20xx旅行社年終工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 的桂林北海線，安徽的組團(tuán)社分給我的客人，除了我自己帶的 23 位 xxxx 客人，有南京的、蕪湖的、常州的、蚌埠的、亳州的還有安徽的。 以上就是我這一年來帶團(tuán)的一些心得與總結(jié)，我知道自己在帶團(tuán)中還有很多的不足，但是在康輝這個(gè)大家庭中，我會(huì)不斷的去學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在新的一年里可以做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。全國各個(gè)地方的老人家拼在一起，實(shí)際操作起來更有難度。 一個(gè)旅游團(tuán)在外地，首先全陪導(dǎo)游就是要注意客人的安全問題 (包括人身以及財(cái)產(chǎn)的安全 )，時(shí)刻要注意客人的動(dòng)向，不是只跟在客人后面玩樂而已。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。 第一、要勤學(xué) xxx 一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。 2021 旅行社年終工作總結(jié) 3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們： 大家新年好 !! 新春伊始，萬象更新，借此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表神州旅行社領(lǐng)導(dǎo)班子向?yàn)楸旧绨l(fā)展做出貢獻(xiàn)的全體員工以及廣大家屬致以新春的問候和美好的祝福。對(duì)于后進(jìn)公司的新同事，我也樂于把自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴他們，幫助他們盡快適應(yīng)工作，共同進(jìn)步。 與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過我們實(shí)地考察，聽取游客的意見和建議保質(zhì)保量的為游客提供服務(wù)。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。 目前，我社有業(yè)務(wù)人員 8 名。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實(shí)現(xiàn)的，這是十分值得我們總結(jié)的地方。 雖然今年在全球金融危機(jī)的影響下，我們國家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟(jì)困難的情況下實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢(shì)而行，這不能不說是一種奇跡?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客 23247 人，組團(tuán) 700 人次，達(dá)到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚(yáng)信 500 多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢(shì)良好，達(dá)到了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。 我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛 應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過程中的作用不可低估。 五 .建立長期有效的合作機(jī)制，保證通道暢通無阻。 品德方面，我熱愛集體，樂于助人，樂于學(xué)習(xí)請(qǐng)教，剛進(jìn)公司時(shí)，我愿意在同事們忙碌的時(shí)候幫助大家充話費(fèi)、送簽單、發(fā)傳真、拿發(fā)票等，盡可能給大家減少負(fù)擔(dān)。在已經(jīng)到來的 20xx 年，我會(huì)為自己制定新目標(biāo)，加倍努力，更嚴(yán)格的要求自己，帶領(lǐng)我們?nèi)刖巢抗餐M(jìn)步，爭(zhēng)取為公司的的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。總結(jié)過去，展望未來，借此機(jī)會(huì)我想大家說明幾點(diǎn)新一年的 工作要求。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。但是，我想說的是，地接導(dǎo)游的工作固然很重要，但是在某些時(shí)候，要是全陪導(dǎo)游要是沒有盡到他因盡得責(zé)任的話，也會(huì)給客人留下不好的印象。因?yàn)橄﹃柤t出 去旅游的都是上了年紀(jì)的老人家
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