【正文】 實(shí) 現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。 企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。 最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李董對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公 司全體同事對(duì)我的幫助和信任。要在認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，主動(dòng)查找和切實(shí)解決自身存在的問(wèn)題。教育員工認(rèn)清形勢(shì)，思路跟的上形勢(shì)發(fā)展，充分意識(shí)到在現(xiàn)階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn) 略作貢獻(xiàn)，我們不與時(shí)俱進(jìn)，勢(shì)必會(huì)遭到淘汰。由于我們的思想工作及時(shí)到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動(dòng)，平穩(wěn)的完成了公司精簡(jiǎn)調(diào)整工作。電費(fèi)開支在新增大量用電設(shè)備、電費(fèi)上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與 20xx年持平。現(xiàn)在，一些力所能及的維修、維護(hù)工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔(dān)完成，不再額外增加公司開支。 20xx 年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點(diǎn)。針對(duì)我公司外來(lái)人員較多的實(shí)際，保衛(wèi)部加強(qiáng)了對(duì)來(lái)院辦事人員的管理，制定出會(huì)客接待的工作程序，嚴(yán)格會(huì)客登記制度，制止了一些閑散人員進(jìn)入辦公區(qū)，對(duì)自稱找公司領(lǐng)導(dǎo)的人員，加強(qiáng)核對(duì)，為公司的穩(wěn)定和安全起到過(guò)濾的作用。 截止到 20xx 年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應(yīng) 680筆，計(jì) 2， 560， 元，物資驗(yàn)收 311 筆，共計(jì) 2， 185， 元。噴灌技術(shù)的運(yùn)用，不僅僅節(jié)約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長(zhǎng)，而且給公司環(huán)境帶來(lái)清新的空氣， 成為公司景色。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質(zhì)量使前來(lái)就餐的員工人數(shù)，較去年有了很大的提高。 20xx年居民小區(qū)各項(xiàng)維修費(fèi)用、公用電費(fèi)用共計(jì) 29， 元，全年共清運(yùn)生活垃圾 4， 000 余噸。 在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防，并根據(jù)治安形勢(shì)，經(jīng)常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機(jī)。在公司黨委、董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，有決心、也有信心服務(wù)公司主業(yè)，服務(wù)員工生活，做好后勤保障工作。通過(guò)學(xué)習(xí) ,使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想 ,理清了工作思路 ,改進(jìn)了工作方法 ,做到 工作扎實(shí)有效 ,基本到位。龍電物業(yè)公司組建之初 ,由于多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)模式的影響 ,職工觀念滯后 ,干部思想守舊。今年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè) ,推出了 管理無(wú)死角、服務(wù)無(wú)缺憾、業(yè)主無(wú)怨言 的服務(wù)理念 ,以 帶走業(yè)主的煩惱 ,留下物業(yè)的真誠(chéng) 為服務(wù)指針 ,搞好物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)。綜合市場(chǎng)、職工食堂、獨(dú)身宿舍等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及 三板廠 的安全防火工作也是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點(diǎn) ,由于責(zé)任到位 ,防范措施得當(dāng) ,全年未發(fā)生火災(zāi)、火險(xiǎn)事故。建議對(duì)小區(qū)屋面防水及室外下水系統(tǒng)有關(guān)部門應(yīng)拿出具體解決辦法 ,從根本上解決問(wèn)題。今年我們雖然在物業(yè)管理方面取得了一些成績(jī) ,但離職工家屬的要求還有差距 ,今后工作的努力方向還是要放在提高服務(wù)質(zhì)量上 ,繼續(xù)提高公司員工的服務(wù)意識(shí) ,全員參與物業(yè)管理 ,形成上下一心 ,共謀發(fā)展的良好氛圍 ,全面提高物業(yè)管理水平。 三、物業(yè)公司現(xiàn)面臨的困難和幾點(diǎn)建議 : 物業(yè)公司是由原 總務(wù)處改組而成 ,老職工 改組 新隊(duì)伍 ,人員素質(zhì)普遍偏低 ,人員利用率達(dá)不到現(xiàn)階段公司發(fā)展步伐的要求 ,不能人盡其才 ,職工隊(duì)伍臃腫 ,給企業(yè)帶來(lái)負(fù)擔(dān)。 安全生產(chǎn)形式穩(wěn)定工程質(zhì)量管理創(chuàng)優(yōu) 安全生產(chǎn)可以說(shuō)是最大的經(jīng)濟(jì)效益 ,是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障。努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗現(xiàn)象。 二、主要工作完成情況 物業(yè)公司按照年初職代會(huì)要求 ,圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作務(wù)。因而 ,一年來(lái)我從未間斷過(guò)自己的政治理論學(xué)習(xí) ,我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中 ,要做到 兩個(gè)學(xué)習(xí) ,一個(gè)到位 ,一是學(xué)習(xí)鄧小平同志全面建設(shè)有中國(guó)特 色的社會(huì)主義理論 ,學(xué)習(xí)江澤民同志的 七一 講話和 三個(gè)代表 重要思想論述以及黨的十六大精神 ,正確理解黨在新時(shí)期的路線、方針和政策 ,堅(jiān)持對(duì)馬列主義的信仰 ,牢固樹立共產(chǎn)主義理想 ,解決好在新形勢(shì)下 ,使自己的思想更加符合實(shí)際 ,符合時(shí)代發(fā)展要求保持與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)也希望公司黨委、董事會(huì)給予物業(yè)管理公司以更多的關(guān)懷和指導(dǎo)，以便在新的一年里，物業(yè)管理公司全體工作人員能夠在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造新的更大成績(jī)，為公司的大發(fā)展，貢獻(xiàn)一 份力量。待遇提高，使小區(qū)門衛(wèi)安心工作，工作的積極性也有了提高。 今年物業(yè) 管理公司想居民所想，積極為居民提供服務(wù)。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺的很值得。 今年從一開春，我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動(dòng)手，購(gòu)進(jìn)農(nóng)家肥料兩車，請(qǐng)教園林綠化方面專家，維護(hù)、培育公司草坪、花木。 20xx 年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴(yán)格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時(shí)更換檢查消防設(shè)施，使設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。同時(shí)，由我和保衛(wèi)部部長(zhǎng)輪流巡查，重點(diǎn)是加強(qiáng) 8 小時(shí)以外不定時(shí)的安全巡查。 我公司地處繁華街道，鄰街就是一個(gè)自發(fā)的勞務(wù)市場(chǎng)，往來(lái)人員十分復(fù)雜。維修比較復(fù)雜。另外，物業(yè)管理公司針對(duì)每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過(guò)走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設(shè)施進(jìn)行節(jié)水。結(jié)合每個(gè)工作人員自身能力和特點(diǎn)，人盡其用，調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上。