【正文】 能是：運(yùn)算和控制。 ② 存儲(chǔ)器。從用戶的角度來看，軟件是用戶與硬件之間的使用界面。 應(yīng)用軟件：直接完成某種具體應(yīng)用的軟件。 （ 4）操作系統(tǒng)。 （ 2）運(yùn)算速度：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來表示，單位一般用 MIPS（百萬條指令 /秒）。存儲(chǔ)器的存取周期越短，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度就越快。能夠綜合處理多種媒體的計(jì)算機(jī)就叫做多媒體計(jì)算機(jī)。 （ 4）數(shù)字化。 信號(hào)：是數(shù)據(jù) 在傳輸過程中的物理表示形式。 模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。數(shù)字通信中的帶寬是指信號(hào)的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是 b/s 或 bps（每秒位數(shù)）。 ：約 2 公里 ：約 100Mbps ：約 5GHz （ 4）無線通信。使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖 信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡(jiǎn)稱為基帶。 調(diào)制：把需要傳送的信號(hào)加載到另一種信號(hào) 上，以便容易在給定的介質(zhì)中傳送的過程。但是如果兩個(gè)站點(diǎn)的距離較遠(yuǎn)，或者需要進(jìn)行多站點(diǎn)之間的通信，直接的線路連接方式顯然是不合適的。只要存儲(chǔ)時(shí)間足夠長，就能夠?qū)⑿诺赖目臻e與忙碌狀態(tài)均勻化，從而壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量。將一個(gè)長的報(bào)文分解為多個(gè)短?。ㄒ话悴怀^ 1 000 字節(jié)）的組，叫做報(bào)文分組。 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信道：網(wǎng)絡(luò)通過通信信道來完成數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)，一條線路只能連接一對(duì)結(jié)點(diǎn)。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)主要使用分組交換技術(shù)，并使用傳統(tǒng)的電話網(wǎng)（公用通信網(wǎng)）、衛(wèi)星通信網(wǎng)、無線網(wǎng)來傳輸信息。環(huán)型拓?fù)鋬?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，傳輸延時(shí)確定，適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)；但缺點(diǎn)是任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的故障都會(huì)使全網(wǎng)癱瘓，而且結(jié)點(diǎn)的增加或減少都比較困難。 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的語言，規(guī)定了通信雙方交換數(shù)據(jù)或控制信息的格式、響應(yīng)及動(dòng)作；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是實(shí)現(xiàn)不同主機(jī)之間、不同操作系統(tǒng)之間及工作站之間通信的規(guī)則和約定。 其中連接轉(zhuǎn)換部件可以是中繼器、集線器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)等。 功能：協(xié)議轉(zhuǎn)換、簡(jiǎn)單的路由選擇。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)管理軟件。目前中高速的局域網(wǎng)中都采用雙絞線作為 傳輸介質(zhì)，在遠(yuǎn)距離傳輸中使用光纖傳輸，在有移動(dòng)站點(diǎn)的局域網(wǎng)中，則采用無線通信技術(shù)。 （ 2）令牌環(huán)傳遞 Token Ring（應(yīng)用于環(huán)形網(wǎng)絡(luò)中） （ 3）令牌總線 Token Bus：如果在總線拓?fù)渖弦灿辛钆苿t叫令牌總線。 （ 2）客戶機(jī)／服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式（ C／ S 模式）。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，必須做到以下幾點(diǎn)： （ 1）在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間提供鏈路，至少有物理線路和數(shù)據(jù)線路。 （ 1）通信線路。另一類是信息資源與服務(wù)的接受者，叫做客戶機(jī)。也可以是 IP 地址或城名。 IP 地址由 4 個(gè)字節(jié)（ 32 位）的二進(jìn)制數(shù)組成，表示為用圓點(diǎn)分隔的 4 個(gè)十進(jìn)制整數(shù)組合的形式。 ③ 信息檢索。它可以有以下幾種形式： ① 協(xié)同辦公和聯(lián)合研究。 一般用戶接入 Inter 的方式有兩種：一種是通過局域網(wǎng)接入；另一種是通過電話網(wǎng)撥號(hào)接入。 