【正文】 我觀察她是怎么與客戶交談的。 平時(shí)我要學(xué)會自己獨(dú)立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。這也就是告訴我們，什么叫原則。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯(cuò)誤，但絕對不容許我們?yōu)榱诉@個(gè)錯(cuò)誤做出更錯(cuò)誤的 決定。在對公司有了大致了解后，我被安排到辦公室做一名文員。但是第二天，文件的分發(fā)工作并不順利。到那時(shí)，辦公室除了日常的行政管理外，還要負(fù)責(zé)工人的勞動用品、住宿等事務(wù)，辦公事文員的工作量也會加大。辦公室工作中的小問題：如何管理檔案、控制話費(fèi)；大問題：西方辦公室管理方式、辦公室對組織職能的滲透?在這本書中都有精辟的講解。普通員工，不管是病假還是事假，請半天假扣半天的工資，一個(gè)月內(nèi)請假超過三天，獎金就沒有了。經(jīng)理聽說考勤又變得有名無實(shí)，特意拿來一本《員工管理簡單講》給我看，并語重心長地說，公司是大家的，哪怕只是一個(gè)文員，一個(gè)實(shí)習(xí)生，也是公司的主人翁。我對經(jīng)理說了自己的想法：切實(shí)貫徹企業(yè)文化，用行動體現(xiàn)文化?？荚嚱Y(jié)果出人意料的好，平均分達(dá)到九十五分，沒有一個(gè)人因不及格而扣獎金。很多時(shí)候，面對一潭死水，你不可能在短時(shí)間內(nèi)把它變清水。至少它告訴我現(xiàn)實(shí)不像理論那么平滑、清晰。試卷由辦公室出，題目緊緊圍繞學(xué)習(xí)資料。查閱本公司的資料，原來 企業(yè)文化 早就寫好了，大到核心理念，小到員工守則，詳巨兼?zhèn)洹Ｒ驗(yàn)楣纠锟傆幸恍┘易鍍?nèi)的員工不請假就走人，其他員工看在眼里，氣在心頭，也不愿意請假了。 辦公室要執(zhí)行的第一大制度：考勤。在年終的時(shí)候，辦公室還要負(fù)責(zé)起草和打印經(jīng)理的年終報(bào)告，這時(shí)辦公室文員的素質(zhì)就直接關(guān)系到經(jīng)理人本身的形象。車間主任是新聘來的外地人，工人是流動性非常大的民工，對公司沒有什么決定性的作用。這是部門會議，各個(gè)部門的主管在會議 上報(bào)告本部門上月的工作情況，并提出建議和意見。 2021年 3 月 28 日 XXXXXXXXXXXXX 第五篇：文員實(shí)習(xí)總結(jié) 文員實(shí)習(xí)總結(jié) 2021050118： 06 我在這家公司實(shí)習(xí)的第一環(huán)節(jié)就是熟悉各種整流器產(chǎn)品，了解它們的生產(chǎn)過程，文員實(shí)習(xí)總結(jié)。在努力改正這個(gè)錯(cuò)誤的同時(shí)，自己為自己負(fù)起責(zé)任來。 認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性。 同大家和睦相處，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅(jiān)持自我，不隨波逐流。在這兩個(gè)多月中，我通過各種方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。一開始聽到要我主要負(fù)責(zé)接聽和打電話的時(shí)候，我還高興了好一陣子，因?yàn)槲艺J(rèn)為這件工作很簡單，平時(shí)我們不是經(jīng)常做這樣一件事嗎 ?但是真的要做的時(shí)候，卻不是一件容易的事了。 第一次踏入那辦公室，除了車間，辦公室里并不多人，只有會計(jì)、出納、人事、行政五六個(gè)人。以前，我總是盼望早點(diǎn)到社會參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向 未來。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，因?yàn)槭撬狡?，只有單休日，還經(jīng)常有加班。自己做過的永遠(yuǎn)都是自己的 ! 通過實(shí)習(xí)，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。雖然這不是我的第一份工作，但作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了上級和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了設(shè)計(jì)文員的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。因?yàn)槲矣X得業(yè)務(wù)可以學(xué)，但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的。我從整理發(fā)票開始?；仡櫰渲械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，有成功后的欣喜和激動，也有挫敗后的失落和無奈。這樣就不會亂。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。二是檔案管理工作。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。 三、存在的問題和今后努力方向。 按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊，隨時(shí)備查 。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。下面是為大家整理的文員實(shí)習(xí)總結(jié)心得，希望對大家有所幫助。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早 退，不曠工。配合領(lǐng)導(dǎo)在 制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。確保大家全心投入工作。第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí) 。 以上是我對自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實(shí)際行動來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。一是做好每一筆進(jìn)出賬。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。小區(qū)綠化工作是 10 月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。 實(shí)習(xí)是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中，我開始記住了“客戶“這個(gè)詞，因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兊姆?wù)對象，我開始體味“微笑服務(wù)“詮釋的真諦。但漸漸的隨著熟練程度的增加，錯(cuò)誤減少了，從中也得出了自己的心得。實(shí)習(xí)，顧名思義就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。我想也是激勵(lì)愛我家裝飾每個(gè)員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂 觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。 工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一