狠抓內(nèi)部管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。這次在全黨開展的“保先”教育活動(dòng)，就是一個(gè)很好的洗滌機(jī)會(huì)，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加，認(rèn)真按照活動(dòng)安排的每一個(gè)步驟，自覺達(dá)到組織要求的目的和效果。加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。 制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。 制度上過(guò)于講情面。華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率： 98%。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。對(duì)下級(jí)要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性 。 述職人對(duì)來(lái)年及以后工作的考慮 來(lái)年及以后的工作如何做 ?怎樣做好一個(gè)合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經(jīng)理 ?述職人如是考慮： 首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”。我信奉誠(chéng)實(shí)待 人、嚴(yán)于律己的處世之道。我物業(yè)相關(guān)專業(yè)皆有所學(xué)，我想，雖然我不是 最專業(yè)，但我確實(shí)比較全面，而這對(duì)一個(gè)物業(yè)管理工作者，尤其是對(duì)一個(gè)從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，非常重要。我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過(guò)學(xué)習(xí)提高。 第 三、全心全意為“”的突破發(fā)揮自己的聰明才智 為了“銀河物業(yè)”有一個(gè)更好的未來(lái)，我已積累了近 100 萬(wàn)字的各種資料，計(jì)有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《安保手冊(cè)》、《企業(yè) ci 手冊(cè)》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。 述職人職業(yè)操守匯報(bào) 回顧述職人今年，或曰近三年來(lái)的工作情況，可以總結(jié)為三個(gè)方面： 第 一、盡職盡責(zé)為“銀河物業(yè)”的基礎(chǔ)管理工作鞠躬盡瘁 200X 年“公司”蓄勢(shì)待興，針對(duì)管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”，以及建筑設(shè)計(jì)和建筑施工中的大量缺陷，我與公司領(lǐng)導(dǎo)班子其它同仁配合，構(gòu)建了“銀河物業(yè)公司”的基本架構(gòu)，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。 消防安全自動(dòng)報(bào)警設(shè)備設(shè)施委外維保，一年需支付萬(wàn)元， 200X年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加班加點(diǎn)、不計(jì)得失，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行 ?！拔逍摹毕盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。 200X 年，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主 (使用人 )的感情溝通 。 年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。處理業(yè)主 (使用人 )投訴起，次次有交代，件件有落實(shí) 。 第五篇：物業(yè)公司述職報(bào)告 物業(yè)公司總經(jīng)理述職報(bào)告 (一 )董事會(huì)： 首先，感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我“”這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。 公司工作簡(jiǎn)概 一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。 四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位。“三全”管理模式還擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理 無(wú)疏無(wú)漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。 作為公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì)，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我、支持我、鼓勵(lì)我；行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔(dān)任市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。目前，我們和常州一家媒體運(yùn)營(yíng)公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機(jī)。所以， 2021 年的工作中，我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。 通過(guò)全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 2021 年，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫 ，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小、轄區(qū)（大廈）硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊” ——— 此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì)，是我們做企業(yè)品牌的不利面。 “三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段， 2021 年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在 2021 年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過(guò)。 一份耕耘一份收獲。 二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制。 2021 年，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升?！拔逍摹毕盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過(guò)。 “三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段， 2021 年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在 2021 年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小、轄區(qū)（大廈）硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊” ——— 此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì)，是我們做企業(yè)品牌的不利面。 2021 年，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 通過(guò)全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式。所以， 2021 年的工作中，我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。目前，我們和常州一家媒體運(yùn)營(yíng)公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機(jī)。 作為公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì)，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我、支持我、鼓勵(lì)我；行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔(dān)任市物業(yè)管理協(xié)會(huì) 常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位。 四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。受理業(yè)主 (使用人 )報(bào) 修起，及時(shí)處理率