【正文】 銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。 七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 [由整理 ] 新聞媒體報導 28 次，其中《 __時報》報導我院 23 篇， __電視臺報導我院 3 次， __廣播電臺報導 2次。使用 __微博宣傳 ___，粉絲已達 2780 人，發(fā)送微博 500 多條。 三、 20__年市場部工作展望 總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其用心作用，隨著 20__年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于 80 場，新增會員應達 20210人，市場部的人員配置應更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目 (產品 )，并隨著醫(yī)保的正常開 展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。我都被他豐富多彩的人生閱歷深深的吸引了。 因為這兩個客戶，每月的貨量都很大，在運輸費開支都在三四萬以上，所以很重要。就像在遠成，這么大的公司也是需要有一個好的管理系統(tǒng)來進行管理 ,這樣才能使自己的價值有展現(xiàn)的一個舞臺。因為我從中看到，那里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。 雖然在我還沒有完全的融入主角之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。 對工作隨時充滿活力，不管我們每一天的工作有多么的乏味，我們都應當堅持高度的職責心和滿腔的熱情。 ，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務產生不信賴感。是大洪山風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。去年 11 月份的全省網球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間間。并在此基礎上，新增了簽單卡 業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。小型會議場。其中， 9月 12 日，京山輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的規(guī)格，我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。 銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專 業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練，同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不 要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。 經歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。 產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。一遇挫折就想放棄，想休息。 第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。 銷售部工作總結篇三 在房地產行業(yè)工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。 20x 年 4 月 份來到公司我全年銷售了 35 臺，而 x 年我銷售了 84臺車， 20x年我自己給自己制定的目標是 100臺，經過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了 121臺的好成績。會展結束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。其中大型會議場。例如：辦理有充有送的 vip 卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務，共辦理 vip 卡張，共充值元。優(yōu)質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。業(yè)績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。 ，在判分單之事存有私心，傷人心吶?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ??？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。并且每一天來自于業(yè)績方面的 壓力真的好大。 我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。 通過這久的工作學習，同時我明白在工作上的失誤要從工作過程中找原因，而不是一味的尋找客觀的理由，只有這樣才能把工作做好。 _月 份我的主要工作就是客戶的維護與開發(fā)。 來到長安，我認識了我的兩位新同事，營業(yè)部管理員李微，營業(yè)員兼出納陳海萬，平時沒事的時候，他們兩位都會耐心的給我講解部門的組織框架以及一些基本的流程，還有一些操作知識和各種表格的填寫。__的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下方應有 23 名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。在百度明白回答問題 2400 多個，采納率到達 29%，級別升至八級。 尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到 __電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進學校，在 __二幼、 __一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。其中， 9月 12 日，京山輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。小型會議場。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。去年 11 月份的全省網球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間間。是大洪山國家級風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。并將制訂新一的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導 __年酒店及部門 各項工作的全面開展和具體實施。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式” 。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。 嚴格檢查。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。房頂漏水了，投訴 。 (三 )以客戶為重點，抓好物業(yè)工作 耐心售房。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元 /月，工資總額控制為萬元 /月。全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。這樣，一是劃分 渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的 2 倍多。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。 二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯 改觀 酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。因而，今年 5 月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣 2 分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。 一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績 酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各 項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。 同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。學會面對不同的顧客，采 用不同的推介技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。在諸多方面還存在有不足。 銷售部工作 總結范文篇五 近一周來，隨著氣溫的回升。 對所分包的片嚴格落實微笑服務，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經常性談話教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。 (四 )銷售報表的精確度，仔細審核 。清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況 對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯(lián)系，并根據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析 。盡管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅持的基礎。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能 夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結。有一定 的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。 注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 勤奮與自信 。 知已知彼，揚長避短。先聆聽客戶的需求。 銷售部工作總結范文篇一 加入 __公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到 __感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異 .不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 .前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在 __領導的幾次會議上，經過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案， .通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打 擊也不小，但我相信，付出總會有回報的 .努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望 .成功是給有準備的人 . 在 __各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下： 銷售心得： 不要輕易反駁客戶。針對不同的客戶才能實事求是。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。 相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。