【正文】 發(fā)放貸款萬元，累計(jì)收回萬元，貸款余額為萬元；發(fā)展了 33 臺(tái)商戶 pos 機(jī)和銀篇五：農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)管理工作總結(jié) 繼承傳統(tǒng)服務(wù)思想發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神 樹立新型服務(wù)理念爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)品牌 農(nóng)村商業(yè)銀行 xxx支行服 務(wù)管理工作總結(jié)農(nóng)村商業(yè)銀行 xxx 支行，前身為 xxx 農(nóng)村信用合作社，成立于 xxx 年， 2021 年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計(jì)劃的實(shí)施，更名 xxxxx 信用合作社， 2021 年按照全縣農(nóng)村信用社實(shí)行一級(jí)法人要求，又更名為 xxxxx 信用社， 2021 年經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立農(nóng)村商業(yè)銀行xxx 支行，下轄 3 個(gè)二級(jí)支行，共有在崗職工 37 人，年齡最大的 45 歲，最小的 22 歲，平均年齡 29 歲，大專以上學(xué)歷 35 人，占到職工總數(shù)的94%。 取得上述成績，得益于我支行五項(xiàng)措施的穩(wěn)步實(shí)施： 體員工，團(tuán)結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。堅(jiān)持“有章必循、違章必究、處罰必嚴(yán)”的管理原則，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，做好“三防一保”工作，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，防患于未然。正是靠著全體員工的團(tuán)結(jié)努力、積極進(jìn)取、多方捕捉市場(chǎng)信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來，實(shí)現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破 xxxx 萬元的輝煌業(yè)績。特別是對(duì)規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了積極貢獻(xiàn)，扶持了一大批民營企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財(cái)政納稅大戶。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得 到明顯增強(qiáng)。 貸款余額達(dá) **.*億元，比年初凈增 *.*億元，增長 **%，完成縣政府下達(dá)的信貸投放計(jì)劃。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款、在建工程抵押、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉儲(chǔ)質(zhì)押等業(yè)務(wù)，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。 六、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，拓展支付渠道。以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為平臺(tái)，將全行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務(wù)意識(shí)，打造一流的精細(xì)化服務(wù)。 十、實(shí)現(xiàn)押運(yùn)外包，安保工作升級(jí)。 參加各項(xiàng)理論研究、文體活動(dòng)，屢獲佳績。 *月 *日， ***農(nóng)商行低調(diào)開業(yè)，捐資 **萬元助 力全縣“愛心圖書室”建設(shè)，獲得社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。 —— 實(shí)現(xiàn)收入 *.*億元，各項(xiàng)稅收力爭(zhēng)突破 *.*億元。我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的 。作為一名老員工，一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們 工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在 2021 年需要加強(qiáng)的方面。截止 2021 年 12 月 31 日個(gè)貸中心各項(xiàng)貸款余額 x 萬元，較年初增加 x 萬元，其中：個(gè)人抵押擔(dān)保貸款 x 戶，貸款余額 x 萬元 ,較年初增加 x萬元，占比 x%；個(gè)人保證擔(dān)保貸款 x戶，貸款余額 x 萬元，較年初減少 x 萬元，占比 x%；創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款 x 戶，貸款余額 x 萬元，較年初增加 x 萬元，占比 x%；職工住房貸款 x 戶，貸款余額 x 萬元，較年初減少 x 萬元，占比 x%；個(gè)人住房按揭貸款 x 戶，貸款余額 x 萬元，較年初減少 x 萬元，占比 x%。