【正文】 .......................................................................... 24 災(zāi)備中心的主機(jī)、存儲布局 .............................................................................................. 30 災(zāi)備中心的網(wǎng)絡(luò) ............................................................................................................................... 32 災(zāi)備中心與生產(chǎn)中心之間的網(wǎng)絡(luò) ...................................................................................... 32 災(zāi)備中心的廣域網(wǎng)架構(gòu) ....................................................................................................... 34 災(zāi)備中心的安全體系 ....................................................................................................................... 34 6 災(zāi)備中心的管理體系 ................................................................................................................................. 35 業(yè)務(wù)永續(xù)管理與中國人壽其他管理流程的關(guān)系 ......................................................................... 35 業(yè)務(wù)永續(xù)管理流程 ........................................................................................................................... 36 計(jì)劃的測試、培訓(xùn)和演習(xí) ............................................................................................................... 36 業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的維護(hù) ............................................................................................................... 37 恢復(fù)組組織結(jié)構(gòu)圖 ........................................................................................................................... 39 角色和職責(zé) ............................................................................................................................ 40 7 縮略語 .......................................................................................................................................................... 44 圖表目錄 圖 21 停機(jī)因素 ...................................................................................................................................................... 8 圖 22 中國人壽 IT 高可用性環(huán)境建設(shè)線路圖 .................................................................................................. 9 圖 23 業(yè)務(wù)連續(xù)的層次 ....................................................................................................................................... 10 圖 24 中國人壽業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行環(huán)境實(shí)施方法 .................................................................................................. 12 圖 25 中國人壽業(yè)務(wù)影響分析方法 .................................................................................................................. 13 圖 26 中國人壽開發(fā)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的方法 ............................................................................................. 14 圖 41 容災(zāi)中心的功能 ....................................................................................................................................... 27 圖 51 校園集群體系架構(gòu) ................................................................................................................................... 32 圖 52 城間集群體系架構(gòu) ................................................................................................................................... 33 圖 53 廣域集群體系架構(gòu) ................................................................................................................................... 34 圖 54 中國人壽災(zāi)備中心假設(shè)方案 .................................................................................................................. 37 圖 55 災(zāi)備中心主機(jī)、存儲布局 ...................................................................................................................... 