紙品有限公司涉嫌質(zhì)量問題投訴標(biāo)準(zhǔn)操作程序(存儲版)
【正文】 規(guī)格，箱未開封，但其中發(fā)現(xiàn)一提只有一粒。 范圍： 此 SOP 適用于 XXXX 工廠供應(yīng)鏈中客戶與 XX、供應(yīng)商與 XX 之間關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的投訴。 調(diào)度在 3 個工作日內(nèi)作出調(diào)查結(jié)果并根據(jù)調(diào)查結(jié)果擬出處理意見，交后勤經(jīng)理批準(zhǔn)。 附 錄 附 錄 1 服 務(wù) 質(zhì) 量 投 訴 表 附 錄 2 涉 嫌 質(zhì) 量 問 題 投 訴 報 表 附 錄 3 消 費 者 / 顧 客 意 見 記 錄 表 。 投訴者決定投訴后，如 實填寫《服務(wù)質(zhì)量投訴表》，交到或寄到發(fā)貨地后勤經(jīng)理處。 責(zé)任： 投訴者：真實的反映投訴情況 運輸調(diào)度 /倉庫協(xié)調(diào)員：負(fù)責(zé)在 3 個工作日內(nèi)對運輸 /倉庫服務(wù)質(zhì)量投訴進(jìn)行調(diào)查，并擬 出處理意見交后勤經(jīng)理批準(zhǔn)。 客 戶 投 訴 查 詢 指 南 客戶投訴查詢指南 查詢步驟： 1. 檢查欲投訴產(chǎn)品的外包裝箱（或外包裝袋）是否封口，如果已封口則進(jìn)入步驟 2。 4） 營管代表檢查投訴報告中所填寫的有關(guān)信息
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1