【正文】 務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本。馬云 曾 說(shuō)： “ 阿里巴巴是服務(wù)公司而不是電子商務(wù)公司 ， 我們成立的第一天就說(shuō)阿里巴巴不是一家電子商務(wù)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司，我們是服務(wù)公司，我們用互聯(lián)網(wǎng)幫助中小型企業(yè)成長(zhǎng)，如果明天有比互聯(lián)網(wǎng)有更好的東西，我們一定把互聯(lián)網(wǎng)扔了 ！”這些話也印證了服務(wù)作為盈利模式的長(zhǎng)久性與可行性。但目前付費(fèi)享有服務(wù)或付費(fèi)享有 VIP 服務(wù)已成為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)。如今手機(jī)短信息收入已成為網(wǎng)絡(luò)媒體 盈利收入 的一個(gè)重要來(lái)源。 5. 3 基于個(gè)性化盈利模式的分析 天天想上網(wǎng)中分類信息（考試招聘、休閑娛樂(lè)、餐飲美食、生活交友）板塊，團(tuán)購(gòu)中心（數(shù)碼產(chǎn)品、玩具禮品），跳蚤市場(chǎng)（電腦數(shù)碼、虛擬產(chǎn)品、手機(jī)通訊、日常生活）中都有大量的信息，注冊(cè)后的用戶登錄 自己的個(gè)人中心時(shí)如果能提供個(gè)性化的資訊服務(wù)，勢(shì)必會(huì)提高用戶的滿意度，與此同時(shí)商家也能直接遇到自己的潛在消費(fèi)客戶。 本章小結(jié) 本章基于天天想上網(wǎng)網(wǎng)站的實(shí)際情況，提出了不同的盈利模式。 主要分為基本生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)、休閑及娛樂(lè)消費(fèi)、人際交往消費(fèi)等幾個(gè)方面。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，信息的溝通方式也多了起來(lái) 。為了聯(lián)系方便，多數(shù)大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)，同時(shí)用手機(jī)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，如點(diǎn)歌、照相、彩鈴 訂購(gòu)、發(fā)短信 等。而戀愛(ài)費(fèi)用的來(lái)源，有的是由家里 “ 特別提供 ” 的；有的是從生活費(fèi)中 “ 摳 ” 出來(lái)的；有的是來(lái)自 “ 勤工儉學(xué) ” 的；有的是來(lái)自 “ 獎(jiǎng)學(xué)金 ” 的。在校園推廣的過(guò)程中，吸引客戶群，聽(tīng)取同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，對(duì)于網(wǎng)站面臨的亟待解決的問(wèn)題，通過(guò)這個(gè)途徑也是可以迅速的找到切實(shí)可行的解決方案的，俗話說(shuō)“無(wú)心插柳柳成蔭”。由一些理工類院校發(fā)起的，在 BBS 的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的 Blog、 wiki 等在校園網(wǎng)絡(luò)文化中的發(fā)展，形成一個(gè)局部的網(wǎng)絡(luò)小環(huán)境。 校報(bào)校刊 校報(bào)?？梢运愕蒙稀捌矫婷襟w”的，校報(bào)?？亩烫幨秋@而易見(jiàn)的，大部分學(xué)校官方刊物比較死板，發(fā)行不固定，數(shù)量和影響都有限，社團(tuán)刊物就更加短命 。 海報(bào) 大學(xué)校園中的海報(bào)比比皆是，貼海報(bào)沒(méi)有多大的學(xué)問(wèn)，就是三個(gè)詞：全面、頻繁、好看?？梢杂悯r艷的圖片，配合原創(chuàng)短文 （可以是學(xué)生采訪、游記、心情、商家介紹等）。推出的針對(duì)各個(gè)高校的 《高校消費(fèi)指南雜志》 在新生開(kāi)學(xué)的時(shí)候設(shè)計(jì)成 DM 雜志 （主要介紹學(xué)校周邊的商鋪、飯館以 及所在城市的旅游景點(diǎn)） ，發(fā)放到新生的手中 ，另外就是大四學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候，將天天想上網(wǎng)站上最新發(fā)布的招聘或者考試信息印制成 DM 雜志，不僅可以保持自己的客戶群，又可以提高天天想上網(wǎng)的口碑。與大學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，去吸引自己的潛在客戶 。最關(guān)鍵的是每次稿件讀完要由廣播站同 學(xué)點(diǎn)名稿件的出處“天天想上網(wǎng)”。宣傳者可以根據(jù)宣傳內(nèi)容的需要，確定相應(yīng)的形式。