38 圖 56 災(zāi)備中心與生產(chǎn)中心的數(shù)據(jù)鏈路 ......................................................................................................... 42 圖 57 災(zāi)備中心廣域網(wǎng)邏輯架構(gòu)示意圖 .......................................................................................................... 43 圖 61 業(yè)務(wù)永續(xù)管理與 ITSM 其他流程的關(guān)系 .............................................................................................. 45 圖 62 中國人壽永續(xù)運(yùn)行管理流程概覽 .......................................................................................................... 46 圖 63 中國人壽業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的維護(hù)流程 ............................................................................................. 48 圖 64 災(zāi)備中心永續(xù)運(yùn)行管理組構(gòu)成 .............................................................................................................. 51 表 51 技術(shù)手段與 RPO、 RTO 的對應(yīng)關(guān)系 35 表 52 業(yè)務(wù)類型的服務(wù)級別分類 35 表 53 中國人壽關(guān)鍵應(yīng)用 RTO 與 RPO 要求（來源：中國人壽 IT 規(guī)劃項(xiàng)目組） 39 1 概述 根據(jù)項(xiàng)目第一階段的調(diào)查和在在中國人壽 IT 戰(zhàn)略的要求，我們認(rèn)為中國 人壽有必要建立一個災(zāi)備中心和相應(yīng)的業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃。 建議中國人壽的災(zāi)備中心建設(shè)成一個能構(gòu)保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)能夠永續(xù)運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心?；A(chǔ)架構(gòu)和 IT 流程的實(shí)現(xiàn)和集成。中國人壽 IT 高可用性環(huán)境建設(shè)路線圖分析提高管理建設(shè) /集成設(shè)計(jì) 圖 22 中國人壽 IT 高可用性環(huán)境建設(shè)線路圖 高可用性只有通過技術(shù)，服務(wù)和最佳管理實(shí)踐三者的完美結(jié)合才能達(dá)到。我們這里所說的高可用性解決方案是指利用冗余設(shè)備在本地（機(jī)房內(nèi)部）完成的，一般恢復(fù)時間在幾分鐘之內(nèi)。它包括一個持續(xù)不斷的評估，計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)和支持流程，還要求利用必要的技術(shù)和服務(wù)來為基礎(chǔ)架構(gòu)提供支持。以后的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃都是根據(jù)業(yè)務(wù)影響分析的結(jié)果。我們根據(jù)中國人壽的情況制訂了如下開發(fā)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的方法： 階段任務(wù)? 制訂管理流程和步驟? 制訂恢復(fù)步驟? 操作系統(tǒng)? 網(wǎng)絡(luò)? 應(yīng)用 / 數(shù)據(jù)庫? 工作場地? 替代方案? 定義災(zāi)備中心啟動計(jì)劃? 定義恢復(fù) / 回退流程任務(wù)? 制訂對計(jì)劃中的部分內(nèi)容進(jìn)行演練的流程? 制訂計(jì)劃更新和重審的流程? 將重審流程和變更管理流程集成? 開發(fā)針對關(guān)鍵參與人的培訓(xùn)計(jì)劃? 開發(fā)如何將演習(xí)的反饋意見輸入目前計(jì)劃的流程? 開發(fā)文檔管理流程功能需求流程和步驟演習(xí)和維護(hù)任務(wù)? 定義目標(biāo)和范圍? 定義業(yè)務(wù)需求? 定義恢復(fù)流程? 確認(rèn)關(guān)鍵應(yīng)用? 識別相關(guān)的業(yè)務(wù)單元? 制訂項(xiàng)目。所以，如果適當(dāng)，應(yīng)該將這些驗(yàn)證與客戶、合作伙伴以及其它有關(guān)方面共享。 1. 需要通過測試來確定業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的有效性。管理層應(yīng)該參與到測試中并熟悉其在計(jì)劃啟動時的角色和責(zé)任。 原則 4：企業(yè)應(yīng)該制定恢復(fù)策略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的恢復(fù)時間目標(biāo)。這種方法也用來凸 現(xiàn)各種關(guān)鍵功能之間的相對優(yōu)先順序并幫助企業(yè)確定其恢復(fù)策略和恢復(fù)時間目標(biāo)。 2. 在制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的應(yīng)急計(jì)劃時，企業(yè)應(yīng)該考慮到這些功能的相互依賴性及其相互依賴的程度。它們應(yīng)該確定 其服務(wù)供應(yīng)商也有相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃，即使這些計(jì)劃沒有自己的業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃準(zhǔn)備的那么充分。企業(yè)應(yīng)該在業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃中考慮到多個區(qū)域中斷的情況，考慮到各關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動的水平、風(fēng)險承受能力和風(fēng)險管理策略。當(dāng)業(yè)務(wù)運(yùn)行及其支持技術(shù)（ IT 設(shè)備和人員）被安排在同一區(qū)域時，企業(yè)應(yīng)該評估其集中風(fēng)險。例如，結(jié)算操作人員與其 IT 操作（包括 IT 設(shè)備和人員）應(yīng)該在不同的區(qū)域。 ? 災(zāi)備中心需要建立高可用性的架構(gòu) 災(zāi)備中心啟用后，就開始做為生產(chǎn)中心提供服務(wù)。 3 災(zāi)備中心建設(shè)的建議 根據(jù)中國人壽的未來 IT 架構(gòu)，我們建議中國人壽建設(shè)一個災(zāi)備中心，以保證中國人壽因重大災(zāi)難事件而使一級數(shù)據(jù)中心無法繼續(xù)提供服務(wù)時，繼續(xù)為關(guān)鍵企業(yè)應(yīng)用提供運(yùn)行平臺。 災(zāi)備中心建設(shè)要求 災(zāi)備中心的建設(shè)須滿足以下要求： 1. 備份中心與數(shù)據(jù)中心在地理位置上保持較遠(yuǎn)的距離 (例如 1000 公里 )，使得當(dāng)數(shù)據(jù)中心遭受災(zāi)害破壞時，不會影響到備份中心。 2. 異地容災(zāi) 大災(zāi)難包括：自然災(zāi)難（地震、臺風(fēng)、洪水等）、突發(fā)事件（業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷、通訊中斷、計(jì)算機(jī)病毒、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪、火災(zāi)影響、恐怖