【正文】 2 收費(fèi)管理 收費(fèi)初始設(shè)置 收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置 用戶(hù)抄表 費(fèi)用計(jì)算 收費(fèi)管理 外來(lái)人員收費(fèi)管理 票據(jù)管理 3 財(cái) 務(wù)報(bào)表 應(yīng)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)查詢(xún) 實(shí)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)查詢(xún) 預(yù)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)查詢(xún) 欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)查詢(xún) 押金統(tǒng)計(jì)查詢(xún) 預(yù)付款余額表 房屋實(shí)收、應(yīng)收明細(xì)統(tǒng)計(jì)表 退款統(tǒng)計(jì)表 表讀數(shù)一覽表 每日統(tǒng)計(jì)表 1 空置費(fèi)用明細(xì)表 1 入住清單 1 收費(fèi)記錄臺(tái)帳 1 欠款帳齡分析 4 客戶(hù) 服務(wù) 家政服務(wù) 報(bào)修管理 投訴處理 網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù) 5 設(shè)備管理 設(shè)備檔案 保養(yǎng)檢查 維修記錄 6 綠化保潔 綠化資料 綠化安排 綠化檢查 綠化工程 保潔檢查 7 庫(kù)存管理 庫(kù)存材料表 期初庫(kù)存表 入庫(kù)單 出庫(kù)單 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) 8 裝修管理 裝修審批 裝修項(xiàng)目 裝修繳費(fèi) 出 入證管理 施工監(jiān)督 裝修驗(yàn)收 安達(dá) 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設(shè) 方案 重慶電信安 達(dá)機(jī)電設(shè)備公司 共 30 頁(yè) 第 29 頁(yè) 9 治安管理 治安基本資料 保安排班 值班記錄 巡更記錄 10 后臺(tái)維護(hù)子系 統(tǒng) 系統(tǒng)登錄 系統(tǒng)日志 功能模塊構(gòu)造 角色管理 用戶(hù)管理 權(quán)限管理 小計(jì) 共有子模塊： 59 個(gè)。 權(quán)限管理 權(quán)限管理用 于 批量定義用戶(hù)屬角色或角 色擁有的權(quán)限。最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)際工作需要。 具體功能模塊包括： 子模塊名稱(chēng) 功能說(shuō)明 治安基本資料 登記并維護(hù)治安基本信息：包括崗位、工作班次、警械設(shè)備等。提供業(yè)主裝修記錄表。 庫(kù)存管理 管理小區(qū)庫(kù)存材料，能夠達(dá)到對(duì)本公司的物流進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)控制，并可以按任意條件進(jìn)行查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。 根據(jù)維修記錄可以產(chǎn)生設(shè)備故障分析報(bào)表，分析設(shè)備故障分布情況及發(fā)生頻率。 本部份采用 Inter 系統(tǒng)完成，便于客戶(hù)訪問(wèn)。 用戶(hù)可以自定義報(bào)修類(lèi)型，并可設(shè)置該種 報(bào)修項(xiàng)目的默認(rèn)信息：完成天數(shù)、所需材料、基本定價(jià)等。業(yè)主可以通過(guò)本系統(tǒng)申請(qǐng)家政服務(wù)，也可以通過(guò)公 司的網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)。只要錄入起止編號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)生成票據(jù)記錄，并有自動(dòng)查找斷號(hào)的功能。在計(jì)算時(shí)，可以選擇各種條件。 系統(tǒng)提供了批量設(shè)置的功能。比如：面積可能作為物管費(fèi)計(jì)算依據(jù)。系統(tǒng)將采用友好的界面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾斫Y(jié)構(gòu)，它將使復(fù)雜、繁瑣的收費(fèi)等事務(wù)變得自動(dòng)化、流程化、數(shù)字化，大大提高公司的工作效率。 安達(dá) 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設(shè) 方案 重慶電信安 達(dá)機(jī)電設(shè)備公司 共 30 頁(yè) 第 16 頁(yè) 第 4章 物業(yè)管理 系統(tǒng)解決方案 總述 物業(yè)管理是由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員，依照合同和契約，對(duì)已竣工驗(yàn)收投入使用的各類(lèi)房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場(chǎng)地以經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)房屋區(qū)域周?chē)沫h(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保 衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護(hù)等統(tǒng)一實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務(wù)。 