【正文】 會(huì)，讓乘客去評(píng)，不光要評(píng)哪個(gè)車隊(duì)服務(wù)更好，還要評(píng)哪個(gè)車隊(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)制更優(yōu)。但一隊(duì)、二隊(duì)為什么沒有這些情況？因?yàn)樗麄兊臓I(yíng)銷方式巧妙地回避了這些問題。這時(shí)公司黨委書記、經(jīng)理曾實(shí)清了清嗓子，說話了。好在沒有大事故，無非擦點(diǎn)碰點(diǎn)，保險(xiǎn)公司也都賠了。 “我們的員工最受得住委屈。 年底，公司召開總結(jié)會(huì)，評(píng)選先進(jìn)車隊(duì)。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失；當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要。我開始在腦海里回想昨天晚上李姐告訴我的幾個(gè)注意事項(xiàng)：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，因?yàn)橹虚g比較平穩(wěn)；當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客，因?yàn)檫@樣收費(fèi)時(shí)就會(huì)少出錯(cuò)；最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到達(dá)之前提醒乘客下車，讓乘客提前做出準(zhǔn)備。李姐又問我：“ 沿路的站點(diǎn)，你今天上午記住了幾個(gè)這條路你平時(shí)坐車也經(jīng)常過，應(yīng)該全記好了吧”我此時(shí)更覺得羞愧了，因?yàn)槲腋揪蜎]注意這一點(diǎn)，這時(shí)候能想起來的也沒幾個(gè)?？墒抢钍暹€是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作內(nèi)容，了解情況，簡(jiǎn)單的幫忙找余錢我本不想提前去，可還是點(diǎn)頭答應(yīng)了?；氐郊液?，我與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作。 五、開展豐富多彩的活動(dòng)。 四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。 二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的 首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。 這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。 四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持三檢、一保制度，努力做到了三清、四不漏。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。 安全問題重泰山 市民廣場(chǎng)站是 120 米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致 。 在車務(wù)部舉行的戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無差錯(cuò)活動(dòng)中獲得了優(yōu)秀售票員稱號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。 二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛我積極參加了安全培訓(xùn) 12 期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。 在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友?！爱?dāng)售票員有半天的休息時(shí)間，可以照顧家，我挺知足的。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難 度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。 在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。他說原來的售票員李姐過兩天有事，想找人代班，問我是否愿意去。雖說車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場(chǎng)面中保持鎮(zhèn)定。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。二車隊(duì)次之，實(shí)行“一票制收費(fèi)”，每車兩人上崗。痛心啊，她才 xx 來歲，孩子還在幼兒園！ “我們的職工最盡職盡責(zé)。搞‘一票制’雖然可以省去這些麻煩，但我認(rèn)為‘分段計(jì)費(fèi)’最公平?！倍魂?duì)隊(duì)長(zhǎng)的發(fā)言更簡(jiǎn)單，只說，今年他們隊(duì)的營(yíng)銷總額和增長(zhǎng)幅度均為公司第一。但你們完成任務(wù)的情況并不比其他兩個(gè)隊(duì)強(qiáng)，甚至還稍差一些。要善于接受新生事物，拋棄那些不合時(shí)宜的東西。在這個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。 很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。 在車務(wù)部舉行的戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無差錯(cuò)活動(dòng)中獲得了優(yōu)秀售票員稱號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。 二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛我積極參加了安全培訓(xùn) 12 期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。 在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友?！爱?dāng)售票員有半天的休息時(shí)間，可以照顧家，我挺知足的。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀 表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張 貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。 在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。他說原來的售票員李姐過兩天有事，想找人代班，問我是否愿意去。雖說車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場(chǎng)面中保持鎮(zhèn)定。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。二車隊(duì)次之，實(shí)行“一票制收費(fèi)”，每車兩人上崗。痛心啊，她才 xx 來歲，孩子還在幼兒園！ “我們的職工最盡職盡責(zé)。搞‘一票制’雖然可以省去這些麻煩，但我認(rèn)為‘分段計(jì)費(fèi)’最公平?！倍魂?duì)隊(duì)長(zhǎng)的發(fā)言更簡(jiǎn)單，只說，今年他們隊(duì)的營(yíng)銷總額和增長(zhǎng)幅度均為公司第一。但你們完成任務(wù)的情況并不比其他兩個(gè)隊(duì)強(qiáng)，甚至還稍差一些。要善于接受新生事物，拋棄那些不合時(shí)宜的東西。在這個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。 很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。 