【正文】 址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護(hù)； ，需要團(tuán)隊協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力； ，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息； 三、來年工作打算 ，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)， ，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平 ，有效的重點放在客戶量的增長。 ，配合領(lǐng)導(dǎo)的工作 二、嚴(yán)于律己，自覺遵守公司各項規(guī)章制度 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，謹(jǐn) 記領(lǐng)導(dǎo)的知識和批評并且付諸于行動。在公司飛速發(fā)展的今天，我在 20xx 年有可能會被分配到其他項目中，這樣讓我更加的警醒自己，身為優(yōu)秀團(tuán)隊中的一員，我不能讓團(tuán)隊蒙羞，我要讓隊伍因我而榮。物業(yè)費收繳率達(dá) 103%。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。 第四，多溝通， 多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。 我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。 購物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競爭力的有力舉措。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻(xiàn)。 回顧當(dāng)初來 xxxx 應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔 。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得 。加強(qiáng)文案制作潛力 。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù) 。 思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。當(dāng)然，我在工作中還在 存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。 第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。 我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運營流程 。
?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。 到超市購物的顧客十之八九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更 多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維 持賣場秩序的任務(wù)。 客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來 并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。 在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際 。 工作上，我的主要崗位是客服專員。也確定了自我努力的方向。 在 20xx 年這全新的一年里，我要努 力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自我，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作 :自覺遵守公司的各項管理制度 。 在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 下方是我這一年來的主要工作資料 :按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新 。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝 。有些計劃還不深入，需要進(jìn)一步挖掘。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒。 到超市購物的顧客十之八九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務(wù)。 客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。幾年來，通過公司各項培訓(xùn)我學(xué)到很多專業(yè)知識，并利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。另外在客戶逼定方面不夠大膽，果斷，這些工作方面的不足，希望在明年的銷售工作時間上找到工作方法，不斷創(chuàng)新完善，從而使自己的業(yè)績有一個提升。下面，我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢? 一、首先，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加 it 藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力 二、存在的不足： 盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。 xx 銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣 的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。 XX X 二〇一二年二月三日 第四篇：金融銷售年終述職報告 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速升級，國家政策的支持鼓勵，消費金融市場發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，居民的消費需求不斷擴(kuò)張，小微客戶組成了強(qiáng)大的新型消費群體，下面是關(guān)于金融銷售年終述職報告的內(nèi)容，歡迎閱讀！ 金融銷售年終述職報告 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們： 進(jìn)入 xx 證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在： 一、對證券行業(yè)有了初步了解 進(jìn)入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。 此致 敬禮！ 述職人： ___ 20__年 _月 _日 第三篇： 2021 年銷售專員述職報告 述職報告 自 2021 年 11 月 8 日任職以來，我負(fù)責(zé)百川印象商貿(mào)公司市場部工作近 3 個月的時間，不僅對酒類有了相關(guān)的了解，同時實際操作能力方面也得到了進(jìn)一步提升。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。 證券行業(yè)是一個新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個競爭日趨激烈的行業(yè)。 一、從嚴(yán)治內(nèi)、嚴(yán)格要求自己 一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在 __服務(wù)站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業(yè)務(wù)開發(fā)人員，為了不斷提高 __服務(wù)站在 __的市場競爭力，我以公司 各項管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合 __地區(qū)情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。思想上，堅持理論與實際相結(jié)合觀念，積極參加上幾行所組織政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟同時，將理論與自身柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。 三、工作的責(zé)任心和事業(yè)心的加強(qiáng) 加強(qiáng)了對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。 在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。 我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。 第四，服務(wù)方面。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。 不足處： （中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護(hù)； ，需要團(tuán)隊協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力； ，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息； 三、來年工作打算 ，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn) 快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)， ，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平 ，有效的重點放在客戶量的增長。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。我將從吸引增量資金和盤活內(nèi)部資產(chǎn)兩個角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)毓ど叹帧⒊墙ň值雀鱾€政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對我們進(jìn)行大力扶持，以幫助我們在 __長久立足，占領(lǐng)市場份額，擴(kuò)大聲譽(yù)。 青年時期是人生最寶貴時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多夢想和希望！但在我看來，青年寶貴還在包括不懈追求與團(tuán)隊融合，崇高道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！ 此致 敬禮！ 述職人： ___ 20__年 _月 _日 金融銷售述職報告（四） 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 20__年已經(jīng)過去，回首這一年，營業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行印象?，F(xiàn)在，我向大會作 20__年度述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。 此致 敬禮！ 述職人： ___ 20__年 _月 _日 金融銷售述職報告（二） 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 進(jìn)入 __證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高，現(xiàn)在述職如下： 一、對證券行業(yè)有了初步了解 進(jìn)入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于 VIP 客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。激情讓我對 工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。 第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到 _行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。20__年是我人生旅程中最重要一年，在過去一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們指導(dǎo)、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠感謝。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給 與了我無微不至照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長足發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺遇到緊急情況機(jī)動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉，爭取在新一年中取得更好成績。 二、打通人脈、擴(kuò)大聲譽(yù) 一個服務(wù)行業(yè)在一個地方立足、占領(lǐng)市場份額，擴(kuò)大聲