【正文】 劃停水及院內(nèi)供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致供水事故時(shí)的應(yīng)急搶險(xiǎn)搶修。 （ 6）、領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)是履行本預(yù)案規(guī)定職責(zé)的第一責(zé)任人。 （ 3）、如在正常工作時(shí)間內(nèi)，在時(shí)間允許的 情況下，應(yīng)由總務(wù)科以書(shū)面形式或辦公系統(tǒng)向各部門(mén)發(fā)出通知。 （ 4）、如停水時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)立即準(zhǔn)備啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。 ，立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，查清下列問(wèn)題： （ 1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。 時(shí)間值班人員接到報(bào)警后立即趕往失火現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。 ：關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。 119 報(bào)警命令。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認(rèn)無(wú)人貼上標(biāo)記，如有人員未離開(kāi)房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開(kāi)房間。大廳設(shè)置色彩鮮明的就診導(dǎo)向線(xiàn) ,滿(mǎn)足不同文化層面的就醫(yī)問(wèn)診需要 。同時(shí)開(kāi)辟針對(duì)特殊人群的綠色通道。同時(shí)開(kāi)展 (設(shè) )特需服務(wù)和特色門(mén)診 ,滿(mǎn)足不同層次人群的就醫(yī)需要。在每一樓層 設(shè)立標(biāo)志鮮明的門(mén)診導(dǎo)醫(yī)人員 ,能積極主動(dòng)做好迎來(lái)送往工作。一些醫(yī)院推出了感動(dòng)服務(wù) ,用“感動(dòng)率”來(lái)替代傳統(tǒng)的滿(mǎn)意率作為評(píng)估醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) ,使人性化服務(wù)更前進(jìn)了一步。尤其是十大窗口 ,要從方便患者出發(fā) ,實(shí)施開(kāi)放式服務(wù) ,落實(shí)承諾服務(wù)制 ,把服務(wù)行為、時(shí)效、語(yǔ)言以制度形式規(guī)定下來(lái) ,便于群眾監(jiān)督 。 3 舒適性 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 現(xiàn)代的醫(yī)院建筑應(yīng)充分考慮服務(wù)環(huán)境在診療服務(wù)中的權(quán)重 ,如包含盡可能多內(nèi)容的大型電子顯示屏 ,觸摸式電腦費(fèi)用 查詢(xún)系統(tǒng) ,寬敞明亮的診室 ,周全完善的殘疾人輔助設(shè)施 ,秀色宜人的花草、盆景布置 ,恰到好處的健康教育宣傳 ,一對(duì)一的就診程序 ,充分尊重患者隱私的檢查室 ,訓(xùn)練有素的醫(yī)務(wù)人員和工勤人員等 ,同時(shí)院方在提供候診 (檢 )空間和休息場(chǎng)所時(shí)注重人文化 ,凸現(xiàn)患者和環(huán)境的互動(dòng)性 ,如張貼專(zhuān)家的照片 ,并詳細(xì)介紹其研究領(lǐng)域和成就 ,設(shè)立休閑吧一類(lèi)區(qū)域 ,患者擁有被隔斷的獨(dú)立區(qū)間 ,便于患者放松心情 ,消除對(duì)醫(yī)療服務(wù)的恐懼感和神秘感。而專(zhuān)科醫(yī)生碰到臨床癥狀不典型或夾雜其他復(fù)雜疾病的 ,也有可能誤、漏診 ,這對(duì)患者來(lái)說(shuō)是不公平的。醫(yī)技檢查實(shí)行計(jì)算機(jī)排隊(duì)系統(tǒng) ,實(shí)施均勻有序檢查 。 1 便捷性 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng) 一、通俗、清晰 患者一步入醫(yī)院 ,在第一視野應(yīng)看得到門(mén)診的平 面方位圖。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。 ，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。 ；義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場(chǎng)后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。 。 “著火了” ，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“ 119”報(bào)警。 60T二次供水水池平常要處于灌滿(mǎn)狀態(tài)。 （ 2）、通知應(yīng)急小組組長(zhǎng)或總值班，說(shuō)明情況。 （二）、后勤部門(mén)應(yīng)急程序 計(jì)劃性停水應(yīng)急程序 （ 1）、后勤部門(mén)在接到供水公司通知停水的電話(huà)或以其它形式的停水通知時(shí)，必須問(wèn)清楚停水的時(shí)間，停多長(zhǎng)時(shí)間及停水原因，做好記錄。 （ 4）、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事故情況并向社會(huì)公布。 第四篇：醫(yī)院停水應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)院停水應(yīng)急預(yù)案 為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院可能出現(xiàn)的供水事故，避免和減少供水事故發(fā)生，并在發(fā)生事故后能迅速有效的控制和處理，盡量減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，縮小由事故造成的停水范圍，保證全院范圍的正常用水。 臨時(shí)性停水應(yīng)急程序 （ 1）、出現(xiàn)臨時(shí)性停水時(shí)，應(yīng)立即電話(huà)詢(xún)問(wèn)供水公司，問(wèn)明停水原因及停水時(shí)間的長(zhǎng)短。 用水管理工作職責(zé)：做好日常安全供水工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范大面積停水事故發(fā)生。 （七）故障排除后處理 在經(jīng)信息安全小組確認(rèn)故障已經(jīng)排除后，技術(shù)人員應(yīng)安排做好如下工作： 手工操作時(shí)產(chǎn)生讓的數(shù)據(jù)向計(jì)算機(jī)小組補(bǔ)入工作。 如屬不能恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維護(hù)人員前來(lái)維修。 如果兩個(gè)備份均無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商軟硬提供商請(qǐng)求緊急支援。 信息按全小組經(jīng)會(huì)商，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公按部 門(mén)或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。 信息按全小組應(yīng)對(duì)故障進(jìn)行評(píng)估，確定幾小時(shí)后能恢復(fù)運(yùn)行。達(dá)到宣傳醫(yī)鬧是違法犯罪行為，制止醫(yī)鬧，擴(kuò)大我院正義社會(huì)影響力為目的。 醫(yī)院相關(guān)人員清點(diǎn)失竊或損壞的財(cái)產(chǎn)。 應(yīng)急處理： 發(fā)現(xiàn)小的火情立即用放在病房的滅火器撲滅火焰，防止火情擴(kuò)散，事后報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院保衛(wèi)科，以查明起火原因，防止類(lèi)似的事情再次發(fā)生。 手術(shù)中使用呼吸機(jī)的患者平時(shí)應(yīng)在機(jī)旁備有簡(jiǎn)易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護(hù)人員立即將呼吸機(jī)脫開(kāi)，使用簡(jiǎn)易呼吸器維持呼吸。 ，應(yīng)由雙方當(dāng)事人共同在場(chǎng)。 提出申請(qǐng)→向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告→雙方共同在場(chǎng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)封存復(fù)印件→醫(yī)務(wù)處保管→搶救病歷 6h 內(nèi)補(bǔ)齊 (三 )關(guān)于封存反應(yīng)標(biāo)本的應(yīng)急預(yù)案及程序 、注射、藥物等治療時(shí)，發(fā)生不良后果，要當(dāng)場(chǎng)將標(biāo)本保存，注明使用日期、時(shí)間、藥物名稱(chēng)、給藥途徑。 