所謂企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intra），就是一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。 ③ 瀏覽器／服務(wù)器模式。 Intra 是由服務(wù)器、客戶機(jī)、物理網(wǎng)絡(luò)和防火墻四個(gè)部分組成的。 ③ 客戶機(jī)。 ④ Intra 的用戶既可以用 Email 發(fā)送郵件，又可以用 WWW 發(fā)布和閱讀文檔；企業(yè)管理者可以召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和進(jìn)行網(wǎng)上 辦公；產(chǎn)品開發(fā)可以用協(xié)同操作方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上聯(lián)合設(shè)計(jì)?？蛻魴C(jī)可以是具有一般功能的 PC 機(jī)、工作站，服務(wù)器則由處理功能和存儲(chǔ)容量都很強(qiáng)大的高檔微機(jī)、小型機(jī)、大型主機(jī)承擔(dān)。個(gè)人計(jì)算機(jī)上網(wǎng)必須使用調(diào)制解調(diào)器 Modem。 （ ，單選 7）目前因特網(wǎng)上使用最頻繁的一種通信方式是（ ） 電話 【答疑編號(hào) 11020502】 40 答案： D 的接入方法 用戶要接入 Inter 必須通過因特網(wǎng)服務(wù) 供應(yīng)商（ Inter Service Provider， ISP），中國最大的 ISP是具有國際出口的四大骨干網(wǎng)： 中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng) CHINANET； 中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng) CERNET； 中國科學(xué)技術(shù)網(wǎng) CSTNET； 金橋信息網(wǎng) GBNET。 ④ 網(wǎng)上尋呼。它具體分為以下幾類： ① 信息瀏覽。這種地址就叫做 IP 地址。 網(wǎng)絡(luò)地址 為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)通信，規(guī)定因特網(wǎng)中每一 臺(tái)主機(jī)在子網(wǎng)內(nèi)都有惟一的網(wǎng)絡(luò)地址。按用途不同可以分為兩類：一類是信息資源與服務(wù)的提供者，叫做服務(wù)器。服務(wù)器常常是指主機(jī)，它總有一個(gè)標(biāo)識(shí)地址；客戶實(shí)質(zhì)上是客戶端的軟件程序，它向服務(wù)器提出請(qǐng)求，并翻譯、轉(zhuǎn)換和顯示服務(wù)器傳輸來的信息。 （ ，單選 7）在客戶機(jī)／服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式中（ ） 【答疑編號(hào) 11020402】 答案： D 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：指將分布在不同地理位置的、類型相同或不同的、協(xié)議相同或不相同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備，相互連 接構(gòu)成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。每一臺(tái)計(jì)算機(jī)既是其他計(jì)算機(jī)的服務(wù)器，同時(shí)又是其他計(jì)算機(jī)的客戶機(jī)。 為了實(shí)現(xiàn)對(duì)多結(jié)點(diǎn)共享傳輸介質(zhì)，并在發(fā)送和接收數(shù)據(jù) 時(shí)為防止沖突而加以控制的方式有三種，即總線 CSMA／ CD 控制、令牌環(huán)傳遞 Token Ring 控制和令牌總線傳遞 Token Bus 控制。 局域網(wǎng)中常用的傳輸介質(zhì)是同軸電纜、雙絞線、光纖和無線通信信道。 功能：管理網(wǎng)絡(luò)上的軟硬件資源。 功能：放大信號(hào)、數(shù)據(jù)分組轉(zhuǎn)發(fā)、格式變換。 （ 4）局域網(wǎng)的特性主要由網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹鬏斀橘|(zhì)和介質(zhì)訪問控制方法決定。樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中的故障比較容易檢測(cè)和隔離。（插圖） 星型拓?fù)涞膬?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，訪問協(xié)議簡(jiǎn)單，單機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行；缺點(diǎn)是對(duì)中心結(jié)點(diǎn)的可靠性要求高，中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn) 故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓，系統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。設(shè)備的更新、新技術(shù)的引用都比較容易，傳輸距離短，傳輸速率比較高，常?？梢赃_(dá)到 10～ 100Mbps。 