消費(fèi)者行為調(diào)查分析報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，不喜歡售貨員喋喋不休的介紹 （ 5）希望快速完成交易，對(duì)排隊(duì)等候現(xiàn)象缺乏耐心 女性顧客表現(xiàn)為： （ 1）購買動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性和靈活性 （ 2）選擇商品十分細(xì)致 （ 3）購買心理不穩(wěn)定，易受到外界因素影響 8 （ 4）購買行為受情緒影響較大 （ 5）選擇商品注重外觀、質(zhì)量和價(jià)格 三、不同性格的顧客購買心理差異分析 理智型購買者表現(xiàn)為： （ 1）購買決定以商品和知識(shí)為依據(jù) （ 2）喜歡收集有關(guān)商品信息，獨(dú)立思考，不愿別人介入 （ 3）善于比較挑選，不急于作決定 （ 4）購買過程中不動(dòng)聲色 沖動(dòng)型購買者表現(xiàn)為： （ 1）個(gè)性心理反應(yīng)敏捷，易受外部刺激的影響 （ 2）購買目的不明顯，常常即興購買 （ 3）憑直覺和外觀印象選擇商品 （ 4）能夠迅速作出購買決定 （ 5）喜歡購買新產(chǎn)品 情感型購買者表現(xiàn)為： 9 （ 1）購買行為通常受個(gè)人情緒和情感支配，沒有明顯的購買目的 （ 2）想象力豐富 （ 3）購買中情緒波動(dòng) 習(xí)慣型購買者表現(xiàn)為： （ 1）憑以往的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)購買 （ 2）不易受廣告宣傳或他人影響 （ 3）通常是有目的地購買，購買過程迅速 （ 4）對(duì)新產(chǎn)品反應(yīng)冷漠 疑慮型購買者表現(xiàn)為： （ 1）個(gè)性內(nèi)向，行動(dòng)謹(jǐn)慎，反應(yīng)遲 緩，觀察細(xì)微 （ 2）缺乏自信，對(duì)售貨員也缺乏信任，購買時(shí)疑慮重重 （ 3）選購商品時(shí)動(dòng)作緩慢，反復(fù)挑選，費(fèi)時(shí)較多 （ 4）購買中猶豫不定，事后反悔 隨意型購買者表現(xiàn)為： （ 1）缺乏購買經(jīng)驗(yàn)，購買中常不知所措 10 （ 2）信任售貨員，樂意聽取售貨員的建議，希望得到幫助 （ 3）對(duì)商品不過多挑剔 生活中每個(gè)人，特別是女人，不論她從事著什么工作，總是有一根情感線始終貫穿著她的一生。介紹商品時(shí)不要反復(fù)介紹商品知識(shí)； 要注意接待速度；宣傳商品時(shí)注意激發(fā)購買情感
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