【正文】 方法。只有 當(dāng)你能宏觀的看待形勢(shì)，操縱全局，你才能真正地站到管理方這邊來。按照曼茨的說法，思維有兩種不同模式：積極型思 維和消極型思維。你需要清楚地了解自己，包括自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)；樹立你在工作中的個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值觀；了解自己的立場(chǎng)和以后的方向。首先，要問自己，這真是你要做的嗎？做一名酒店經(jīng)理人確實(shí)能夠提供你想在工作中找到的責(zé)任、挑戰(zhàn)和自我實(shí)現(xiàn)嗎？其次，要問自己，代價(jià)是什么？你也許比普通員工掙錢少 —— 沒有小費(fèi)、加班費(fèi)。 多媒體教學(xué)情況。 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)課件的評(píng)比和篩選，提高教學(xué)課件制作水平，同時(shí)采取措施，減少教師對(duì)課件的依賴性，真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。 多媒體教學(xué)情況。 部分教師對(duì)課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機(jī) 的現(xiàn)象，不專心聽講，教師也沒有及時(shí)采取措施提醒及制止。因此，在以后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 提前制定聽課方案，合理安排聽課時(shí)間，加強(qiáng)與授課教師的溝通交流，以使教學(xué)督導(dǎo)工作更加有成效。 學(xué)生情況 在所 聽課程中多數(shù)班級(jí)學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好，但 有部分學(xué)生上課講小話、睡覺、玩手機(jī)，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。 由于各種原因，部分教師部分教師對(duì)學(xué)生遲到、缺課的 管理不夠嚴(yán)格，長(zhǎng)時(shí)間未對(duì)到課人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，造成了學(xué)生的懶惰心理。 2021 月 30 日 年 6 第四篇：酒店文員工作心得 工作心得 初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會(huì)，來到了 **酒店參加工作。 **酒店給了我一次工作的的機(jī)會(huì)，雖然只是行政文員的崗位，但正是這個(gè)崗位，在我的經(jīng)驗(yàn)白紙上畫上重重的一筆，有力而又清晰，無論這張白紙最終會(huì)演變成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。 酒店現(xiàn)處于蓬勃發(fā)展階段，我認(rèn)為每個(gè) **酒店的員工都應(yīng)該義不容辭地做好自己的本分，掌握本崗位的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。跟著師傅鋪床，擦東西，吸塵??一系列工作做下來，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強(qiáng)度，高密度，高品質(zhì)的對(duì)待每個(gè)房間，每個(gè)角落，每個(gè)細(xì)節(jié)。 作為一名服務(wù)員，服務(wù)做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。自此，我改變的稱呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡(jiǎn)單了，可換來客人的舒心。翻臺(tái)，擺場(chǎng)，備茶水，備家具? ...每樣工作都是井井有條的進(jìn)行著。并時(shí)刻提醒著我作為一名廣州大廈的服務(wù)員，一名優(yōu)秀的服務(wù)員，應(yīng)該時(shí)刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重。這里又是一個(gè)嶄新的平臺(tái)。有身份地位的人，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂，并不喜歡太多關(guān)注。我身為一名服務(wù)員，要做帶對(duì)待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問題，并且很好的維護(hù)好所在樓層的干凈環(huán)境。 第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習(xí)慣，不懂講究倒水服務(wù)細(xì)節(jié)， 但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必然會(huì)經(jīng)歷的，就倒水這么簡(jiǎn)單的工作，雖然無技術(shù)含量可言，但它給我的啟示卻是無價(jià)的。學(xué)校里老師管著，只要不出重大的差錯(cuò)一般都能順利畢業(yè)，而在企業(yè)里面，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)的原則作用下，人們面臨著強(qiáng)大的工作壓力，短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場(chǎng)。 