【正文】 售人員之間產(chǎn)生不愉快的時(shí)候，自己沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)更沒(méi)有及時(shí)和他們雙方之間進(jìn)行溝通，最后導(dǎo)致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作 任務(wù)。 20__年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)，但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中，我十分的有信心來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其 來(lái)的冬天。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。 四、調(diào)研內(nèi)容： 外觀設(shè)計(jì)，內(nèi)部組成，空間劃分，服務(wù)內(nèi)容。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)的進(jìn)一步提高，前期的宣傳越來(lái)越重要。一般售 樓部主要功能分為接待區(qū)，洽談區(qū)，展示區(qū)，簽約區(qū)和內(nèi)部管理用房五大區(qū)。11111 在建筑行業(yè)中位列中國(guó)前二十強(qiáng)。公攤是 11,5%。公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性要求。銷售之后的工作也是復(fù)雜多樣的，銀行的按揭辦理，公積金的申請(qǐng)核審，對(duì)客戶不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問(wèn)題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。在北京，武漢，襄陽(yáng)，承德，京山等地都有大規(guī)模的土地儲(chǔ)備。正式開(kāi)盤(pán)的工作安排有報(bào)紙廣告配合，開(kāi)盤(pán)廣告應(yīng)氣勢(shì)宏大。 首先我必須對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。不了解坐在行業(yè)的市場(chǎng)情況，不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，就不能向客戶咨詢市場(chǎng)行情的疑惑，不能展現(xiàn)我們公司的優(yōu)勢(shì)。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面總結(jié)。_blank39。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定 12 月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位，選房、簽約， 最終成交 __套，銷售額 __元，回款額為 __元 。 同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性方案。 在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好，話哪里沒(méi)有講好。 如更名、 2,17,18 號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。遇到問(wèn)題，馬上解決。加強(qiáng)自己的信心，積極工作 。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話：“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次”，對(duì)我影響很大。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。 與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷售工作的正?；?。 修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。//39。 個(gè)人述職報(bào)告售樓部 1 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好 ! 不知不覺(jué)中， 20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷。工作的時(shí)候更應(yīng)如此，在我們銷售行業(yè)，若是沒(méi)有準(zhǔn)備就想 顧客介紹，必定得不到客戶的信任，甚至受到鄙視。千萬(wàn)不要忽視。 三實(shí)習(xí)體會(huì) 通過(guò)這近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有過(guò)很多社會(huì)的實(shí)現(xiàn)的經(jīng)歷，但都是做段時(shí)間的促銷，這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同，而卻收獲更多。開(kāi)盤(pán)期要做好準(zhǔn)備工作，售樓戰(zhàn)士中心布置完畢，銷售人員招聘及培訓(xùn)，價(jià)格策略制定。 二實(shí)習(xí)內(nèi)容分析 1，公司特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) （ 1）靈敏可靠的信息來(lái)源 公司與國(guó)土資源部建設(shè)部財(cái)政部外經(jīng)貿(mào)委各省及地方房地產(chǎn)管理部門(mén)等建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系能及時(shí)準(zhǔn)確地了解國(guó)家各項(xiàng)政策法規(guī)并融會(huì)貫通尤其與各省市土地管理部門(mén)及土地評(píng)估機(jī)構(gòu)關(guān)系密切了解和掌握全國(guó)各地地價(jià)行情可以協(xié)助客戶辦理評(píng)估結(jié)果確認(rèn)土地資產(chǎn)處置權(quán)屬變更登記等手續(xù)有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力和經(jīng)驗(yàn)截止目前公司已為數(shù)百家企事業(yè)單位進(jìn)行了高質(zhì)量 的房地產(chǎn)咨詢?cè)u(píng)估及交易代理服務(wù)。每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步一步的鍛煉 著我，一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。 4，實(shí)習(xí)內(nèi)容 公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是 銷售方面的工作，前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核，然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)，競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做市調(diào)。面積區(qū)間為 60 到 139 平米之間，以三房為主。開(kāi)發(fā)商首次在 1111 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，十分注重公司的名譽(yù)和形象，同時(shí)也希望在京山房地產(chǎn)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)建筑材料，建筑質(zhì)量都嚴(yán)格把關(guān)。 售樓處作為整個(gè)樓盤(pán)的重要組成部分，不但要完成當(dāng)前過(guò)于單調(diào)的售樓場(chǎng)所，更要體現(xiàn)房地產(chǎn)商的品味，因此我們把定位一個(gè)售樓部和休閑場(chǎng)所兩用來(lái)考慮，突出了現(xiàn)代宏偉的效果。 的建筑類型。 ，把握建筑設(shè)計(jì)與構(gòu)造的發(fā)展方向。由于房款數(shù)額巨大， 在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。 銷售部作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的 形象。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會(huì)盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。 再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機(jī)制缺失。 四、執(zhí)行 力方面的不足 公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力必須要強(qiáng)。 曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，感覺(jué)溝通純粹是在浪費(fèi)時(shí)間，但事實(shí)卻讓我倍感遺憾， __項(xiàng)目 7 月份施行末尾淘汰制，當(dāng)時(shí)每個(gè)人壓力都非常巨大，因?yàn)槊總€(gè)人會(huì)面臨著同樣一個(gè)被淘汰的結(jié)局，尤其到月末的時(shí)候 __主管和兩名銷售人員都沒(méi)有業(yè)績(jī)，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒(méi)有主動(dòng)找到他們與其進(jìn)行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導(dǎo)致 __心態(tài)即將達(dá)到崩潰的邊緣。 