【正文】 就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。這使我心中不經萬分感動。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧。收銀崗位作為 x 電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我 x 分公司的工作 三、嚴格履行財務上的“三鐵” (鐵制度、鐵算盤、貼賬本 )制度，時刻保持賬目心中有數，不長短款。勤于學習，提高技能。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。 進入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好的去 適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。勤于學習，提高技能。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。 二零 xx 年九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的 vip 貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與 pos 機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。熱愛企業(yè)，顧全大局。收銀臺是商場的服務窗口，我的是一名收銀員，主要負責為顧客提供商品結算服務，所以服務是收銀員工作的重點，服務顧客中，我們應該做到的幾點： ，顧客來到收銀臺，看到我 們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結賬服務中，遇到一些不愉快的事，如果我們仍然以笑臉相迎，相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的 VIP 貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與 POS 機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點 清。熱愛企業(yè)，顧全 大局。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞 x 分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。為了美好的明天，我們努力吧。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。 記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在 員工通道撤離。 做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的 。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。 總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統性和深度不夠等。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。 一是認真做好收銀工作。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞 x 分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出 了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。 最后，我不敢說我 20x 年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅，在 20x 年的工作當中，我會繼續(xù)付出著、收獲著、進步著，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。 在 20x 年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領導給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。 20x 九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的 vip 貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與 pos 機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。熱愛企業(yè)，顧全大局。 在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。 第二篇： 2020 商場收 銀員工作總結 _超市收銀員個人總結 商場收銀員要自覺加強學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業(yè)務水平和綜合素質。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深 客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。 二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務態(tài)度的現象。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我 x 分公司的工作 三、嚴格履行財務上的“三鐵” (鐵制度、鐵算盤、貼賬本 )制度，時刻保持賬目心中有數，不長短款。收銀崗位作為 x 電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的 。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確 ，確保收取款項更準確，無誤。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。勤于學習，提高技能。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。 記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。我相信，只要我們所有的員工齊心協力， x 明天會更加輝煌 ! 篇二：商場收銀員工作總結 一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。在 20x 年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛 ! 篇三：商場收銀員工作總結 時光飛逝， 20x 年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余 ，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現的不足以及取得的成績。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。對我個人而言，這些經歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強女孩，我很感謝公司領導和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實現自己的人生價值?！眮淼?電器電器工作之后更能感到這句話的意義。 篇五：商場收銀員工作總結 20x 年以來，我主要從事 x 賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。 四是不隨意對客人承諾。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象?！眮淼?x 工作之后更能感到這句話的意義?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、 諷刺顧客。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。如 是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業(yè)的風險。 上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。因為剛來我們公司一個年，工作總結談不上“總結”，所以我現在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足： 一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自己。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保 質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。 三是做到微笑服務，針對不同客人提供