及時(shí)組織召開個(gè)貸中心貸審小組會(huì)，共召開小組會(huì)議 x 次，共涉及金額 x 萬元。 嚴(yán)格審查信貸業(yè)務(wù)及借款合同的法律效力。及時(shí)了解我行個(gè)人客戶的信用情況。十八大期間，組織員工觀看十八大開幕，學(xué)習(xí)十八大主題與報(bào)告內(nèi)容，并深入思考撰寫心得體會(huì)。 三、 2021年個(gè)貸中心工作目標(biāo) 針對(duì) 2021 年信貸工作中存在的問題，我中心將圍繞全行 2021 年目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理，規(guī)范信貸操作行為，進(jìn)一步提高抵（質(zhì)）押貸款占比，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大信貸支篇四：農(nóng)村合作銀行工作總結(jié) ****農(nóng)村合作銀行 二 o— o 年工作總結(jié) 2021 年，我行緊緊圍繞省聯(lián)社、 **辦事處工作會(huì)議精神及 “風(fēng)險(xiǎn)防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟(jì)效益、持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路 ，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念，以創(chuàng)新思路、提升服務(wù)為切入點(diǎn)，以打造企業(yè)合規(guī)文化、完善內(nèi)控制度、規(guī)范經(jīng)營管理為抓手，以整頓經(jīng)營作風(fēng)、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以順利實(shí)現(xiàn)體制轉(zhuǎn)型、全面完成工作任務(wù)為目標(biāo)，使風(fēng)險(xiǎn)防控與業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn)，整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下： 存款保持穩(wěn)定增長。 經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。按五級(jí)分類不良貸款余額為萬元，占比％，較年初增加萬元，較辦事處下達(dá)任務(wù)增加個(gè)百分點(diǎn)。 做好總部及其它部門臨時(shí)安排的其它工作。 認(rèn)真組織中心員工學(xué)習(xí)。尤其加大對(duì)抵押貸款的貸后檢查工作，防止房屋毀損、滅失，防止土地用途變更，根據(jù)情況及時(shí)采取有效措施。我中心嚴(yán)格執(zhí)行信貸經(jīng)營管理相關(guān)規(guī)定，無超權(quán)限審查、審議貸款，貸款審查和貸審會(huì)運(yùn)作均符合有關(guān)制度要求 。嚴(yán)格按照總部相關(guān)規(guī)定審批網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)超權(quán)限貸款，對(duì)于超權(quán)限貸款我中心將貸款流程進(jìn)行了規(guī)范，設(shè)立了貸款審查崗位，嚴(yán)把審查關(guān)，確保信貸資料完整性和規(guī)范性。一年來，在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下， xxx 認(rèn)真貫徹落實(shí)總部 2021 年工作會(huì)議精神，緊緊圍繞總部各項(xiàng)部署和要求，明確部門職責(zé)，提高執(zhí)行力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，以機(jī)構(gòu)改革為動(dòng)力，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸檢查為重點(diǎn)，以擴(kuò)增貸款規(guī)模、實(shí)現(xiàn)安全效益為目標(biāo)，取得了較好的工作成效。 四努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備 銀行業(yè)作為高 技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí) 。什么該做，什么不該 ，都時(shí)刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù) 。根據(jù)上述指導(dǎo)思想， ****的經(jīng)營目標(biāo)是： —— 貸款投放目標(biāo)：貸款凈增 *億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭(zhēng)超 *億元），貸款總額突破 **億元，爭(zhēng)取突破 **億元； 結(jié)構(gòu)目標(biāo)：小微企業(yè)貸款力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期。 減輕客戶財(cái)務(wù)支出，我行網(wǎng)上銀行匯款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行零費(fèi)用，每年減少收入達(dá) ****萬元，同時(shí)，同時(shí)對(duì)“三農(nóng)”、小微企業(yè)給予規(guī) 模傾斜、利率優(yōu)惠。并通過企業(yè)文化節(jié)引領(lǐng)全行員工秉承誠信合規(guī)意識(shí)，倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營理念，立合規(guī)文化之精髓，顯青春張揚(yáng)之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計(jì)。 