【正文】 用鼓風機運行平穩(wěn)，無異常聲； b. 初濾機運轉(zhuǎn)正常、無卡機、銹蝕現(xiàn)象； c. 壓濾機運轉(zhuǎn)正常、完好； d. 各輸送、提升日流水泵運行平穩(wěn)，主要技術參數(shù)符合出廠要求； e. 各專用污泥泵運行平穩(wěn)，無堵塞； f. 各調(diào)節(jié)池、氧化池等完好，無堵塞滲漏現(xiàn)象； g. 氣浮除渣設備完好； h. 各電機絕 緣性能符合規(guī)定； i. 電氣控制箱中各元器件齊全，運行正?？煽?； j. 消毒裝臵完好、有效； k. 電氣接地保護可靠、安全； l. 經(jīng)系統(tǒng)處理后，排放符合環(huán)保要求。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)《設備完好率標準》填寫《設備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門； f. 對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證； g. 每季匯總設備故障情況，填寫《設備故障記錄（季度）匯總表》，報經(jīng)理審核后，交公司主管部門。 設備主管 a. 負責設備的技術資料、檔案的收集、保管，聯(lián)系委托保養(yǎng)工作； b. 每年 12 月制訂下一年度《房屋、設備 、設施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》，并按運行情況制訂《房屋、設備、設施（年度）維修計劃表》； c. 組織實施弱電設備的運行管理并按《設備維修保養(yǎng)分承包方服務質(zhì)量監(jiān)管辦法》對分承包方進行監(jiān)管。 保安防盜系統(tǒng)質(zhì)量標準 a. 對講裝臵 戶內(nèi)對講裝臵能與大門通話。 制冷設備，其設備、管路、閥門、儀表等，都在一定的壓力下工作。 記錄各表讀數(shù)，包括電流、出入水壓力。 檢查泵軸上下移動隙位和軸端隙位是否正常。 檢查水泵軸承潤滑油是否足夠，如不足夠，加油。 檢查風扇是否平衡。 檢查水泵外殼保溫，如有損壞，應立即修補。 檢查和校準所有的儀表。 檢查各皮帶是否同一平面。 測試馬達絕緣是否正常。 檢查馬達外殼溫度是否正常。 檢查水泵軸承潤滑油是否足夠，如不足夠，加油。對電梯機械部件和電氣裝臵作巡視性檢查和記錄。認真檢查機構和部件的使用情況，并進行必要的 保養(yǎng)，潤滑，調(diào)整，調(diào)整工作按技術要求進行（曳引鋼絲繩、自動門機構鋼絲繩、安全鉗限速器鋼絲繩、行程開關、導軌、滑動導靴）。機房內(nèi)無人時，門不得敞開。設備、設施的放臵不準隨意挪動和更改，應按計劃內(nèi)定期對機房進行清潔和打掃。無特殊情況開關應開至“自動”位臵。 保持國際品質(zhì) ISO9000 目前我司已經(jīng)獲取 ISO9002 國際質(zhì)量認證，我們將根據(jù)相關檢驗、考核、調(diào)整的要素，通過 ISO9000 體系的運行，保證服務質(zhì)量、服務水平長期穩(wěn)定在高水平上，提高管理水平及物業(yè)價值。同時我們之工程及管理人員可以參與檢討【合肥市財政局辦公樓】各類型系統(tǒng)（如保安警報等），以及就基本設計之改動，提供專業(yè)性的意見及改善方法，以減低日后管理所做成之影響及不 便。當接收隊伍于錄下各項遺漏工程后，將跟進及監(jiān)察各承判商進行有關改善工程，并定期與建筑師及承判商檢討進度，以免因改善工程延誤而影響租售、租務及業(yè)戶之遷入。 4. 員工招聘及培訓計劃 本公司確認物業(yè)管理為一項由人力主導之服務行業(yè)，所以深信于物業(yè)管理擔當?shù)谝痪€之管理人員必須接受專業(yè)之特定訓練。 2. 防臺、防汛應急預案 接到、獲得有關 臺風等信息后，通知各部應做好預防措施。緊急情況及時向上級匯報。設法直接將設備主電源泉接在大。 設備人員加強夜間值班人員，增加對設施設備的巡查。 工程部人員應立即關閉爆管或滲水的管道閥門，打開系統(tǒng)排水閥（如噴淋系統(tǒng)末端放水閥）減少事故水損，如現(xiàn)場積水較深應首先用手提排水泵進行排水； 保安人員首先用止水砂袋封堵設備機房門，防止機房設備因浸水產(chǎn)生觸電事故，防止事件進一步擴大，同時根據(jù)現(xiàn)場實際情況用 水帶將爆管處水引至附近排水點； 工程部設備運行工將電梯手動提升至水浸區(qū)域以上樓 層，同時暫時關閉此電梯的使用； 保潔人員用吸水器、推水器立即將機房及現(xiàn)場帶的積水排凈； 保安人員維持好現(xiàn)場秩序，同時協(xié)助工程及保潔人員搶險。單位內(nèi)遺漏工程亦需要用戶于一定時間通知管理公司以便傳達有關承判商作適當修理。故此，于工程及設備接收時必須進行全面及詳細之驗收，以確保物業(yè)本身之素質(zhì)，能夠合乎發(fā)展商要求之水平，以及令業(yè)主能夠接受。同時以管理者角度提供對將來管理之意見，以盡量為日后管理打好基礎，以最低之管理成本，進行最有效及最好服務水平之管理。 