【正文】 晰，各負(fù)其責(zé)，整個(gè)部門運(yùn)行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運(yùn)行良好，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員能認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)定，掌握、收集、記錄現(xiàn)場(chǎng)第一手資料，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和主管負(fù)責(zé)人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時(shí)通報(bào)，做到信息暢通，避免因溝通不及時(shí)而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報(bào)修等問題。 服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系 統(tǒng)，部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細(xì)的篇三： xxxx年運(yùn)維工作總結(jié) xxxx有限公司 xxxx運(yùn)維工作總結(jié)工作總結(jié) xxxxxxxx/x/x對(duì)過去的 xxxx年的運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運(yùn)維工作流程、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。希望公司 12 在這方面得到改進(jìn)。原則：對(duì)同時(shí)發(fā)生的運(yùn)維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化。 2021 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜 合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！篇二：年終總結(jié) (運(yùn)維部 )2021 年運(yùn)維部工作總結(jié) 2021 年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度及部門制度，努力改進(jìn)工作中存在的不足，并取得了一定進(jìn)步， 2021 年我部門總體工作特點(diǎn)是：運(yùn)維任務(wù)基本飽和且多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行一下簡(jiǎn)要總結(jié)。 在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步， 2021 年的大致工作計(jì)劃為： 在公司內(nèi)部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺(tái)，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如 oa軟件）。經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時(shí)內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。 三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善 公司經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會(huì)并完善制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。電腦使用 時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了解決問題的周期。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。 雖然說是很簡(jiǎn)單換個(gè) CPU，加個(gè)內(nèi)存，加個(gè)硬盤很簡(jiǎn)單。 維修也一樣了，機(jī)器壞了，或者需要重裝系統(tǒng)，按照上面的流程，一步步走一遍，就可以了。 為什么要流程化，這念頭流行流程管理，假如你公司沒有一個(gè)固定的流程管理，出了事情，大家都不知道怎么做，各個(gè)部門的電話亂打，大家都一鍋粥沒有效率。面前 8 臺(tái)顯示器，猛一看還以為是黑客帝國(guó)吶，結(jié)果仔細(xì)一看全 tmd是流量圖。 MSN 報(bào)警，還是不錯(cuò)的吧，手機(jī)報(bào)警一類的辦法都是不錯(cuò)的。 表上寫的非常清楚你哪個(gè)機(jī)架沒有哪個(gè)機(jī)器，哪個(gè)機(jī)器不在特定的位置上，哪個(gè)機(jī)器缺少??等等 這樣比如說，機(jī)器位置不對(duì)扣 5塊錢工資，機(jī)器 IP 不對(duì)扣 2 塊錢工資，或者??反正扣到最后??這月不給發(fā)工資了，還得倒貼點(diǎn)??哈哈哈 六，監(jiān)控架構(gòu) 監(jiān)控架構(gòu)其實(shí)每個(gè)地方都有自己的做法，我也知道我的辦法不是很先進(jìn)，但是仍然拿出來和大家一起討論 首先談?wù)劚O(jiān)控軟件，一說起這個(gè)常用的東西 MRTG,cacti一類的就都可以用了。 怎么辦？ 庫房管理的工作用上了，哈哈。省的還得管理服務(wù)器密碼。 一般是機(jī)器正面某個(gè)地方，然后是機(jī)器屁股后面某個(gè)地方，然后機(jī)器側(cè)面把手的地方，粘貼 3個(gè)，以防掉了就煩了。 五，資產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 假如你的機(jī)器只有 2021 臺(tái)反而好容易管理了，但是現(xiàn)在我要管理的全國(guó) IDC有 31 個(gè)，平均每個(gè)機(jī)房有不同品牌服務(wù)器 1500臺(tái)。這時(shí)候還是盡量把他扎一下吧。但是弱點(diǎn)是后續(xù)的軟件需要自己裝。