垃圾箱 提供對(duì)垃圾箱進(jìn)行處理的功能。 刪除通訊錄 提供刪除個(gè)人通訊錄 的功能。 系統(tǒng) 字典 提供本系統(tǒng)中常用的類(lèi)別字典進(jìn)行維護(hù)的功能。 用人申請(qǐng) 提供給基層單位人事部門(mén)向總部提交用人申請(qǐng)的功能。 流程回收 提供對(duì)已完成的流程步驟回復(fù)到上一步驟的功能。 流程催辦 發(fā)文催辦 通過(guò)手機(jī)短信或郵件方式 催促應(yīng)辦而未辦的發(fā)文處理者。 公文草稿箱 它是新增收、發(fā)文時(shí)臨時(shí)保存的地方，提供重新開(kāi)始收、發(fā)文的 功能。 總裁審定 提供單位授權(quán)用戶(hù)對(duì)資金進(jìn)行進(jìn)一步審核的功能。 考勤審核 對(duì)所轄員工的考勤進(jìn)行審核的功能。 用車(chē)情況查詢(xún) 提供對(duì)用車(chē)情況進(jìn)行查詢(xún)的功能。 圖書(shū)維護(hù) 提供對(duì)圖書(shū)進(jìn)行增、刪、改等維護(hù)功能。 庫(kù)存查詢(xún) 庫(kù)存物品的查詢(xún)功能。 5. 針對(duì) 各個(gè)子公司制作相應(yīng)的業(yè)務(wù) 子 系統(tǒng)， 這里包括： 清洗業(yè)務(wù)的管理（清洗公司）、設(shè)備設(shè)施的維修（機(jī)電公司）、制冷設(shè)備的安裝、維護(hù)管理（制冷公司） 、房屋 維修管理（房屋維修公司）、日常 消耗品管理（財(cái)務(wù)部）等。 如下圖： 安達(dá) 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設(shè) 方案 重慶電信安 達(dá)機(jī)電設(shè)備公司 共 30 頁(yè) 第 8 頁(yè) 本系統(tǒng)提出了適應(yīng)物業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的 整體技術(shù)框架，以及適應(yīng)于目前階段的技術(shù)框架。在各分公司內(nèi)部，本信息管理系統(tǒng) 將提供電子資料管理 、公文管理、日常事務(wù)管理、 物業(yè)管理 系統(tǒng) 、 系統(tǒng)維護(hù)等信息模塊 。 ? 仿人性化工作習(xí)慣，改變傳統(tǒng)系統(tǒng)拉式工作方式為推式，并有自動(dòng)提醒功能。 ? 采用數(shù)據(jù)集中方式，整個(gè)公司所有的數(shù)據(jù)都存放在公司總部，一方面解決了數(shù)據(jù)的存放安全問(wèn)題，同時(shí)更有利于公司總部查詢(xún)、挖掘數(shù)據(jù)。通過(guò) 對(duì)信息中心、日常事務(wù)、公文管理、個(gè)人辦公輔助、物業(yè)管理 、系統(tǒng)維護(hù) 等現(xiàn)代信息安達(dá) 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設(shè) 方案 重慶電信安 達(dá)機(jī)電設(shè)備公司 共 30 頁(yè) 第 4 頁(yè) 化模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)安達(dá)集 團(tuán)日常工作的全面管理，并能規(guī)范辦公流程，提高管理水平和管理質(zhì)量，準(zhǔn)確分析決策，達(dá)到全面提升單位辦公效率的目的。圍繞安達(dá)集團(tuán)公司企業(yè)辦公的實(shí)際需求，我公司推出了安達(dá)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)解決方案 —— 安達(dá)物業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。 安達(dá)機(jī)電公司憑借 Microsoft、 SQL Server 等系統(tǒng)平臺(tái)上的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，致力于開(kāi)發(fā)基于 Inter/Intra 平臺(tái)的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)。 針對(duì) 總 公司各部門(mén)與子公司分開(kāi)辦公、資源獨(dú)立與共享并存的現(xiàn)狀，我 們 特意推出適應(yīng)安達(dá) 物業(yè) 管理特點(diǎn)，以 各類(lèi)業(yè) 務(wù)管理為中心，通過(guò)引入數(shù)據(jù)權(quán)限和功能權(quán)限結(jié)合，對(duì)部門(mén)和員工以及企業(yè)資源分級(jí) 、分模塊 管理，以實(shí)現(xiàn)信息、管理、服務(wù)協(xié)同工作的 信息化 辦公 和 管理平臺(tái)。 ? 采用 Inter/Intra 三層結(jié)構(gòu)技術(shù)，用戶(hù)采用瀏覽器，徹底解決解決信息孤島問(wèn)題，把應(yīng)用從單機(jī)擴(kuò)展到 Inter，實(shí)現(xiàn) 移動(dòng)辦公，遠(yuǎn)程辦公功能。