優(yōu)秀物業(yè)管理示范稱號 我們將憑借豐富的實際經(jīng)驗，委派專業(yè)資深人士，根據(jù)貴物業(yè)的實際情況，提供專業(yè)的建議，協(xié)助貴物業(yè)力爭獲取優(yōu)秀物業(yè)管理示范稱號。每次保養(yǎng)都要有詳細記錄，填寫相應的保養(yǎng)記錄，凡操作設備必須得到主管授權，無授權人員不準操作設備，對設備的操作必須按操作規(guī)程進行，嚴禁違章操作。 機房內(nèi)保持清潔、整齊，設備、設施無積塵、蛛網(wǎng) 、銹斑、油漬。未經(jīng)工程主管同意，機房內(nèi)所有物品不得挪用和帶出，不準在機房內(nèi)從事與工作無關的活動。使每臺電梯的整體結構處于良好的狀態(tài)下進行工作（蝸輪、蝸桿軸的滾動軸承、電動機滾動軸承、限速器銷軸和漲繩輪、極限開關漲繩輪、選層器運 動部位、門導軌、安全鉗傳動桿、安全鉗、補償裝臵漲繩輪）。 檢查和校準所有的儀表。 檢查及維修各空調(diào)風管防火閥。 檢查溫控開關是否工作正常。 為機身、風扇及支架除銹及刷防銹洱及面油。 測試各軸承潤滑油是否足夠，如不足夠，加油。 檢查泵軸、密封件、泵葉，如發(fā)現(xiàn)磨損或腐蝕嚴重，立即更換。 冷水循環(huán)水泵保養(yǎng)管理 檢查水泵是否異常聲音震動及過熱。 檢查風機機身保溫，如有損壞，應加以修補，刷防銹油及面油。 清洗隔塵濾網(wǎng)。 清洗 Y 型濾網(wǎng) 拆下軸承，清洗后檢查軸承，如發(fā)現(xiàn)不妥，立即更換。 制冷設備檢修管理 建立設備計劃預修程序，委托合格分承包方或自行組織力量對空調(diào)系統(tǒng)所涉及設備進行保養(yǎng)搶修。 7. 中央空調(diào)系統(tǒng)管理方案 暖通 及空調(diào)系統(tǒng)由風系統(tǒng)、冷凍水系統(tǒng)、采暖水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等組成。 d. 攝像機 各攝像機工作正常，配臵數(shù)量齊全； 帶云臺、帶變焦的攝像機應調(diào)節(jié)自如，符合性能要求； 各攝像機防護罩應齊全 (特別是室外型 )； 各攝像機鏡頭的光圈調(diào)定正確，確保顯像清晰，符合設計要求。 電工 a. 每日按照《房屋、設備、設施 巡視內(nèi)容與程序》巡視信號接收機房設備，記錄《信號收視設備巡視記錄表》； b. 發(fā)現(xiàn)弱電設備異常和故障及時通知分承包方維保人員并報告設備主管，督促維修保養(yǎng)。消防泵“運行”與“備用”每月定期啟動后交替更換一次； c. 按《房屋、設備、設施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《消防設備（設施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng)，并將結果記錄于《設備、設施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)； d. 消防設備、設施維修工作記錄于《房屋、設備、設施維修記錄表》內(nèi)。 水箱及附件 a. 各浮球閥自動啟閉靈活、可靠； b. 各進出閥門啟閉活絡有效，無滲漏； c. 溢水管暢通，箱底排污閥良好； d. 減壓閥暢通完好，減壓 閥前、后閥門壓力表、 旁通閥齊全有效； e. 各管道設備等無銹蝕，無滲漏。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)《設備完好率標準》填寫《設備完好率月度統(tǒng)計 表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門； f. 對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證； g. 每季匯總設備故障情況，填寫《設備故障記錄（季度）匯總表》，報經(jīng)理審核后，交公司主管部門； h. 按《應急預案》規(guī)定負責處理應急事件。 質(zhì)量標準 主體結構 a. 屋架、柱、梁、檀條及各承重磚墻平直完好，無傾斜、無裂縫出現(xiàn)； b. 鋼砼框架構件完好牢固，保護層無剝落，主筋無外露現(xiàn)象，確保構件的承載能力； c. 基礎無老化、無腐蝕、無酥碎、無折斷現(xiàn)象，確?；A結構穩(wěn)定牢固。 目標是最大限度的降低物業(yè)管理成本，建立良好的大廈形象。 垃圾收集與清運 通過規(guī)范的垃圾收集與清運，保持整潔美觀，消除臭味和各種細菌、害蟲，不污染環(huán)境，不影響人們的健康。 專業(yè)部分 日常作業(yè)：配合平常用戶活動時間外再作業(yè)。 臨時動火作業(yè)管理工作程序： 本單位或外單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工動火的工程，原則上應報消防局審批，特殊情況下，在管理處辦理動火作業(yè)手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施，且管理處派人監(jiān)督其動火完畢后立即清查現(xiàn)場； 在經(jīng)批準的重點部位（變壓器、配電房、 車庫、樓層等處）動火，必須做到“七不、四要、一請”。 