【正文】 市場(chǎng)，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。所以我們要知道：“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： ?，才能使自己在工作中處于不敗之地 ?我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，才能夠高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成本職工作。 ?，熱愛(ài)集體 ?在工作 實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦。?，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)平時(shí)只是總結(jié)工作 。為使賓館的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按 計(jì)劃步驟予以實(shí)施。會(huì)后，親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 。總結(jié)過(guò)去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過(guò)得失讓人不堪回味。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，聽(tīng)從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。 ?今年七月，由于國(guó)務(wù)院《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的實(shí)施，我廈終止了與凌峰娛樂(lè)城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負(fù)責(zé)與凌峰娛樂(lè)城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂(lè)城的重新開(kāi)業(yè)的籌備工作。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過(guò)常對(duì)于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)消防部門(mén)的驗(yàn)收檢查，今年我廈 已取得了消防合格證書(shū)。在保證正常維修工作的情況下，還陸續(xù)安排動(dòng)力部對(duì)大廈的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善，如為解決窗戶(hù)玻璃易掉落的問(wèn)題，對(duì)窗戶(hù)框進(jìn)行了改造 。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過(guò)對(duì)外招聘的，鑒于目前社會(huì)上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇 私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的認(rèn)可，嚴(yán)格保證進(jìn)入大廈 的人員的素質(zhì)。 ?在這里需要指出的是，如果說(shuō)大廈今年在以上各方面取得了一些成績(jī)，這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠(chéng)地說(shuō)聲謝謝 !我知道，一個(gè)人的力量是渺小的，一個(gè)企業(yè)要想得到充分的發(fā)展 ,?只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。根據(jù)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)試點(diǎn)工作部署的要求， 我們做了以下一系列工作： 一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視 領(lǐng)導(dǎo)的重視與思想的統(tǒng)一是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建順利開(kāi)展的前提。 三、突出 重點(diǎn)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系 對(duì) XX 市旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系的吸收、發(fā)展是旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得成功的核心。定期從試點(diǎn)企業(yè)和非試點(diǎn)企業(yè)兩個(gè)層面評(píng)價(jià)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作效果，吸收經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)不足，確保創(chuàng)建工作中指導(dǎo)方向的正確性。 ****司是從事工程造價(jià)咨詢(xún)?yōu)橹?，兼營(yíng)招標(biāo)代理、資產(chǎn)評(píng)估及房地產(chǎn)估價(jià)等業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)。作為一名高職畢業(yè)生，我們畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線(xiàn)工作，有生產(chǎn)性的，質(zhì)量性的，有采購(gòu)性的，有營(yíng)銷(xiāo)性的，有維修性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對(duì)今后走向社會(huì)，應(yīng)聘崗位時(shí)，無(wú)疑是非常有益的。 圖二區(qū)三職改擴(kuò)建實(shí)訓(xùn)樓、宿舍樓、風(fēng)雨操場(chǎng)工程平面布局圖 建筑設(shè)計(jì)概況 ******結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概況 本工 ****一道。對(duì)于一些口徑上的問(wèn)題，根據(jù)建設(shè)單位的意見(jiàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；接著聯(lián)系施工單位對(duì)賬，當(dāng)最終施工單位，審計(jì)單位和建設(shè)單位都無(wú)疑后，建設(shè)單位付完審計(jì)費(fèi)，我們做好結(jié)算報(bào)告等資料交給建設(shè)單位。下面將從這兩方面來(lái)具體講講我的的實(shí)習(xí)工作吧。 g、看資料時(shí)，除了了解工程本身的情況外，還應(yīng)特別注意合同里關(guān)于計(jì)價(jià)方式 9 浙江建設(shè)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系建筑工程管理專(zhuān)業(yè) ** 的規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)范圍以外合同價(jià)款調(diào)整方法、不可抗力因素的約定。所以，我不會(huì)以為這份工作有多么的自由，而是深深地體會(huì)到了這份工作有多么大的挑戰(zhàn)。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野， 增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。首先你交給上司的計(jì)算書(shū)，必須是你檢查了幾遍確認(rèn)沒(méi)有錯(cuò)誤了再交上去，不要過(guò)會(huì)又說(shuō)哪里哪里還需要改一下。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識(shí)。 k、做一個(gè)項(xiàng)目就好像醫(yī)生給比人看病動(dòng)手術(shù)一樣，一點(diǎn)也馬虎不得，不允許處一個(gè)數(shù)字的差錯(cuò)，不允許出錯(cuò)一步計(jì)算步驟，不允許出一個(gè)鏈接錯(cuò)誤，否者全盤(pán)皆輸，所有的辛苦與努力都是白費(fèi)，還輸?shù)魟e人的信任。 