【正文】 行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的知識 培訓(xùn)的知識 企業(yè)及行業(yè)知識 心理學(xué)知識 ? 技能：課程設(shè)計與規(guī)劃能力 應(yīng)變能力 溝通與表達能力 記憶、分析及整合能力 ? 經(jīng)驗：行業(yè)工作經(jīng)驗 演講經(jīng)驗 會議主持經(jīng)驗 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 內(nèi)訓(xùn)師工作特征 ? 目標(biāo)清晰 ? 段落完整 ? 頭尾分明 ? 過程刺激 ? 回饋及時 ? 獨立自主 ? 發(fā)揮才能 ? 教學(xué)相長 ? 提升表達能力，有益工作 ? 有助于人際交往，成為一個風(fēng)趣的人 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng) ? 專業(yè)技能的養(yǎng)成 ? 自修有關(guān)成人學(xué)習(xí)的知識 ? 閱讀培訓(xùn)專業(yè)的書刊 ? 教學(xué)經(jīng)驗的積累與整理 ? 技術(shù)的鉆研與改進 ? 參加專業(yè)會議及各類學(xué)習(xí)活動 ? 講授技巧的改進 ? 不斷尋找講課的機會 ? 珍惜聽課的機會 ? 與有經(jīng)驗的講師交流 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng) ? 信心的培養(yǎng) ? 從簡單的任務(wù)開始 ? 主動從學(xué)員那里 獲取及時、正面的反饋 ? 培訓(xùn)組織單位客觀的觀察與主動的協(xié)助 ? 從錯誤中學(xué)習(xí)，逐項改善 ? 主管的認同與鼓勵 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 總 結(jié) ? 學(xué)員學(xué)到了什么勝過你教了什么 ? 扮演好 幫助學(xué)員學(xué)習(xí) 的角色 ? 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)充分利用本身的資源 ? 知識、能力、技巧 ? 性格、體態(tài)語言、經(jīng)驗 ? 客觀的認知自己－很難有完美的培訓(xùn)師 ? 好的培訓(xùn)師了解自身的短處和局限性 ? 是一個不斷完善的過程 ? 應(yīng)以自身的意志力結(jié)合外部的資源來提升自己 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 成人學(xué)習(xí)的特點 ? 研討目標(biāo)之二： ? 了解成年人學(xué)習(xí)的特點與原則 ? 研討有效的教學(xué)原則以運用于培訓(xùn)的過程 ? 主要內(nèi)容： ? 未成年人與成年人學(xué)習(xí)的比較 ? 成人學(xué)習(xí)者的特點 ? 影響成人參與學(xué)習(xí)的因素 ? 基本學(xué)習(xí)的過程 ? 成人學(xué)習(xí)的原則 ? 有效的成人教學(xué)原則 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 重要概念 ? 教學(xué) ? 一種深入而復(fù)雜的經(jīng)驗 ? 寂寞、焦慮、有趣、受虐、滿足 、挫折感、成就感等 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 重要概念 ? 成人教學(xué) ? 一種挑戰(zhàn)與冒險的活動 ? 挑戰(zhàn)既有的價值、觀念、知識 ? 冒險：抗拒、盲目采信 ? 一種教學(xué)相長的過程 ? “ 予 ” “ 取 ” 兼用 ? 從學(xué)員的經(jīng)驗受益 ? 師生平等 ? 與傳統(tǒng)教學(xué)不同 ? 不應(yīng)有上、下、高、低之分 ? 強調(diào)平等、合作、坦誠 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 重要概念 ? 學(xué)習(xí) ? 一種系統(tǒng)化的活動 ? 目的在于引起觀念、行為上較長久的改變 ? 學(xué)習(xí)的成效受到許多因素的影響 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 未成年者與成人學(xué)習(xí)的比較 – 學(xué)習(xí)特質(zhì)與差異 特 質(zhì) 未 成 年 學(xué) 習(xí) 者 成 人 學(xué) 習(xí) 者 學(xué)習(xí)需求 不了解，多為考試、升級、畢業(yè) 了解，為解決工作和生活問題 自我概念 模糊，學(xué)習(xí)依賴心理強烈 明確，獨立自主的學(xué)習(xí)心理 經(jīng)驗 經(jīng)驗少，層面窄，同質(zhì)高，對學(xué)習(xí)較無幫助 經(jīng)驗多，層面廣，異質(zhì)高，個別差異大，為學(xué)習(xí)重要資源 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 被動心理準(zhǔn)備 自發(fā)心理準(zhǔn)備 學(xué)習(xí)重心 以學(xué)科為主，靜態(tài) 解決實際問題 學(xué)習(xí)動機 外因 內(nèi)因 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 未成年者與成人學(xué)習(xí)的比較 – 學(xué) 習(xí) 活 動 的 差 異 差異項目 未成年學(xué)習(xí)者 成人學(xué)習(xí)者 學(xué)習(xí)氣氛 正式、權(quán)威、競爭 互助、互信、人性化 規(guī)劃學(xué)習(xí)活動 教師 共同規(guī)劃，激起參與熱誠 分析學(xué)習(xí)需求 教師 共同與自我分析，調(diào)動學(xué)習(xí)動力 設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo) 教師 共同協(xié)商擬定，提供學(xué)習(xí)方向與標(biāo)準(zhǔn) 活動設(shè)計 以教材內(nèi)容為主 以學(xué)員能力和需求為主 教學(xué)活動 知識灌輸 實際體驗、自我發(fā)現(xiàn)，充分利用學(xué)員經(jīng)驗 評鑒 教師 根據(jù)學(xué)員能力和需求共同擬定，兼顧期望與水平 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 成人學(xué)習(xí)者的特點 特 點 學(xué) 習(xí) 過 程 與 成 效 學(xué) 習(xí) 因 素 教 材 教 學(xué) 方 法 學(xué) 習(xí) 環(huán) 境 細 心 籌 劃 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 成人學(xué)習(xí)者的特點 ? 生理特征 ? 視力 ? 18歲后開始減退， 40－ 55歲快速衰退 ? 增加照明度，避免面對強光 ? 注意對比，避免用黃、綠色字體 ? 鼓勵互換座位 ? 聽力 ? 減退：男 32歲，女 37歲 ? 放低音調(diào)，放慢速度 ? 發(fā)音清楚，重述問題 ? 直接 面對 (非背對 )學(xué)員講解 ? 提供視覺線索 感官能力 消退 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 成人學(xué)習(xí)者的特點 ? 反應(yīng) ? 中、老年人反應(yīng)速度緩慢 ? 影響單位時間內(nèi)的學(xué)習(xí)量 ? 放慢學(xué)習(xí)步調(diào) ? 增加學(xué)習(xí)時間 ? 讓學(xué)員以自己的速度學(xué)習(xí) ? 不要一次給太多、太復(fù)雜的材料 ? 分開練習(xí)代替整體練習(xí) ? 課外作業(yè)多，課堂作業(yè)少 反應(yīng)時間