第十三章跨文化溝通(存儲(chǔ)版)
【正文】 達(dá)目的地。不同文化背景的人，在交往中往往會(huì)由于語義丟失使得信息傳遞失真，產(chǎn)生誤解，影響正常的溝通。是不是要買一張火車票？ ? 大衛(wèi)：不要，請(qǐng)給我一張飛機(jī)票。聽眾都笑開了，氣氛輕松活潑之后再進(jìn)入正題，演講與互動(dòng)的效果會(huì)更好。日本人把格拉斯梅爾安排在了上座，而且在別人之前先給他上茶。當(dāng)這個(gè)小組來到第一站日本京都的時(shí)侯，他們就碰到了一個(gè)跨文化溝通的挑戰(zhàn)。 惠普人不把 “ HP Way”掛在墻上，也很少大張旗鼓地進(jìn)行宣揚(yáng)，但 “ HP Way”卻能對(duì)惠普公司進(jìn)行管理，也能讓堂堂惠普總裁普萊特全球訪問時(shí)，從不坐專機(jī)，甚至讓中國惠普總裁陳翼良說： “ 我不敢不尊重我的員工 ” ， “ 惠普文化已經(jīng)深植在我的腦海 ” ， “ 在惠普，沒有人不相信這種文化 ” 。他們的寺廟外觀也不一樣，四四方方且棱角更鮮明。 5分鐘以后，這些游客居然都自愿跳到了救生艇上。大副見到他一個(gè)人出來了，感到十分奇怪，了解到情況以后，他自告奮勇向船長請(qǐng)命去說服這些游客。他們一進(jìn)門一律脫鞋，席地盤腿而坐，飯桌矮，晚上睡榻榻米。 比如：美國核心文化：人人平等，個(gè)體獨(dú)立且自由 在印度，長期存在的種性等級(jí)制度體現(xiàn)出：人生來就不平等 惠普文化常常被稱為 “ HP Way”：其 5個(gè)核心價(jià)值觀：一、相信、尊重個(gè)人、尊重員工；二、追求最高的成就，追求最好；三、做事情一定要非常正直，不可欺騙用戶，不可欺騙員工，不能做不道德的事；四、公司的成功是靠大家的力量來完成的，并不是靠個(gè)人的力量來完成；五、相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。這個(gè)小組中包含了種植商、制造商、加工商和研究人員。 ? 在第二次會(huì)議上，當(dāng)日本人禮貌地詢問 “ 誰是你們的領(lǐng)導(dǎo)者 ” 的時(shí)候，美國人做好了準(zhǔn)備。 VS二、文化維度的差異 (續(xù) ) ? 時(shí)間文化：直線式 變通式 輪回式 VS VS 直線式時(shí)間文化 變通式時(shí)間文化 輪回式時(shí)間文化 時(shí)間是實(shí)體，是應(yīng)當(dāng)被節(jié)約、被利用的，而不是用來浪費(fèi)的 按照順序完成任務(wù) 關(guān)注在某個(gè)特定的時(shí)間范圍內(nèi)必須完成任務(wù) 把工作與家庭和社會(huì)生活分割開來 通過維持嚴(yán)格制定的時(shí)間計(jì)劃，努力控制時(shí)間 關(guān)注未來 時(shí)間是流動(dòng)的、可變通的 同時(shí)從事多重任務(wù) 關(guān)注并培養(yǎng)由于任務(wù)而引起的關(guān)系 把工作、家庭以及社會(huì)生活視做一體 隨著日常事件的演化做出反應(yīng) 關(guān)注現(xiàn)在 將時(shí)間看做是輪回的、可重復(fù)的
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