【正文】 增大銷售量。建立有考勤制度、注銷假制度、請(qǐng)報(bào)車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴(yán)格遵守。一年來沒有發(fā)生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。三是工作不細(xì)致、落實(shí)不到位。 ****年 12月 4 日篇三：煤炭銷售工作總結(jié) 煤炭銷售工作總結(jié)近三個(gè)月來，隨著煤炭市場(chǎng)的回暖，亭南煤業(yè)的煤炭銷售量也隨之好轉(zhuǎn)，進(jìn)入了緊張而有序的運(yùn)營機(jī)制。做銷售前期是積累客戶培養(yǎng)感情期，急于銷售產(chǎn)品會(huì)適得其反，使客戶感覺到我們真的是在賣產(chǎn)品，而不是幫助他們買產(chǎn)品，這樣在心里技巧上已經(jīng)輸給了客戶。 不與客戶爭(zhēng)論價(jià)格，要與客戶討論價(jià)值。其次，搞好軟實(shí)力即做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，提升心理戰(zhàn)術(shù)，打動(dòng)中型客戶，占領(lǐng)中型客戶的市場(chǎng)來牽制大型客戶。實(shí)例：有些客戶要煤量大，但聽到價(jià)格不優(yōu)惠時(shí)便會(huì)從此杳無音信，相信他們有探價(jià)的可能，也不排除實(shí)際要煤的客戶。以上是我在這三個(gè)月銷售工作中的親身實(shí)踐和切實(shí)的體會(huì)得出的一點(diǎn)點(diǎn)微薄的觀點(diǎn)及全部的工作總結(jié)。針對(duì)今年前半年煤炭市場(chǎng)疲軟存煤較多，對(duì)此我們就想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。年初我們針對(duì)部門工種多，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點(diǎn)，對(duì)崗位責(zé)任制、鐵運(yùn)公司管理辦法、管理細(xì)則及有關(guān)人員的分工情況做了進(jìn)一步的修訂和完善。另外，我們分別在今年 6 月份和 11 月份對(duì)專線信號(hào)電纜和道口進(jìn)行了更換及大修，在搞好本職工作的同時(shí)積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。作風(fēng)還不夠扎實(shí)。 回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。用自己真誠的微笑，清晰的語言， 細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動(dòng)客戶的心。 最后，端正好自己心態(tài)。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。 現(xiàn)給我公司供貨的單位中：長源煤業(yè)庫存在 4000 噸左右，瑞豪貿(mào)易公司庫存在 2021 多噸，新博洗選廠日產(chǎn) 200 多噸精煤。在價(jià)格上，貴州各地加大征收煤炭出境調(diào)節(jié)基金的力度，間接促使煤炭?jī)r(jià)格上漲，增大采購成本，加大了貿(mào)易難度。 目前，我公司正處于建設(shè)過程中，部分設(shè)備未到位，如計(jì)量衡、煤質(zhì)化驗(yàn)室等，造成了我公司在煤炭購銷工作中無法計(jì)量，也無法掌握煤炭的準(zhǔn)確質(zhì)量。由于我公司無配煤場(chǎng)地和人員，無法掌控質(zhì)量。 五、存在的問題 煤難買目前貴州地區(qū)的煤礦受整合這個(gè)大政策 的影響， 50%以上的煤礦停產(chǎn)整頓，產(chǎn)能大幅下降，加之貴州地區(qū)嚴(yán)重干旱，水電無法正常運(yùn)行，所以礦井所產(chǎn)原煤主要用于完成電煤任務(wù)，不能外賣。 遵義走訪了南江貿(mào)易公司、三才洗選廠、三辰貿(mào)易、拉法基水泥廠、遵義氧化鋁公司，鴨溪電廠等單位 萬盛走訪了南桐礦業(yè)、新博洗選廠、 長源煤業(yè)、振興煤業(yè)、瑞豪貿(mào)易公司從走訪中我們了解到，現(xiàn)鴨溪電廠庫存在 5 萬噸左右，該廠每天正常耗煤量約 12021 噸左右，進(jìn)煤量每天為 9000 噸左右，日耗庫存 3000 噸，在此情況下，電廠已經(jīng)停運(yùn) 2 臺(tái) 30 萬千瓦的機(jī)組。同時(shí)也為自己積累下了日 后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持原則，做到“公平、公開、公正”，以最大的熱情服務(wù)好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立企業(yè)良好形象，力爭(zhēng)在新的一年里， 為集團(tuán)公司做更大的貢獻(xiàn)。二是開拓意識(shí)不強(qiáng)、敬業(yè)精神不足。 為確保鐵運(yùn)工作順利開展，保證專線暢通。 完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束。 