【正文】 晰，各負其責，整個部門運行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務流程運行良好，同時現(xiàn)場服務人員能認真負責的執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)定，掌握、收集、記錄現(xiàn)場第一手資料，完成公司交辦的各項任務。 現(xiàn)場服務人員和主管負責人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現(xiàn)重復派工、二次報修等問題。 服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協(xié)調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。明年公司將上業(yè)務支撐管理系 統(tǒng)，部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細的篇三： xxxx年運維工作總結 xxxx有限公司 xxxx運維工作總結工作總結 xxxxxxxx/x/x對過去的 xxxx年的運維工作進行總結，主要總結工作內容、運維工作流程、經(jīng)驗總結。希望公司 12 在這方面得到改進。原則：對同時發(fā)生的運維任務，合理調配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時間內完成更多的工作，做到人員效應最大化。 2021 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜 合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！篇二：年終總結 (運維部 )2021 年運維部工作總結 2021 年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領導下，認真執(zhí)行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，并取得了一定進步， 2021 年我部門總體工作特點是：運維任務基本飽和且多個項目同時進行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就部門的各項工作進行一下簡要總結。 在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步， 2021 年的大致工作計劃為： 在公司內部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如 oa軟件）。經(jīng)過技術部采用緊急預案措施在兩小時內得以恢復系統(tǒng)。 三、公司網(wǎng)絡制度管理和完善 公司經(jīng)過一段時間的運轉，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。電腦使用 時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。 雖然說是很簡單換個 CPU，加個內存，加個硬盤很簡單。 維修也一樣了，機器壞了，或者需要重裝系統(tǒng)，按照上面的流程，一步步走一遍，就可以了。 為什么要流程化，這念頭流行流程管理，假如你公司沒有一個固定的流程管理，出了事情，大家都不知道怎么做，各個部門的電話亂打，大家都一鍋粥沒有效率。面前 8 臺顯示器，猛一看還以為是黑客帝國吶，結果仔細一看全 tmd是流量圖。 MSN 報警，還是不錯的吧，手機報警一類的辦法都是不錯的。 表上寫的非常清楚你哪個機架沒有哪個機器，哪個機器不在特定的位置上，哪個機器缺少??等等 這樣比如說，機器位置不對扣 5塊錢工資，機器 IP 不對扣 2 塊錢工資，或者??反正扣到最后??這月不給發(fā)工資了，還得倒貼點??哈哈哈 六，監(jiān)控架構 監(jiān)控架構其實每個地方都有自己的做法，我也知道我的辦法不是很先進，但是仍然拿出來和大家一起討論 首先談談監(jiān)控軟件，一說起這個常用的東西 MRTG,cacti一類的就都可以用了。 怎么辦？ 庫房管理的工作用上了，哈哈。省的還得管理服務器密碼。 一般是機器正面某個地方，然后是機器屁股后面某個地方，然后機器側面把手的地方，粘貼 3個，以防掉了就煩了。 五，資產(chǎn)統(tǒng)計 假如你的機器只有 2021 臺反而好容易管理了，但是現(xiàn)在我要管理的全國 IDC有 31 個，平均每個機房有不同品牌服務器 1500臺。這時候還是盡量把他扎一下吧。但是弱點是后續(xù)的軟件需要自己裝。這樣，還是比裝系統(tǒng)來的快。吼吼。但是我們公司一般是機器到了，最多 2－ 3 天就要要，一向是那種計劃不如變化快的沒有計劃沒有進度管理的“小”公司，項目組拿著雞毛當令箭，牛 x哄哄的公司。你就看著上吧。因為送貨的都是服務器廠商找的，你因為這個事情去聯(lián)系廠商修改送貨地址，至少要多等 N 小時。哈哈。 我的做法是在全國各個機房的服務器用 pingplus 這個軟件進行一周的的流量測試。我告訴供貨商 需要 200臺服務器，一個 F5， 10 臺 CISCO2960 交換機， 3個 NETSREEN206防火墻，一個 EMCCX500+滿硬盤那么不到 3天， 所需要的 4臺測試服務器，就送來了??當然，不要牛了這么多最后只買 1 臺，那么你晚上走夜路會被人打的。 那么你可以得到你大致配置，其實市面上的標準服務器配置都足夠你用了，比如現(xiàn)在的 DELL1950,HPDL360G5,IBMX？？？（忘記了） 等服務器，足夠我跑一個這樣簡單的網(wǎng)站。網(wǎng)絡工程師需要，機房網(wǎng)絡骨干交換機故障，整個機房所有服務器無法連接，需要快速響應不？系統(tǒng)工程師需要，系統(tǒng)出問題了，要快速響應不？安 全工程師需要，服務器被攻擊了，要快速響應不？存儲工程師需要，公司核心存儲有問題了，要快速響應不？ 你可以做研發(fā)，出了問題可以測試，可以想辦法慢慢解決；你可以做 DBA，出了問題可以推到網(wǎng)絡工程師或者系統(tǒng)工程師身上，說不是DB 連接問題；你可以做測試工程師，你說有問題這個東西就可以不上線??在出問題的時候，倒霉的就是 SA，所以不要再爭論 SA 包含哪些工作， SA 就是一個倒霉的快速響應者，你想，哪個 SA24 小時不開手機？哪個 SA 晚上可以舒服的睡覺或者安心的出去度假？走在路上一聽到和自己手機短信鈴聲一樣的，利馬下 意識的抓出自己的手機看看是不是服務器報警；晚上和老婆 XXOO00，一個電話過來，立馬停下，抓出手機看流量圖；包里放著筆記本，但是因為還要開機，太慢，拿著手機上 puttyping或者 tel機器?? 這就是大家羨慕的 SA，你也不要抱怨自己做了 SA，生活就是這樣。我說對，正是需要我們這些什么都會的人領導什么都精的人。你要能和各個兄弟部門關系非常的密切，出了問 題有兄弟幫你擔責任；也要能非常扯皮，沒事在會議上把別人都搞定。你對的我肯定會向你學習。多學習，少犯錯。在各方面的支持下 ，如今，這個案子也相對順利的走著。 