酒店賓館工作年終述職報告大全(存儲版)
【正文】 少失誤，降低本錢，進步客戶滿足度 。在成績面前，我戒驕戒躁，永葆共產(chǎn)黨員先進性，保持清醒頭腦，制定了 2021 年個人工作目標：加強思想政治學習和專業(yè)理論知識的學習，提高黨性修養(yǎng)， 提高管理水平，堅持“兩手抓、兩手硬”的原則，保持和提高賓館硬件設施的功能，創(chuàng)新和提升賓館軟環(huán)境質(zhì)量。改造一號樓工作間，投入資金 60多萬元。在 10 月下旬召開的專題經(jīng)理辦公上確定了 ****公司為太陽能供貨及施工單位，工程費用 48 萬元。另外，投資 萬元更新了全部床上用品。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個工作環(huán)節(jié)中需要注意的問題，并進行 分工。 待解決的問題： 為加強自身技術和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合，在今后我會更積極地去對待工作，同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設備技術上的陪訓。 展看未來，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿 精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間 的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。 新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。為使賓館的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。會后，親自到現(xiàn)場檢查落實情況。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度 。 以上是我一年來的情況總結，在今后的工作中，我將緊密團結在賓館黨委周圍，更加努力工作，加強學習 ，進一步提高自身管理能力，切實改變工作中急躁情緒，以飽滿的熱情投入到各項工作中去，與賓館全體干部員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌 ! 。 大力加強培訓工作。多年來，我一直非常重視賓館市場營銷與宣傳工作 ,我認為做好一次接待，就是做好了一次廣告 ,客戶的口碑就是我們的形象。 在日常工作中，我能夠盡職盡責，堅持原則，廉潔奉公，不徇私情，一絲不茍。 遇到突發(fā)事件 ，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。 二、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì) 在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務技能有了明顯的提高。我一定會勝利?。?！ 酒店賓館工作年終述職報告 2 即將過去的 20XX 年是充實忙碌而又快樂的一年。 緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進行更換和修復，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。 近期我將帶領工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進行系統(tǒng)的檢查維護、修復工作，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在 工作，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護、清洗、修復和加強管理和訓練等工作。這項工作一直由我主理。 燙平機、烘干機、蒸飯車的購置、床上用品的更新。 新建太陽能中央供熱工程 賓館的兩臺鍋至今已使用十六年，遠遠超過使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發(fā)生安全事故，其損失不可估量，也達不到環(huán)境管理體系的要求，運行成本高，年消耗成本達 40 萬元。 綜合環(huán)境整治。四年來，我以館為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵精圖治，與賓館全體員工齊努力共奮進，終于讓賓館起死回生，穩(wěn)步前進，連續(xù)四年來都取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，職工福利得到大 幅度提高，賓館硬件設施得到全面改進，服務功能不斷完善，賓館知名度和美譽度得以提升，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善。 大力加強培訓工作。多年來，我一直非常重視賓館市場營銷與宣傳工作 ,我以為做好一次接待，就是做好了一次廣告 ,客戶的口碑就是我們的形象。 在日常工作中，我能夠盡職盡責，堅持原則，廉潔奉公，不徇私情，一絲不茍。 遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。 二、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì) 在前臺主管，領班以及同事 的熱心幫助下，我的業(yè)務技能有了明顯的提高。我一定會勝利?。?！ 酒店賓館工作年終述職報告 2 即將過去的 20XX 年是充實忙碌而又快樂的一年。 緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進行更換和修復，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。 近期我將帶領工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進行系統(tǒng)的檢查維護、修復工作，發(fā)電機和配電線路從酒店建起
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