二、具體工作 按照《 ****工作大綱》的具體要求，今年 111， 共銷售原煤 噸，其中末煤 萬噸，粉煤 噸，基本完成煤炭外運(yùn)銷售任務(wù)。為了節(jié)省成本，現(xiàn)在的煤炭銷售商多數(shù)愿意與生產(chǎn)商建立直接的商業(yè)關(guān)系，利用好這一點(diǎn)，做好零渠道（亭南煤業(yè) ——消費(fèi)者）的各項(xiàng)服務(wù)，提高亭煤企業(yè)效率。 差異化戰(zhàn)略。 買煤炭不重要，重要的是怎么賣買方的市場(chǎng)，顯然在價(jià)格方面一把尺子量到底根本適應(yīng)不了當(dāng)前的市場(chǎng)。 客戶要的不是便宜，是感到自己占了便宜。一直處于摸索一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強(qiáng)力說服客戶，打動(dòng)其購買心理的技巧，各方面處于量的積累過程。在今后的工作中，我們要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，吸取壞的教訓(xùn)，經(jīng)常了解市場(chǎng)信息，與新老用戶保持聯(lián)系，本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雖然本部門在 ****年取得了一定成績(jī)，但回顧這一年來的工作還存在一些問題和不足，一是學(xué)習(xí)不夠深入，重視程度不足。一年來，多次對(duì)道口、巡山人員進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，并多次組織有關(guān)人員對(duì)專線細(xì)致考察，查找病害，做到心中有數(shù)；在汛期到來之前，組織人員對(duì)沿線進(jìn)行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場(chǎng)大雨過后，組織有關(guān)人員認(rèn)真查看，清除隱患。銷售工作是企業(yè)對(duì)外窗口，沒有規(guī)范的制度和措施，會(huì)直接影響企業(yè)形象。各種費(fèi)用嚴(yán)格控制，執(zhí)行公司下達(dá)的分解分管指標(biāo)管理?；仡?xx 年以來的工作，雖然自己不遺余力，但由于能力有限，工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差有一定距離。思想僵化、認(rèn)識(shí)陳舊，只知道按部就班，不能做到有所創(chuàng)新，工作中缺乏亮點(diǎn)和特色。在開發(fā)用戶方面，我積極主動(dòng)配合正職領(lǐng)導(dǎo)走訪新老客戶，開發(fā)新的煤炭銷售市場(chǎng)， 1— 9 月份計(jì)劃累計(jì)銷售704000 噸，實(shí)際完成銷量 噸，超計(jì)劃銷售 噸。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。做到了月月有活動(dòng)，次次見效果。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信 社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。樹立起我們煤電公司運(yùn)銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。我認(rèn)為自己還存在有一定程度的經(jīng)驗(yàn)不足以及較為粗心的缺點(diǎn)。 ****年 12 月 4 日 第三篇：煤炭銷售工作總結(jié) 工作總結(jié) 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時(shí)間已有半年，古語有云：磨刀不誤砍柴工。三是工作不細(xì)致、落實(shí)不到位。一年來沒有發(fā)生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。建立有考勤制度、注銷假制度、請(qǐng)報(bào)車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴(yán)格遵守。首先爭(zhēng)取集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新老用戶聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情打動(dòng)用戶；其次是采取有效措施，積極開拓煤炭市場(chǎng)，了解周邊市場(chǎng)情況，征求用戶意見，增大銷售量。 第二篇：煤炭銷售工作總結(jié) ****工作總結(jié) 鐵運(yùn)公司 今年以來，鐵運(yùn)公司在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下；在主管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下；在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)下。針對(duì)電煤任 務(wù)，對(duì)政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)問責(zé)制，加大處罰力度，更加大了煤炭的流通難度。 