e、幫嚴(yán)工用軟件套定額發(fā)現(xiàn)，不管是工作還是解決日常問(wèn)題，首先應(yīng)把注意力放在根本上，最基本的東西錯(cuò)了，后面再怎么快，再怎么好也是無(wú)用功。 6 浙江建設(shè)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系建筑工程管理專(zhuān)業(yè) ** 7 浙江建設(shè)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系建筑工程管理專(zhuān)業(yè) ** 8 浙江建設(shè)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系建筑工程管理專(zhuān)業(yè) ** 第３章實(shí)踐總結(jié) 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)歷后，我對(duì)我所從事的專(zhuān)業(yè)確實(shí)有了更深的認(rèn)識(shí)與體 會(huì)。 對(duì)于竣工結(jié)算 的項(xiàng)目，在開(kāi)始計(jì)算工程量，套價(jià)之前，應(yīng)先細(xì)讀施工合同，協(xié)議書(shū)，商務(wù)標(biāo)書(shū)，特別關(guān)注里面關(guān)于經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容，比如人工材料機(jī)械價(jià)格的調(diào)整和各種變更的處理辦法等，然后再熟悉圖紙，了解整個(gè)工程情況；接著結(jié)合聯(lián)系單等資料對(duì)圖紙上的東西進(jìn)一步深化了解，接著列出計(jì)算框架，編制好所需要的文檔表格，列出計(jì)算思路，設(shè)計(jì)適合本工程的計(jì)算框架；接著正式開(kāi)工，根據(jù)資料進(jìn)行工程量計(jì)算，對(duì)資料中不明確或有可能有問(wèn)題的東西以提問(wèn)的方式詢(xún)問(wèn)建設(shè)單位，若缺少資料，以催報(bào)函的形式要求建設(shè)單位提供；接著和同時(shí)溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)系建設(shè)單位，施工單位看現(xiàn)場(chǎng)。 圖 1 工作現(xiàn)場(chǎng)的我 工程建設(shè)概況 ****工程 建設(shè)工程概況 本工程為 ****，本工程采用綜合單價(jià)計(jì)價(jià) 建筑設(shè)計(jì)概況 本工程 ****結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概況 本工程 ****道。一名高職畢業(yè)的大學(xué)生在面對(duì)用人單位面試時(shí)，別人很自然要問(wèn)到你有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，這道門(mén)檻攔住了不少大學(xué)生。要適應(yīng)社會(huì)的要求，首先就要在思想觀(guān)念上適應(yīng)社會(huì)，了解社會(huì)對(duì)高職大學(xué)生的要求，特別是職業(yè)素養(yǎng)上應(yīng)當(dāng)具備哪些？以利做到缺什么補(bǔ)什么。每天上班下班的生活，跟著公司的節(jié)奏工作，有時(shí)幫師傅算工程量，算完師傅幫忙核對(duì)然后自查計(jì)算稿，接著修改，接著交給師傅核對(duì)，接著修改，然后根據(jù)圖紙疑問(wèn)或資料不全等原因根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)再修改，再核對(duì)，再修改，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的磨練之后，漸漸的修改的次數(shù)少了，速度也穩(wěn)定了，每天看合同，商務(wù)標(biāo)，看地質(zhì)勘察報(bào)告，看圖紙，看聯(lián)系單，看定額算工程量。根據(jù)本區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作的總部署方案，確定試點(diǎn)企業(yè)具體事項(xiàng)的完成時(shí)限，根據(jù)《全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》的要求，我局除了定期對(duì)試點(diǎn)企業(yè)的完成情況展開(kāi)有針對(duì)性得考核與指導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任感和緊迫感外；還將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的范圍擴(kuò)大到四方區(qū)整個(gè)旅游行業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了上下聯(lián)動(dòng)， 全面展開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的初衷。指導(dǎo)小組定期將相關(guān)的創(chuàng)建材料發(fā)放到各個(gè)試點(diǎn)企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)企業(yè)的指導(dǎo)與督查。在 XX 的指導(dǎo)和督促下， XX 公司被確定為首批“青島市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時(shí)，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí)，有了一個(gè)學(xué)習(xí) 提高的機(jī)會(huì)。 ?四 .人事管理工作 ?本年度，大廈要我負(fù)責(zé)人事方面的管理工作。為此，在空調(diào)保修 期即將滿(mǎn)和已滿(mǎn)的情況下，我們爭(zhēng)取到了廠(chǎng)家免費(fèi)維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費(fèi)用。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問(wèn)題在今年得到了基本的落實(shí)。在這方面，我的觀(guān)點(diǎn)是曉之以理，動(dòng)之以情，嚴(yán)字當(dāng)頭，防字在先。我還利用同學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊(duì)等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點(diǎn)。賓館的前臺(tái)是賓館的重要部門(mén)，在工作中我盡力做好部門(mén)之間的互通協(xié)調(diào)工作。 ?以上是我一年來(lái)的情況總結(jié)，在今后的工作中，我將緊密團(tuán)結(jié)在賓館黨委周?chē)?，更加努力工作，加?qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身管理能力，切實(shí)改變工作中急躁情緒，以飽滿(mǎn)的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與賓館全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌 !2021 酒店個(gè)人工作總結(jié) (四 )?光陰飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來(lái)了。 ?大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。多年來(lái)，我一直非常重視賓館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與宣傳工作 ,我認(rèn)為做好一次接待，就是做好了一次廣告 ,客戶(hù)的口碑就是我們的形象。 ?在日常工作中，我能夠盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，不徇私情，一絲不茍。?意實(shí)效，注重結(jié)果，一切工作圍繞目標(biāo)去完成 。