酒店停電應(yīng)急預(yù)案(存儲(chǔ)版)
【正文】 停電： 1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)； 2）應(yīng)立即上報(bào)酒店總經(jīng)理、公司工程部、 3）維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)前臺(tái)，用對(duì)講機(jī)與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作； 4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機(jī)房、配電室、大堂等重點(diǎn)部位，并隨時(shí)通知前臺(tái)自己所在位置，保證 通訊暢通； 5）切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；酒店內(nèi)部配電故障造成停電時(shí)，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響面積； 6）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，處理措施得當(dāng)，及時(shí)匯報(bào)并與關(guān)單位聯(lián)系； 7）故障處理后經(jīng)驗(yàn)證設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供相電，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況； 8）嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行處理；發(fā)生以上情況必須做好設(shè)備事故記錄，便于事故原因的調(diào)查及工作程序的改進(jìn)。 ，停水、停電、停氣時(shí)間確定后，提前向各部門下發(fā)正式通知。 ，對(duì)重點(diǎn)部位特別是電腦機(jī)房、電梯機(jī)房、前臺(tái)、中控室等部位， 要提示關(guān)閉有關(guān)設(shè)備并加強(qiáng)巡視檢查，避免造成不必要的損失。 5)在夏季用水高峰，壓力不夠的情況下，停止后勤區(qū)域用水，保證一線服務(wù)部門和客人的 用水供應(yīng)。 7)停水、停電、停氣期間，所有保安要重點(diǎn)對(duì)大廳等公共場(chǎng)所進(jìn)行巡視，協(xié)助值班經(jīng)理維 護(hù)好飯店大廳秩序，防止個(gè)別人伺機(jī)進(jìn)行破壞活動(dòng)。 6)如停水、停電持續(xù)到夜間，值班經(jīng)理要堅(jiān)守崗位并留足值班人員，及時(shí)處理各類疑難問 題，為客人提供滿意的服務(wù)和有 效的幫助。 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 1)部門總監(jiān)接到停電通知后，應(yīng)馬上到一線崗位進(jìn)行布置。 5)如停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅(jiān)守崗位并留足值班人員，加強(qiáng)對(duì)管轄部 位的巡視檢查，特別要確保廚房、餐廳電氣設(shè)備、輸水設(shè)備和燃?xì)庠O(shè)備的安全。 泵工：發(fā)現(xiàn)停電 1循環(huán)泵停運(yùn)后，匯報(bào)班長(zhǎng)立即手動(dòng)關(guān)閉 1循環(huán)泵出口門，開啟循環(huán)水泵旁通門。如時(shí)間允許關(guān)閉各運(yùn)行爐出入口閥門。 3)停水、停電、停氣期間，各級(jí)管理人員要加強(qiáng)對(duì)廚 房、餐廳及周邊公 ()共場(chǎng)所的巡視檢查， 防止有人乘機(jī)進(jìn)行搗亂和破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告保衛(wèi)部。 5)如果停水、停電持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅(jiān)守崗位并留足值班人員。待電力恢復(fù)后， 再將有關(guān)信息和資料輸入電腦。 6)如果停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，要保證充足警力在崗。 3)如本部門無法修復(fù)時(shí)，要盡快聯(lián)絡(luò)有關(guān)專家和生產(chǎn)廠家，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將問題解決， 并隨時(shí)將相關(guān)情況通報(bào)總經(jīng)理。 四、內(nèi)部原因停水、停電、停氣應(yīng)急措施 、停電、停氣，工程部必須提前寫出書面報(bào)告，將停水、停電、 停氣的原因、時(shí)間（一般情況下，應(yīng)安排在凌晨 2:00— 5:00）及應(yīng)急方案送總經(jīng)辦。 “賓客第一”的原則，向賓客做好解釋工作，同時(shí)盡快解決突發(fā)事故給賓客帶來的 問題，盡力減少為賓客帶來的不便并隨時(shí)與總辦保持聯(lián)系，反饋各類信息，接受飯店領(lǐng)導(dǎo)小組的指示。工程部須排查隱患，避免此類事件再次發(fā)生。 各部門主要是餐飲部和客房部根據(jù)停水時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)提前蓄水。 整個(gè)供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時(shí)間、步驟、人員并存檔。 1要對(duì)事故發(fā)生原因進(jìn)行分析總結(jié)，找出發(fā)生故障原因，對(duì)設(shè)備或線路進(jìn)行相關(guān)修復(fù)或改造，并整理文件備檔。 如停電面積影響較小要及時(shí)通知使用部門做好停電后的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。將停電公示牌收回。 十六：副總經(jīng)理、前廳部經(jīng)理有權(quán)在停電期間根據(jù)實(shí)際情況對(duì)客人進(jìn)行房?jī)r(jià)折扣、延長(zhǎng)住店時(shí)間、免費(fèi)退房、免費(fèi)住房等相關(guān)處理。并提前 20 分鐘關(guān)閉所有非照明用電電源。 八：前廳部提前 1 小時(shí)關(guān)閉房間外線電話，并將話費(fèi)查詢清楚，進(jìn)行登記。 旬陽縣河源大酒店二 0 一二年二月二日 第二篇：酒店停電應(yīng)急預(yù)案 酒店停電應(yīng)急預(yù)案 一：接到停電通知后，應(yīng)立即上報(bào)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，報(bào)工程部、前廳部、客房部經(jīng)理。 十九：恢復(fù)供電時(shí)，前廳部應(yīng)立即將電話計(jì)費(fèi)、掃描登記及監(jiān)控 系統(tǒng)開啟，將燈光系統(tǒng)開啟，并檢查工作是否正常，根據(jù)情況進(jìn)行關(guān)閉。各部門應(yīng)立即對(duì)本部門設(shè)施 設(shè)備及環(huán)境進(jìn)行自
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