【正文】 一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。就是“敬無處不在”。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰 對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。所以必須想盡方法維護好客 戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧： 一、換位思考 在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的 產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。 三、要有行動力 作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。 還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價 格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開 fab 法則，認真學習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。 在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。這是一個心、腦、手并用的智力型 工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰 對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。感觸很大，收獲頗豐。太多的東西需要我們?nèi)W習。篇五：市場營銷培訓心得體會范文 市場營銷培訓心得體會范文我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。行裝不要過于累贅。但事實上銷售人員只是代表公司而己。記得銷售之神喬 ?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。 。 二、尋找目標客戶來源 一定要有核心目標。所 謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。 下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作 實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。 當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。 以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。提問技巧很糟 糕的影響是巨大的。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持 沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。二流銷售員是滿足顧客的需求。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。 四、團隊戰(zhàn)斗力 發(fā)揮團隊的整體效應很重要。 二、客戶關系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。 當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。在最后一天學習的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很高昂。 在我們的工作中開展完美服務，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛。 三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客 讓顧客滿意，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰 對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。 緊接著又給大家講解《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，讓我們深刻理解到企業(yè)擁有的人力是企業(yè)最寶貴的財富，有效的培養(yǎng)、管理和維護好人力資源，不讓人才流失，才能讓我們的團隊擁有更強的實力、戰(zhàn)斗力。 五、“銷售當中無小事” “管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。 一、銷售計劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣，精神不振。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。 一、分析客戶，用服務實施戰(zhàn)略 我們銷售時要善于觀察每一位客戶的心理，這樣才能對不同的客戶實施不同的方法，而且要主動的詢問客戶的需求，這樣才能使每個客戶感覺到你所推薦的手機品牌是自己所需要的，讓客戶感覺你很專業(yè)，讓客戶感覺你是真心為他著想的，能夠提升客戶以后的利潤，有其長久的發(fā)展空間。做這一行，跟做任何的銷售一樣，第一，你要對你所要銷售的東西理解透徹，了解他要比了解你自己還要多；第二，保證銷售額的完成，銷售額完成，圍繞在身邊的二大指標也會順應而上；第三：任何銷售所要解決的核心問題都是渠道，渠道通暢性也成為營銷成果的指示器，任何銷售促進工具都只有作用于渠道才可以產(chǎn)生實際的銷售結果；第四：要善于積累客戶資源，維護客戶 資源和利用客戶資源； 第五，要有寬廣的胸懷，對同事也好，對客戶也好，只有博大的心胸才能讓你覺得工作很順心。我曾經(jīng)也是過來人，所以個中的滋味我是深有體會，我剛來的時候環(huán)境陌生，不知道找誰去說話，說什么話，面對顧客也不知道從哪說起，說什么好，說錯了，做錯了，被其他同事說，被同事看不起，被領導看不起，被炒。我們常常遇到顧客反映我們的書價比 較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務等。 二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務 不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要 以積極主動熱情為目標，更重要的是以滿足顧客需要為己任。 總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。做到爛熟于心。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。 回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。銷售人員工作心得體會（合集 5 篇） 第一篇：銷售人員工作心得體會 銷售渠道是市場營銷的重要環(huán)節(jié)之一，銷售渠道的不穩(wěn)定性對企業(yè)的經(jīng)營效率、競爭力和經(jīng)營安全產(chǎn)生不良影響。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。 首先，我們要轉變思想，認識服務的重要性。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。 五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客 說話語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。為什么這么說呢？因為我們要承受著對環(huán)境對能力對壓力等方面的考驗。 而至于怎么樣去做好這份工作呢？我在這里也好跟大家說一下，我的方法吧。 銷售這一行業(yè)其實并不是單純的買與賣的關系， 其實銷售也是一門學問，需要我們慢慢的去理解并分析。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算不錯了；第二次拜訪，客戶能夠和你說上幾分鐘也行；第三次能夠告訴你什么時候要再 找你也不錯；如果他有購買需求的時候就會主動來找你，那你就成功了。 我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意 料之外。 企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”！??！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不