【正文】 。 在上班之后因事須外出辦理的（請小假），須向店長請示；請小假不準超過 30 分鐘，超過 30 分鐘仍未回店者大小班全下。 八、本制度自發(fā)布之日起實行。 第六條講禮 貌使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。 在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調。 二、站門、接待，必須輪牌， 15 分鐘輪換，不得離崗，下一站門助理不能隨意走動 ，隨時帶令。 七、站門助理在客人進出店內時要為客人開門，要說 服務用語，服務時要周到、面戴微笑。 十四、任何員工不得拒客，一經發(fā)現(xiàn)罰款 5— 50元不等。 二十二、所有員工在店內必須著工裝戴工牌，違規(guī)者，罰款 10 元 /次。未到下班時間員工不得以任何借口及理由拒客，違約罰款 520 元。 本公司員工的基本工資體系如下：底薪提成獎金―罰款 =工資。 助理在本公司工作滿兩年底薪增長為 800 元，助理工作三年以上底薪為 900元。 只會洗發(fā)不會染法的新入人員如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓（下牌），工資底薪為 700 加洗護提成。 發(fā)型師：培訓適應學習期為 3 個月，頭 10 天不能上燙染牌參加工作，按營業(yè)額提成 %，作為勞動報酬。 發(fā)型師滲透職前須經培訓并考試合格方能入職，試用期 1— 3 個月按基本工資待遇， 3個月后升正式發(fā)型師。 員工晉升不受入職時間長短限制，只要其能力（業(yè)績評估）及表現(xiàn)達到某一職位的要求 ，則隨時可以晉升。 （二）員工任職資格考核與評價 員工任職資格的考核首先由個人填寫自我評價表，由店長審核、批示，作為人事調整的依據(jù)。工作量是指下達給每位考評者的任務指標。 考核實施程序： （ 1）制訂績效考評標準； （ 2）實施績效考評，對員工工作績效進行考核、測定和記錄；（ 3）考評結果的分析與評定：根據(jù)記錄與既定標準進行對照，分析與評判，獲得正確的考評結果； （ 4）結果反饋與實施糾正：保證員工了解績效考核結果，保持員工與組織之間的縱向溝通。 收入來源：通過營業(yè)生產金額累積成為支出來源，當收支不平衡時，及時注資，確保平衡。 ②建立收滲透明細表賬、流水賬，主要登記單號、項目、發(fā)型師號、發(fā)型助理號、產值。晚上結賬或交接班時，填好交接班現(xiàn)金、單數(shù)等交接班手續(xù)，并取出零鈔，放來回保險箱，明天待用。（ 3）應收款登記辦法：包括各種合同押金、訂金預付款等，要分類、分夾存放、登記清楚。一個星期要一次將大金額存放至銀行。（ 2）晉升助理：工作成績、工作能力、工 作態(tài)度考核成績比例為 3： 4： 3，即晉升考核成績 =工作成績考核分數(shù) 30%工作能力考核分數(shù) 40%工作態(tài)度考核分數(shù) 30%。 （ 1）目標考評法：根據(jù)被考評者完成工作目標（定量評價）的情況進行考核。分數(shù)評價與評語評價相互補充，從多個角度立體地評價被考評者，增強考評方式的科學性與合理性。店長：XXXXXX美發(fā)店 X年 X月 X日 二、美發(fā)店員工考核制度 員考核主要包括日?？记凇⒖冃Э己?、任職資格考核等幾個方面，每一種考核都有它特定的作用和目的，只有綜合運用這幾種考核方式，才能得到完善、公正、真實的考核結果。 也可直接按每月銷售的多少提成 %，設有服務工作獎金、業(yè)績任務獎金。 店長、主管、管理人員等 看察表現(xiàn)期 3 天，期間每天津貼 40 元 /天， 7天后按基本工資發(fā)放， 3天內離職（自動或被辭退）的，不發(fā)放任何津貼。 發(fā)型師 準發(fā)型師：上剪吹牌，不上燙染牌，參加發(fā)型理剪工作，按其技術水平由營業(yè)額提成 20%入工資。 有經驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新入人員，前三天大小牌都不上（只有底薪），天天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓一小時。第二個月會染發(fā)了為底薪 700元加提成。 三十 二、不能違規(guī)，原則上的問題是把公司的榮譽、利益或產品，當自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上來給顧客發(fā)泄，煽動人心、拉幫結派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團結、串通他人損害公司聲譽，違反發(fā)廊部門的工作要求，罰款 50500 元，嚴重者即開除不 發(fā)放任何工資及福利。 二十七、要愛惜公司財物，損壞公司物品者按原價雙 倍處罰，把公司的財物私自占有或帶走者，按盜竊處理。二 十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌 的助理單子充消，助理洗完頭時，不開單、本單充消，除特別情況外。 十二、吧臺除收銀員工任何人不得進入，開單子不允許進吧臺，如違規(guī)者每次罰款 5— 50 元不等。如有事請假必須提前一天向店長申請，經同意后方可請假，否則一律按曠工計算。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)。第九條敬客戶 待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。病假超過一天者，須出據(jù)病例證明，否則計為事假。事假扣除當日工資。 三、本店員工每周可休息一天，具體休息時間由店長根據(jù)工作情況安排。 2. 2做收尾工作①再次檢查有無遺忘物品，如有，必須交上司處理。 2. 1對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。 2. 保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。 . “八條”服務標準：客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好， 、接待客人九大用語： （ 1）歡迎光臨；（ 2）對不起；（ 3）請稍等；（ 4）讓您久等了；（ 5）請這邊來；（ 6）是，明白了；（ 7）實在不知說什么；（ 8）請原諒；（ 9）謝謝。. 搞好區(qū)域衛(wèi)生。以 真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。 2每天 8:30 之前是個人形象打理時間，發(fā)品自理。 2遇客人投訴，取消本次業(yè)績，拒 客一次罰款 50元。 1不得利用工作之便假公濟私， 不得做私活，一經發(fā)現(xiàn)扣除成本并罰款 100 元。 1在美發(fā)操作過程中如將顧客皮膚燙傷、劃傷，所造成的后果 由個人承擔，并罰款 10—— 20 元。 遵守輪牌制度，不準搶牌，違者罰款 20—— 50 元。 1造成美發(fā)店重大聲譽、經濟利益損失的。 防、防盜、操作安全意識偏低的。員工本人作頭本著先客后己的原則自出成本，當時兌現(xiàn)。如休息分擔區(qū)自己安排交接。統(tǒng)一由吧臺管理。 1要愛護公物，愛護店內公共設施，損壞公物照價賠償，有意破壞者除照價賠償外另罰 100 元，嚴重者開除，抵押金不予返還。 在工作時間出現(xiàn)空崗，罰款 10 元并下牌。 屬上述條例的違反 1 次，輕微的罰款 10 元，月內 3 次或以上的罰款20 元 /次。 屬人員入職一個月后未能掌握崗位職責及工作流程的。 （一）管理人員處罰規(guī)則 店長、店面主管： 能完成指定管理工作的。 人行為、品行低劣、處事不當，令下屬反