由于銷 售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。有的銷售人員甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。 二、團(tuán)隊(duì)管理方面存在的問(wèn)題 招聘面試方面的不足 自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門(mén)增添了不少麻煩 ! 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作方面的不足 沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)、沒(méi)有目的的培訓(xùn)、沒(méi)有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng)，那么他會(huì)慢慢的腐化，從而慢慢的被社會(huì)淘汰。 在工作中，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷努力提高充實(shí)自己。 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng) 20__年根據(jù)銷售情況，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強(qiáng)了部門(mén)人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握，提倡傳、幫 、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門(mén)人員帶了出來(lái)，也帶出來(lái)一部分新員工。 (三 )部門(mén)具體工作 銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范 20__年重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶地址等等信息，進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信 息更加全面，其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì)，保證的錄入信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。 在房屋銷售上，截止 12 月月底，中正錦城 A 區(qū)房源銷售率達(dá)92%，剩 B 區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷售率達(dá) 97%，而且針對(duì) C、 D區(qū)未售的大面積房屋，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積 壓存量房。 (3)20__年 4月，舉辦了中正錦城 A區(qū) A2 樓的開(kāi)盤(pán)。 二、 20__年開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷售具體分析 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了銷售目標(biāo)?，F(xiàn)就將一年來(lái)的工作做以下總結(jié)： 一、 20__年房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響 20__年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。 20__年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)，但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中，我十分的有信心來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的冬天。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù)。例如在 __一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不愉快的時(shí)候，自己沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)更沒(méi)有及時(shí)和他們雙方之間進(jìn)行溝通，最后導(dǎo)致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。 通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到嚴(yán)格是愛(ài)，寬松是害這句話的含義。 例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個(gè)銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒(méi)有一個(gè)共識(shí)的制度參考，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情。再次 感謝 __的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在 __的一年多里，我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣，有過(guò)歡顏，有過(guò)悲傷，從前期的客戶儲(chǔ)備到 __的開(kāi)盤(pán)，作為 __的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的，我們見(jiàn)證了濰坊__名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊 __名都比作一個(gè)“小孩”，那么我完完全全見(jiàn)證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng)。 我所在的銷售部門(mén)是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門(mén)，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進(jìn)步。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開(kāi)碰頭會(huì)，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問(wèn)題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。中正樂(lè)居可交房共計(jì) __，其中住宅 _套，已交付 _套，商鋪 _套，已交付 _套。 (5)20__年 8月，進(jìn)行了中正睿城 1,2號(hào)樓的開(kāi)盤(pán)。 中正睿城銷售情況 20__年中正睿城累計(jì)開(kāi)盤(pán) 4 棟樓，其中可售住宅共 __，截止 12 月底已售 __套，已售面積達(dá) __平米，整體銷售率達(dá) _%，回款金額 __元。主要利好政策有： 針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策 。下面給大家?guī)?lái)一些關(guān)于售樓部的個(gè)人述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。 公積金貸款政策的一再放寬 。未簽約欠款 __元，主要集中在公司關(guān)系戶上 ,在今后工作中協(xié)同各部門(mén)盡早處理。 (6)20__年 1112 月，舉辦了中正錦城 C區(qū) C C6的開(kāi)盤(pán)。 (三 )部門(mén)對(duì)接工作 與銀行的對(duì)接工作 本年向興業(yè)銀行，華 夏銀行，郵儲(chǔ)銀行，浦發(fā)銀行申報(bào)了中正錦城 A A A B B C C6 號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。部門(mén)所用的出入庫(kù)單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開(kāi)據(jù)，并及時(shí)核銷。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話，積極開(kāi)拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。首先我要感謝 __給了我這么好的機(jī)會(huì) ，使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺(tái)，對(duì)每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。也沒(méi)有研究過(guò)老銷售和 新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護(hù)效果比較差，剛到中午時(shí)分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開(kāi)始變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識(shí)比較差。例如當(dāng)我調(diào)入 __項(xiàng)目的時(shí)候共 10 名工作人員其中三名主管，如何使一個(gè)主管在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的才華 ?如何使一個(gè)主管通過(guò)自己的實(shí)踐管理得到迅速的提高 ? 這些自己都沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)，更沒(méi)有認(rèn)真的做過(guò)，以至于三名