團(tuán)隊(duì)可以在河南省各高校內(nèi)進(jìn)行宣傳，校園宣傳欄和條幅的位置，一般設(shè)立于學(xué)生人群密集區(qū)或人數(shù)流動(dòng)量比較大的地帶，例如主要教學(xué)樓門前、校園廣場(chǎng)、圖書館、食堂、宿舍等、其中，在教學(xué)樓、食堂和宿舍之間的距離，是條幅廣告的“黃金地帶”、這些學(xué)生們頻繁出入的生活場(chǎng)所、聚集了穩(wěn)定的受眾群。 菲利普科特勒指出，“營(yíng)銷者有時(shí)會(huì)從亞文化目標(biāo)群體中取得意外的收獲。 首先是要與學(xué)校的自身特色的活動(dòng)相結(jié)合，把一次活動(dòng)當(dāng)一次升級(jí)版的路演來(lái)做。大學(xué)生不僅僅成為眾多校園活動(dòng)的參加者，而且成為積極的參與者。通過(guò)對(duì)大學(xué)校園學(xué)生接受信息的調(diào)查， 8%選擇高校校報(bào)， 12%選擇校園廣播 ， 57%選擇校園宣傳欄和條幅標(biāo)語(yǔ)， 23%選擇校園網(wǎng)絡(luò)媒體。校園戶外媒體樣式集中表現(xiàn)為宣傳欄及條幅兩種樣式。這類文章主要是與大學(xué)生交流學(xué)習(xí)、工作、愛(ài)情等方面的經(jīng)驗(yàn)的。 其次是校園廣播與校報(bào)?？?，因?yàn)樗菍W(xué)校的官方廣播，官方刊物，所以說(shuō)服力會(huì)更大。 這 適合 團(tuán)隊(duì) 有經(jīng)營(yíng)能力、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的 隊(duì)員 操作 。在制作 DM 雜志中要注意以下的問(wèn)題。這些都是學(xué)生們平時(shí)比較關(guān)注的地方，或者是不經(jīng)意間就可以看到的地方。不過(guò)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，校園廣播臺(tái)的重要作用，不在于具體的宣傳效果，而在廣播電臺(tái)這個(gè)機(jī)構(gòu)本身。 在高校網(wǎng)絡(luò)媒體中，各學(xué)校自己開(kāi)辦、用來(lái)作為學(xué)生生活和交流平臺(tái)的 BBS扮演著重要的角色，水木清華 BBS，總帳 號(hào) 29 萬(wàn)余人，平均在線 18000 多，日登陸量 44 萬(wàn)余人次。 由此也可以得出校園推廣這個(gè)環(huán)節(jié)在天天想上網(wǎng)的發(fā)展中是必不可少的。否則，便被視為不夠交情，不上路。 時(shí)尚信息消費(fèi)。不少大學(xué)生甘心對(duì)考證進(jìn)行高額投資，以增加 職 場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中的籌碼。當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)到一定的階段，推出這樣的雜志，不僅可以第二次盈利又可以擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度?？赡軙?huì)有不同的策劃形式和運(yùn)營(yíng)形式。如商家的產(chǎn)品的訂購(gòu)信息，用戶下訂單后的運(yùn)作情況。 手機(jī)信息付費(fèi)業(yè)務(wù) 如今，手機(jī)不僅是雙向語(yǔ)音溝通的通信工具，而且成為大眾化的信息傳播工具， “第五媒體 ”的稱謂似乎已非它莫屬，我國(guó)手機(jī)短信的增長(zhǎng)是蔚蔚大觀。如何能更加有效率的提高跳蚤市場(chǎng)的交易量，各高?？梢栽谔焯煜肷暇W(wǎng)中設(shè)立自 己獨(dú)立的學(xué)校主頁(yè)，這樣同學(xué)們?cè)诎l(fā)布信息時(shí)，聚集性比較強(qiáng)，分類明確，聯(lián)系方便，自然可以提高跳蚤市場(chǎng)的活躍度。 第 5 章 “天天想上網(wǎng)”盈利模式 5. 1 基于服務(wù)的盈 利模式 網(wǎng)站盈利模式就是賣服務(wù)，或者賣自己的服務(wù)、或者賣別人的服務(wù)，實(shí)質(zhì)都是賣自己的服務(wù) 。 這不僅僅可以促進(jìn)團(tuán)購(gòu)熱情，還將伴隨會(huì)員消費(fèi)量增加的趨勢(shì)，而天天想上網(wǎng)也在提高服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中逐漸去形成一種文化。天天想上網(wǎng)會(huì)通過(guò)會(huì)員之間的交流 積聚人氣和超大信息量的論壇，是 天天想上網(wǎng)會(huì)員 進(jìn) 行生活 、 消費(fèi) 、買賣、 交流的理想場(chǎng)所， 論壇大致可以 分為裝修、電器、家具、婚慶、汽車、育兒、理財(cái)、旅游、家政、寵物等 人們?nèi)粘Ｉ畹臒狳c(diǎn) 話題。來(lái)訪者注冊(cè)為天天想上網(wǎng)的會(huì)員后，都會(huì)擁有自己的會(huì)員中心個(gè)性化頁(yè)面。 二、 召集團(tuán)員。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)畢竟只是出于某一特定目的而臨時(shí)組織的松散團(tuán)體。