【正文】 與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。 辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。 做好二區(qū) 25 棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。 為切實做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。 我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量 面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費 45 萬余元，為局挽回了多年的損失。我公司根據(jù)規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應(yīng)享受一定的 優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金 30 多萬元。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。 八、積極組建職工食堂，方便職工生活。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強化內(nèi)部管理，嚴抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階 ”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。 (二 )房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。 (三 )公共設(shè)施、設(shè)備的管理 為了保證園區(qū)廣大商戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。 3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度 ,施工人員憑證出入 ,其它人員進出須配合查詢與登記 ,拿出園區(qū)的物品均憑 放行條 并經(jīng)查核后才能放行 ,有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行 ,園區(qū)的安全才能得到保障 。 針對以上幾個問題 ,在 20_年工作中 ,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn) ,努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平 ,把工作做到更好。 、財務(wù)部等相關(guān)部門參加前期交房工作。及時更正檔案內(nèi)容，保持其時效性。 不到位。處于涉世未深的我們需要跟多的批評與磨煉才會變得堅強和勇敢，才會有勇氣面對充滿荊棘的未來和坎坷的理想之路。 。 為加強員工素質(zhì)，強化危機意識，進步市場競爭力，經(jīng)過近兩個月的精心籌備和周到安排，管理崗位由 35 人成功地減少到 27 人，在精簡管理隊伍方面邁出了堅實的一大步。 為了便于小區(qū)管理和各項費用的收取，各管理處通過匯集業(yè)主購房材料和其他渠道收集的材料，建立業(yè)主信息檔案，充分控制業(yè)主基礎(chǔ)情況，增長了各項工作的成功率 。工程維修 、材料申購嚴格履行申報程序 。 二、轉(zhuǎn)變管理體制，精簡管理隊伍，進步管理效率 公司根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的實際需要，為明確責(zé)任，進步工作效率，年初對職能部門及業(yè)務(wù)進行了重新整合，職能部門由五個削減為四個，并針對管理實際重新修訂了部門職責(zé)和崗位職責(zé)。 。我喜歡有挑戰(zhàn)的工作，真誠并且真心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的批評。 。首先做好業(yè)主的情緒安撫、降火，再分析、調(diào)查問題的原因，結(jié)合所學(xué)以及相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)給予業(yè)主準確的答復(fù)，切不可拖延，及時認真處理，給業(yè)主滿意答復(fù)，建立與業(yè)主的友好關(guān)系，方便日后相關(guān)工作的開展。 我于 20_年 11月 28號正式加入松芝萬象城的松芝物業(yè)管理公司，在管理員崗位上發(fā)揮自己的所學(xué)和服務(wù)業(yè)主，大致工作內(nèi)容如下： 。 第三 ,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強 ,以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行 ,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響 ,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿 。 1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度 ,定時定崗進行裝修單元清場 ,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效 ,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況 ,收到了良好的成效 。 4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動 ,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象 ,限定作出整改 ,并按計劃實施復(fù)檢工作 ,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。反之，則不然。 回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。另外，變 電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管 225 次，排隊各種故障 102次，為局做出了突出貢獻。 六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。 為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌 171 張，其中大修 85 張，辦公椅 115 把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)省資金 4萬余元。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。 房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。 去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責(zé)，對 10 處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。 物業(yè)管理工作總結(jié)優(yōu)秀集錦 第三篇：物業(yè)公司工作總結(jié)優(yōu)秀集錦 當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。 (三 )保潔保安工作 繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾 。 目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。繼續(xù)完善水電計量裝置。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗收。 四、加強保安隊伍建設(shè) 大廈共有保安 __人，協(xié)管員 _人，持證上崗率達 80%，從而保證保安的基本素質(zhì)。通過層層發(fā)動，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團 轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。 財務(wù)內(nèi)部報表的編制 在日常的財務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財務(wù)報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務(wù)中心適時的推出、改進一系列的財務(wù)內(nèi)部報表，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎(chǔ)。在 ___物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質(zhì)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進的步伐。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗， 200_年的工作存在 以下不足： (一 )對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時 。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打 印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 五、工作中不足之處 上半年，公司雖然取得了一點成績，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高。 三、嚴格控制使用資金及成本，控制成本支出，開源節(jié)流，節(jié)能增效 公司按照集團工資調(diào)整指 示精神，自 3 月份開始逐級逐崗位進行工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項資金，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。一是生產(chǎn)安全方面，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，加強對高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規(guī)程》的培 訓(xùn)，管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書，并與每個員工簽訂安全責(zé)任書。 20_年上半年是公司貫徹落實規(guī)范化建設(shè)、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉(zhuǎn)折點，我們按照集團指示精神，積極配合，切實抓好 規(guī)范化管理。 舊房的分配工作。 加強水查漏工作，提高水回收率。 及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。 積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。物業(yè)公司同樣十分重視“ __”工作，在經(jīng)費相當緊的情況下，相續(xù)投入近 __元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。 社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分，今年計劃投入 _萬元，專項用于安全治理。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬、及時準確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心。 (四 )想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系 。我主要做了以下 2 個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。 物業(yè)管理工作總結(jié)篇二 自今年 6 月份調(diào)入 ____物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況作工作總結(jié)如下： 一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。 四、加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì) 公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。 品質(zhì)管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的基礎(chǔ)上，不走過場，不留死角，每月 19 日認真做好安全監(jiān)督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處 ，各管理處對品質(zhì)管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時逐項整改。 經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團 20_年第一季度管理審計中一發(fā)崛起，取得集團公司第一名的好成績，充分體現(xiàn)了公司自上而下對規(guī)范化管理的重視?，F(xiàn)將 20_年上半年工作總結(jié)如下： 一、繼續(xù)加強規(guī)范化管理工作，以點帶面，推動規(guī)范化工作的繼續(xù)深入 上半年，分公司繼續(xù)貫徹落實集團規(guī)范化的各項指示精神，以點帶面，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開。 20_年上半年是公司貫徹落實規(guī)范化建設(shè)、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉(zhuǎn)折點，我們按照集團指示精神，積極配合，切實抓好 規(guī)范化管理。一是生產(chǎn)安全方面，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，加強對高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規(guī)程》的培 訓(xùn)，管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書，并與每個員工簽訂安全責(zé)任書。 三、嚴格控制使用資金及成本，控制成本支出，開源節(jié)流，節(jié)能增效 公司按照集團工資調(diào)整指示精神，自 3 月份開始逐級逐崗位進行工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項資金，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本 支出支招。 五、工作中