【正文】 2 收費管理 收費初始設置 收費項目設置 用戶抄表 費用計算 收費管理 外來人員收費管理 票據(jù)管理 3 財 務報表 應收費統(tǒng)計查詢 實收費統(tǒng)計查詢 預收費統(tǒng)計查詢 欠費統(tǒng)計查詢 押金統(tǒng)計查詢 預付款余額表 房屋實收、應收明細統(tǒng)計表 退款統(tǒng)計表 表讀數(shù)一覽表 每日統(tǒng)計表 1 空置費用明細表 1 入住清單 1 收費記錄臺帳 1 欠款帳齡分析 4 客戶 服務 家政服務 報修管理 投訴處理 網(wǎng)上客戶服務 5 設備管理 設備檔案 保養(yǎng)檢查 維修記錄 6 綠化保潔 綠化資料 綠化安排 綠化檢查 綠化工程 保潔檢查 7 庫存管理 庫存材料表 期初庫存表 入庫單 出庫單 庫存盤點 8 裝修管理 裝修審批 裝修項目 裝修繳費 出 入證管理 施工監(jiān)督 裝修驗收 安達 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設 方案 重慶電信安 達機電設備公司 共 30 頁 第 29 頁 9 治安管理 治安基本資料 保安排班 值班記錄 巡更記錄 10 后臺維護子系 統(tǒng) 系統(tǒng)登錄 系統(tǒng)日志 功能模塊構造 角色管理 用戶管理 權限管理 小計 共有子模塊： 59 個。 權限管理 權限管理用 于 批量定義用戶屬角色或角 色擁有的權限。最大限度地滿足用戶實際工作需要。 具體功能模塊包括： 子模塊名稱 功能說明 治安基本資料 登記并維護治安基本信息：包括崗位、工作班次、警械設備等。提供業(yè)主裝修記錄表。 庫存管理 管理小區(qū)庫存材料，能夠達到對本公司的物流進行有效的動態(tài)控制，并可以按任意條件進行查詢統(tǒng)計。 根據(jù)維修記錄可以產(chǎn)生設備故障分析報表，分析設備故障分布情況及發(fā)生頻率。 本部份采用 Inter 系統(tǒng)完成，便于客戶訪問。 用戶可以自定義報修類型，并可設置該種 報修項目的默認信息：完成天數(shù)、所需材料、基本定價等。業(yè)主可以通過本系統(tǒng)申請家政服務，也可以通過公 司的網(wǎng)上客戶服務平臺進行申請。只要錄入起止編號，系統(tǒng)自動生成票據(jù)記錄，并有自動查找斷號的功能。在計算時，可以選擇各種條件。 系統(tǒng)提供了批量設置的功能。比如：面積可能作為物管費計算依據(jù)。系統(tǒng)將采用友好的界面、嚴謹?shù)墓芾斫Y(jié)構，它將使復雜、繁瑣的收費等事務變得自動化、流程化、數(shù)字化，大大提高公司的工作效率。 安達 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設 方案 重慶電信安 達機電設備公司 共 30 頁 第 16 頁 第 4章 物業(yè)管理 系統(tǒng)解決方案 總述 物業(yè)管理是由專門的機構和人員，依照合同和契約，對已竣工驗收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設施及場地以經(jīng)營的方式進行管理，同時對房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保 衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護等統(tǒng)一實施專業(yè)化的管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務。 垃圾箱 提供對垃圾箱進行處理的功能。 刪除通訊錄 提供刪除個人通訊錄 的功能。 系統(tǒng) 字典 提供本系統(tǒng)中常用的類別字典進行維護的功能。 用人申請 提供給基層單位人事部門向總部提交用人申請的功能。 流程回收 提供對已完成的流程步驟回復到上一步驟的功能。 流程催辦 發(fā)文催辦 通過手機短信或郵件方式 催促應辦而未辦的發(fā)文處理者。 公文草稿箱 它是新增收、發(fā)文時臨時保存的地方，提供重新開始收、發(fā)文的 功能。 總裁審定 提供單位授權用戶對資金進行進一步審核的功能。 考勤審核 對所轄員工的考勤進行審核的功能。 用車情況查詢 提供對用車情況進行查詢的功能。 圖書維護 提供對圖書進行增、刪、改等維護功能。 庫存查詢 庫存物品的查詢功能。 5. 針對 各個子公司制作相應的業(yè)務 子 系統(tǒng)， 這里包括： 清洗業(yè)務的管理（清洗公司）、設備設施的維修（機電公司）、制冷設備的安裝、維護管理（制冷公司） 、房屋 維修管理（房屋維修公司）、日常 消耗品管理（財務部）等。 如下圖： 安達 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設 方案 重慶電信安 達機電設備公司 共 30 頁 第 8 頁 本系統(tǒng)提出了適應物業(yè)公司長遠發(fā)展的 整體技術框架，以及適應于目前階段的技術框架。在各分公司內(nèi)部，本信息管理系統(tǒng) 將提供電子資料管理 、公文管理、日常事務管理、 物業(yè)管理 系統(tǒng) 、 系統(tǒng)維護等信息模塊 。 ? 仿人性化工作習慣，改變傳統(tǒng)系統(tǒng)拉式工作方式為推式，并有自動提醒功能。 ? 采用數(shù)據(jù)集中方式，整個公司所有的數(shù)據(jù)都存放在公司總部，一方面解決了數(shù)據(jù)的存放安全問題，同時更有利于公司總部查詢、挖掘數(shù)據(jù)。