九、流程銀行創(chuàng)建，打造精品銀行。布放金農(nóng)便民寶 ***臺(tái)，建成助農(nóng)取款點(diǎn) ***臺(tái)，便民寶交易額 ****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。通過筆試測(cè)試、演講答辯、民主測(cè)評(píng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺(tái)，人才庫共設(shè)立總部業(yè)務(wù)崗、基層管理崗、委派會(huì)計(jì)（會(huì)計(jì)主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會(huì)計(jì)崗等六大類子庫。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入 *.*億元，利潤總額 *.*億元；上繳地方稅收 ****萬元。到年末，我行存款余額達(dá) **.*億元，比年初凈增 **.*億元，增幅達(dá) **%。為員工營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，掀起一個(gè)接一個(gè)的學(xué)習(xí)熱潮。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。 四、提倡全員營銷，深挖資金來源，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 二、健全規(guī)章制度，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，實(shí)行科學(xué)管理。這些措施的全面實(shí)施，大力助推了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展 ,贏得了廣大客戶的信賴和認(rèn)可，為各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了良好的基礎(chǔ)。目前中山 澗分理處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復(fù)，將會(huì)在近期開業(yè)。 三是繼續(xù)推進(jìn)“一村一品”工程的建設(shè)，對(duì)原有 14 個(gè)村進(jìn)一步的信貸投入支持外，我們繼續(xù)拓寬覆蓋面，加大農(nóng)戶建檔力度和信用評(píng)級(jí)工作，全年累計(jì)投放貸款萬元，其中：支持種植業(yè)戶，養(yǎng)殖業(yè)戶。通過制定的規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務(wù)，將規(guī)范化服務(wù)與合規(guī)文化建設(shè)年活動(dòng)有關(guān)要求結(jié)合起 來，推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)工作向縱深發(fā)展，使我行對(duì)外服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。 二是加大對(duì)公存款的攻關(guān)力度。截至12 月末，全轄實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收 入萬元，同比增收萬元，增幅 28％，完成辦事處下達(dá)任務(wù)萬元 的％，其中，利息收入萬元，同比增收萬元，增幅為％；各項(xiàng)支出萬元，同比多支萬元，增幅％。截止 12 月末，各項(xiàng)存款萬元， 比年初增加萬元，增幅達(dá)％；完成辦事處下達(dá)任務(wù)萬元的％。 認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。 （二）日常工作管理方面 按月、季、年及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)工作 執(zhí)行情況良好。對(duì)貸款對(duì)象、貸款用途、貸款利率、貸款方式、借款合同進(jìn)行法律審查，對(duì)保證擔(dān)保貸款的擔(dān)保人是否具備擔(dān)保資格和擔(dān)保能力、抵（質(zhì)）押貸款的抵（質(zhì)）押率是否符合規(guī)定比例，抵（質(zhì)）押物是否辦理合法有效的登記手續(xù)等進(jìn)行重點(diǎn)審查，并納入貸后管理檢查。積極配合總部貸審會(huì)議的召開，共召開貸審會(huì)會(huì)議 x 次，共涉及借款人 x 戶，金額 x萬元。 2021年個(gè)貸中心累計(jì)發(fā)放貸款 x 筆，金額 x 萬元，累計(jì)收回貸款 x 萬元。 2021 年就這么過去了， 2021 年正大步向我們走來 !對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 。我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心 !正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作 !三對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。 —— 內(nèi)控管理目標(biāo)：全年無經(jīng)濟(jì)案件和安全責(zé)任事故。 大力開辦下崗再就業(yè)貸款、生源地助學(xué)貸款等信貸產(chǎn)品，打造民生工程。