四、隊(duì)伍與制度的建設(shè) 為盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)煤炭的購銷工作，除用傳、幫、帶的方式直接參與煤炭的購銷工作，還不定期的組織大家進(jìn)行理論培訓(xùn)。由于煤炭直供給南桐礦業(yè)公司，大大降低了我公司的資金風(fēng)險(xiǎn)。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他 就掌握了達(dá)到成功的原理。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。 作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)的知名度，以利益最大化為宗旨。 針對(duì)存在的問題，我們將在以后的學(xué)習(xí)和工作中，認(rèn)真反思加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開展自我批評(píng)，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，提高自身綜合素質(zhì)。 今年本部門能夠圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，是和集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，以及全體職工的努力分不開的。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負(fù)其責(zé)，搞好本職工作。外部市場(chǎng)開發(fā)。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下： 一、學(xué)習(xí)方面 積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀精神，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及下發(fā)的文件精神，學(xué)習(xí)“焦裕祿精神”，落實(shí)“一線服務(wù)年”活動(dòng)等，學(xué)習(xí)《 ****年工作 大綱》的具體內(nèi)容，定期或不定期召開班組長會(huì)議和部門職工會(huì)議，學(xué)習(xí)和傳達(dá)文件精神，法律知識(shí)等，并對(duì)工作定期進(jìn)行總結(jié)，好的給予發(fā)揚(yáng)，不正確的給予改正。 二、具體工作 按照《 ****年度工作大綱》的具體要求，今年 111， 共銷售原煤 噸，其中末煤 萬噸，粉煤 噸，基本完成 煤炭外運(yùn)銷售任務(wù)。 完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束。 為確保鐵運(yùn)工作順利開展，保證專線暢通。二是開拓意識(shí)不強(qiáng)、敬業(yè)精神不足。同時(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持原則，做到“公平、公開、公正”，以最大的熱情服務(wù)好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立企業(yè)良好形象，力爭(zhēng)在新的一年里，為集團(tuán)公司做更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的 合作過程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。 遵義走訪了南江貿(mào)易公司、三才洗選廠、三辰貿(mào)易、拉法基水泥廠、遵義氧化鋁公司，鴨溪電廠等單位 萬盛走訪了南桐礦業(yè)、新博洗選廠、長源煤業(yè)、振興煤業(yè)、瑞豪貿(mào)易公司從走訪中我們了解到，現(xiàn)鴨溪電廠庫存在 5 萬噸左右，該廠每天正常耗煤量約 12021 噸左右，進(jìn)煤量每天為 9000 噸左右，日耗庫存 3000 噸，在此情況下，電廠已經(jīng)停運(yùn) 2 臺(tái) 30 萬千瓦的機(jī)組。 五、存在的問題 煤難買目前貴州地區(qū)的煤礦受整合這個(gè)大政策的影響， 50%以上的煤礦停產(chǎn)整頓，產(chǎn)能大幅下降，加之貴州地區(qū)嚴(yán)重干旱，水電無法正常運(yùn)行，所以礦井所產(chǎn)原煤主要用于完成 電煤任務(wù)，不能外賣。由于我公司無配煤場(chǎng)地和人員，無法掌控質(zhì)量。抓好職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。在今年 5 月份，煤炭市場(chǎng)發(fā)生一些 變化，市場(chǎng)需求下降，造成原煤庫存加大，于此同時(shí)由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現(xiàn)反復(fù)，這些問題給工作造成很大壓力；對(duì)此我們積極走出去開發(fā)市場(chǎng)，對(duì)山東棗莊、菏澤等地區(qū)實(shí)施了走出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)。同時(shí)加強(qiáng)材料