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一種消費(fèi)方式，消費(fèi)者在選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)以博取價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，更應(yīng)該全面考慮，對(duì)于交易要小心謹(jǐn)慎。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)只有短短兩年多的時(shí)間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。 然后又談及了 現(xiàn)代組織理論 如 系統(tǒng)學(xué)派的組織理論 （ 以系統(tǒng)思想看待和處理企業(yè)的組織問(wèn)題 ）。 然后 web developer 把設(shè)計(jì)通過(guò)編寫程序 (html, dhtml, php,JavaScript……)等等再現(xiàn)出來(lái)， 最后交給工程師。一方面，團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過(guò)程中及處理團(tuán)隊(duì)事務(wù)時(shí)，努力爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)成員的全方位投入，培養(yǎng)成員的責(zé)任感，讓成員參與管理、共同決策、全力行動(dòng)，不但讓成員發(fā)揮其體力，還運(yùn)用其腦力和心力，以充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；另一方面，團(tuán) 隊(duì)成員衷心地把團(tuán)隊(duì)的事視為自己的事，干事積極主動(dòng)不僅盡職盡責(zé)，而且盡心盡力，認(rèn)真勤勉，充滿活力與熱情。歸屬感與一體感主要來(lái)源于團(tuán)隊(duì)利益目標(biāo)與其成員目標(biāo)的高度一致。 “天天想上網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)分析 “天天想上網(wǎng)”是基于團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，他的組 織結(jié)構(gòu)是 從層級(jí)制垂直結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向以 “ 團(tuán)隊(duì) ” 為中心的過(guò)程化組織模式。 行為學(xué)派的組織理論：以人為中心開(kāi)展組織管理是該理論的核心。 微薄的理想組織形式的理論。 一、傳統(tǒng)組織理論 它是指 19 世紀(jì)末至 20 世紀(jì)初傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段中的有關(guān)理論。目標(biāo)、人、團(tuán)隊(duì)定位、權(quán)限與計(jì)劃等。 天天想上網(wǎng)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)版塊的負(fù)責(zé)人要關(guān)注各版塊的最新動(dòng)態(tài)，編輯 對(duì)網(wǎng)站要傳達(dá)的內(nèi)容以及客戶的心理 要有充分的理解與把握 ，做好頁(yè)面的更新，提高吸引力。 三 、 明確重點(diǎn) 明確了任務(wù)還是不夠的，團(tuán)隊(duì) 還應(yīng)當(dāng)明確這些任務(wù)中的重點(diǎn)，分清主次和輕重緩急。要有人 負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的宣傳計(jì)劃并實(shí)施，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)建立公共關(guān)系，樹立網(wǎng)站的品牌形象，同時(shí)要對(duì)客戶的訪問(wèn)進(jìn)行分析以及相應(yīng)的客戶反饋，提高網(wǎng)站的客戶滿意度。同時(shí)還要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)有關(guān)多媒體動(dòng)畫或者 FLASH的應(yīng)用功能的實(shí)現(xiàn)。 程序員是從事程序開(kāi)發(fā)、維護(hù)的專業(yè)人員。 一、 策劃 網(wǎng)站 必須要有一名 好的 策劃， 這一角色正是團(tuán)隊(duì)中定計(jì)劃出主意的人中的一員。 比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。 二、 人 (People) 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。 “天天想上網(wǎng)”也要定下一個(gè)目標(biāo)， 打造一個(gè)河南高校大學(xué)生生活服務(wù)類的門戶網(wǎng)站。 貼近 河南省大學(xué)生日常生活是網(wǎng)站能夠脫穎而出的關(guān)鍵，也是 吸引客戶群的關(guān)鍵。 