【正文】 四是在上年基礎(chǔ)上全面推開建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案工作，要求全體員工充分認(rèn)識建檔的長遠(yuǎn)意義，堅持信用工程“兩到位，三公開，四到位，六不準(zhǔn)”的原則不動搖。 四、突出發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓寬收入渠道 以富秦卡、富秦家樂卡和 pos 機(jī)為依托，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，至 12 月末 ，共發(fā)行富秦卡張，存款余額萬元；發(fā)行富秦家樂卡張，授信總額度萬元，累計發(fā)放貸款萬元，累計收回萬元，貸款余額為萬元；發(fā)展了 33 臺商戶 pos 機(jī)和銀篇五：農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)管理工作總結(jié) 繼承傳統(tǒng)服務(wù)思想發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊服務(wù)精神 樹立新型服務(wù)理念爭創(chuàng)一流服務(wù)品牌 農(nóng)村商業(yè)銀行 xxx支行服務(wù)管理工作總結(jié)農(nóng)村商業(yè)銀行 xxx 支行，前身為 xxx 農(nóng)村信用合作社，成立于 xxx 年， 2021 年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計劃的實施，更名 xxxxx 信用合作社， 2021 年按照全縣農(nóng)村信用社實行一級法人要求，又更名為 xxxxx 信用社， 2021 年經(jīng)銀監(jiān)會批準(zhǔn)成立農(nóng)村商業(yè)銀行xxx 支行，下轄 3 個二級支行，共有在崗職工 37 人，年齡最大的 45 歲，最小的 22 歲，平均年齡 29 歲，大專以上學(xué)歷 35 人，占到職工總數(shù)的94%。 取得上述成績，得益于我支行五項措施的穩(wěn)步實施： 體員工，團(tuán)結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴(yán)”的管理原則，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，做好“三防一保”工作，逐級落實責(zé)任制，防患于未然。正是靠著全體員工的團(tuán)結(jié)努力、積極進(jìn)取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來，實現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破 xxxx 萬元的輝煌業(yè)績。特別是對規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了積極貢獻(xiàn)，扶持了一大批民營企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財政納稅大戶。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。 貸款余額達(dá) **.*億元，比年初凈增 *.*億元，增長 **%，完成縣政府下達(dá)的信貸投放計劃。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款、在建工程抵押、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉儲質(zhì)押等業(yè)務(wù)，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。 六、優(yōu)化網(wǎng)點布局，拓展支付渠道。以標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)為平臺，將全行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務(wù)意識，打造一流的精細(xì)化服務(wù)。 十、實現(xiàn)押運(yùn)外包，安保工作升級。 參加各項理論研究、文體活動，屢獲佳績。 *月 *日， ***農(nóng)商行低調(diào)開業(yè)，捐資 **萬元助力全縣“愛心圖書室”建設(shè)，獲得社會各界的高度贊譽(yù)。 —— 實現(xiàn)收入 *.*億元，各項稅收力爭突破 *.*億元。我認(rèn)為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的 。作為一名老員工，一方面是對新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗彌補(bǔ)他們 工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在 2021 年需要加強(qiáng)的方面。截止 2021 年 12 月 31 日個貸中心各項貸款余額 x 萬元，較年初增加 x 萬元，其中：個人抵押擔(dān)保貸款 x 戶，貸款余額 x 萬元 ,較年初增加 x萬元，占比 x%；個人保證擔(dān)保貸款 x戶，貸款余額 x 萬元，較年初減少 x 萬元，占比 x%；創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款 x 戶，貸款余額 x 萬元，較年初增加 x 萬元，占比 x%；職工住房貸款 x 戶，貸款余額 x 萬元，較年初減少 x 萬元，占比 x%；個人住房按揭貸款 x 戶，貸款余額 x 萬元，較年初減少 x 萬元，占比 x%。