、治療、護(hù)理情況進(jìn)行記錄。 若患者非室顫造成心臟驟停時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行胸外心臟按壓、口對(duì)口人工呼吸、加壓給氧、氣 管插管后機(jī)械通氣、心電監(jiān)護(hù)等心肺復(fù)蘇搶救措施，直至恢復(fù)心跳和自主呼吸。喉頭水腫影響呼吸時(shí) ,應(yīng)立即準(zhǔn)備氣管插管或配合行氣管切開(kāi)術(shù)。 加強(qiáng)巡視，及時(shí)觀察采取措施后的效果，直到病情穩(wěn)定。 ，立即按有關(guān)程序?qū)斠浩骶哌M(jìn)行封存。 按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定 6h 內(nèi)及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄搶救過(guò)程。 藥物過(guò)敏性休克 患者一旦發(fā)生過(guò)敏性休克，立即停止使用引起過(guò)敏的藥物，就地?fù)尵?，并迅速?bào)告醫(yī)生。 突然發(fā)生猝死應(yīng)急預(yù)案 值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡視患者，尤其對(duì)術(shù)后患者應(yīng)按要求巡視，及早發(fā)現(xiàn)病情變化，盡快采取搶救措施。 藥品、器械用后均需及時(shí)清理、消毒，消耗部分應(yīng)及時(shí)補(bǔ) 充，放回原處，以備再用。 整理記錄好本次故障處理中的各細(xì)節(jié)，并寫(xiě)一詳細(xì)報(bào)告交信息安全小組。 機(jī)房值班人員應(yīng)立即查明原因，并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 技術(shù)人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)。 一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，技術(shù)人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)，并向信息按全小組報(bào)告。 （二）病毒按全緊急處置措施 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向技術(shù)人員報(bào)告，將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開(kāi)來(lái)。通過(guò)調(diào)解員或中間人了解情況，也可用監(jiān)控器了解動(dòng)向。 二、發(fā)現(xiàn)醫(yī)鬧，立即報(bào)警，請(qǐng)求警方制止。 發(fā)現(xiàn)有偷盜情況時(shí)在場(chǎng)人員或保安向醫(yī)院突發(fā)事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，有關(guān)人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。 加強(qiáng)巡視病房，安撫患者，同時(shí)注意防火、防盜 通過(guò)電話(huà)與電工聯(lián)系，查詢(xún)停電原因。 后勤保障部與有關(guān)電力部門(mén)協(xié)調(diào)，停電前應(yīng)事先通知我院電工班，做好自己發(fā)電準(zhǔn)備。 、患者本人或其代理人 ,需共同在場(chǎng)的情況下，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存。 患者及家屬要求封存病歷→保管好病歷→及時(shí)準(zhǔn)確記錄→備齊病歷資料→迅速與院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系 (二 )關(guān)于封存患者病歷的應(yīng)急預(yù)案及程序 ，患者本人及其代理人，提出封存病歷申請(qǐng)。 搶救期間護(hù)士應(yīng)嚴(yán)密觀察病人的生命體征、意識(shí)和瞳孔的變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生采取措施，并有一人隨時(shí)做好有關(guān)搶救觀察記錄。 