同時(shí)提供靈活的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式。 辦公室 市場(chǎng)部 清洗公司系統(tǒng) ?? 安達(dá)集團(tuán)公司門(mén)戶(hù)站點(diǎn) 機(jī)電公司系統(tǒng) 制冷公司系統(tǒng) 財(cái)務(wù)部用戶(hù) 集團(tuán)本部信息管理系統(tǒng) 集團(tuán)公司各部門(mén)用戶(hù) 安達(dá) 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設(shè) 方案 重慶電信安 達(dá)機(jī)電設(shè)備公司 共 30 頁(yè) 第 7 頁(yè) 集團(tuán)公司及下屬所有子公司信息管理系統(tǒng)的功能基本一致的，但集團(tuán)總公司授權(quán)用戶(hù)具有查詢(xún)所有子公司各類(lèi)信息資源的功能，而子公司內(nèi)部所有功能均是獨(dú)立的，所查看 到的數(shù)據(jù)僅僅是其內(nèi)部的數(shù)據(jù)資源。 多層應(yīng)用模式的優(yōu)點(diǎn)有： ? 共享中間層：共享業(yè)務(wù)邏輯 ,使所有用戶(hù)共用同一服務(wù)器端的業(yè)務(wù)模塊； ? 瘦客戶(hù)應(yīng)用：讓客戶(hù)端安裝和升級(jí)極端方便和快捷； ? 分布數(shù)據(jù)處理 ,：多臺(tái)服務(wù)器分擔(dān)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)處理的負(fù)責(zé)； ? 安全性好：確保惡意用戶(hù)的攻擊和破壞。 4. 改造 和完善 原系統(tǒng)中現(xiàn)有 功能 模塊 ，比如公文流程自定義 、文件審 批 等模塊 ，讓原有組件全部以 SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)作為依準(zhǔn)。 出庫(kù)單沖單 將出庫(kù)單進(jìn)行沖單（作廢），取消已出庫(kù)物品。 圖書(shū)管理 圖書(shū)查詢(xún) 提供圖書(shū)查詢(xún)功能。 安達(dá) 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設(shè) 方案 重慶電信安 達(dá)機(jī)電設(shè)備公司 共 30 頁(yè) 第 13 頁(yè) 用車(chē)登記 提供用車(chē)后進(jìn)行登記的功能。 工作計(jì)劃查詢(xún) 提供工作計(jì)劃的查詢(xún) 工作總結(jié)查詢(xún) 提供工作總結(jié)的查詢(xún) 計(jì)劃協(xié)作查詢(xún) 提供對(duì)工作計(jì)劃中需要本人進(jìn)行協(xié)作的查詢(xún) 考勤管理 考勤錄入 提供對(duì)所轄員工進(jìn)行考勤錄入。 集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo) 審核 提供給集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)資金進(jìn)行進(jìn)一步審核的功能。 新增收文 選擇某一類(lèi)收文，開(kāi)始收文流程。 流程狀態(tài)查詢(xún) 提供對(duì)公文當(dāng)前的流程狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)的功能。 系統(tǒng)維護(hù) 流程管理 處理過(guò)程管理 提供 對(duì)未完成的公文流程強(qiáng)行結(jié)束，或?qū)σ淹瓿傻牧鞒讨匦录せ睢? 部門(mén)信息維護(hù) 提供部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的維護(hù)功能。 在線用戶(hù)管理 提供在線用戶(hù)的管理功能。 修改通訊錄 提供修改個(gè)人通訊錄的功能。 草稿箱 提供對(duì)草稿箱進(jìn)行處理的功能。 刪除計(jì)劃 提供刪除個(gè)人計(jì)劃的功能。同時(shí)，對(duì)于需要進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢(xún)的公司總部，采用 Browser/Server 模式，方便操作。 房屋信息管理 維護(hù)房屋的基本信息 ，這里的參數(shù)有可能參與費(fèi)用的計(jì)算，要求錄入一定要保證正確性。表的倍率等。 系統(tǒng) 提供一個(gè)智能向?qū)椭脩?hù)完成計(jì)算。 票據(jù)管理 增加各小區(qū)的打印票據(jù)，由票據(jù)號(hào)來(lái)控制票據(jù)的生成。家政服務(wù)內(nèi)容包括：保潔、送水、送報(bào)紙等等。 報(bào)修管理 登記報(bào)修時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)顯示該住戶(hù)的所有歷史報(bào)修記錄，為客戶(hù)服務(wù)人員提供參考。 網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù) 這部分通過(guò)公司統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)完成，可提供： 客戶(hù)投訴 查詢(xún)費(fèi)用 提交申請(qǐng) 發(fā)布通知等等。更換零部件情況。 綠化檢查 記錄每次綠化檢查情況及其處理情況 綠化工程 記錄公司完成的 一些綠化工程 安達(dá) 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設(shè) 方案 重慶