但同時(shí)也應(yīng)看到在本學(xué)期的教 學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足，由于自身教學(xué)任務(wù)較重， 課堂聽課時(shí)間安排緊湊，往往在聽完一 位教師講課后只能進(jìn)行簡(jiǎn)短交流，之后馬上趕往下一個(gè)聽課點(diǎn)，這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。沒有師生互動(dòng)，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果； 部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí)，存在教學(xué)內(nèi)容過多、課堂設(shè)計(jì)不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對(duì)微機(jī)講課的現(xiàn)象，這些都會(huì)對(duì)教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。 多媒體教學(xué)情況。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，這有利于提高后期工作的成效，同時(shí)也從一些年輕優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，這些都將讓我獲益終身。沒有師生互動(dòng)，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果?；A(chǔ)課 **老師、 **老師和計(jì)算機(jī)課 **老師教學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法。沒有師生互動(dòng)，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果； 部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí)，存在教學(xué)內(nèi)容過多、課堂設(shè)計(jì)不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對(duì)微機(jī)講課的現(xiàn)象，這些都會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)的效果產(chǎn)生 影響； 部分教師對(duì)課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機(jī)的現(xiàn)象，個(gè)別教師上課時(shí)學(xué)生都集中在后面幾排，不專心聽講； 由于各種原因，部分教師對(duì)學(xué)生遲到的管理不夠嚴(yán)格，長(zhǎng)時(shí)間未對(duì)到課人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，造成了學(xué)生的懶惰心理。 在教學(xué)中都使用了靈活的教學(xué)方法。 最后，做為一名督導(dǎo)要求有非常旺盛的精力及在高壓下工作的能力。你必須樹立一個(gè)強(qiáng)有力的、良好的自我形象。他還要求你有自控能力，即使你對(duì)自己上級(jí)的決策或者行為持有不同意見，也要表示支持。但隨著督導(dǎo)擔(dān)負(fù)的職責(zé)的復(fù)雜化，對(duì)宏觀管理技能的需要也會(huì)增加。你還要了解自己的感受、需求、價(jià)值觀、個(gè)性特點(diǎn)，及它們對(duì)你與員工打交道的方式的影響。用名字稱呼他們，把他們作為平等的人來了解。這些知識(shí)對(duì)于挑選和培訓(xùn)員工、計(jì)劃和安排本部門的工作及緊急情況下的應(yīng) 對(duì)都是必須的。 做為督導(dǎo)，你所要涉及到的最主要的管理工作包括：計(jì)劃、組織、人員分配、 領(lǐng)導(dǎo)、控制與評(píng)估協(xié)調(diào)、解決問題、做出決策和代表酒店。根據(jù)“惡性管理”思想，如果你試圖以員工的立場(chǎng)進(jìn)行管理，他們就會(huì)不斷利用你。你們一起工作過，一起喝過酒，一起抱怨過酒店，一起策劃如何少干點(diǎn)活。做為一名酒店業(yè)的督導(dǎo)，你必須對(duì)業(yè)主、顧客及員工盡義務(wù)，這就把你置于一種承上啟下的地位。督導(dǎo)要對(duì)被管理人員的生產(chǎn) —— 即產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與數(shù)量負(fù)責(zé)，同時(shí)也負(fù)責(zé)滿足員工的需求，而且只有通過激勵(lì)的手段才能使員工各盡其責(zé)，使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到保障。 第三篇：教學(xué)督導(dǎo)員工作體會(huì)（范文） 教學(xué)督導(dǎo)員工作體會(huì) (精選多篇 ) 教學(xué)督導(dǎo)員工作職責(zé) 一、教學(xué)督導(dǎo)員是學(xué)院專職從事教學(xué)督查、指導(dǎo)的工作人員，應(yīng)參加學(xué)院督導(dǎo)室召開的工作會(huì)議，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成教學(xué)督導(dǎo)工作的各項(xiàng)任務(wù)。 三、以人為本，服務(wù)我們的賓客 作為管理者，被賦予了更多的職責(zé)，而自己的成功得依賴別人的工作，而且要由他們的服務(wù)產(chǎn)品和工作表現(xiàn)來衡量。 