這樣，還是比裝系統(tǒng)來的快。吼吼。但是我們公司一般是機(jī)器到了，最多 2－ 3 天就要要，一向是那種計(jì)劃不如變化快的沒有計(jì)劃沒有進(jìn)度管理的“小”公司，項(xiàng)目組拿著雞毛當(dāng)令箭，牛 x哄哄的公司。你就看著上吧。因?yàn)樗拓浀亩际欠?wù)器廠商找的，你因?yàn)檫@個(gè)事情去聯(lián)系廠商修改送貨地址，至少要多等 N 小時(shí)。哈哈。 我的做法是在全國(guó)各個(gè)機(jī)房的服務(wù)器用 pingplus 這個(gè)軟件進(jìn)行一周的的流量測(cè)試。我告訴供貨商 需要 200臺(tái)服務(wù)器，一個(gè) F5， 10 臺(tái) CISCO2960 交換機(jī)， 3個(gè) NETSREEN206防火墻，一個(gè) EMCCX500+滿硬盤那么不到 3天， 所需要的 4臺(tái)測(cè)試服務(wù)器，就送來了??當(dāng)然，不要牛了這么多最后只買 1 臺(tái)，那么你晚上走夜路會(huì)被人打的。 那么你可以得到你大致配置，其實(shí)市面上的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器配置都足夠你用了，比如現(xiàn)在的 DELL1950,HPDL360G5,IBMX？？？（忘記了） 等服務(wù)器，足夠我跑一個(gè)這樣簡(jiǎn)單的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)工程師需要，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)骨干交換機(jī)故障，整個(gè)機(jī)房所有服務(wù)器無法連接，需要快速響應(yīng)不？系統(tǒng)工程師需要，系統(tǒng)出問題了，要快速響應(yīng)不？安 全工程師需要，服務(wù)器被攻擊了，要快速響應(yīng)不？存儲(chǔ)工程師需要，公司核心存儲(chǔ)有問題了，要快速響應(yīng)不？ 你可以做研發(fā)，出了問題可以測(cè)試，可以想辦法慢慢解決；你可以做 DBA，出了問題可以推到網(wǎng)絡(luò)工程師或者系統(tǒng)工程師身上，說不是DB 連接問題；你可以做測(cè)試工程師，你說有問題這個(gè)東西就可以不上線??在出問題的時(shí)候，倒霉的就是 SA，所以不要再爭(zhēng)論 SA 包含哪些工作， SA 就是一個(gè)倒霉的快速響應(yīng)者，你想，哪個(gè) SA24 小時(shí)不開手機(jī)？哪個(gè) SA 晚上可以舒服的睡覺或者安心的出去度假？走在路上一聽到和自己手機(jī)短信鈴聲一樣的，利馬下 意識(shí)的抓出自己的手機(jī)看看是不是服務(wù)器報(bào)警；晚上和老婆 XXOO00，一個(gè)電話過來，立馬停下，抓出手機(jī)看流量圖；包里放著筆記本，但是因?yàn)檫€要開機(jī)，太慢，拿著手機(jī)上 puttyping或者 tel機(jī)器?? 這就是大家羨慕的 SA，你也不要抱怨自己做了 SA，生活就是這樣。我說對(duì)，正是需要我們這些什么都會(huì)的人領(lǐng)導(dǎo)什么都精的人。你要能和各個(gè)兄弟部門關(guān)系非常的密切，出了問 題有兄弟幫你擔(dān)責(zé)任；也要能非常扯皮，沒事在會(huì)議上把別人都搞定。你對(duì)的我肯定會(huì)向你學(xué)習(xí)。多學(xué)習(xí)，少犯錯(cuò)。在各方面的支持下 ，如今，這個(gè)案子也相對(duì)順利的走著。 再后來是 P8259S 的案子， 因?yàn)橹敖邮诌^ P6559S 的案子，不同的地方只是接口和電源部分，所以這個(gè)案子相當(dāng)還是比較順利的。如果我當(dāng)初理解了 BOOST 升壓電路，就一定會(huì)知道電感后的輸出電壓，從而避免問題的發(fā)生。 歷歷在目的還是剛進(jìn)公 司的愣小伙。 公司網(wǎng)絡(luò) IP 設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時(shí)候有 IP 沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。 (五 )、對(duì)公司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。 工作完成情況： (一 )、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作，制定出建站操作流程，此項(xiàng)目根據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng)，并短時(shí)間能夠完成建站工作。這 次工作雖然辛苦，但收益良多，增長(zhǎng)了不少見識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，除了提高自已的技術(shù)水平外，更重要的是加強(qiáng)人員溝通。審理科復(fù)印機(jī)損壞兩個(gè)部件，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側(cè)板用力過猛，導(dǎo)致熱敏鼓掛勾和雙面導(dǎo)板斷裂必須更換。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機(jī)。 二、 ******安防設(shè)備增加 在接到此任務(wù)前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。 IT 運(yùn)維服務(wù)共 49 次 本月 IT 運(yùn)維服務(wù)工作中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 如下： 辦公系統(tǒng)故障： 6 次，出勤： 2 次，打印機(jī) /復(fù)印機(jī)： 9 次，電腦故障： 9 次，中普數(shù)據(jù)： 8次，其他故障： 15 次。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告 ?？人暂吇谆足的准?? ，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。