【正文】 ，今天和昨天不一樣的價(jià)。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果 ?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么 ?這就是政令不通，執(zhí)行力 度不夠啊。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。 apm 項(xiàng)目部以來(lái)截至 2021 年11 月 31日主要工作總結(jié)如下： （二）工作 一、入職及入職后工作（ 2021 年 4 月 14 日入職本公司，進(jìn)駐弘馳都匯回顧過(guò)去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。而 由 10 月份開(kāi)始 ,則有一定程度的下滑。 78月 淡季期間，推出 2880 元起“ 20 套特價(jià)房”及店鋪 9 折清盤等活動(dòng)。轉(zhuǎn)變銷售思路，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，扎實(shí)做好以下基本功才是王道： 加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 *服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 *日常工作表格化 *檢查工作規(guī)律化 *銷售指標(biāo)細(xì)分化 *晨會(huì)、晚會(huì)制度化。 二、按揭回款統(tǒng)計(jì)及分析： 2021 年按揭回款金額： 69494000 元 建行回款： 21280000 元農(nóng)行回款： 22565000 元工行回款： 18214000元公積金回款： 7435000 元建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下，累計(jì)約 2021 萬(wàn)元貸款未能審批發(fā)放。鄰里中心項(xiàng)目部以來(lái)截至 2021 年 1 月 15 日主要營(yíng)銷活動(dòng)及銷售 工作總結(jié)如下： 一、營(yíng)銷總結(jié) 2021年 10 月 3日：本公司進(jìn)駐新安期間主要采取以售樓部 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司門前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷方式，取得了良好的效果。鄰里中心春節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃注 :此期間主要推出針對(duì)保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥Γǜ鞔宕逯┑娜宋锇l(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵(lì)其為本項(xiàng)目介紹客戶，若介紹成功獎(jiǎng)勵(lì)其 2021 元 /套。此期間的 7月 31 日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于 8 號(hào)樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對(duì)銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。當(dāng)月售出商鋪 6 套，住宅 3 套。鄰里中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶 ，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來(lái)我們公司過(guò)去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。什么 100%增長(zhǎng)完全沒(méi)有問(wèn)題。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。總之一句話：全力以赴。 目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。 8~12月份銷售回款超過(guò)了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績(jī)。 存在的負(fù)面因素： ①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！ ②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。 二、費(fèi)用投入的回顧和分析： （一）費(fèi)用回顧： 營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12 月相比 3~8 月同期利潤(rùn)額增加。 三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析： （一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧： 銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。同時(shí)樹(shù)立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一 定抵觸心理。 周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度?！?a管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度（事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“ a”形狀）。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳！當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。 身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。 制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。 ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。 ③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。 ⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。 ③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合 。新?tīng)I(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。我們要拿出這份底氣來(lái)。 。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力， 制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料（新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等）為即將到來(lái)的“瘋狂” 12 月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。并降低購(gòu)房門檻，將私家小院的首付定為 5 萬(wàn)元，但由于本項(xiàng)目的私家小院樓距較近，只有 5米，且價(jià)格相對(duì)較高，市場(chǎng)反應(yīng)一般。且在此期 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司間國(guó)家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對(duì)本項(xiàng)目也有一定的影響 2021年 11 月 2日：新安 注：因 8 月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安鄰里 中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。 2021年 12 月 9日 — 2021年 1 月 9日：新安鄰里中心項(xiàng)目部：張誓言 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司年終總結(jié) 在過(guò)去的一年里，新安 制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，每周擬定銷售目標(biāo) ,針對(duì)目標(biāo)提出銷售措施 ,由經(jīng)理、主管組織增加周末活動(dòng)。 面對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)， 11 月的立減 380 元、 12 月的歲末感恩“買房送店鋪”活動(dòng)，讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。 *.6月萬(wàn)泓里 7樓開(kāi)盤，針對(duì)各單位進(jìn)行拓客，附中教師團(tuán)購(gòu)。成交總面積： ㎡總套數(shù)： 429 套。每當(dāng)這個(gè)時(shí)刻，心里總有少許惆悵。 apm 銷售經(jīng)理：楊陽(yáng) （一）前言 在過(guò)去的一年里，弘馳都匯如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶 來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。 以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于 影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想 。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 第三篇：銷售經(jīng)理月工作總結(jié) 一、任務(wù)完成情況 今年實(shí)際完成銷售量為 5000萬(wàn)，其中 **2021 萬(wàn)， **1200 萬(wàn) ,其他1800 萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。 ， 總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 。從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，基本可以說(shuō)是做的十分的失敗。 經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制 很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動(dòng)不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會(huì)出相對(duì)的表格，來(lái)協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度。 在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。 同舟共濟(jì)，人人有責(zé) !市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。獎(jiǎng)懲分明，銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。 大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難 !在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷模式嘗試改革，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出寶 貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。 目前，銷售部員工共 112 人，其中銷售人員 96 人，管理人員 4 人，后勤人員 12 人。 對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。 對(duì)策 三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè) 當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。作為 xx 分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù) 4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。 然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式 最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。 要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃 。 運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。 其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行 SWOT 分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。 最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié) 分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。 重視。 如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行 SWOT 分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬 制出相應(yīng)的解決思路。 其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。 二、客戶反映較多的情況 對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。 “管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái) ?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵 !完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面： 1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告 進(jìn)展?fàn)顩r，