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銷(xiāo)售20xx年度工作總結(jié)[推薦閱讀](存儲(chǔ)版)

  

【正文】 ,為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù)。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣, 不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。對(duì)之前工作過(guò)行總結(jié)和反思,是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán),認(rèn)購(gòu),簽合同,書(shū)面寫(xiě)了電腦里面還 要登記,要有備案證明,客戶(hù)的許多身份證明等等,客戶(hù)閑麻煩,我們更麻煩呢。同時(shí)希望公司越辦越好,也愿我有一個(gè)美好的前景。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流,次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但離要求有一定的差距,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作能力。 一、學(xué)習(xí)方面 。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活 ??此坪?jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。 (四 )、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái) 完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 (八 )、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。以往 qq 上的客人比較多,日子長(zhǎng)了,自然記性也不大好,很容易搞亂,聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià),購(gòu)買(mǎi)后的機(jī)子的使用情景。這也是本人不愿意看到的。要人是采取發(fā)貼子、電話(huà)跟蹤、老客戶(hù)發(fā)展下線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)代理等。我對(duì)自我的思想觀念又進(jìn)一步升華了,格局需要寬大,把自我的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活,工作當(dāng)中,并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo),你所想要的利益。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間 。剛跨出社會(huì)的我,從來(lái)不關(guān)注時(shí)尚的我,連明星如果不是太搶眼都會(huì)被濁淆的我,在選擇那里的同時(shí),需要學(xué)習(xí)很多東西。在那里的生活,少了幾分奔波,多了份安逸,我們?cè)谒奚帷⑹程煤凸ぷ鞯牡胤酱┧?,過(guò)著忙碌卻也充實(shí)的工作。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書(shū),也借機(jī)會(huì)了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺(tái)灣文案作者。如:湯普 30 周年慶祝致會(huì)員的感激信、公司對(duì)外新年賀卡和新年促銷(xiāo)信息等等。 2021 年是充滿(mǎn)期望與挑戰(zhàn)的一年,我會(huì)繼續(xù)以一個(gè)學(xué)習(xí)者的姿態(tài),去完成所交付我的每一項(xiàng)任務(wù),并努力改正這些不足之處。剛進(jìn)入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解 ??粗粋€(gè)一個(gè)客戶(hù)就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程,很喜歡挑戰(zhàn)。 (3)善于總結(jié)與自我總結(jié) 。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng) ! 我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是無(wú)業(yè)可務(wù)而是:業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)。僅有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自我的銷(xiāo)售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。這方面自我還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,幾天過(guò)后,我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自我本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交 。 以上就是我這近兩個(gè)月來(lái)的工作總結(jié),不足之處敬請(qǐng)指正,多謝 ! 銷(xiāo)售工作總結(jié) 3 __年 _月 _日入職昆明 __以來(lái),已經(jīng)一個(gè)月了,一個(gè)月期間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯,可是工作方面的收獲很多,這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫忙是分不開(kāi)的。當(dāng)然 ,也有些不足的地方。在學(xué)到東西之余,也體驗(yàn)到工作帶給我的樂(lè)趣。不太出色的文字,對(duì)時(shí)尚圈子的全然陌生,跟生活在那個(gè)層次的消費(fèi)者的距離以及和關(guān)于設(shè)計(jì)和美學(xué)的種種。許多話(huà)語(yǔ)還在耳邊縈繞。 時(shí)間不經(jīng)意間從指尖滑過(guò)。爭(zhēng)取在下一個(gè)月到達(dá) 15 個(gè)目標(biāo)量。二是因同事接了這個(gè)定單而心境不好,因?yàn)橄氲阶晕乙灿幸环值呐υ诶锩娴?。這都是潛在客戶(hù)發(fā)展下來(lái)的老客戶(hù)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來(lái)其他的小機(jī)會(huì)。成功銷(xiāo)售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心。其次在潛在客戶(hù)方面主要是 24~29 有年輕消費(fèi)人群,偏向于 1000 以上 ~3000 以?xún)?nèi)的型號(hào)產(chǎn)品。