一年來，在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下， xxx 認(rèn)真貫徹落實總部 2021 年工作會議精神，緊緊圍繞總部各項部署和要求，明確部門職責(zé)，提高執(zhí)行力， 加強(qiáng)風(fēng)險管理，以機(jī)構(gòu)改革為動力，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸檢查為重點，以擴(kuò)增貸款規(guī)模、實現(xiàn)安全效益為目標(biāo)，取得了較好的工作成效。 四努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備 銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識 。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù) 。根據(jù)上述指導(dǎo)思想， ****的經(jīng)營目標(biāo)是： —— 貸款投放目標(biāo)：貸款凈增 *億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭超 *億元），貸款總額突破 **億元，爭取突破 **億元； 結(jié)構(gòu)目標(biāo)：小微企業(yè)貸款力爭實現(xiàn)“三個不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期。 減輕客戶財務(wù)支出，我行網(wǎng)上銀行匯款等多項業(yè)務(wù)實行零費(fèi)用，每年減少收入達(dá) ****萬元，同時，同時對“三農(nóng)”、小微企業(yè)給予規(guī) 模傾斜、利率優(yōu)惠。并通過企業(yè)文 化節(jié)引領(lǐng)全行員工秉承誠信合規(guī)意識，倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營理念，立合規(guī)文化之精髓，顯青春張揚(yáng)之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計。 九、流程銀行創(chuàng)建，打造精品銀行。布放金農(nóng)便民寶 ***臺，建成助農(nóng)取款點 ***臺，便民寶交易額 ****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。通過筆試測試、演講答辯、民主測評等多個環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺，人才庫共設(shè)立總部業(yè)務(wù)崗、基層管理崗、委派會計（會計主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會計崗等六大類子庫。實現(xiàn)各項收入 *.*億元，利潤總額 *.*億元；上繳地方稅收 ****萬元。到年末，我行存款余額達(dá) **.*億元，比年初凈增 **.*億元，增幅達(dá) **%。為員工營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，掀起一個接一個的學(xué)習(xí)熱潮。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。 四、提倡全員營銷，深挖資金來源，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 二、健全規(guī)章制度，找準(zhǔn)市場定位，實行科學(xué)管理。這些措施的全面實施，大力助推了各項業(yè)務(wù)的長足發(fā)展 ,贏得了廣大客戶的信賴和認(rèn)可，為各項經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了良好的基礎(chǔ)。目前中山澗分理處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復(fù)，將會在近期開業(yè)。 三是繼續(xù)推進(jìn)“一村一品”工程的建設(shè)，對原有 14 個村進(jìn)一步的信貸投入支持外，我們 繼續(xù)拓寬覆蓋面，加大農(nóng)戶建檔力度和信用評級工作，全年累計投放貸款萬元，其中：支持種植業(yè)戶，養(yǎng)殖業(yè)戶。通過制定的規(guī)范化服務(wù)實施細(xì)則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務(wù)，將規(guī)范化服務(wù)與合規(guī)文化建設(shè)年活動有關(guān)要求結(jié)合起來，推動規(guī)范化服務(wù)工作向縱深發(fā)展，使我行對外服務(wù)工作上了一個新臺階。 二是加大對公存款的攻關(guān)力度。截至12 月末，全轄實現(xiàn)各項收 入萬元，同比增收萬元，增幅 28％，完成辦事處下達(dá)任務(wù)萬元的％，其中，利息收入萬元，同比增收萬元，增幅為％；各項支出萬元，同比多支萬元，增幅％。截止 12 月末，各項存款萬元， 比年初增加萬元，增幅達(dá)％；完成辦事處下達(dá)任務(wù)萬元的％。 認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。 （二）日常工作管理方面 按月、季、年及時準(zhǔn)確上報工作執(zhí)行情況良好。對貸款對象、貸款用 途、貸款利率、貸款方式、借款合同進(jìn)行法律審查，對保證擔(dān)保貸款的擔(dān)保人是否具備擔(dān)保資格和擔(dān)保能力、抵（質(zhì)）押貸款的抵（質(zhì)）押率是否符合規(guī)定比例，抵（質(zhì)）押物是否辦理合法有效的登記手續(xù)等進(jìn)行重點審查，并納入貸后管理檢查。積極配合總部貸審會議的召開，共召開貸審會會議 x 次，共涉及借款人 x 戶，金額 x萬元。 2021年個貸中心累計發(fā)放貸款 x 筆，金額 x 萬 元，累計收回貸款 x 萬元。 2021 年就這么過去了， 2021 年正大步向我們走來 !對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 。我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時時處處對得起自已的良心 !