收費站收費班長年終總結(jié)(存儲版)
【正文】 方面：認真學 習各項規(guī)章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領(lǐng)導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。做好與各班組之間的交流和溝通 ,堅持互相團結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。但是，我也認識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。 。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平。班組成員的 團結(jié)問題非常重要。工作在收費一線，了解收費工作的實際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領(lǐng)導匯報思想，反應情況。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務(wù)。 樹立威信，以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求班組成員，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正 .制止，嚴格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。為避免與司機的爭執(zhí)，矛盾進一步的激化，這就需要收費員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說服工作，克服易躁情緒。愛護公共財務(wù)，最大程度的減少的損失， 保障收費設(shè)施正常工作。認真履行崗位職責 ,盡心盡責完成本職工作。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務(wù)。制止，嚴格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報告值班站長。 在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。仔細核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領(lǐng)用。 （ 4）假設(shè)因司機激動，暈倒在車 道，收費班長如何處置？ 答：首先撥打 120 救援電話，并詢問簡單的救護措施。 三、案例綜合分析題（每小題 10 分，共 40分） 7 月 20 日上午 8 時 50 分，吉 J22654 號貨車快速駛?cè)?**站，該車是 6 軸貨車，運輸?shù)呢浳锸菫r青熱油料，刷卡后顯示該車 超時，計重收費的費額是 3800元，司機對通行費產(chǎn)生異議，遂要求重新復秤，收費員說根據(jù)規(guī)定不予復稱，司機與收費員發(fā)生爭執(zhí)，辱罵收費人員，并且不交通行費，值班站長與其交涉，向其講解相關(guān)收費標準和政策，司機并未聽取，并且一直很激動，在車道滯留時間長達 2 個小時。 出口 ETC 設(shè)備故障應如何處理？（ 10 分） 出口 ETC 設(shè)備發(fā)生故障，無法讀取 ETC 車輛信息或無法進行模擬操作扣 款時，當班收費員應向司機詢問入口收費站，經(jīng)局指揮調(diào)度中心核實系統(tǒng)入口站后，開據(jù) ETC 扣款授權(quán)書，填寫扣款金額應為折扣后金額。 我省運輸國際標準集裝箱車輛優(yōu)惠限值： 4 軸車輛運輸 1 個 20英尺集裝箱（ 37）噸，運輸 1 個 40 英尺集裝箱（ 44）噸； 5 軸車輛運輸 1 個 40英尺集裝箱（ 46）噸，運輸 2 個 20 英尺集裝箱（ 63）噸； 軸及以上車輛運輸 1 個 40 英尺集裝箱（ 48）噸，運輸 2 個 20英尺集裝箱（ 65）噸。 文明服務(wù)方面有時候會因為一些特殊情況而影響班員的文明服務(wù)質(zhì)量有所下降在這一點上作為班長我沒有協(xié)調(diào)好在以 后的工作中我會虛心學習去進一步的改善。收費站收費班長年終總結(jié) 第一篇：收費站收費班長年終總結(jié) 近期工作總結(jié)現(xiàn)從以下幾個方面對工作具體情況進行匯報： 一、個人及
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