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。 (二 )、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。 四、細(xì)節(jié)決定成敗:從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,所有的稱(chēng)呼,電話(huà)禮儀都要做到位。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。 20x 是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一 份人生的閱歷。客戶(hù)在觀望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,在 4 月份到 5 月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種 活動(dòng)但都是黔驢技窮。第二天我神采奕奕如約前往 x 城的售樓部 。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn),不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。原本以為買(mǎi)賣(mài)房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,一個(gè)愿買(mǎi)一個(gè)愿賣(mài)就可以了,可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單,從開(kāi)盤(pán)到房子都賣(mài)完不是一兩天就能完成的,這買(mǎi)賣(mài)房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜,甚至是難上加難。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的 向著我的目標(biāo)前行。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄 !什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活 . 第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。在接待客戶(hù)當(dāng)中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)??赡芸蛻?hù)比較多,不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名,但是,如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題,然后再細(xì)心地和他溝通,直到最后簽約。針對(duì)客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型,使客戶(hù)的選擇性大一些。 2:接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà),好的銷(xiāo) 售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,是必要條件 。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐 再到理論的飛躍。 實(shí)習(xí)周記 (第十周 ) 20xx年 4 月 12 日 “千里之行,始于足下”,這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。初踏社會(huì)便有了很深的感受,正應(yīng)了那句話(huà):社會(huì)是一所最好的大學(xué)。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意傾聽(tīng)的平均最長(zhǎng)時(shí)間為 2030 分鐘。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。再說(shuō),總說(shuō)“怕”,到底怕什么呢。 實(shí)習(xí)周記 (第四周 ) 20xx年 3 月 24 日 實(shí)習(xí)第四個(gè)月我開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),經(jīng)理也知道對(duì)于銷(xiāo)售,我是一個(gè)很新的新手,所以剛開(kāi)始讓我做的,主要是通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通。這層道理我是明白,但真正到了自己去面對(duì)時(shí),卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向 ,再加上缺乏鍛煉,想要抓住顧客的心,還真有難度。 主要收獲與心得體會(huì):在這一月的找實(shí)習(xí)單位中我既品嘗了收獲的喜悅,也咀嚼了挫折的滋味,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),真可謂上了非常珍貴的一課,受益匪淺。因?yàn)槟銓?duì)這個(gè)企業(yè)的了解還是很有限的,不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧,干出一番大事。 ,只有不斷裝備自己才會(huì)不斷進(jìn)步。 ,注意形象。我第二周總結(jié)的營(yíng)銷(xiāo)策略,在第三周派上了用場(chǎng)。只是熟悉了電信營(yíng)業(yè)廳的日常運(yùn)作情況,熟悉了當(dāng)前熱門(mén)的推介業(yè)務(wù),掌握了一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧。說(shuō)的速度快,其實(shí)也是我不自信的表現(xiàn)。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教 訓(xùn),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。 第三:每周給自己訂一個(gè)目標(biāo):爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶(hù),每個(gè)月至少合作成功 6 個(gè)客戶(hù)。并且把今天工作思路理清了,工作起來(lái)更加順暢。 第五:當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。 三、存在的問(wèn)題 雖然,今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步,但是自己仍然存在諸如問(wèn)題:如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶(hù)維護(hù)仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足,需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。 