【正文】 40% 能源 / 維修費用 30% 全店人事費用 40% 防損部 員工（領班） 銷售收入 100% 全店銷售收入預算達成率 （實際銷售 / 預算銷售） *100% 經理 銷售收入 30% 全店銷售收入預算達成率 （實際銷售 / 預算銷售） *100% 部門費用 40% 部門（ 全店銷售收入 / 部門費用 / 營業(yè)外收入）綜合達成率 （實際銷售 / 預算銷售） *30%+ （實際營業(yè)外收入 / 預算營業(yè)外收入） *30%+ {1 （實際費用 預算費用） / 預算費用 }*40% 營業(yè)外收入 30% 財務部 員工（領班） 銷售收入 100% 全店銷售收入預算達成率 （實際銷售 / 預算銷售） *100% 主管 銷售收入 30% 部門（全店銷售收入 / 稅收費用）綜合達成率 （實 際銷售 / 預算銷售） *30%+ ｛ 1 （實際稅費 預算稅費） / 預算稅費｝ *70% 稅費 70% 經理 銷售收入 30% 部門（全店銷售收入 / 稅收費用 / 部門費用）綜合達成率 （實際銷售 / 預算銷售） *30%+ ｛ 1 （實際稅費 預算稅 費） / 預 算稅費｝ *40%+{1 （實際費用 預算費用） / 預算費用 }*30% 稅費 40% 部門費用 30% 客服部 員工（領班） 銷售收入 100% 全店銷售收入預算達成率 （實際銷售 / 預算銷售） *100% 經理 銷售收入 30% 部門（全店銷售收入 / 部門費用）綜合達成率 （實際銷售 / 預算銷售） *30%+ {1 （實際費用 預算費用） / 預算費用 }*70% 部門費用 70% 營運督導 主管 銷售收入 100% 全店銷售收入預算達成率 （實際銷售 / 預算銷售） *100% 五、 業(yè)績考核獎懲標準 1. 綜合達成率為部門員工承擔的考核指標實際達成率 * 對應的權重比例相加之和。 二、會員的優(yōu)惠 顧客憑會員 VIP 卡消費可享受會員價，并獲相應積分。 五、會員管理 會員的管理細則 為保證和維護會員的利益，在申請入會時請您務必認真填寫本人真實姓名、身份證號碼、通訊地址及聯(lián)系電話等，并將本人有效身份證復印件交至本超市； 會員個人資料如有變動，請及時與本超市聯(lián)系。而對小的供貨商而言，斤斤計較，因為他的商品種類很少，要求他們降價促銷往往遭到他們的強烈反對。 二 .供應商在談判中突然保持沉默 保持沉默是想使你感到不安，促使你不斷地說話，以獲得有用的信息。在作出保證之前，也可說在發(fā)表意見之前，我們需要研究一下你的提議。 應對方法：我們要根據雙方的目標距離有多大，然后在談判中少去注意紅臉人，應努力轉變白臉人 (態(tài)度強硬者 )的態(tài)度，設法闡述自己要求的合理性和充分性。 應對方法：我們必須清醒地認識形勢，向對方提出談判雙方地位不平等，談判毫無意義，你可以決策，而對方需層層請示，要求對方與你地位相當?shù)娜藛T來談，其中可向對方暗示不滿意對方這種不尊重的談判態(tài)度，施加無形心理壓力，為以后的談判埋下伏筆。 最重要的就是了解你們市場的競爭對手。 （ B）組織一個專門收集這些資訊的系統(tǒng)：假如記憶力不夠好，只要一張紙和一支鉛筆就能解決得了。店經理代表們每個禮拜開一次會。 如果去做市調，就要確定我們是拿蘋果 比蘋果（即同品牌規(guī)格，或質量相同之商品）：對產品的認知是必要的。（如：特殊包裝的無酒精性飲料，電風扇等），并針對這些目標做計劃。為了從你們那兒得知情形，請在每一快 訊下檔時，將促銷的得失簡單記錄（有關 業(yè)績、缺貨情況、客戶的反應情形、廠商的配合度、品項建議計劃、價格及端架等），并交給總公司采購部。） 主動積極的促銷，不要只等總公司的指示，每個點子都可以拿出來討論！ （一） 對市場地位付責任雖然不容易，但確是一個極大的挑戰(zhàn)。