經(jīng)過 5 年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫信息。通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù) xxxx 的信息安全防范意識(shí) 。 給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。運(yùn)維工程師年終工作總結(jié) [5篇材料 ] 第一篇：運(yùn)維工程師年終工作總結(jié) 年終總結(jié)還對(duì)年初工作規(guī)劃沒有得到落實(shí)或落實(shí)不到位的原因及工作中存在的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，從而提出解決問題的辦法，進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作都是很重要的。技術(shù)領(lǐng)先。通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了 xxxx 信息外包人員安全機(jī)制 。 ，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。lank39。 ：《變更報(bào)告》 70 份、《故障報(bào)告》 5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié) 日值班表》 2 份、《加班表》 1 份。 一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。以下是 6 月所有故障進(jìn)行總結(jié)分析和情況描述。清點(diǎn)在本年報(bào)廢年限已到的電腦共有 38臺(tái)，后期將在不影響用戶使用的情況下進(jìn)行更換。因?yàn)樗袠菍拥墓╇姸际怯眉泄╇姷姆矫妫╇娖髟跇菍拥哪骋惶?。檢查一科由于鼓芯老化復(fù)印效果出現(xiàn)印痕，影響打印效果必須更換，總費(fèi)用為 840 元，目前打印效果良好。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識(shí)不足，對(duì) linux 系統(tǒng)接觸甚少，對(duì)于一些命令早已忘記，而且那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)期，管理員也沒在場(chǎng)，最后搞到 8點(diǎn)才完工。對(duì)公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決， 保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。 有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分 清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。 運(yùn)維工程師年終工作總結(jié)范文 4 時(shí)間總是過得很快，轉(zhuǎn)眼一年又過去了。事后，我反復(fù)反省自己，硬件工程師，一定要對(duì)自己的方案及電路原理圖的每一部分都熟知。這不但增加了工廠的工作量，也延長(zhǎng)了研發(fā)周期。趕在時(shí)間的前頭，是至為關(guān)鍵的。 新的一年，期許自己能做的更好。你可以有異議，我們是來交流的。 7，英語 不想說了，我的最大痛苦就在這里 8，好的溝通者不出問題時(shí)候你可以打游戲睡覺，出問題的時(shí)候要能和項(xiàng)目人員溝通，快速解決問題，而不是推；我知道有很多人能推責(zé)任，你可以做替死鬼，但是離開這個(gè)工作你還能找到更好的；把責(zé)任推到別人身上的人，下次出問題的時(shí)候，絕對(duì)沒人幫你。 我去面試過的一些公司都說，你什么都會(huì)，什么都不精。為什么？你可以想象一下哪些工作需要快速響應(yīng)。我可以用我的人數(shù)并發(fā)量 1000站點(diǎn)中每個(gè)頁面的平均大小 200k每個(gè)訪問用戶可能要打開 4 個(gè)網(wǎng)頁＝ 800000k=800M 的網(wǎng)絡(luò)流量（當(dāng)然這個(gè)數(shù)字肯定是非常的過分，至于為啥，自己可以想下） 然后可以用測(cè)試環(huán)境用軟件檢測(cè)在你的真實(shí)環(huán)境下的服務(wù) 器壓力，比如在 2021人在線的情況下，服務(wù)器的 cpu占用多少，內(nèi)存占用多少。 服務(wù)器交換機(jī)等設(shè)備選型和購(gòu)買 說的簡(jiǎn)單點(diǎn)就是買什么機(jī)器，你可以和 google 一樣開始，買幾臺(tái)pc 作為你的網(wǎng)站服務(wù)器，也可以自己組裝一臺(tái)服務(wù)器 或者也可以和我一樣，去挑選品牌服務(wù)器當(dāng)然，現(xiàn) 在你要看你服務(wù)器做什么的， 你可以親自去電腦城看組裝服務(wù)器，也可以打電話到 IBM,HP,DELL的各地銷售商讓他們送服務(wù)器來測(cè)試， 當(dāng)然你不要告訴他們你只買一臺(tái)，那你就別指望測(cè)試了。 或者說有的 IDC 機(jī)房利用率高，雖然出口帶寬大，但是利用率高的結(jié)果是導(dǎo)致你網(wǎng)速慢的原因之一。當(dāng)然，我也不反對(duì)你空手去，你一次租個(gè) 100 個(gè)機(jī)柜＋ 10G帶寬，人家還是很優(yōu)惠的。比如 XX 路 XX 號(hào) XX 大廈 XX 樓 XX 室，你寫到 xx 號(hào)，送快遞的會(huì)給你堆到院子里，你寫到 xx 樓，送快遞的會(huì)給你送到電梯口，你寫到 xx 室，他們才會(huì)給你搬到室內(nèi)。別讓掃地的阿姨拿走，幾個(gè)無所謂，10 來個(gè)箱子，夠大伙兒吃頓烤肉了??還有 EMC 的木箱子??拿去養(yǎng)個(gè)小雞小鴨的?? 42U 機(jī)柜 1U 的服務(wù)器最好是 16 臺(tái)。我直接崩潰??辦法 1，你可以 1臺(tái) 1 臺(tái)慢慢裝，反正這么多機(jī)器，你可以管公司要更多的時(shí)間。靈感來自番茄花園。