【正文】 部分城市已開始限制上牌，隨著國(guó)家及地方對(duì)城市公共快速交通的發(fā)展，也將對(duì)汽車消費(fèi)形成壓抑?，F(xiàn)在的人對(duì)安全的意識(shí)越來越看重， xxxxx 以安全著稱，且在同行中服務(wù)的功能性也居于領(lǐng)先的位置，也切合了客戶對(duì)服務(wù)的訴求。我們不但要在服務(wù)中堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務(wù)，而且要在售前和售中比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì)。別人做到的，我要做到更好。 伍。 4，銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無計(jì)劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。那么，針對(duì)銷售部下一步工作開 展提幾點(diǎn)看法。 展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理 a、儀容儀表職業(yè)化 著裝規(guī)范、微笑服務(wù)； b、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程； c、檢查工作常態(tài)化 對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺意識(shí)，形成習(xí)慣。我們擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)展廳和維修車間以及配套的各種檢測(cè)儀器、維修設(shè)備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務(wù)。自 08 年以來 xxxx 各地州的經(jīng)濟(jì)保持著較快的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮帶動(dòng)了汽車的消費(fèi)，且各地方政府也正加大力度對(duì)汽車行業(yè)進(jìn)行扶持，這必定會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)人們對(duì)汽車的需求。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費(fèi)上門服務(wù)、裝飾等服務(wù)。 5．試用期間拿單車提成（根據(jù)當(dāng)月銷售政策），其銷售車輛計(jì)算在帶教銷售顧問業(yè)績(jī)內(nèi)。 6．請(qǐng)假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理及行政部；不可代人請(qǐng)假，不可電話請(qǐng)假，特殊情況除外，周五不允許休息。 14．銷售部人員參加任何會(huì)議和培訓(xùn)及其他集體活動(dòng)時(shí)，必須提前 3分鐘到達(dá)。 22．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險(xiǎn)相關(guān)，東標(biāo)金融資料，資料摘要。 2．新建客戶信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)其購(gòu)車意向而定，違反者 罰款 50元。 2．提車順序按照訂單時(shí)間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。 ，因車窗門未關(guān)造成后果的，視情節(jié)輕重再做處理。 ，發(fā)生問題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)，公司不予承擔(dān)。 ，必須于每天早晨 9 點(diǎn)之前，下午 17 點(diǎn)之前分兩次報(bào)助理處核對(duì)庫存。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款 20元。（其獎(jiǎng)金由此次考試后三名員工支付）。 20．每月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率及客戶滿意度，如聯(lián)系兩月成交率及客戶滿意度為末位，其員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或被勸退。 12．銷售顧問嚴(yán)格按照規(guī)定值班，任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實(shí)行輪崗，用餐時(shí)間不得超過半小時(shí)，接待客戶除外。 4．所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個(gè)人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負(fù)責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵。 3．試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的所有規(guī)章制度。 服務(wù)策略 在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲(chǔ)運(yùn)要求。 機(jī)會(huì) 市場(chǎng)潛力和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速 近年來人們?cè)絹碓絻A向于在 4s 店購(gòu)買車輛，且各種品牌的 4s 店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場(chǎng)的銷售量也開始出現(xiàn)下滑。分銷特點(diǎn) 直銷 由 4s 店直接向最終用戶銷售。有的時(shí)候，征詢民意，人性化關(guān)懷是對(duì)的，但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意，容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者，甚至個(gè)別篇三： 2021 年汽車 4s 店銷售部工作計(jì)劃 2021 年汽車 4s 店銷售部工作計(jì)劃 一、健全銷售管理基礎(chǔ)工作重點(diǎn)： 認(rèn) 真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理； 密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣； 通過實(shí)施品牌營(yíng)銷方案快速打開市場(chǎng)； 通過銷售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能； 健全部門各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。銷售部目前組員 ，組長(zhǎng)，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。其中保險(xiǎn)取得，精品取得，基本完成年初既定 目標(biāo)。下面我對(duì)2021 年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)： 從基層到領(lǐng)導(dǎo)，思路的開拓，處理問題的方法，人際關(guān)系的處理，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等 一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉。在顧客關(guān)注的動(dòng)力性、燃油經(jīng)濟(jì)性、行駛穩(wěn)定性、制動(dòng)性、操控性等質(zhì)量方面加大力度進(jìn)行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象?，F(xiàn)在的汽車市場(chǎng)還沒有完全的結(jié)束暴力時(shí)代，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務(wù)和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長(zhǎng)此以往必將快速的進(jìn)入負(fù)增長(zhǎng)和赤字。 