再后來是 P8259S 的案子， 因為之前接手過 P6559S 的案子，不同的地方只是接口和電源部分，所以這個案子相當還是比較順利的。如果我當初理解了 BOOST 升壓電路，就一定會知道電感后的輸出電壓，從而避免問題的發(fā)生。 歷歷在目的還是剛進公 司的愣小伙。 公司網(wǎng)絡 IP 設置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導致有時候有 IP 沖突而導致網(wǎng)絡中斷的情況發(fā)生。 (五 )、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。 工作完成情況： (一 )、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。這 次工作雖然辛苦，但收益良多，增長了不少見識，同時也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會不斷努力學習，除了提高自已的技術水平外，更重要的是加強人員溝通。審理科復印機損壞兩個部件，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時候關側板用力過猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。決定錄像質量的不是攝像頭，而是錄像機。 二、 ******安防設備增加 在接到此任務前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關的技術知識。 IT 運維服務共 49 次 本月 IT 運維服務工作中，統(tǒng)計數(shù)據(jù) 如下： 辦公系統(tǒng)故障： 6 次，出勤： 2 次，打印機 /復印機： 9 次，電腦故障： 9 次，中普數(shù)據(jù)： 8次，其他故障： 15 次。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告 ?？人暂吇谆足的准?? ，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。經(jīng)過 5 年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護 xxxx 的信息安全防范意識 。 給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。運維工程師年終工作總結 [5篇材料 ] 第一篇：運維工程師年終工作總結 年終總結還對年初工作規(guī)劃沒有得到落實或落實不到位的原因及工作中存在的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，從而提出解決問題的辦法，進一步做好來年的各項工作都是很重要的。技術領先。通過制定有效的安全機制和培訓，健全了 xxxx 信息外包人員安全機制 。 ，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。lank39。 ：《變更報告》 70 份、《故障報告》 5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié) 日值班表》 2 份、《加班表》 1 份。 一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。以下是 6 月所有故障進行總結分析和情況描述。清點在本年報廢年限已到的電腦共有 38臺，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。檢查一科由于鼓芯老化復印效果出現(xiàn)印痕，影響打印效果必須更換，總費用為 840 元，目前打印效果良好。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識不足，對 linux 系統(tǒng)接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時已經(jīng)是下班時期，管理員也沒在場，最后搞到 8點才完工。對公司人員提供必要的技術支持服務。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內給予了解決， 保證了公司計算機的正常使用。 有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分 清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數(shù)問題處理不及時。 運維工程師年終工作總結范文 4 時間總是過得很快，轉眼一年又過去了。事后，我反復反省自己，硬件工程師，一定要對自己的方案及電路原理圖的每一部分都熟知。這不但增加了工廠的工作量，也延長了研發(fā)周期。趕在時間的前頭，是至為關鍵的。 新的一年，期許自己能做的更好。你可以有異議，我們是來交流的。 7，英語 不想說了，我的最大痛苦就在這里 8，好的溝通者不出問題時候你可以打游戲睡覺，出問題的時候要能和項目人員溝通，快速解決問題，而不是推；我知道有很多人能推責任，你可以做替死鬼，但是離開這個工作你還能找到更好的；把責任推到別人身上的人，下次出問題的時候，絕對沒人幫你。 我去面試過的一些公司都說，你什么都會，什么都不精。為什么？你可以想象一下哪些工作需要快速響應。我可以用我的人數(shù)并發(fā)量 1000站點中每個頁面的平均大小 200k每個訪問用戶可能要打開 4 個網(wǎng)頁＝ 800000k=800M 的網(wǎng)絡流量（當然這個數(shù)字肯定是非常的過分，至于為啥，自己可以想下） 然后可以用測試環(huán)境用軟件檢測在你的真實環(huán)境下的服務 器壓力，比如在 2021人在線的情況下，服務器的 cpu占用多少，內存占用多少。 服務器交換機等設備選型和購買 說的簡單點就是買什么機器，你可以和 google 一樣開始，買幾臺pc 作為你的網(wǎng)站服務器，也可以自己組裝一臺服務器 或者也可以和我一樣，去挑選品牌服務器當然，現(xiàn) 在你要看你服務器做什么的， 你可以親自去電腦城看組裝服務器，也可以打電話到 IBM,HP,DELL的各地銷售商讓他們送服務器來測試， 當然你不要告訴他們你只買一臺，那你就別指望測試了。 或者說有的 IDC 機房利用率高，雖然出口帶寬大，但是利用率高的結果是導致你網(wǎng)速慢的原因之一。當然，我也不反對你空手去，你一次租個 100 個機柜＋ 10G帶寬，人家還是很優(yōu)惠的。比如 XX 路 XX 號 XX 大廈 XX 樓 XX 室，你寫到 xx 號，送快遞的會給你堆到院子里，你寫到 xx 樓，送快遞的會給你送到電梯口，你寫到 xx 室，他們才會給你搬到室內。別讓掃地的阿姨拿走，幾個無所謂，10 來個箱子，夠大伙兒吃頓烤肉了??還有 EMC 的木箱子??拿去養(yǎng)個小雞小鴨的?? 42U 機柜 1U 的服務器最好是 16 臺。我直接崩潰??辦法 1，你可以 1臺 1 臺慢慢裝，反正這么多機器，你可以管公司要更多的時間。靈感來自番茄花園。