【正文】 祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了， 當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。本以為打工的事就這樣泡湯了。中午休息時，我把這事告訴了李姐。下午我開始反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了。將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了。 篇五：公交公司的年終總結(jié) 市公交汽車公司下屬三個車隊，改革時各車隊拿出了不同的改革方案。住公司院里的同志都可以看到，我們隊職工每天天不亮就上班，天黑了還沒 回家，一天工作十來個小時，其他兩個隊就不是這樣，經(jīng)?？吹剿麄兊穆毠ぴ诓萜荷蠒裉?、打麻將。碰上好點(diǎn)的補(bǔ)票了事，碰上厲害的，售票員就難免挨罵慪氣了，有的同志還為此挨過打。只想說明一點(diǎn)，我們車隊搞‘一票制’，這不是我 們的發(fā)明，外地都這么搞，省事、簡便，開車的坐車的都愿意，何樂而不為？只要群眾愿意，我們就這么搞下去。我想，起碼應(yīng)該有這么幾條，一是為群眾 出行提供及時、便利、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二 是以盡可能小的成本和代價創(chuàng)造盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益，三是讓我們的職工能夠愉快地工作和生活。不好的運(yùn)作機(jī)制，會使我們處處為難、處處碰壁，事倍功半。一車隊理所當(dāng)然榮獲“先進(jìn)車隊”稱號。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)，這就要求我們要經(jīng)?？从霸u，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù)。 第五篇：售票員個人自我總結(jié) 時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時 間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。 在 11 月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時，能夠恰當(dāng)?shù)?使用相關(guān)應(yīng)急方案。 第二篇：公交售票員工作總結(jié) 一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn) ，一切就都好解決了?！本瓦@樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗 2 名售票員先后被評為服務(wù)明星。 來西北部客運(yùn)站一個月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題 感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了， 當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。本以為打工的事就這樣泡湯了。中午休息時，我把這事告訴了李姐。下午我開始反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了。將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了。 篇五：公交公司的年終總結(jié) 市公交汽車公司下屬三個車隊，改革時各車隊拿出了不同的改 革方案。住公司院里的同志都可以看到，我們隊職工每天天不亮就上班，天黑了還沒回家，一天工作十來個小時，其他兩個隊就不是這樣，經(jīng)?？吹剿麄兊穆毠ぴ诓萜荷蠒裉枴⒋蚵閷?。碰上好點(diǎn)的補(bǔ)票了事，碰上厲害的，售票員就難免挨罵慪氣了，有的同志還為此挨過打。只想說明一點(diǎn)，我們車隊搞‘一票制’，這不是我們的發(fā)明，外地都這么搞，省事、簡便，開車的坐車的都愿意，何樂而不為？只要群眾愿意，我們就這么搞下 去。我想，起碼應(yīng)該有這么幾條，一是為群眾 出行提供及時、便利、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二是以盡可能小的成本和代價創(chuàng)造盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益，三是讓我們的職工能夠愉快地工作和生活。不好的運(yùn)作機(jī)制，會使我們處處為難、處處碰壁，事倍功半。一車隊理所當(dāng)然榮獲“先進(jìn)車隊”稱號。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情 況下，我們對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)，這就要求我們要經(jīng)?？从霸u，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù)。 第五篇：售票員個人自我總結(jié) 時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。 在 11 月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司 兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時豐富了工作體會。十一期間，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象， 對自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。 要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識?！? 幾天后，評選事宜通過媒體向社會公布。這就觸及了問題的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵 ——— 機(jī)制問題。 “剛才三隊講了很多，聽得人心里很感動?？傊麝牭那闆r擺在這兒，誰努力誰不努力，誰辛苦誰不辛苦，領(lǐng)導(dǎo)都看得到。乘客中經(jīng)常有人明明是前面好幾站上的，偏說剛上；明明坐了十幾站，偏只肯掏 5 角錢。三隊隊長先。看到乘客們安全下車時，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。還好，這一切進(jìn)行的還算順利?；蛟S，李姐也意識到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。因?yàn)槭谴汗?jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多?？墒枪ぷ鬟€沒找到我人卻先病了。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在 (本站推薦 )繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了 “請”字當(dāng)頭。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常，在售票 房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、 虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易 。別人一見堵車，心里總有點(diǎn)不痛快。努力達(dá)到勵行節(jié)約的目的。 在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心 。參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時豐富了工作體會。十一期間，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象， 對自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。 要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識?！? 幾天后，評選事宜通過媒體向社會公布。這就觸及了問題的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵 ——— 機(jī)制問題。 “剛才三隊講了很多，聽得人心里很感動。總之，各隊的情況擺在這兒，誰努力誰不努力，誰辛苦誰不辛苦，領(lǐng)導(dǎo)都看得到。乘客中經(jīng)常有人明明是前面好幾站上的，偏說剛上；明明坐了十幾站，偏只肯掏 5 角錢。三隊隊長先?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。還好，這一切進(jìn)行的還算順利?；蛟S，李姐也意識到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。因?yàn)槭谴汗?jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多?？墒枪ぷ鬟€沒找到我人卻先病了。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在 (本站推薦 )繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、 虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政 治思想覺悟普遍有了很大的提高。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。別人一見堵車，心里總有點(diǎn)不痛快。努力達(dá)到勵行節(jié)約的目的。 在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心 。參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時豐富了工作體會。十一期間，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象， 對自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。 要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識?！? 幾天后，評選事宜通過媒體向社會公布。這就觸及了問題的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵 ——— 機(jī)制問題。 “剛才三隊講了很多，聽得人心里很感動。總之，各隊的情況擺在這兒，誰努力誰不努力 ，誰辛苦誰不辛苦，領(lǐng)導(dǎo)都看得到。乘客中經(jīng)常有人明明是前面好幾站上的，偏說剛上；明明坐了十幾站，偏只肯掏 5 角錢。三隊隊長先?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。還好，這一切進(jìn)行的還算順利?；蛟S，李姐也意識到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。因?yàn)槭谴汗?jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多?？墒枪ぷ鬟€沒找到我人卻先病了。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在 (本站推薦 )繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使 用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度 列入了日常，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、 虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子 的票，真不容易。別人一見堵車，心里總有點(diǎn)不痛快。努力達(dá)到勵行節(jié)約的目的。 在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心 。參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時豐富了工作體會。票務(wù)問題無小事 在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。 一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合 今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用的目的。 第三篇：公交售票員工作總結(jié)篇一：公交售票員工作總結(jié) “報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。”同事們?yōu)樗偨Y(jié)的 42 年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問題耐心點(diǎn)、處理問題恰當(dāng)點(diǎn)、說話辦事禮貌點(diǎn)、開關(guān)門看著點(diǎn)、售票主動點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、打掃車廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。老崔有很多次可以當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會，但都被他拒絕了。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組 人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。 很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來 參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。沒想到，隔壁的李叔到我家來了。她沒責(zé)備我，只是很認(rèn)真地說：“做我們這行的，最重要的就是細(xì)心，認(rèn)真，記憶力好。提前說出下一個站點(diǎn)，并不斷回憶以經(jīng)過去的站點(diǎn)。我問其他乘客是否愿意讓出一個座位，沒想到居然有兩個學(xué)生模樣的年輕人都站了起來。一車隊力度最大，一改傳統(tǒng)的“分段式收費(fèi)”為“自動投幣收費(fèi)”，每車一人上崗。特別是今年最熱的時候，我隊郝可西同志不幸突發(fā)腦溢血，倒在了工作崗位上。但是我們堅持做到罵不還口，打不還手，這個有