【正文】 濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開 。在即將過去的這 一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務質(zhì)量，取得了一定的成績，現(xiàn)將年的工作總結(jié)如下： 一、品牌建設 物管中心始終把提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。 舉辦“ 11 月 18 日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放 “交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議 。 制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。 在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計 5 萬多盆。 做好學校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計 25828 件 抓好消防防范工作及安全隱患的處理。 做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛(wèi)生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作。 針對以上幾個問題，在年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把工作做得更好。 工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保大廈的設施設備安全運行，在日常工作時，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生 五、安全管理 操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要 接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全 。 第三篇： 2020 物業(yè)管理年終工作總結(jié) 2020物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文 小區(qū)物業(yè)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務，通過歷任領導和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形以下是給大家整理的 2020 物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文 ! 物業(yè)管理年終工作總結(jié) 1 回首即將過去的 x 年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。 四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。全年共實現(xiàn)各項規(guī)費總收入 萬元 。二是 較大額支出先會審后辦 事 。 二是加強保安和義務消防員隊伍建設 ，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。既有地面又有樓頂 。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個個都能吃苦耐勞 作奉獻。修門鎖 51次 。四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養(yǎng)。對于商城管理與服務，帥經(jīng)理堅持常年親自抓，親自過問。 20x 年工作思路與計劃 20x 年是物業(yè)公司開拓進取年和服務創(chuàng)優(yōu)年。摩托車、電瓶車按原標準不變。 進一步調(diào)動干部員工積極性，合理調(diào)整工資報酬，拉近與本縣同行業(yè)差距。真正培養(yǎng)了出一支素質(zhì)較高，本領較強，能擔當新時代物業(yè)大任的好隊伍。對于刻 意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。今年全年共交納物業(yè)管理費 萬元，比上年節(jié)約了 萬元。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶。 堅持原則，堅決抵制。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省 30多萬元。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精 修鍋爐 1_2 噸的 6 臺， 噸以下的10 臺，為局節(jié)約資金 5 萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。 20x 年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，切實做好物業(yè)的各項工作，為業(yè)主提供更舒適便捷的環(huán)境 ! 物業(yè)管理年終工作總結(jié) 4 一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。 ，根據(jù)公司實際情況，出臺多項管理制度并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。使物業(yè)蛋糕越做 越大，使家和物業(yè)實力越來越強。 進一步 規(guī)范員工編制管理。分月交租金，每個車位每月收 300 元 。 工作創(chuàng)新意識不強，車庫管理、車位售銷有待探索有效途徑。 六、商城物業(yè)服務有新變化 商城今年托管給物業(yè)，我們深知責任重大，物業(yè)領導傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動。與此同時進行了發(fā)電機組維修保養(yǎng) 。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生。分管領導具體管，全力抓 。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費收繳理想效果。 一、財務收支管理出新成果 剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確征管目標，嚴格依規(guī)辦事，千方百計確保物業(yè)規(guī)費收入到位，努力夯實物業(yè)基礎。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。有學習培訓、有上級部門檢查等。 所有的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。 三、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準 工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標準，實 施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。 第三，維修服務、保安服務和保潔服務質(zhì)量還有待加強和提高 。及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。 在綠化租擺業(yè)務中，向外拓展業(yè)務 2 起 (南坪、應技院 )租花量增加 100 余盆。 (五 )綠化方面 負責全院范圍內(nèi) 20 多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。 (三 )保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面 始終按照 ISO 質(zhì)量管理體系要求，堅持以《清掃質(zhì)量檢查月報表》逐項對各責任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務質(zhì)量。 遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報 。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取， x 物業(yè) x 小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時 x 物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。通過管理處全體員工的汗水澆灌， x 小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效， x 共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過 70%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了 50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。 【篇三】物業(yè)管理工作總結(jié)范文 一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下， x 小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。 二、心系本職工作，認真履行職責 作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。 九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。 二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。 完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。全年部門人員無安全事故發(fā)生。 二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作 本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制 度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。 (二 )貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合 川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。 加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。春季草花 3000 盆 。 利用假期 配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約 1000多平方的地板磚進行了維修、更換。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。另外還按照ISO 質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。 x 年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充 分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗， 20x 年的工作存在以下不足： 對班組成員的日常管理規(guī)范問題。我注重以工作任務為牽引， 依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。清潔衛(wèi)生保持原來的標準 。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。物業(yè)管理工作總結(jié) 20XX（ 5 篇范文） 第一篇：物業(yè)管理工作總結(jié) 2020 物業(yè)的核心工作就是做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作，那么，今天就整理了五篇優(yōu)秀的物業(yè)管理工作總結(jié)范文，希望對大家的工作和學習有幫助，歡迎閱讀 ! 【篇一】物業(yè)管理工作總結(jié)范文 x 年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于 x 花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。 四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意 的微笑。 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響， x 花園管理處在 x 年進行了人員精減，由以前的 16 人精減這現(xiàn)在的 13 人，這對于我們來說