【正文】 努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量 ，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。 2021 年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權(quán)限，確定相應的職責。二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?.在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題 ,不斷加大工作力度 ,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上 ,針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上 ,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行 的差距 ,在會計主管的指導下具體制定了工作計 劃和方案 ,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路 ,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點 ,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了具體的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨 向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。進入 2021 年，通過認真學習領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情 ,同時也拓寬了我本人的工作思路。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗， 3 月份一個 2021 年存入營業(yè)室 1000 美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后 4 次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。優(yōu)質(zhì)文 明服務是金融 行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。現(xiàn)將我本人在 2021 年一季度的工作情況總結(jié)匯報如下： 加快思想觀念的轉(zhuǎn)變 經(jīng)過 2021 年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“ 8 級執(zhí)行會計師” ,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不答應有無所事事的人。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效 工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員 和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是 2021年銀行會計人員個人工作總結(jié) 。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金治理辦法、錢箱單證治理辦法、證券業(yè)務治理辦法及憑證裝訂治理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步 規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流 程，制定了錢箱現(xiàn)金治理辦法、錢箱單證治理辦法、證券業(yè)務治理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列治理規(guī)定。截止 2021 年 12 月 20 日營業(yè)室儲蓄存款達 13417 萬元，比年初新增 4702 萬元，新增代發(fā)工資戶 4653 戶。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任 務完成、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量、勞動紀 律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高?，F(xiàn)將我本人在 2021 年一季度的工作情況總結(jié)匯報如下： 加快思想觀念的轉(zhuǎn)變經(jīng)過 2021 年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“ 8 級執(zhí)行會計師” ,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。 努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)。 此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。卸掉了部分治理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上，尤其 是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時 間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范?！扒笊妗眽?