【正文】 ，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。重點抓好增收節(jié)支 ,提高資金營運效益，下面是銀行前臺接待個人年終工作總結。費用 1378 萬元 。信用卡消費額完成 61 萬元，超額 1 萬元 。 一是任務落實，獎懲兌現。同時，狠抓了轉制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉制企業(yè)利息 220 萬元。儲蓄存款增長率達到 %。新放貸款正常率達到 100%。強化信貸管理，提高收益水平。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出 30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關工作人員，每人每月從各種補貼中拿出 400 元，其中的 40%與包所的收息任務掛鉤， 60%與全行主要經營任務掛鉤。 。各處所將任務落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。超額 350 萬美元 。實際虧損 4573 萬元。重點抓好隊伍建設 ,提高全行的整體素質。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業(yè)分析經營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息 108 萬元。利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的 難點工作，是一場硬仗。償還借款 3000 萬元 。外幣存款額達到 86 萬美元，比計劃多 6 萬美元 。 第四 篇：銀行前臺接待個人年終工作總結 一年來，我們在上級行的正確領導下，抓住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防范和化解經營風險 。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。 加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。報送信息 20 篇，采編聯(lián)通之窗 2 期。 在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入 erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。 XX 年 1 月至 7 月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現 公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。 二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝！現在我對前面 5 個月來的工作做一個總結。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。總結起來可以用以下五條來闡述： 禮貌、禮儀。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要 有致歉聲。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小 。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。 前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。 第二篇：前臺接待工作總結 時間飛逝，轉眼我來公司已經 3 個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。 （ 3）通過個人自主的學習來提升知識層次。 （ 7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。所以我都會用心的去做每一件事。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。 了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。 前臺是展示公司的形象、服務的起點。 二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。前臺接待個人工作總結（ 5 篇） 第一篇：前臺接待個人工作總結 前臺接待是現代企業(yè)職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步， 受益匪淺。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。 三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。 嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。 （ 6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。 （ 2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下