保安部當班人員應堅守崗位，負責安全防范。 地下車庫車輛停放制度 業(yè)戶的機動車輛應憑《停車證》方可進入地下車庫，無證不得入內(nèi)。 配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關實驗。如不正常應立即查明 原因并及時處理，無法處理迅速上報主管或機電人員。 在巡邏過程中嚴格按照辦公大廈巡視內(nèi)容質(zhì)量標準逐個檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即用對講機匯報并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常迅速報修。夜間嚴格控制裝簧施工人員攜帶大件物品出門。 配電房及重要機房內(nèi)不準堆放可燃品，不準吸煙，消防設備旁邊不準對方任何雜物。 凡盛裝過油 等易燃物品的容器，未經(jīng)排除易燃物品的不動火。本單位或外單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動火的工程，必須事先通知消防中心，在管理處辦理動火作業(yè)手續(xù)。 保安的內(nèi)務、作息標準應達到保安部《保安部、消防管理中心內(nèi)務管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。 經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并向班長報告。 督促車輛遵守禁令標志，糾正違章行駛、停放的車輛，不得在廣場上學習駕駛和洗車。對有時進出機房人員，按要求如實填寫《設備機房進出登記表》。遇到緊急情況按應急預案執(zhí)行。 交接崗時按規(guī)范操作。 立綱姿勢端正，身體挺直，雙手背后，雙腿呈跨立狀，不準稍息呈依狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領導敬禮。交通管理的任務是指正確處理人、車、路的關系。防范管理防范的對象主要是人為造成的事故與損失。 收尾工作 下班之前服務人員應將所有會議室的燈、門關閉。 總臺服務人員服務期間，要保持標準的站姿。 A、服務臺穩(wěn)固、完好、無變形、無破損、無燙痕、無脫落、無灰塵、無污跡。 通知清潔部的 PA 組進行會場清潔工作。 1在結束整理工作后，為客人鎖上會議室的門，等待會議客人到 達時再開門。 特別注意要主動了解客人的需求。將水杯放于桌上，用右手為客人倒水，若需要拿取杯子，則應捏于杯子的底部。話筒線、電線等無妨礙客人行動，否則立即聯(lián)系工程部加以解決。 C、椅子穩(wěn)固、完好、無變形、無破損、無灰塵、無污跡。 咨詢臺服 務工作部分的三個步驟： 一、開檔工作。 F) VIP 離開時，禮儀接待員應預先站在出口處，看見 VIP，應彎腰迎送。 H) 每天在 17:00 點以前收取當日維修單，進行整理、分析。 報修接待 服務（服務時間 : 8:0017:00） A) 鈴響三聲必有應答 。與安保部緊密配合，做到外松內(nèi)緊，有理有禮。 D)在接待客戶問訊時應按《總服務臺接待問訊登記表》的要求認真仔細、 字跡清晰地填寫 。對能回答的要隨問隨答；對不清楚的問題和事情，不能隨便回答或輕率回答“不知道”，應表示歉意然后了解清楚后再回答客戶 。 C) 工作中要一絲不茍，認真負責，既要堅持原則，又要掌握靈活運用。 F) 認真做好上下班電話總機的交接工作，并有記錄。 G) 認真、仔細、具體地做好電話跟蹤回訪記錄 。 E) VIP 離開時，服務部應提前 10 分鐘通知相關部門做好歡送準備工作 。三、收尾清潔工作。 B、桌布及圍裙清潔平整無 污跡。 B、會議要求使用的設備到位，并擺放合理。 A、倒水時服務員站立于客人的右后側(cè)。要求：服務員要采用標準的站立姿勢，面帶微笑并主動向過往的客人及酒店工作人員主動問好。 不得隨意亂動客人物品。 通知會議后勤組拆除臺型。 總服務臺的衛(wèi)生清潔。 檢查走道燈和會議室內(nèi)設備及燈的損壞情況，如有損壞，應報工程部維修。 用餐時間由協(xié)調(diào)員具體安排。 保安服務的內(nèi)容 防范管理 防范管理是指物業(yè)管理公司為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對所管理物業(yè)進行的值勤、監(jiān)視、巡邏等一系列管理活 動。道路管理是指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路建設進行日常管理，對非法占用道路的行為進行糾正和處罰。 3. 保安作業(yè)標準 1. 門崗服務 標準 在指定位臵上、指定面 向立崗，嚴禁脫崗。 阻止四噸及四噸以上大型汽車進入物業(yè)管理區(qū)域（特種車輛和搬場車輛除外）。 當接到監(jiān)控中心對講機呼叫時，應立即趕到現(xiàn)場盡心處理，并向上級報告，將處理結果反饋監(jiān)控中心。 嚴禁無關人員進入監(jiān)控室，外訪者必須做好登記手續(xù)。 按