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融學(xué)會(huì)舉辦的論文競(jìng)賽中，市人行征信知識(shí)文藝匯演， “宣酒杯”登山比賽、全市銀行業(yè)羽毛球大賽， ***縣體育大會(huì)上均取得優(yōu)異成績。與 ***縣武裝守護(hù)押運(yùn)有限公司簽訂《押運(yùn)服務(wù)合同》，辦理押運(yùn)移交，實(shí)現(xiàn)全行 **個(gè)網(wǎng)點(diǎn)押運(yùn)工作平穩(wěn)過渡，確保了全行網(wǎng)點(diǎn)及押運(yùn)工作的高效安全運(yùn)營。 八、加大稽核力度，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。全年投資近 ****萬元，對(duì)六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造規(guī)劃和功能提升，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。 加大了金農(nóng)易貸全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”，切實(shí)加大信貸投入，全年累放貸款 **億元 ,較上年同期多投放 **億元。 三、下一步工作打算 今后，我行將牢固樹立服務(wù)大局的觀念，在進(jìn)一步完善對(duì)接體系的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新服務(wù)思維和工作方法，以市場(chǎng)主體為 導(dǎo)向，打造“貴賓式”特別服務(wù)；以支持發(fā)展為重點(diǎn)，實(shí)施“一站式”送暖服務(wù)；以樹立形象為目標(biāo)，推行“陽光型”貼心服務(wù)，為道德信貸工程建設(shè)再上新臺(tái)階而努力。同時(shí)，總行還定期召開行長辦公會(huì)，及時(shí)掌握情況，科學(xué)統(tǒng)籌決策，務(wù)求工作實(shí)效。各分支機(jī)構(gòu)也成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的氛圍，推動(dòng)了道德信貸工程建設(shè)。截止截止 2021年 11 月末，我行已完成與 20 戶 XX 市“十星級(jí)誠信文明個(gè)體工商戶”的對(duì)接工作，其中：在我行有貸款的 3 戶，貸款余額合計(jì) 453 萬元；在它行有貸款的 1 戶，貸款余額 100 萬元；有貸款需求的 5 戶，預(yù)計(jì)貸款增加額 1,005 萬元；暫無貸款需求的 11戶。截止 2021 年末，我行法人客戶授信戶數(shù)260 戶，比年初增加 2%，授信總額達(dá) 19 億元，充分發(fā)揮了銀行的助推器作用。 （三）農(nóng)村信用環(huán)境明顯改善，農(nóng)商行自身經(jīng)營實(shí)現(xiàn)安全效益的目標(biāo)。在 XX 區(qū) XX 村舉行的評(píng)選“十星級(jí)”文明戶中，村民們申報(bào)踴躍，家家都派出強(qiáng)手在大會(huì)上作申報(bào)演講，尤其是富裕戶更是勢(shì)在必得。同時(shí)，總行還定期召開行長辦公會(huì)，及時(shí)掌握情況，科學(xué)統(tǒng)籌決策，務(wù)求工作實(shí)效。為創(chuàng)造道德信貸工程建設(shè)良好的工作環(huán)境，我行及時(shí)向市委精神文明辦匯報(bào)情況，并與地方黨委及政府相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。 二、農(nóng)村道德信貸工作的主要做法 對(duì)“十星級(jí)”文明戶的評(píng)選，市委精神文明辦從宣傳發(fā)動(dòng)到評(píng)選審核，為農(nóng)商行防范金融風(fēng)險(xiǎn)把好了第一道關(guān)。 一、農(nóng)村道德信貸工作的基本情況 我行共參與評(píng)選確定符合貸款條件的農(nóng)村“十星級(jí)”文明戶 1,349戶。我行成立農(nóng)村道德信貸工作領(lǐng) 1 導(dǎo)小組，由行長任組長，主管信貸的副行長任副組長。為構(gòu)建道德信貸工程建設(shè)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化 融資服務(wù)體系，我行統(tǒng)一安排部署分支機(jī)構(gòu)組織精干力量，對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村“十星級(jí)”文明戶資產(chǎn)、負(fù)債、經(jīng)營收入、凈收益、市場(chǎng)銷售、貸款意向等情況進(jìn)行了逐戶詳細(xì)調(diào)查，不僅摸清了基本情況，也為因地制宜確定客戶貸款額度提供了科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，信貸人員實(shí)行跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信貸資金發(fā)放和農(nóng)用物資下擺的有效對(duì)接，發(fā)揮了不誤農(nóng)時(shí)保春耕的助推器作用。他曾深有感觸的對(duì)信貸員說，評(píng)上“十星級(jí)”文明戶是誠信的象征，鄉(xiāng)親們看得起，客戶也敢跟我做生意。 綜上所述，我行農(nóng)村道德信貸工作取得了一定成效，但與市委精神文明辦的要求還有一定差距。 （三）信用鎮(zhèn)、村創(chuàng)建情況。 二、道德信貸工程建設(shè)的主要做法 我行積極與人民銀行、銀監(jiān)部門及地方黨委、政府溝通，不斷尋求建立信息溝通、資源共享平臺(tái)的捷徑及解決信息交流不對(duì)稱、融資渠道不暢