在車務(wù)部舉行的戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無差錯(cuò)活動(dòng)中獲得了優(yōu)秀售票員稱號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。 二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛我積極參加了安全培訓(xùn) 12 期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。 在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友?！爱?dāng)售票員有半天的休息時(shí)間，可以照顧家，我挺知足的。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨 客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。 在今后的工作中，我會(huì) 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。他說原來的售票員李姐過兩天有事，想找人代班，問我是否愿意去。雖說車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場(chǎng)面中保持鎮(zhèn)定。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。二車隊(duì)次之，實(shí)行“一票制收費(fèi)”，每車兩人上崗。痛心啊，她才 xx 來歲，孩子還在幼兒園！ “我們的職工最盡職盡責(zé)。搞‘一票制’雖然可以省去這些麻煩，但我認(rèn)為‘分段計(jì)費(fèi)’最公平?！倍魂?duì)隊(duì)長(zhǎng)的發(fā)言更簡(jiǎn)單，只說，今年他們隊(duì)的營(yíng)銷總額和增長(zhǎng)幅度均為公司第一。但你們完成任務(wù)的情況并不比其他兩個(gè)隊(duì)強(qiáng)，甚至還稍差一些。要善于接受新生事物，拋棄那些不合時(shí)宜的東西。在這個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。 很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏 味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。 在車務(wù)部舉行的戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無差錯(cuò)活動(dòng)中獲得了優(yōu)秀售票員稱號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。 第四篇：售票員個(gè)人工作總結(jié) 售票員個(gè)人 工作總結(jié) (精選多篇 )第一篇：售票員 時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間 20xx 年即將過去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)： 通過一年的工作，我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì)，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。 十月份的工作會(huì)更加緊張。 在日常售票中，我發(fā)現(xiàn)，很多客戶總是很容易感受到售票員的語(yǔ)氣以及表情的變化。我們不能盲目要求下屬為工作流汗、流血，甚至犧牲生命，而要?jiǎng)?chuàng)造和實(shí)行好的機(jī)制，讓職工在正常狀態(tài)下正常地工作，愉快地勞動(dòng)，讓他們的生活中多一些笑聲，多一些樂趣，而不是多一份辛苦，多一份煩惱。這令人同情。大家面面相覷，欲言又止。一個(gè)人一天開十來個(gè)小時(shí)的車，你想辛不辛苦，走點(diǎn)神也難免。在乘客中來回穿梭售票的滋味大家知道，特別是夏天，碰上一些不好的人，我們售票的女同志可就難了，有時(shí)候真是吃了虧還做不得聲。當(dāng)年，三個(gè)車隊(duì)均超額完成任務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)均比上年大有提升。短短的幾天很快就過去了，對(duì)乘客來 說，仍如往 常一樣的上車下車；但對(duì)我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。 新的一天又開始了，此時(shí)已沒有李姐的幫忙了，我要親自招呼乘客了。”我開始覺得我當(dāng)初的想法，認(rèn)識(shí)是那么膚淺。在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛 !這種活兒，只要認(rèn)識(shí)錢不就會(huì)干嘛。不過身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。從 20xx 年 6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。 一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。用和他同車的司機(jī)李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。 三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章 制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。 在一年工作中，我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。 第三篇：售票員個(gè)人工作總結(jié) 售票員個(gè)人工作總結(jié) (精選多篇 )第一篇：售票員 時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間 20xx 年即將過去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)： 通過一年的工作，我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì)，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。 十月份的工作會(huì)更加緊張。 在日常售票中，我發(fā)現(xiàn)，很多客戶總是很容易感受到售票員的語(yǔ)氣以及表情的變化。我們不能盲目要求下屬為工作流汗、流血，甚至犧牲生命，而要?jiǎng)?chuàng)造和實(shí)行好的機(jī)制，讓職工在正常狀態(tài)下正常地工作，愉快地勞動(dòng)，讓他們的生活中多一些笑聲，多一些樂趣，而不是多一份 辛苦，多一份煩惱。這令人同情。大家面面相覷，欲言又止。一個(gè)人一天開十來個(gè)小時(shí)的車，你想辛不辛苦，走點(diǎn)神也難免。在乘客中來回穿梭售票的滋味大家知道，特別是夏天，碰上一些不好的人，我們售票的女同志可就難了，有時(shí)候真是吃了虧還做不得聲。當(dāng)年，三個(gè)車隊(duì)均超額完成任務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)均比上年大有提升。短短的幾天很快就過去了，對(duì)乘客來說，仍如往 常一樣的上車下車；但對(duì)我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。 新的一天又開始了，此時(shí)已沒有李姐的幫忙了，我要親 自招呼乘客了。”我開始覺得我當(dāng)初的想法，認(rèn)識(shí)是那么膚淺。在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛 !這種活兒，只要認(rèn) 識(shí)錢不就會(huì)干嘛。不過身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為。班組人員在