主管個(gè)人工作計(jì)劃制定(存儲(chǔ)版)
【正文】 六、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。其實(shí)可以總結(jié)的出來(lái)，我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復(fù)雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問(wèn)題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì) 量和服務(wù)方式方法。還要對(duì)咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn) 識(shí)。一同成長(zhǎng)。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好 ! 。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。 二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階 !學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。 30%是來(lái)詢問(wèn)會(huì)員積分的問(wèn)題，大多數(shù)都是問(wèn)自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了，積分都可以用來(lái)干嘛，積分多久清空一次，這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí) (毛織，保暖為主 )、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。 加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市無(wú)干擾服務(wù)，一樓商品部至四樓商品部品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)五樓商品部 。提供參考，歡迎你的閱讀。職場(chǎng)范文網(wǎng)為大家整理和分享的主管個(gè)人工作計(jì)劃制定資料。所以 _年第四季度 _年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施特色化服務(wù)，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。 (內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等 ) 三、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針
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