【正文】 建議加強(qiáng)培訓(xùn)工作，在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店所有同事的學(xué)習(xí)積極性以及主動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能服務(wù)的更好。 一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。其目的是牢固樹(shù)立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的開(kāi)展工作。 2021，共接待游客 XX 人，投訴率顯著下降，游客滿意度進(jìn)一步提高。這一過(guò)程中，注意對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗原因的總結(jié)與分析，不斷提高自身的指導(dǎo)水平。 五、強(qiáng)化落實(shí)，創(chuàng)建成效突出 堅(jiān)持統(tǒng)一部署，條條塊塊分解任務(wù)，推動(dòng)、督促企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作落到實(shí)處是創(chuàng)建工作取得成功的基礎(chǔ)。 在這里，我也要強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)： 第一遵章守紀(jì)、重塑形象 2021 年我們的管理將要上一個(gè)新臺(tái)階，那么，首先會(huì)完善酒店各項(xiàng)管理制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍，因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，隨著酒店的不斷發(fā)展，搞好酒店管理無(wú)疑是持續(xù)發(fā)展的根本。 第三忠于職守，盡職盡責(zé) 我們的整個(gè)酒店就像一部大機(jī)器，每一個(gè)人就像機(jī)器上的一個(gè)零件，每一個(gè)人都有他的地位和作用。回顧這一年的路程，有平坦也有曲折，但經(jīng)歷過(guò)后我們也逐漸成熟起來(lái)。 與此同時(shí)，作為 掌握全系經(jīng)濟(jì)大權(quán)的辦公室，為了提倡節(jié)約省錢(qián)的理念，辦公室也采取了相應(yīng)的措施，如：在每個(gè)活動(dòng)舉辦前，主辦部門(mén)要上交活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，對(duì)于經(jīng)費(fèi)預(yù)算過(guò)多或購(gòu)買(mǎi)物品不合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一律不批并上報(bào)輔導(dǎo)員。功夫不負(fù)有心人，宣傳部成功的招入了一批肯吃苦、責(zé)任心強(qiáng)的干事，為宣傳部本學(xué)期的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我部成員都積極響應(yīng)號(hào)召，在活動(dòng)舉辦前為活動(dòng)做宣傳活動(dòng)，活動(dòng)舉辦期間記錄每個(gè)活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使建工系的每個(gè)活動(dòng)達(dá)到全員皆知的效果。 三、辦公室、宣傳部下一步工作重點(diǎn) 辦公室：首先辦公室在日常工作，考勤方面不僅不會(huì)松懈，反而會(huì)更加嚴(yán)格。因此，宣傳部將開(kāi)拓更多的宣傳途徑，或是改良傳單、海報(bào)的版面來(lái)吸引同學(xué)們對(duì)于活動(dòng)信息的關(guān)注。 首先，在社會(huì)上工作和以往在學(xué)校環(huán)境完全不同其差異就在于社會(huì)比在學(xué)校要現(xiàn)實(shí)殘酷，與人之間都是以利益關(guān)系為主要關(guān)系，像人情關(guān)系、責(zé)任關(guān)系、管理關(guān)系等都是以此為基礎(chǔ)而依存的。但人只要能成長(zhǎng)能學(xué)習(xí)就會(huì)離成功更近。 二、學(xué)習(xí) 在工作或者說(shuō)是在人的一生中都是無(wú)止境的學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向所有有利于自己的學(xué)習(xí)。 四、售后 每次銷(xiāo)成交后都要對(duì)客人進(jìn)行我們的一個(gè)售后解說(shuō)，因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)也是我們公司的一大賣(mài)點(diǎn)，也能讓顧客更加的信任 我們這個(gè)品牌。機(jī)會(huì)也只留給有準(zhǔn)備的人?！睉B(tài)度決定成敗。所以要對(duì)自己好一點(diǎn)也要對(duì)關(guān)心自己的人好一點(diǎn)，畢竟只有自己實(shí)實(shí)在在的好才是真的好。 20211228 第五篇：銷(xiāo)售員終總結(jié) 銷(xiāo)售員終總結(jié) 出來(lái)工作也有半年了，直新年伊始之際現(xiàn)對(duì)本人這半年的生活、工作、及感受做一個(gè)總結(jié)。我們可在原有工作習(xí)慣上，銳意創(chuàng)新，時(shí)刻保持宣傳形式的多樣化新穎化。 門(mén)內(nèi)的工作記錄，詳細(xì)記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部?jī)?nèi)的會(huì)議記錄。我宣 傳部也從本次攝影比賽中吸取經(jīng)驗(yàn)，為以后的每一次攝影比賽、每一次活動(dòng)做準(zhǔn)備。 