【正文】 了 101 條簡明提示，為你提供重要而實用的團(tuán)隊管理經(jīng)驗。 在剛進(jìn)營運部時，在打造教練店，我和彭 *負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中 午 12 點多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。 第三篇：服裝銷售工作總結(jié) 2020 當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。 服裝商場全年計劃任務(wù) 4400萬，實際完成萬元 。 品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌 80 余個，年銷售超百萬的專柜有 10 余家。 為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌 10 余個， 并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、 范奈沙、科尚等 10 余家女裝品牌。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午 1： 30 分調(diào)整至12： 30。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、 pop 大賽和模特表演等多項活動。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。 ⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。 我商場在勤儉善持上，人人有責(zé) 。 0_年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點。 5 月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。 針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。 當(dāng)時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要別的碼子時，馬上就去換。__年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強鎮(zhèn)， __全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近 59 億元，上繳稅收近 9000 萬元。 所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉 。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程。部分折扣 5折 7折不等、兩件 折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間： 不足之處： ，廣告牌不是很清楚 。 千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù) 。同時計劃認(rèn)真 學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。 抓住最佳時機，采取響應(yīng)招呼方式 進(jìn)入店內(nèi)顧客分為三類： (1)實現(xiàn)既定購買目的的顧客，一般進(jìn)店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動提出購買要求，營業(yè)人員應(yīng)在顧客臨近貨品前，主動輕聲招呼，介紹商品。 分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式 (1)顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營業(yè)員，應(yīng)主動為其詳細(xì)介紹服務(wù)。 □對顧客及周圍的人進(jìn)行感情訴求，贊揚其穿著得體、大方，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間。 b、投其所好介紹 。 f、顧客開始關(guān)心售后服務(wù)的問題。 h、時尚介紹 針對季節(jié)暢銷流行品種，強調(diào)現(xiàn)時的消費時尚化。 f、肯定顧客贊譽法 肯定 顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素質(zhì) 。 d、顧客開始注意服裝價格時 。 結(jié)合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方面做出重點說明。 □店員要快樂、明朗地推薦，例如：“我想這一款較適合您”。對這類顧客不臨近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，又來看某商品，營業(yè)人員應(yīng)適時接觸。 二、顧客接待 商場營業(yè)員在接待顧客時要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，在顧客選購商品時，顧客之間的距離要保持在 米左右，不可過近 ,也不能太遠(yuǎn)。 二、明確任務(wù)，主動積極 積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善 三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。但其已具備相對品牌信任的顧客群。價格區(qū)間：[299399]u[399459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品 。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等 6 大項。通過 這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。這一天。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。 老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要 性。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷 售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績 。 在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的 管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。為了能在店慶 期間有良好的銷售業(yè)績，給 10 年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。我們與廠方溝通。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。 商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。僅用了 40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。 我服裝商場現(xiàn)有自營職工 86 人，廠方員工 300 余人。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。 升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了 2﹪ 3﹪。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達(dá)到什么預(yù)期的效果，如 果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。 我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。今天回首半年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。 對于每一位參與團(tuán)隊管理工作的人而言，《團(tuán)隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。在賣服裝的時候要把話題引導(dǎo)在服裝上。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。 學(xué)習(xí)管理：到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的 !從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。而且需要技巧性。 對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié) 。 (包括 :裁過褲邊 ,掛破 ,磨爛 ,紐扣拆卸移動的 ,以及對衣長 ,衣寬修改過的 ,燙燒傷等 ) 半年內(nèi)有嚴(yán)重質(zhì)量問題無法修理的予以換貨。 9%的顧客因為喜歡競爭對手的產(chǎn)品而不再回來。 對待不符合退換貨的顧客： 不能以生硬態(tài)度說“不能退換”，以禮相待，請顧客諒解，并說明原則性規(guī)定，解釋話不宜太多，如說“按規(guī)定您所購服裝已超過期限，不可以退換，請您諒解，實在對不起”、“服裝有一定壽命期，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例，是科學(xué)的界定，還請您能夠諒解”。 十、送別顧客 顧客離柜或離店后，營業(yè)員應(yīng)禮貌道別“再見，您走好”、“歡迎再來” 。 f、找零時重復(fù)確認(rèn)數(shù)目，不可要回零鈔重數(shù)。 □容易起疑心的顧客，營業(yè)員須對顧客的疑問加以明確的說明，絕對不可有曖昧的說話。 □脾氣暴躁的顧客，營業(yè)員可能只是讓他稍微的等待，也可能讓他馬上生氣?！? □要一邊說話，一邊觀察顧客的反應(yīng)，依照顧客的反應(yīng)作出正確的應(yīng)對，避免自言自語而顧客已對商品失去購買欲。 □對顧客已決定購買的商品，如果有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時以推薦的話，那這種相關(guān)的商品也很容易地被賣出。 b、選擇商品法 用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇 。 四、抓住時機，促成購買 可以促成購買的幾種時機 。 □將顧客中意的服裝并列在一起，由顧客選擇并詢問顧客“是喜歡這一件，還是喜歡那一件”。 (3)當(dāng)顧客長久在某類商品前搜尋時，營業(yè)人員應(yīng)結(jié)合顧客要求，做為選擇性推薦。 a、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定，表明他對商品興趣一般，目標(biāo)不明確，營業(yè)人員還應(yīng)耐心觀察其變化。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當(dāng)距離，不宜太早近顧客，避免給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心，應(yīng)選定合適的時機接近顧客。積極廣泛收集市場信息并及時整理上報 。 ，對銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢 。那么，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。 __年完成工業(yè)總產(chǎn)值 億元 。當(dāng)時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。最后便是正式上班了。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在 10 年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計劃。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照 10 年的工作計劃開展工作： 10 年，在經(jīng) 營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員， 洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。 改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了 _萬余元。 升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。 今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利 7 萬余元。 自 __年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效??使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。特別值得肯定的是，今年的升級改 造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗 牌王、伊韻兒等中性休閑品牌 20 余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。 我們將實際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。 全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強凝聚力和核心力。 本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時，事事起到模范帶頭作用。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊 ,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。 15”兩個店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為 10 年上半年工作的重點。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中 小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證 10 年的