企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 第三部分可供選擇方案 針對(duì)以上 問(wèn)題我們小組討論出以下解決方案： 一、良好的服務(wù)態(tài)度： ，認(rèn)真的待客服務(wù)是與之自身共同成長(zhǎng)的要決 .尊重客人、態(tài)度好才會(huì)贏得客人的好感。 (3)在客人結(jié)帳走后，要及時(shí)去客人所坐的位置上清理打掃 .將桌面衛(wèi)生打掃干凈，擺放好椅子及桌面的物品。加強(qiáng)對(duì)未成年人群的監(jiān)管力度，堅(jiān)決抵制他們?nèi)雰?nèi)。 ，以防意外情況發(fā)生。 員工在值班期間受傷，經(jīng)醫(yī)療單位認(rèn)可后，可申請(qǐng)公傷假。 （ 2）交班時(shí)需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說(shuō)明清楚。） 收銀員工作職責(zé) （ 1）潔身自愛(ài)，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真；堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。（包括飲料、小食、香煙、點(diǎn)卡）。 第四部分方案評(píng)價(jià) 以上方案的制定時(shí)為了使網(wǎng)吧能夠更好的經(jīng)營(yíng)并樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)觀念。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中只顧經(jīng)濟(jì)效益，不顧社會(huì)影響，疏于管理，未按規(guī)定如實(shí)核對(duì)、登記上網(wǎng)消費(fèi)者的有效身份證件，不同程度存在使用臨時(shí)卡和公用卡現(xiàn)象。其中閩運(yùn)公交標(biāo)準(zhǔn)化管理做得比較好。 三、整改建議 結(jié)合上述存在的問(wèn)題，提出如下幾點(diǎn)整改建議： 各公交企業(yè)要嚴(yán)格按照省局的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真 做好各項(xiàng)測(cè)評(píng)臺(tái)帳的建立健全工作。服務(wù)規(guī)范主要是查看企業(yè)的管理臺(tái)帳，包括：車輛整潔合格率、車輛服務(wù)合格率、服務(wù)設(shè)施完整率、發(fā)車正點(diǎn)率、車次完成率、乘客滿意度及乘客投訴處理率等。由此可見(jiàn)，將以上方案結(jié)合起來(lái)實(shí)行可以改善該網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)狀況。運(yùn)用現(xiàn)代科技手段管理網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)吧的全程、實(shí)時(shí)監(jiān)管，有效的凈化網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 （ 6）不得挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，立即辭退。（ 5）值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭(zhēng)吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實(shí)在沒(méi)辦法勸阻的，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理。 1鼓勵(lì)工作員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高，探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人好評(píng)的，保護(hù)網(wǎng)吧利益，避免網(wǎng)吧損失，可領(lǐng)取 50500 元不等的獎(jiǎng)金！ 1凡本網(wǎng)吧員工表現(xiàn)優(yōu)異者獎(jiǎng)勵(lì) 50100 元。員工之間也必須講禮貌。 、設(shè)備老化問(wèn)題，及時(shí)更換必要的設(shè)備，防止出現(xiàn)事故。 。 二、衛(wèi)生清潔工作： 每次班次交接完后應(yīng)先檢查室內(nèi)空氣的流暢度及室內(nèi)光線度、冷暖度及地面桌椅的清潔整齊度 .時(shí)刻保持空氣流暢、衛(wèi)生干凈、整潔的環(huán)境呈現(xiàn)給客戶，這樣才能給客戶留下一個(gè)好的印象。雖然網(wǎng)吧配備消防器材設(shè)置、但維護(hù)保養(yǎng)不到位，從業(yè)人員普遍缺乏消防常識(shí)。這樣給網(wǎng)吧的發(fā)展帶來(lái)不利，像我們看到的問(wèn)題就是比較明顯的。 ，及時(shí)關(guān)掉電腦 (配合收銀臺(tái)關(guān)掉電腦 )。 二、調(diào)查內(nèi)容 以下是極速網(wǎng)吧的日常工作流程： ，如該顧客還不是該網(wǎng)吧的會(huì)員，服務(wù)員應(yīng)向他推薦辦個(gè)會(huì)員，并向他說(shuō)明會(huì)員在該網(wǎng)吧有打折的優(yōu)惠。 教風(fēng)：教學(xué)風(fēng)格輕松、幽默、富有激情，善于通過(guò)舉例深入淺出給學(xué)生講授知識(shí)，能夠把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，抽象的問(wèn)題具體化，枯燥的問(wèn)題趣味化；樂(lè)于與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通。所以晚課的設(shè)置，既避免了一周一課的遺忘問(wèn)題，還解決了一次課上 3 個(gè)小時(shí)的疲憊問(wèn)題，更能讓孩子學(xué)得輕松，記得牢固，從而取得良好的教學(xué)效果。即不僅要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。如果領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具備 蕭規(guī)曹隨 的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外 在因素都能為本部門的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng) 造良好的外部條件。企業(yè)管理調(diào)研心得體會(huì) （三）組織管理能力。 第二篇：企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告 公司管理制度調(diào)研報(bào)告 企業(yè)管理調(diào)研心得體會(huì) （一）科學(xué)決策能力。 師資：以知名高校的專家教授為課程顧問(wèn)，以侯秉琛、程晟等名師為教研組，以市區(qū)教研員、中小學(xué)的骨干教師為教學(xué)核心。 晟嘉特色： 堅(jiān)持一周雙課 —— 一周雙課是 晟嘉獨(dú)有的教學(xué)特色。 晟嘉一直秉持做人要真，做事要實(shí)，做教育要立足于孩子未來(lái)的辦學(xué)方針，依靠高質(zhì)量的教學(xué)，已為眾多莘莘學(xué)子開(kāi)啟了通往重點(diǎn)中學(xué)、重點(diǎn)大學(xué)的希望之門，讓他們體驗(yàn)到學(xué)習(xí)之美，成功之樂(lè)！晟嘉將秉承“學(xué)正、學(xué)勤、求實(shí)、求新”的校訓(xùn)，讓每一名晟嘉學(xué)員做“更好的自己”。 晟嘉優(yōu)勢(shì)： 理念：以滿足家長(zhǎng)需求為基礎(chǔ)，立足學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)，探索快樂(lè)教育的全新模式， 1 追求學(xué)生愛(ài)戴、家長(zhǎng)信賴的和諧統(tǒng)一 。 管理：晟嘉堅(jiān)持人性化管理，強(qiáng)調(diào)滿足家長(zhǎng)的需求是我們的目標(biāo)，晟嘉在不斷地完善著出勤管理、
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