酒店停電應(yīng)急預(yù)案(存儲版)
【正文】 停電： 1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)； 2）應(yīng)立即上報酒店總經(jīng)理、公司工程部、 3）維修人員應(yīng)及時到達前臺，用對講機與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作； 4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證 通訊暢通； 5）切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；酒店內(nèi)部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響面積； 6）保護好現(xiàn)場，處理措施得當(dāng)，及時匯報并與關(guān)單位聯(lián)系； 7）故障處理后經(jīng)驗證設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供相電，并加強巡視設(shè)備運轉(zhuǎn)情況； 8）嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進行處理；發(fā)生以上情況必須做好設(shè)備事故記錄，便于事故原因的調(diào)查及工作程序的改進。 ，停水、停電、停氣時間確定后，提前向各部門下發(fā)正式通知。 ，對重點部位特別是電腦機房、電梯機房、前臺、中控室等部位， 要提示關(guān)閉有關(guān)設(shè)備并加強巡視檢查，避免造成不必要的損失。 5)在夏季用水高峰，壓力不夠的情況下，停止后勤區(qū)域用水，保證一線服務(wù)部門和客人的 用水供應(yīng)。 7)停水、停電、停氣期間，所有保安要重點對大廳等公共場所進行巡視，協(xié)助值班經(jīng)理維 護好飯店大廳秩序，防止個別人伺機進行破壞活動。 6)如停水、停電持續(xù)到夜間，值班經(jīng)理要堅守崗位并留足值班人員，及時處理各類疑難問 題，為客人提供滿意的服務(wù)和有 效的幫助。 計劃財務(wù)部 1)部門總監(jiān)接到停電通知后，應(yīng)馬上到一線崗位進行布置。 5)如停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅守崗位并留足值班人員，加強對管轄部 位的巡視檢查，特別要確保廚房、餐廳電氣設(shè)備、輸水設(shè)備和燃?xì)庠O(shè)備的安全。 泵工：發(fā)現(xiàn)停電 1循環(huán)泵停運后，匯報班長立即手動關(guān)閉 1循環(huán)泵出口門，開啟循環(huán)水泵旁通門。如時間允許關(guān)閉各運行爐出入口閥門。 3)停水、停電、停氣期間，各級管理人員要加強對廚 房、餐廳及周邊公 ()共場所的巡視檢查， 防止有人乘機進行搗亂和破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告保衛(wèi)部。 5)如果停水、停電持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅守崗位并留足值班人員。待電力恢復(fù)后， 再將有關(guān)信息和資料輸入電腦。 6)如果停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，要保證充足警力在崗。 3)如本部門無法修復(fù)時，要盡快聯(lián)絡(luò)有關(guān)專家和生產(chǎn)廠家，力爭在最短時間內(nèi)將問題解決， 并隨時將相關(guān)情況通報總經(jīng)理。 四、內(nèi)部原因停水、停電、停氣應(yīng)急措施 、停電、停氣，工程部必須提前寫出書面報告，將停水、停電、 停氣的原因、時間（一般情況下，應(yīng)安排在凌晨 2:00— 5:00）及應(yīng)急方案送總經(jīng)辦。 “賓客第一”的原則，向賓客做好解釋工作，同時盡快解決突發(fā)事故給賓客帶來的 問題，盡力減少為賓客帶來的不便并隨時與總辦保持聯(lián)系，反饋各類信息，接受飯店領(lǐng)導(dǎo)小組的指示。工程部須排查隱患，避免此類事件再次發(fā)生。 各部門主要是餐飲部和客房部根據(jù)停水時間和時長提前蓄水。 整個供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時間、步驟、人員并存檔。 1要對事故發(fā)生原因進行分析總結(jié)，找出發(fā)生故障原因，對設(shè)備或線路進行相關(guān)修復(fù)或改造，并整理文件備檔。 如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作。將停電公示牌收回。 十六：副總經(jīng)理、前廳部經(jīng)理有權(quán)在停電期間根據(jù)實際情況對客人進行房價折扣、延長住店時間、免費退房、免費住房等相關(guān)處理。并提前 20 分鐘關(guān)閉所有非照明用電電源。 八：前廳部提前 1 小時關(guān)閉房間外線電話，并將話費查詢清楚，進行登記。 旬陽縣河源大酒店二 0 一二年二月二日 第二篇：酒店停電應(yīng)急預(yù)案 酒店停電應(yīng)急預(yù)案 一：接到停電通知后，應(yīng)立即上報總經(jīng)理、副總經(jīng)理，報工程部、前廳部、客房部經(jīng)理。 十九：恢復(fù)供電時，前廳部應(yīng)立即將電話計費、掃描登記及監(jiān)控 系統(tǒng)開啟，將燈光系統(tǒng)開啟，并檢查工作是否正常，根據(jù)情況進行關(guān)閉。各部門應(yīng)立即對本部門設(shè)施 設(shè)備及環(huán)境進行自
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