患者病情好轉(zhuǎn)，生命體征逐漸平穩(wěn)后，護(hù)理人員應(yīng)給患者： 待患者病情完全平穩(wěn)后 ,向患者詳細(xì)講解發(fā)生過(guò)敏的原因 ,制定有效的預(yù)防措施，盡可能地防止以后再發(fā)生類(lèi)似的問(wèn)題和情況。 患者突然摔倒→立即通知醫(yī)生→檢查患者摔傷情況｜→將患者抬至病床→進(jìn) 行必要檢查→嚴(yán)密觀察病情變化→對(duì)癥處理→加強(qiáng)巡視→觀察效果→寫(xiě)護(hù)理記錄→認(rèn)真交班 住院患者發(fā)生過(guò)敏性休克時(shí)的應(yīng)急預(yù)案 發(fā)生過(guò)敏性休克后，根據(jù)具體情況進(jìn)行搶救處理：立即停藥，使患者平臥，給予高流量氧氣吸入，為 4l/min，保持呼吸道通暢，并呼叫其他醫(yī)務(wù)人員。 對(duì)疑有骨折或肌肉、韌帶損傷的患者，根據(jù)摔傷的部位和傷情采取相應(yīng)的搬運(yùn)患者方法，將患者抬至病床；請(qǐng)醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行檢查，必要時(shí) 醫(yī)囑行 X 光片檢查及其它治療。 ，必要時(shí)行心肺復(fù)蘇。 改善缺氧癥狀，給予氧氣吸入，呼吸抑制時(shí)應(yīng)遵醫(yī)囑給予人工呼吸，喉頭水腫影響呼吸時(shí)，應(yīng)立即準(zhǔn)備氣管插管，必要時(shí)配合施行氣管切開(kāi)。 發(fā)現(xiàn)患者在病房?jī)?nèi)猝死，應(yīng)迅速做出準(zhǔn)確判斷，第一發(fā)現(xiàn)者不要離開(kāi)患者，應(yīng)立即進(jìn)行心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時(shí)通知其他醫(yī)務(wù)人員。 每周須徹底清掃、消毒一次，室內(nèi)禁止吸煙。 規(guī)范值班制度。 三、搶救室制度 搶救室專(zhuān)為搶救病員設(shè)置，其他任何情況不得占用。 室內(nèi) 掛相應(yīng)的搶救常規(guī)操作圖表 四、搶救室基本設(shè)備 手推式搶救車(chē)、 氧氣瓶、 搶救箱、 搶救床、 簡(jiǎn)易呼吸氣囊、 口咽通氣管、 手電筒、 擔(dān)架 小器械臺(tái)、 藥品器械柜、 1體溫計(jì)、 1血壓計(jì)、 1聽(tīng)診器、 1心電監(jiān)護(hù)儀 1氧氣袋 五、常用搶救藥物 西地蘭、 東莨菪堿、 654 阿拉明、 安定、 魯米那、 氯丙嗪、 可拉明、 洛貝林、 利多卡因、 1氟美松、 1速尿、 1非那根、 1正腎素、 1阿托品、 1腎上腺素、 1多巴胺、 1氨茶堿。 參加搶救的各位人員應(yīng)注意互相密切配合，有條不紊，嚴(yán)格查對(duì)，及時(shí)做好各項(xiàng)記錄，并認(rèn)真做好與家屬的溝通、安慰等心理護(hù)理工作。 發(fā)生心臟驟停，立即進(jìn)行胸外按壓、人工呼吸等心肺復(fù)蘇的搶救措施。 。 對(duì)于皮膚出 現(xiàn)瘀斑者進(jìn)行局部冷敷；皮膚擦傷滲血者用腆伏或%新潔爾滅清洗傷口后，以無(wú)菌敷料包扎；出血較多或有傷口者先用無(wú)菌敷料壓迫止血，再由醫(yī)生酌情進(jìn)行傷口清創(chuàng)縫合。 迅速準(zhǔn)備好各種搶救用品及藥品 (如氣管切開(kāi)包、喉鏡、開(kāi)口器、吸引器、呼吸興奮劑、血管活性藥物等 )。緊急呼叫其他 醫(yī)務(wù)人員參與搶救。按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，在搶救結(jié)束后 6h 內(nèi)，據(jù)實(shí)、準(zhǔn)確地記錄搶救過(guò)程。 ：疑難病歷討論記錄、醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見(jiàn)、病程記錄等。 ，應(yīng)當(dāng)?shù)接舍t(yī)患雙方共同指定的、依法具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。如有搶救患者使用電動(dòng)力機(jī)器時(shí)，需找替代的方法。 火警應(yīng)急預(yù)案 加強(qiáng)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。 在場(chǎng)人員牢記作案人員容貌、身材特征。 三、如果警方不作為，醫(yī)院可組織保安人員維持醫(yī)療正常秩序。 網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處置 凡計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響系統(tǒng)正常運(yùn)行，或發(fā)現(xiàn) 系統(tǒng)存在隱患將威脅系統(tǒng)按全時(shí)應(yīng)立即