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí) 。回想起剛來(lái)賓館的青澀，感慨萬(wàn)千?！皪徫徊环指叩唾F賤。我們要把管人改成塑造人，把留人變成 留心。一聽(tīng)說(shuō)自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動(dòng)其他人來(lái)起哄。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的?！比魏我粋€(gè)人進(jìn)入飯店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個(gè)人都會(huì)遇到一些挫折，如何面對(duì)這些挫折，就是自己的心態(tài)問(wèn)題，既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，還要有腳踏 實(shí)地、吃苦耐勞的精神。 ?第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。大家對(duì)彼此之間也有了很好的了解。為此，我酒店專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了紅果園賓館員工素質(zhì)拓展和紅果園客房部“微笑使者”的評(píng)選等活動(dòng)。 ?賓館負(fù)責(zé)人把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作重點(diǎn)抓 ,大小會(huì)議上 ,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。 ?（二）提高綜合接待能力 ?酒店通過(guò)對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式抓好服務(wù)規(guī)范，全面打造大 方整潔、親切舒適的酒店環(huán)境，完善酒店的各 ?種硬件設(shè)施，全面提高酒店的服務(wù)能力，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、服務(wù)一流 ,使賓客高興而來(lái) ,滿(mǎn)意而歸，以提高酒店的接待能力。 ?（六）其他節(jié)能降耗的管理措施，如建立詳細(xì)的室內(nèi)溫度標(biāo)和節(jié)能減排的巡視檢查制度 ?三、經(jīng)營(yíng)管理及服務(wù)方面，今年完成的主要工作 :?（一）抓好規(guī)范管理，化協(xié)調(diào)關(guān)系。 ?進(jìn)行酒水空瓶的回收與處理、物品更換措施。 ?杜絕白晝燈，大明燈，盡量利用自然光照明，合理減少射燈、白織燈，杜絕能源放空現(xiàn)象，減少照明能耗。現(xiàn)將本年度 110 月份主要工作總結(jié)如下 : ?一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況 :?主要月份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 130 多萬(wàn)元 ,跟去年同期比較持平。將酒店的有關(guān)事項(xiàng)、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過(guò)內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門(mén)互閱和處理。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望酒店明天更美好已成為酒店員工的自覺(jué)行動(dòng)和信條。要求員工在客人開(kāi)口之前，善于通過(guò)觀(guān)察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。我們從樹(shù)立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。 ?二、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)心和尊重每位員工 ,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積 極性。 ?提高工作效率，雖然 2021 年較之前有所提升，但離標(biāo)準(zhǔn)還有距離，有時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)讓客人長(zhǎng)時(shí)間等待，要提高工作效率，牽扯內(nèi)容較多，如各班組人員的穩(wěn)定性，業(yè)務(wù)水平的扎實(shí)程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準(zhǔn)備工作等，這都是我們?cè)谛碌囊荒晷枰龅墓ぷ鳌? ?四、 2021 年工作計(jì)劃 ?全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立 ?起以“制度管人”和以“績(jī)效工資考核”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。 ?營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不夠，營(yíng)銷(xiāo) 意識(shí)欠缺。其他如大堂空調(diào)設(shè)備維修，前臺(tái)有線(xiàn) Poss 機(jī)等工作為公寓日常營(yíng)業(yè)提供了保證。酒店年終總結(jié) — 總結(jié)報(bào)告 5 則范文 第一篇：酒店年終總結(jié) — 總結(jié)報(bào)告 酒店年終總結(jié) — 總結(jié)報(bào)告 篇一：酒店年終工作總結(jié) ?公寓前廳部 2021 年年度工作總結(jié) ?暨2021 年年度工作計(jì)劃 ?2021 年過(guò)去的一年，是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項(xiàng)目，部門(mén)加大了對(duì)員工的培訓(xùn)和督導(dǎo)力度，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務(wù)。大堂衛(wèi)生間馬桶因?qū)掖尉S修都出現(xiàn)堵漏問(wèn)題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無(wú)法上衛(wèi)生間，11 月經(jīng)申報(bào)維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問(wèn) 題；會(huì)議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落，差點(diǎn)砸到客人，申報(bào)將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購(gòu) 80 把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門(mén)一排樹(shù)彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車(chē)場(chǎng) LED 大屏維修，投入使用后階段性 播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號(hào)度假公寓知名度。雖然每月每周員工培訓(xùn)都按計(jì)劃進(jìn)行 ,但由于每新培養(yǎng)一名熟練的收銀接待員工平均需要 36個(gè)月左右，加上員工流動(dòng)較頻繁 ,造成服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能參次不齊，客人投訴時(shí)有發(fā)生。 ?上述問(wèn)題的存在需要在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀(guān)念、加大力度，克服存在問(wèn)題，不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的持續(xù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)管 理和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿(mǎn)意度，