2021 年 9 月末，宣傳部展開(kāi)了招新工作。其次，我們還專門(mén)制定了一個(gè)考勤表遲交未交的統(tǒng)計(jì)表，多次遲交或未交的班級(jí)上報(bào)系里并在大會(huì)上通報(bào)批評(píng)。酒店的成長(zhǎng)離不開(kāi)大家，酒店發(fā)展了，你們的待遇也會(huì)跟著提高。目前，酒店條件有限，比如對(duì)提高員工餐質(zhì)量， 在調(diào)整餐務(wù)的廚師班底后，我們餐務(wù)部列出了詳細(xì)的員工餐菜單，并進(jìn)行了合理的搭配，如有不到之處，還望大家多體諒與理解。 第三篇：酒店員工年終會(huì)執(zhí)行董事講話稿 酒店員工年終會(huì)執(zhí)行董事講話稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的員工朋友們： 大家早上好！ 今天是公歷 2 月 5 日，農(nóng)歷臘月二十五，農(nóng)歷新年還有 4 天就到了，在這里，我要送上 2021 年我最真摯的祝福，祝愿大家在 2021 年里工作順利，身體健康，合家幸福，萬(wàn)事如意！ 同時(shí)，我很高興能和大家一起在這里召開(kāi)我們 xx 商務(wù)酒店第三屆員工大會(huì)，我代表酒店董事會(huì)、總經(jīng)辦，對(duì)酒店所有員工的辛勤工作表示衷心的感謝，正是你們的努力工作，才使我們 xx 商務(wù)酒店每天各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，你們的微笑，帶給了賓客如家般的溫暖，再此我對(duì)大家表示由衷的感謝，正 因?yàn)橛心銈儯?xx 的明天才會(huì)更加精彩。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化文件的要求，采取分類(lèi)指導(dǎo)，重點(diǎn)幫扶等方式，深入向旅游行業(yè)宣傳旅游標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，增強(qiáng)旅游企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全區(qū)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性，創(chuàng)造良好的創(chuàng)建氛圍。按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的工作內(nèi)容和步驟，秉承著高效高質(zhì)完成區(qū)旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建的指導(dǎo)思想，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，確保任務(wù)明確，責(zé)任分解到個(gè)人，以確保將目標(biāo)落到實(shí)處。在旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的過(guò)程中，我酒店的整體水平不斷提升，旅游環(huán)境與服務(wù)水平不斷提高，旅游市場(chǎng)秩序大幅度改善。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來(lái)贏得更多的回頭客。 xx 年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷(xiāo)部接待了各種不同類(lèi)型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切 的工作沒(méi)有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。 房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。 我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。 練兵考核。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。 (八 )以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作 店級(jí)講座。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。 (六 )以降耗為核心，抓好維保工作 八字要求。不符合酒店電器使用規(guī)定起 )。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。 競(jìng)聘上崗。 此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分 析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還特別重 視塑造酒店的窗口形象。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為 %。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是幫大家整理的酒店年終總結(jié) 3 篇，歡迎閱讀與收藏。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。因而，今年 5 月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣 2 分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。 二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀 酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接