(jīng)理也給他回了電話 ,簡短的說了一點 ,再后來我也沒給客戶打 ,結果直到下午我再給客戶打電話時 ,客戶說跟別人簽了 ,當時聽了心里很難過 ,唯一一個最有希望的單子就這么沒了 ,我都沒敢告訴經(jīng)理 ,直到下班才說。今天電訪了 4 個意向客戶 ,但有一個說是要過兩個月才考慮 ,說現(xiàn)在開了個新店面還在裝修 ,要等這個店裝修完 ,所以雖然是意向客戶 ,但對于短暫的實習期 ,估計這個客戶也要輪給別人了。 8 月 12 日多云 ~陰 工作第八天了 ,我現(xiàn)在正在慢慢適應工作 ,也在慢慢適應這少量睡眠的日子 ,今天也開始了一天的電訪工作 ,約到了一個房地產(chǎn)公司下午見面 ,說他們正需要一個網(wǎng)站 ,而且明天負責人要出差 ,所以只能今天談 ,后來我跟經(jīng)理說了 ,但是經(jīng)理說他下午要跟另一個同事出去 ,可是我這個客戶也不能不去啊 ,于是我找了同一個部門的同事和我一起去 ,他進公司也差不多半年了 ,有獨立見客戶的能力 ,他答 應了 ,隨后下午我們整理了一下資料 ,簽了外出的到 ,就去了客戶公司 ,也是了解客戶的需求 ,給他們做方案 ,但明顯交談中聽的出來 ,他的談吐不如經(jīng)理那么老練 ,我想這也是需要經(jīng)驗的 ,后來回去的時候很晚了 ,我們就沒到公司 ,直接回了各自住的地方了。 第一次做電話銷售的工作 ,我的心里有了很多變化 ,既有興奮也有失落 ,電話 中客戶的一句有需要 ,我們要做網(wǎng)站 ,居然就能讓我緊張半天 ,就如同一對剛戀愛的情侶看到對方一樣 ,需要許久才能平靜 ,在平靜的過程中 ,我思考著整個電話過程中我哪些地方說的不好 ,以后遇到了應該怎么說 ,還有漏掉了哪些信息沒說沒問 ,以后要記得問清楚 ,等想清楚之后再繼續(xù)接下來的工作。 第五篇：電話銷售實習日志 8 月 3 日陣雨 ~多云 從今天開始 ,我正式開始了我的實習期。 七 .上海大眾旗下品牌 八 .車型主要配置 九 .實習總結 : 實習期過去了 ,而我在上海大眾實習的這一個月感受頗深 ,讓我學到了一些學習中學不到的東西 ,教會了我怎樣去與顧客接處 ,讓我認識到 ,生活中的很多事情不是那么輕易就能做 OK,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。 :在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。目光交流的同時 ,銷售人員應作簡單的自我介紹 ,并禮節(jié)性的與客戶分別握手 ,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。 ：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 ：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要 真的做好也不是那么很容易的事情。我們開始實習的工作是了解產(chǎn)品知識，參加公司的汽車知識培訓，剛剛平時的工作是擦車、頂輪胎、把展場上的汽車分類管理。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。下面為大家整理了銷售實習日志，歡迎參考。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住， 從而就可能達成交易。剛開始還真不習慣，總覺得有點別扭，后來才知道這樣是為了提醒業(yè)務員每天都要記住對客戶使用的文明用語。辦公室不大，幾個員工都在顯得時很擁擠，因而我也沒有總是待在里面。在辦公室里，看那些員工怎么跟分公司和客戶溝通，如何與同事交流。有一些書籍上面印有此書涉及商業(yè)秘密不可供外人翻閱之類的字樣，但是既然放在顯眼的位置上，針對我這樣的實習生來說，應該不算是什么秘密，果然經(jīng)理也同意我去翻閱。 小池銷售處的辦公室里有幾臺電腦，幾個員工在不停地忙碌著，后面有一個資料室。 現(xiàn)在回想起來從剛來時候的懵懂青年蛻變成現(xiàn)在對上海大眾汽車知識略知一二的銷售人員感到自己很有成就感 ,在這里我學到 了很多知識 ,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸 ,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧 ,并且能夠順利的把車賣出去。 :一旦汽車出售以后 ,要經(jīng)?；卦L一下顧客 ,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況 ,要提醒顧客做保養(yǎng)。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料 ,供客戶查閱。如果還有其他客戶隨行時 ,應用目光與隨行客戶交流。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。語氣盡量熱情誠懇。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術參數(shù)，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等，東風日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機參數(shù)、加速時間等等。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應屆畢業(yè)生 ,以前學的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于東風汽車的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。 銷售的主要 目的還是銷售汽車，所以在實習的第三個月我們開始了產(chǎn)品知識的培訓，我們一起去的學生都是學汽車的，所以在培訓的時候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術參數(shù)，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等，東風日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機參數(shù)、加速時間等等。銷售實習工作日志（五篇模版） 第一篇：銷售實習工作日志 銷售工作是企業(yè)活動中非常重要的一個環(huán)節(jié) ,能否有效激勵銷售人員 ,是企業(yè)競爭成敗的關鍵因素。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。 20____年 4 月，我正式走進廣東 ____車公司，廣州 ____東風汽車項目這集團公司開始了工作。 所以在培訓的時候我還是感覺很輕松的，培訓我們的經(jīng)理也都非常的耐心細心，還要我們做產(chǎn)品的對比，上去做演講匯報，主要都是去了解車的主要競爭對手的車，配置價格之類，在與我們場上的車做對比，為什么人家的車