正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作 !三對于服務(wù)的意識增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進(jìn)入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施。 —— 內(nèi)控管理目標(biāo)：全年無經(jīng)濟(jì)案件和安全責(zé)任事故。 大力開辦下崗再就業(yè)貸款、生源地助學(xué)貸款等信貸產(chǎn)品，打造民生工程。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融學(xué)會舉辦的論文競賽中，市人行征信知識文藝匯演，“宣酒杯”登山比賽、全市銀行業(yè)羽毛球大賽， ***縣體育大會上均取得優(yōu)異成績。與 ***縣武裝守護(hù)押運(yùn)有限公司簽訂《押運(yùn)服務(wù)合同》，辦理押運(yùn)移交，實現(xiàn)全行 **個網(wǎng)點押運(yùn)工作平穩(wěn)過渡，確保了全行網(wǎng)點及押運(yùn)工作的高效安全運(yùn)營。 八、加大稽核力度，防范風(fēng)險隱患。全年 投資近 ****萬元，對六個網(wǎng)點進(jìn)行改造規(guī)劃和功能提升，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。 加大了金農(nóng)易貸全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”，切實加大信貸投入，全年累放貸款 **億元 ,較上年同期多投放 **億元。 在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制 度約束，堅持制度先行的原則，加強(qiáng)計算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。緊緊圍繞市場營銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變 。把保險代理 業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。在實際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。 二、主要做法： 一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實力，以增存促增收取得明顯成效。 12 月末，全年帳面虧損萬元，同比減虧萬元，剔除消化 XX 年前應(yīng)收利息萬元、抵債資產(chǎn)處置損失萬 元，經(jīng)營利潤達(dá)萬元，超計劃萬元，同比增盈萬元。處置抵債資產(chǎn)萬元，完成全年任務(wù)的 %。 三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。 xxxx 年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。從宏觀經(jīng)濟(jì)嚴(yán)峻環(huán)境、區(qū)域行業(yè)信用風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)金融沖擊明顯、同業(yè)市場競爭加劇等方面剖析了當(dāng)前經(jīng)營管理面臨的內(nèi)外形勢及利弊。二要創(chuàng)新思路，支持地方發(fā)展。他指出，潁淮農(nóng)商銀行緊緊圍繞潁州產(chǎn)業(yè)開發(fā)、項目建設(shè)、城鄉(xiāng)一體化、民計民生和小微企業(yè)發(fā)展，全方位提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，為潁州發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。不斷探索適合潁州產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的金融產(chǎn)品和服務(wù)方式 ，深入開展職業(yè)操守教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，科學(xué)合理規(guī)劃營業(yè)網(wǎng)點布局，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，不斷提高金融信息化和現(xiàn)代化水平。三是深入推進(jìn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，特別是手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，切實提高電子銀行業(yè)務(wù)的占有率和替代率 。全年上存資金達(dá)萬元，月均達(dá)萬元，同比凈增萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入萬元，同比增加萬元，增幅達(dá) 70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。代理財產(chǎn)保險萬元，同比增萬元 。 五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號 。一季度各項存款比年初凈增萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。 二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。基本上做到了“四定三包”即定目標(biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在 通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。三是建立完善保險代