32 （ 2）通信子網(wǎng)（通信技術(shù)）：由通信控制處理機(jī)（ CCP）、專用或公用的通信線路及其他通 信設(shè)備組成的，完成所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和交換等通信處理工作。 一個(gè)報(bào)文的組成有報(bào)文號(hào)、目的地址、源地址、數(shù)據(jù)和校驗(yàn)。 （ 3）存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)通信形式，是在兩個(gè)站點(diǎn)之間直接用線路連接起來進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。 在頻帶傳輸過程中實(shí)現(xiàn)信號(hào)相互轉(zhuǎn)換的設(shè)備是調(diào)制解調(diào)器。但是微波信號(hào)沒有繞射功能，只能進(jìn)行可視傳播，而且它的傳輸誤碼率也比較高。 ：約 500m ： 10Mbps ：基帶同軸 30～ 50MHz；寬帶同軸 150～ 180MHz （ 3）光纜（光導(dǎo)纖維）（ OpticalFiber）：重量輕，體積小，彎曲性能好，抗干擾性好，傳輸速率高，不易被竊聽，安全性能好，傳輸信號(hào)損耗低，頻帶寬容量大，但是價(jià)格相對(duì)較高。 （ 3）數(shù)字通信的帶寬。 （ 4）可靠傳輸：采用各種措施保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性。 信道：連接信息源與接收端的物理和邏輯設(shè)備稱為信道。 （ 3）實(shí)時(shí)性。 （ 單選 4）所謂媒體是指（ ） 【答疑編號(hào) 11020206】 答案： A 多媒體：指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻影像等。它在很大程度上決定了計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度。首先，字長決定著計(jì)算機(jī)運(yùn)算的精度，字越長則計(jì)算機(jī)的運(yùn)算精度越高。常用的計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語言有機(jī)器語言、匯編語言和高級(jí)語言等。操作系統(tǒng)就是典型的系統(tǒng)軟件。 22 （ ，單選 11）微型機(jī)的存儲(chǔ)器分為 3 類，它們是主存儲(chǔ)器、輔助存儲(chǔ)器和（ ） 【答疑編號(hào) 11020202】 答案： A （ ， 單選 8）在計(jì)算機(jī)中存取速度最快的存儲(chǔ)器是（ ） 【答疑編號(hào) 11020203】 答案： C 計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。運(yùn)算器主要是執(zhí)行算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算；控制器則規(guī)定了計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令的順序，并根據(jù)指令的具體含義，控制計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)地工作。（課本 P42 頁圖 21） 這樣的硬件結(jié)構(gòu)就是有名的馮 ?諾依曼體系結(jié)構(gòu)。它一般為中小型企事業(yè)單位使用。價(jià)格昂貴、功能強(qiáng)大、計(jì)算速度在每秒千億次以上的計(jì)算機(jī)叫做巨 型機(jī)或超級(jí)計(jì)算機(jī)。 （ 4）提高服務(wù)質(zhì)量。指企業(yè)內(nèi)部不同子公司或不同單 位之間通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 （ 6）意見征詢。企業(yè)組織的虛 18 擬化有兩方面含義：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。只有看出問題，看透問題，才能更好地解決問題。 16 、智能化 在現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制、監(jiān)測(cè)、處理環(huán)節(jié)都采用信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)劃（ CAPP）、計(jì)算機(jī)輔助制造（ CAM）、自動(dòng)控制系統(tǒng)等都屬于生產(chǎn)過程自動(dòng)化內(nèi)容。在 ERP 系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，引入業(yè)務(wù)流程重組的過程，使企業(yè)的經(jīng)營管理的工作 流程變得更加規(guī)范。 （ 11）庫房管理子系統(tǒng)。 （ 3）預(yù)測(cè)子系統(tǒng)。 階段結(jié)構(gòu)是一種按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進(jìn)程而設(shè)置子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式，如在制造型企業(yè)中按計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、分析和調(diào)節(jié)等管理過程設(shè)置子系統(tǒng)。 ② 提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。 知識(shí)庫中存放著系統(tǒng)求解問題所需要的知識(shí)。 