團(tuán)購(gòu)中心 圖 14 高校生活黃頁(yè)示意圖 高校生活黃頁(yè)是按照高校分類，介紹高校周 邊的各類超市、商店、餐館、理發(fā)店等各類生活類店鋪基本信息和評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)站面臨的亟待解決的問(wèn)題，迅速的找到切實(shí)可行的解決方案，也是網(wǎng)站能夠順利運(yùn)營(yíng)下去的前提。 “天天想上網(wǎng)” 也是將大學(xué)生關(guān)心的各類信息分類匯總，屬于信息分類網(wǎng)站的一 種，只是她的對(duì)象更加的具體化。 31 校報(bào)?？? 26 手機(jī)信息付費(fèi)業(yè)務(wù) 26 “天天向上泡泡”業(yè)務(wù) 在這些的基礎(chǔ)上， 展開(kāi)本文的主要內(nèi)容“天天想上網(wǎng)”官方團(tuán)購(gòu)流程的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站盈利模式的分析和校園推廣策劃方案。然后又分析了團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行有效的管理，提出了“六大明確”的概念，同時(shí)文 章也指出了團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的方案。 9 2. 1. 3 團(tuán)隊(duì)成員組成及職責(zé) 11 2. 2 “天天想上網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)管理 20 4. 1. 2 團(tuán)購(gòu)的優(yōu)劣勢(shì) 30 廣播媒體 33 基于特色賽事推廣“天天想上網(wǎng)” 因此分類信息網(wǎng)站的發(fā)展有著廣闊的空間。 “天天想上網(wǎng)”作為一個(gè)定位為河南省高校 大學(xué)生生活服務(wù)類的網(wǎng)站，要做出本土特色貼近大學(xué)生日常生活是網(wǎng)站能夠脫穎而出的關(guān)鍵。 圖 13 跳蚤市場(chǎng)示意圖 跳蚤市 場(chǎng)用于學(xué)生發(fā)布 電腦數(shù)碼、虛擬物品、手機(jī)通訊、日常生活等類別的二手物品交換信息。 1. 3 “天天想上網(wǎng)”發(fā)展前景 “天天想上網(wǎng)”作為一個(gè)定位為河南省高校大學(xué)生生活服務(wù)類的網(wǎng)站，要做出本土特色 。 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為 5 P 一、 目標(biāo) (Purpose) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。 天 天想上網(wǎng)的五大板塊負(fù)責(zé)人、美工人員、數(shù)據(jù)庫(kù)人員、策劃推廣人員等都要為了一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗，而這個(gè)目標(biāo)也應(yīng)該如上所述，分到各個(gè)小團(tuán)隊(duì)成員的身上。 團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面： (1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán) 。 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量 ， 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中 需要有人出主意 ， 有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展 ，分析一下可以大致得出網(wǎng)站的幾個(gè)重要角色。 網(wǎng)站后期運(yùn)營(yíng)中程序員也是個(gè)重要的角色，比如涉及到網(wǎng)站改版，個(gè)別板塊修飾重 組等。 四、 美工 主要負(fù)責(zé)標(biāo)志、按紐設(shè)計(jì)、圖片的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)，色彩的搭配以及菜單、表格等的合理應(yīng)用。 五、 推廣 “天天想上網(wǎng)”后期的 推廣 工作任務(wù)艱巨，網(wǎng)站推廣的人員中要有 負(fù)責(zé)友情鏈接交換 、 小型網(wǎng)站合作， 也要有 負(fù)責(zé)手動(dòng)鏈接建設(shè) 的。 二 、 明確任務(wù) 明確 團(tuán)隊(duì)是做什么的，明確團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期任務(wù)和短期任務(wù)，這些任務(wù)也可能是自己發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要優(yōu)化提升的問(wèn)題，也可能是管理者交派的任務(wù)，也可能是其他部門要求協(xié)助的任務(wù)，這些任務(wù) 必須明確，做哪些事情要做好記錄，不要有遺漏。 四 、 明確分工 大家都知道了工作的重點(diǎn)，但是不可能每個(gè)人都去