2）督導(dǎo)要引導(dǎo)新人主動(dòng)理解儀式含義，不是被動(dòng)教授各個(gè)儀式的動(dòng)作。督導(dǎo)深知婚禮步驟，可為新人提供一整套優(yōu)良服務(wù)。首先，要問自己，這真是你要做的嗎？做一名酒店經(jīng)理人確實(shí)能夠提供你想在工作中找到的責(zé)任、挑戰(zhàn)和自我實(shí)現(xiàn)嗎？其次，要問自己，代價(jià)是什么？你也許比普通員工掙錢少 —— 沒有小費(fèi)、加班費(fèi)。你需要清楚地了解自己，包括自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)；樹立你在工作中的個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值觀；了解自己的立場(chǎng)和以后的方向。按照曼茨的說法，思維有兩種不同模式：積極型思維和消極型思維。只有當(dāng)你能宏觀的看待形勢(shì)，操縱全局，你才能真正地站到管理方這邊來。你必須努力把員工看作獨(dú)特的個(gè)體，加強(qiáng)你對(duì)自己和別人的認(rèn)知；找出引起問題的個(gè)人品質(zhì)與言行；并找到解決這些問題的方法。成功的經(jīng)理人總是根據(jù)情況的需要、員工特點(diǎn)，將科學(xué)管理理論、人際關(guān)系理論和參與式管理理論的原則揉合起來，形成一種新的風(fēng)格，被稱為人本式管理?！币胱寙T工全心全意地為顧客服務(wù)，做為督 導(dǎo)者的你的首要任務(wù)就是全心全意為你的員工服務(wù)。這就是所謂的“回飛棒式管理 ” —— 又回到舊的起點(diǎn)，但這是行不通的。對(duì)顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)機(jī)構(gòu)。 當(dāng)你開始監(jiān)督別人的工作，你就已經(jīng)逾越了一條與普通員工之間的分界線 —— 你邁到了管理的一方。工作時(shí)間長(zhǎng)，可能在別人玩的時(shí)候你仍然需要工作。除了相信你自己有能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以外，你也要相信只要給員工以合理的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)有更出色的表現(xiàn)。積極型思考者，總是著眼于如何建設(shè)性的處理當(dāng)前的問題；消極型思考者總是把目 光集中到問題的難點(diǎn)上，總想退縮。 做為一名督導(dǎo)， 還需要一些個(gè)人素質(zhì)和技能。這是一個(gè)持久的挑戰(zhàn)，因?yàn)闆]有兩個(gè)人的情況完全一樣。即平時(shí)所說的人員管理思維切入點(diǎn)。 對(duì)于人際關(guān)系技能，做為督導(dǎo)的你，應(yīng)該深知督導(dǎo)工作的核心是成功地與人打交道。這種能力無法傳授，只能在實(shí)際工作中培養(yǎng)。但是大 家要知道，酒店業(yè)中有這樣一種說法：“做為一名督導(dǎo)，只要你照管好員工，員工就會(huì)照管好顧客，而利潤(rùn)就不用你操心了?？邕^界線以后，你感到很孤獨(dú)，而想回到朋友身邊，回到以前的態(tài)度和立場(chǎng)上去的誘惑是巨大的。你代表著生產(chǎn)力、各種成本、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需求。你工作的優(yōu)劣程度完全視員工的工作好壞而定，員工的工作好壞又 取決于你如何管理他們。職責(zé)指的是，一個(gè)人必須履行某些特定責(zé)任與行為的義務(wù)，做為督導(dǎo)，你的成功依賴于別人的工作，而且要由他們的產(chǎn)品和表現(xiàn)來衡量。對(duì)業(yè)主和你的上級(jí)而言，你是 他們與員工和具體工作之間的紐帶。也許你現(xiàn)在要執(zhí)行的政策正是你以前所抱怨過的，也許 你不得不懲罰犯了錯(cuò)誤的你的最好的朋友?！皭盒怨芾怼钡乃枷牒诵氖侨诵员緪?。這種靈活的管理風(fēng)格既需要理論也需要經(jīng)驗(yàn)和才干。因?yàn)楫?dāng)他們知道你也能勝任他們所擔(dān)負(fù)的工作時(shí)，他們更容易接受你、尊敬你。人際關(guān)系技能的第二個(gè)組成部分是敏銳的感覺 —— 即感受每個(gè)人的需要、感情、價(jià)值觀和人性特點(diǎn)的能力，它能使你找到最能發(fā)掘每個(gè)人潛力的方法。你必須努力把員工看作獨(dú)特的個(gè)體，加強(qiáng)你對(duì)自己和別人的認(rèn)知；找出引起問題的個(gè)人品質(zhì)與言行；并找到解決這些問題的方法。只有當(dāng)你能宏觀的看待形勢(shì)，操縱全局，你才能真正地站到管理方這邊來。按照曼茨的說法，思維有兩種不同模式：積極型思維和消極型思維。你需要清楚地了解自 己，包括自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)；樹立你在工作中的個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值觀；了解自己的立場(chǎng)和以后的方向。首先，要問自己，這真是你要做的嗎？做一名酒店經(jīng)理人確實(shí)能夠提供你想在工作中找到的責(zé)任、挑戰(zhàn)和自我實(shí)現(xiàn)嗎？其次，要問自己，代價(jià)是什么？你也許比普通員工掙錢少 —— 沒有小費(fèi)、加班費(fèi)。你工作的優(yōu)劣程度完全視員工的工作好壞而定，員工的工作好壞又取決于你如何管理他們。你代表著生產(chǎn)力、各種成本、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手