GDSS 除了進(jìn) 行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。 DSS 具有以下的特點(diǎn)： ① 主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題。 2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。所需要的信息絕大部分是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的，信息內(nèi)容既明確又詳細(xì)。 管理信息處理的要求 管理信息處理的要求是什么？ 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求 可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。 2）二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行的，其實(shí)質(zhì)是從別的信息系統(tǒng)得到本信息系統(tǒng)所需要的信息，它的關(guān)鍵問題在于兩個(gè)方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。 企業(yè)是分層次進(jìn)行管理的，不同層次的管理具有不同的職能，需要不同的信息。它隨生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)展不斷更新，時(shí)間性較強(qiáng)，一般只具 有一次性使用價(jià)值。 管理信息的特點(diǎn)和分類 （ 1）原始數(shù)據(jù)的分散性 管理活動(dòng)所要處理的數(shù)據(jù)來源分散 ，既有分布在企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)、企業(yè)環(huán)節(jié)和職能部門的原始數(shù)據(jù)，也有來自上級(jí)管理部門、業(yè)務(wù)來往的單位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、用戶、國內(nèi)和國際市場(chǎng)等不同來源的信息。企業(yè)系統(tǒng)的全部活動(dòng)可概括為兩大類：生產(chǎn)活動(dòng)和管理活動(dòng)，圍繞著生產(chǎn)活動(dòng)，執(zhí)行著決策、計(jì)劃和指揮職能。信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)迅速取得和分析有關(guān)決策的信息。 （ 2）管理系統(tǒng)的組成： 1）管理的客體，即管理對(duì)象（生產(chǎn)和服務(wù)過程） 2）管理的主體，即管理者和管理機(jī)構(gòu) 3）聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng) 5 圖中每個(gè)回路都是根據(jù)上一層管理管理者或管理機(jī)構(gòu)的管理指令，外部環(huán)境的影響和被控對(duì)象當(dāng)前狀況的反饋信息，對(duì)管理對(duì)象實(shí)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 （ 5）只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對(duì)管理決策有用的信息。 六、考情分析（近三年） 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 單選題 2～ 4 4～ 8 2～ 3 1～ 2 3～ 4 2～ 4 2～ 4 3～ 4 3～ 4 名詞 解釋 每章都有涉及，大家要掌握 簡(jiǎn)答題 應(yīng)用題 應(yīng)用題出題比重大 3 第一章 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用概論 本章主要把握 5 個(gè)內(nèi)容：信息與管理、管理信息、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展、企業(yè)管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新。 五、考試內(nèi)容 程共 100 分， 60 分及格，每章都會(huì)涉及到。本章會(huì)涉及到數(shù)據(jù)流程圖及其他的知識(shí)。 ，包括模擬題和真題。 1 前 言 本門課程是針對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理類的本科專業(yè)的一門必修課程。 、定義一定要按照課本上的描述進(jìn)行記憶，且對(duì)于相關(guān)的知識(shí)和概念加深理解。 第五章 系統(tǒng)分析，本章目的是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查，然后進(jìn)行需求分析，需求分析之后，提出新系統(tǒng)的邏輯模型，最后寫出系統(tǒng)分析報(bào)告。 第九章 系統(tǒng)的管理與維護(hù)，保證系統(tǒng)進(jìn)行正確可行的運(yùn)行。單項(xiàng)選擇題在 06年下半年從 40分（ 401 ）調(diào)至 30 分（ 301 ），第二大題 15分，共 5題，每題 3 分；第三大題共 25 分，共 5 題，每題 5 分；第四大題從 06 年下半年開始加大了比重，共 30 分，分為 3題，每題 10 分。 （ 06 年）關(guān)于信息和數(shù)據(jù)的描述中，正確的是（ ）