一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況 20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了 _件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù),總銷(xiāo)售收入為 _萬(wàn)元,產(chǎn)品數(shù)量比去年增加 12件,總銷(xiāo)售收入較去年增加了 _%,另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí),在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下,我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了 10 名新客戶(hù),新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的 _%。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好 2020 年度的銷(xiāo)售工作,要深入 了解 _的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。與此同時(shí),我們建立了客戶(hù)檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握?;仡欉@一年的工作歷程,作為 _公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情, _公司人為之拼搏的可貴精神。根據(jù)客戶(hù)分類(lèi),選擇溝通日期等。利用有效的活化數(shù)據(jù),做好記錄,給生活和工作帶來(lái)了便利,最終重要的就是節(jié)省了時(shí)間成本。 (3)收獲了自信力,讓我知道,做任何事情都有一種敢于接受的心里,這就是一份自信力。 (5)培訓(xùn)工作,一個(gè)是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識(shí),一個(gè)是培訓(xùn)我的客戶(hù)分享一些專(zhuān)業(yè)性的知識(shí) ,例如沙棘方面、銷(xiāo)售心得、消費(fèi)心理學(xué)方面等。喚醒沉睡客戶(hù),比挖掘新客戶(hù)要節(jié)省時(shí)間,節(jié)省成本 。這一年,我將從工作成果、工作收獲,思考,未來(lái)工作計(jì)劃做總結(jié)。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價(jià)值感,所以你沒(méi)有被屏蔽。做好跟蹤貨物的筆記,貨物到達(dá)后,第一時(shí)間把信息反饋給客戶(hù)。第二 是服務(wù)價(jià)值,讓客戶(hù)倍增的不二法則就是扶持客戶(hù),讓客戶(hù)增加黏性。深度思維,要透過(guò)現(xiàn)象,抓住原因的能力 。 B 產(chǎn)品規(guī)模, 10個(gè)凝膠糖果, 1 健字號(hào),九款植物油等。前期一定要學(xué)習(xí)輔助銷(xiāo)售的書(shū)籍,這就需要自己下功夫了,經(jīng)常性的與自己的客戶(hù)進(jìn)行分析,輸出倒逼輸入是最有效的方式 。 _的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。 二、個(gè)人能力評(píng)價(jià) 廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。但是,仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。 在工作方面我一直對(duì)自己要求比較高,這一年的銷(xiāo)售額度也是增加了很多,對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)講每天重要的就是業(yè)績(jī)了,業(yè)績(jī)是非常重要的,拿不出業(yè)績(jī)來(lái)肯定不是一名好銷(xiāo)售,這一年我認(rèn)真的學(xué)習(xí),提高自己的工作能力,業(yè)務(wù)能力,在各個(gè)方面都是比較努力的,自身的進(jìn)步還是看的見(jiàn)的,我也希望能夠在下一階段讓自己做的更好,保持一個(gè)好的心態(tài),一年來(lái)我也始終都在踏實(shí)的做好分內(nèi)的職責(zé),和周?chē)耐瑫r(shí)友好相處,保持好的工作狀態(tài),對(duì)工作 有規(guī)劃,合理的安排每天的工作,這段時(shí)間我也對(duì)自己各個(gè)方面有這很大得的信心,認(rèn)真完成工作的同時(shí),我每天也是比較努力,我也一直做的比較細(xì)心,和周?chē)耐绿撔牡恼?qǐng)教,我知道在業(yè)務(wù)能力上面還是要進(jìn)一步提高的。在我的帶動(dòng)下,我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高?;貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了 1 年多。 第三:客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。 第二:每天做好客戶(hù)報(bào)表。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候,少說(shuō)多聽(tīng),準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,提出合理化的建議。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我,讓我熟悉一下,為以后打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)作準(zhǔn)備。這是讓我倍感困惑的地方。其中,有 5 個(gè)成功了。隨著工作技能越來(lái)越嫻熟,我對(duì)與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、與客戶(hù)面對(duì)面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會(huì)。 。 6. 腳踏實(shí)地,走向成功沒(méi)有捷徑,只有勤勤懇懇地做好自己的本職,才能有更大的成功。我會(huì)好好珍惜這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的經(jīng)驗(yàn),我的人生所增添的這一份寶貴的財(cái)富將讓我看得更多,走的更遠(yuǎn),站得更高 ! 銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇 3 在杭州 XX4S 店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了 ,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西 ,教會(huì)了我怎樣去與顧客接
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