通過 對信息中心、日常事務、公文管理、個人辦公輔助、物業(yè)管理 、系統(tǒng)維護 等現(xiàn)代信息安達 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設 方案 重慶電信安 達機電設備公司 共 30 頁 第 4 頁 化模塊，實現(xiàn)對安達集 團日常工作的全面管理，并能規(guī)范辦公流程，提高管理水平和管理質(zhì)量，準確分析決策，達到全面提升單位辦公效率的目的。圍繞安達集團公司企業(yè)辦公的實際需求，我公司推出了安達網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)解決方案 —— 安達物業(yè)網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)。 安達機電公司憑借 Microsoft、 SQL Server 等系統(tǒng)平臺上的開發(fā)經(jīng)驗，致力于開發(fā)基于 Inter/Intra 平臺的企業(yè)級網(wǎng)絡應用系統(tǒng)。 針對 總 公司各部門與子公司分開辦公、資源獨立與共享并存的現(xiàn)狀，我 們 特意推出適應安達 物業(yè) 管理特點，以 各類業(yè) 務管理為中心，通過引入數(shù)據(jù)權限和功能權限結(jié)合，對部門和員工以及企業(yè)資源分級 、分模塊 管理，以實現(xiàn)信息、管理、服務協(xié)同工作的 信息化 辦公 和 管理平臺。 ? 采用 Inter/Intra 三層結(jié)構技術，用戶采用瀏覽器，徹底解決解決信息孤島問題，把應用從單機擴展到 Inter，實現(xiàn) 移動辦公，遠程辦公功能。同時提供靈活的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式。 辦公室 市場部 清洗公司系統(tǒng) ?? 安達集團公司門戶站點 機電公司系統(tǒng) 制冷公司系統(tǒng) 財務部用戶 集團本部信息管理系統(tǒng) 集團公司各部門用戶 安達 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設 方案 重慶電信安 達機電設備公司 共 30 頁 第 7 頁 集團公司及下屬所有子公司信息管理系統(tǒng)的功能基本一致的，但集團總公司授權用戶具有查詢所有子公司各類信息資源的功能，而子公司內(nèi)部所有功能均是獨立的，所查看 到的數(shù)據(jù)僅僅是其內(nèi)部的數(shù)據(jù)資源。 多層應用模式的優(yōu)點有： ? 共享中間層：共享業(yè)務邏輯 ,使所有用戶共用同一服務器端的業(yè)務模塊； ? 瘦客戶應用：讓客戶端安裝和升級極端方便和快捷； ? 分布數(shù)據(jù)處理 ,：多臺服務器分擔系統(tǒng)對數(shù)據(jù)處理的負責； ? 安全性好：確保惡意用戶的攻擊和破壞。 4. 改造 和完善 原系統(tǒng)中現(xiàn)有 功能 模塊 ，比如公文流程自定義 、文件審 批 等模塊 ，讓原有組件全部以 SQL Server 數(shù)據(jù)庫后臺作為依準。 出庫單沖單 將出庫單進行沖單（作廢），取消已出庫物品。 圖書管理 圖書查詢 提供圖書查詢功能。 安達 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設 方案 重慶電信安 達機電設備公司 共 30 頁 第 13 頁 用車登記 提供用車后進行登記的功能。 工作計劃查詢 提供工作計劃的查詢 工作總結(jié)查詢 提供工作總結(jié)的查詢 計劃協(xié)作查詢 提供對工作計劃中需要本人進行協(xié)作的查詢 考勤管理 考勤錄入 提供對所轄員工進行考勤錄入。 集團分管領導 審核 提供給集團分管領導對資金進行進一步審核的功能。 新增收文 選擇某一類收文，開始收文流程。 流程狀態(tài)查詢 提供對公文當前的流程狀態(tài)進行查詢的功能。 系統(tǒng)維護 流程管理 處理過程管理 提供 對未完成的公文流程強行結(jié)束，或?qū)σ淹瓿傻牧鞒讨匦录せ睢? 部門信息維護 提供部門組織結(jié)構的維護功能。 在線用戶管理 提供在線用戶的管理功能。 修改通訊錄 提供修改個人通訊錄的功能。 草稿箱 提供對草稿箱進行處理的功能。 刪除計劃 提供刪除個人計劃的功能。同時，對于需要進行業(yè)務查詢的公司總部，采用 Browser/Server 模式，方便操作。 房屋信息管理 維護房屋的基本信息 ，這里的參數(shù)有可能參與費用的計算，要求錄入一定要保證正確性。表的倍率等。 系統(tǒng) 提供一個智能向?qū)椭脩敉瓿捎嬎恪? 票據(jù)管理 增加各小區(qū)的打印票據(jù)，由票據(jù)號來控制票據(jù)的生成。家政服務內(nèi)容包括：保潔、送水、送報紙等等。 報修管理 登記報修時，系統(tǒng)自動顯示該住戶的所有歷史報修記錄，為客戶服務人員提供參考。 網(wǎng)上客戶服務 這部分通過公司統(tǒng)一的客戶服務平臺完成，可提供： 客戶投訴 查詢費用 提交申請 發(fā)布通知等等。更換零部件情況。 綠化檢查 記錄每次綠化檢查情況及其處理情況 綠化工程 記錄公司完成的 一些綠化工程 安達 物業(yè)公司 信息管理系統(tǒng) 建設 方案 重慶