【正文】 持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。 四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。 五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！ 前臺(tái)接待個(gè)人工作總結(jié)（三） 我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)： 在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)： （ 1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 （ 5）做好辦公用品的管理工作。 （ 8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 （ 3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。 （ 2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。人員出入也要做個(gè)大概了解。每天報(bào)紙要整理好。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。 二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。對(duì) 第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好 !佛山邦普公司 !之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。工作內(nèi)容也比較少。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧 。首先我們要保持自己最好的形象 ,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。 再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。 語(yǔ)言方面。 前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。 前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解 并看到我們億邦的精神面貌。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。 在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！ 篇四： 時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá) 1000 人次左右。 一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議 500 次以上。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000 余份。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。 對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。 七、 XX 年工作計(jì)劃 1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。 XX 年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的 XX 年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求。 二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款 ,增強(qiáng)資金勢(shì)力 。圓滿地完成了主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)，到 12 月末，實(shí)現(xiàn)利息收入 3054 萬(wàn)元 。存貸增量比例%。評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好：無(wú)息資產(chǎn)占用率 15%，僅比計(jì)劃差 個(gè)百分點(diǎn) 。非利息收入增長(zhǎng)率為 75%，較計(jì)劃差 95 個(gè)百分點(diǎn) 。當(dāng)年沒(méi)有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下 3 個(gè)措施。從行長(zhǎng)到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。對(duì)效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息 186 萬(wàn)元。重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款 ,增強(qiáng)資金勢(shì)力 。圓滿地完成了主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)，到 12 月末，實(shí)現(xiàn)利息收入 3054 萬(wàn)元 。存貸增量比例%。評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好：無(wú)息資產(chǎn)占用率 15%，僅比計(jì)劃差 個(gè)百分點(diǎn) 。非利息收入增長(zhǎng)率為 75%，較計(jì)劃差 95 個(gè)百分點(diǎn) 。當(dāng)年沒(méi)有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下 3 個(gè)措施。從行長(zhǎng)到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。對(duì)效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息 18