我們與每一個供應商簽訂基本合約。事實上這是價格等到級的選擇，特別對無品牌的產品我們更需特別留意（例不要把五種相似的槌子定同樣的價格等級?。? 具以下情形的商品，我們不選擇： 不可能付現(xiàn)及攜帶（太大，重，復雜） 空間需求太大，銷售期（超過 90 天）、上架期太短或有削價風險（流行性）考量者（流行性商品）訂購數(shù)量太大 日平均銷 量太低 銷售量小，且是一家供應商唯一（或少數(shù)中）的一項的產品 包裝不適于自助式購物者（不知內容物為何，文字無法閱讀，損耗的風險） 包裝不適于自助式購物者（不知內容物為何，文字無法閱讀，損耗的風險） 單價（生鮮除外）低于 NT$50 者 商品組合必須是活的 我們顧客必須總是能在店中看見新產品（興奮）。我們的低價位必需比其他供應商低，并足以抵付顧客來店采買 是所費的一切心力（開車來店、自行搬貨、付現(xiàn)、提供直接服務的環(huán)境）。隨后記錄產生的變化，如果結果顯示有助于找出最理想的價格水平的話，就把整組的價格都做調整后，再次作記錄看看我們的論點是否正確。 至于決定促銷的品項，請記?。? 季節(jié)性 新產品 永遠對顧客具有吸引力 強力支持自有品牌在初期上市介紹階段 二、 對我們自己及供應商（我們也會直接受利）均維持低費用是 X 公司 的重要政策， 為實現(xiàn)此政 策需做好下列工作 避免行政錯誤 訂立清楚，并經雙方確認的合約 要供應商事先印好包裝上的樣式、數(shù)量，如果不行，則要供應商事先貼好標示 與店里做好下次訂貨的時間表 與供應商討論清楚，如果供應商不能照合約執(zhí)行（交貨期、交貨量）該如何？ 要求供應商使用我們棧板 要求每一售貨單位在許可范圍內盡可能的大 九、談判 雖然與賣商，平行輸入進口商，制造商或強勢品牌的代理談判時，各有不同；但仍有許多共同點： 最重要的一點：了解你的生意 /市場 除了一些偶然的交易情況，我們的基本策 略應為： 1． /市場占有率 2． 3． a)b)雖然我們的采購價很低（市場上最低），解釋給供貨商，他們付出的成本也最低（付款時間、節(jié)省業(yè)務員的費用、電腦自動訂貨、交貨量大），所以與 X 公司 交易仍有合理利潤。 11． 三、 銷售額 = 來客數(shù) 客單價 （藉由下列方式可以增加銷售額） 有效客數(shù) 包裝尺寸 + + 快樂的顧客 展示 + + 吸引人的商品組合及價格 不缺貨 + + 方便性 量販店經營之道 一、 1. 價格 2. 一次購足 3. 服務 A. 舒適的購物環(huán)境 B. 商品的服務 C. 人員服務 二、 1. 的東西，具有競爭價格的理想商品。 3. 我們必須滿足核心顧客 70％的商品需求，所以應 注意： A. B. . 多會讓顧客覺得難以選擇，比計劃中還要早離開。 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． X公司有熱誠。 極其重要的是：促銷計劃必須早期規(guī)劃。總體來說： 如果價格太低，我們只是在犧牲利潤 如果價格太高，貨品無法售出 如果價格合理，一點小改變也會有極差異的結果 雖然有點理論化，但仍必須了解價格的彈性：價格變化會影響銷售變化。我們應盡可能減低庫存過多或削價的風險，可采以下動作： 在下列情形可退貨： A） B） 另一方面，如果一個新產品能成為能成為明星產品，我們也 盡可能要事先確定，不會發(fā)生斷貨或供貨不及的情況。） 市場上品 質 /形式的多樣性 包裝尺寸的多樣性 以下模式有助于決定商品的數(shù)目： 品質 /品牌 大 中 小 多 多 一些 少 中等（普通） 一些 少 單一 少 少 單 單一或全無 如果我們在一項商品中選擇多種品牌 /品質，我們了解品目多寡取決于商品的型式： 大量促銷的品牌（飲料、電視、清潔劑） 多樣商品 日 /用品（醬油、醋、