總代理式 4s 店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客 特許代理式 4s 店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客 品牌專賣式 4s 店→片區(qū)專賣店→顧客 swot 分析 優(yōu)勢(shì) 具有最完善的服務(wù) xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是按照 xxxxx全球標(biāo)準(zhǔn)在 xxx 地區(qū)設(shè)立的第一家標(biāo)準(zhǔn)店，也是 xxxx 省首家經(jīng)營(yíng) xxxxxx 汽車的 4s 店。工作思路 : 展廳現(xiàn)場(chǎng) 5s管理 a、展廳布置溫馨化 以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷售環(huán)境； b、銷售工具表格化 統(tǒng)一印制合同、銷售文件和 dms 系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化； c、銷售看板實(shí)時(shí)化 動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵(lì)銷售人員開展銷售競(jìng)賽。公司現(xiàn)有員工 x 人，其中?？萍皩？埔陨蠈W(xué)歷 x 人。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。 最后，端正好自己心態(tài)。 貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行 消費(fèi)，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 4s 店銷售部年終工作總結(jié) 2021（二） 2021 年已經(jīng)過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展 回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到此刻的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到此刻的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。 馬鞍山同利汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)部錢衡 2021 年 1 月 8 日 第三篇： 4s 店銷售部年終工作總結(jié) 4s 店銷售部年終工作總結(jié) 3 篇 4s 店銷售部年終工作總結(jié) 2021（一） 時(shí)間總是在忙忙碌碌中過去了。產(chǎn)值預(yù)期 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期 30 萬， 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期 45 萬、 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期60 萬?？己虽N售顧問的關(guān)鍵指標(biāo)為上牌率。同時(shí)市場(chǎng) 部做好、月度市場(chǎng)廣告預(yù)算，廣告覆蓋面力爭(zhēng)超過所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，并做好成本核算工作。由公司管理級(jí)別依次制定管理考核條例，制定對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。行政部申報(bào)工作力爭(zhēng)在 1 月底實(shí)行。 大宗業(yè)務(wù)： 2021 年大宗業(yè)務(wù)以政府采購(gòu)、集團(tuán)采購(gòu)、二手車置換為主?？偝山宦剩?()。但該體系 12 部其中有一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題，就會(huì)帶來連鎖問題。 馬鞍山同利汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)部錢衡 2021 年 1 月 8 日 第二篇： 4S 店銷售部工作報(bào)告 4S 店 2021 銷售部工作報(bào)告 綱要： 一、銷售部團(tuán)隊(duì)建設(shè) 銷售部人員 業(yè)務(wù)渠道 客戶管理 二、銷售部業(yè)務(wù)開展 潛客收集 大宗業(yè)務(wù) 營(yíng)業(yè)場(chǎng)地 三、銷售部 5S考核 CSI DBS 銷售部日?？己? 四、 2021年銷售工作展望 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 業(yè)務(wù)拓展 五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)文化 市場(chǎng)占有率 企業(yè)（ 20212021） 3 年發(fā)展預(yù)期的實(shí)踐成果。產(chǎn)值預(yù)期 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期 30 萬， 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期 45 萬、 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期60 萬?？己虽N售顧問的關(guān)鍵指標(biāo)為上牌率。同時(shí)市場(chǎng)部做好年度、月度市場(chǎng)廣告預(yù)算，廣告覆蓋面力爭(zhēng)超過所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，并做好成本核算工作。由公司管理級(jí)別依次制定管理考核條例，制定對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。行政部申報(bào)工作力爭(zhēng)在 1 月底實(shí)行。 大宗業(yè)務(wù)： 2021 年大宗業(yè)務(wù)以政府采購(gòu)、集團(tuán)采購(gòu)、二手車置換為主?？偝山宦剩?()。但該體系 12 部其中有一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題，就會(huì)帶來連鎖問題。4S店銷售部工作報(bào)告 第一篇： 4S 店銷售部工作報(bào)告 4S 店 2021 年度銷售部工作報(bào)告 綱要： 一、銷售部團(tuán)隊(duì)建設(shè) 銷售部人員 業(yè)務(wù)渠道 客戶管理 二、銷售部業(yè)務(wù)開展 潛客收集 大宗業(yè)務(wù) 營(yíng)業(yè)場(chǎng)地 三、銷售部 5S考核 CSI DBS 銷售部日常考核 四、 2021年銷售工作展望 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 業(yè)務(wù)拓展 五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)文化 市場(chǎng)占有率 企業(yè)（ 20212021） 3 年發(fā)展預(yù)期的實(shí)踐成果。涉及公司 27 人的綜合體系，高效暢通的綜合業(yè)務(wù)體系可以給公司帶來巨大商機(jī)與利潤(rùn)。成交用戶 468 位。 712月份 6 個(gè)月均 120%完成了商代處的任務(wù)。為了穩(wěn)固 2021 年 4S 店每月 60 臺(tái)次的基本銷售量，公司需要選擇市區(qū)內(nèi)位置合適的場(chǎng)地作為專營(yíng)店，為銷售每月增長(zhǎng) 10臺(tái)次以上的銷售量，為售后每月增加產(chǎn)值 10 萬元以上。 日?？己耍汗竟芾硎謨?cè)條例。 業(yè)務(wù)拓展 （ 1）市場(chǎng)部：廣告預(yù)算立足 2021 年的標(biāo)準(zhǔn)， 2021 做到潛客總量增加20%。 （ 4）上牌考核： 2021 年上牌考核月度 6000 元，年度 8 萬元。 2021 年末起亞保有量預(yù)期 1500 輛，每年新車遞 增 500 輛， 2021 年末 2021 輛， 2021 年 2500 輛。實(shí)現(xiàn)招聘上崗專職銷售人員 20人的規(guī)劃。涉及公司 27 人的綜合體系，高效暢通的綜合業(yè)務(wù)體系可以給公司帶來巨大商機(jī)與利潤(rùn)。成交用戶 468 位。 712月份 6 個(gè)月均 120%完成了商代處的任務(wù)。為了穩(wěn)固 2021 年 4S 店每月 60 臺(tái)次的基本銷售量，公司需要選擇市區(qū)內(nèi)位置合適的場(chǎng)地作為專營(yíng)店，為銷售每