【正文】 ，評價以往檢測結(jié)果的有效性，確定需重新檢測的范圍應(yīng)重新檢測，并采取相應(yīng)的糾正措施。、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 監(jiān)視和測量 顧客及相關(guān)方滿意銷售科應(yīng)及時識別并了解顧客及相關(guān)方對生產(chǎn)過程及交付后的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的滿意程度，并予以記錄和分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)或評審后確認(rèn)顧客及相關(guān)方的滿意程度存在需要改進(jìn)的要求時，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)，以滿足顧客及相關(guān)方的要求。記錄要完整、準(zhǔn)確。（4）當(dāng)過程未達(dá)到策劃的結(jié)果時，公司各部門應(yīng)在適當(dāng)時采取糾正措施，以確保過程的適宜性。其監(jiān)測范圍：a） 與職業(yè)健康安全重大風(fēng)險和重要環(huán)境因素的定性、定量和關(guān)鍵特性的測量的監(jiān)測和測量。本公司采取下列一種或幾種途徑處置不合格品：a) 采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格。當(dāng)監(jiān)測與測量結(jié)果不符合時，應(yīng)按《糾正措施控制程序》規(guī)定實(shí)施，將處理結(jié)果上報管理者代表。建立并保持《績效測量和監(jiān)測管理程序》。（2）試驗(yàn)室通過對過程的檢查和驗(yàn)收，監(jiān)視和測量各職能部門制定的專業(yè)目標(biāo)的完成情況。，內(nèi)審組應(yīng)確保審核的客觀性和公正性，審核員不能審核本部門的工作。 在事故或緊急情況發(fā)生后，應(yīng)對應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序進(jìn)行一次評審或修訂?！秷鼋缭肼暱刂茦?biāo)準(zhǔn)》、《固體廢棄物管理標(biāo)準(zhǔn)》、《化學(xué)品控制管理標(biāo)準(zhǔn)》、《節(jié)能降耗管理標(biāo)準(zhǔn)》、《水污染控制標(biāo)準(zhǔn)》，對噪聲、污水排放控制、固體廢棄物的分類、收集、處理、能源、資源的消耗要求做出規(guī)定，生產(chǎn)部會同具體實(shí)施。 使用者在監(jiān)視和測量設(shè)備的搬運(yùn)、維護(hù)和貯存過程中，要遵守使用說明書和操作規(guī)程的要求，防止其損壞或失效。 監(jiān)視和測量設(shè)備的校準(zhǔn)a) 對能追溯到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的時間間隔或在使用前，由設(shè)備科負(fù)責(zé)送國家計量部門檢定或校準(zhǔn)，并進(jìn)行標(biāo)識，確定校準(zhǔn)狀態(tài)。 產(chǎn)品的防護(hù)，公司對產(chǎn)品均負(fù)有防護(hù)責(zé)任，對其提供防護(hù)，以保持符合要求，保證把符合要求的產(chǎn)品交付給顧客。各部門應(yīng)控制產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識，并保持記錄，以保持可追溯性。c) 使用特定的方法和程序。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 公司應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 本公司的采購文件包括采購計劃、采購合同等。f)對供方提供樣品進(jìn)行試驗(yàn)和驗(yàn)證。b)對供方評價的方式。 采購 采購過程公司制定《采購控制程序》，對采購過程進(jìn)行控制以確保采購產(chǎn)品在質(zhì)量、環(huán)保和安全要求，交付和服務(wù)等各方面符合規(guī)定要求。應(yīng)確定與產(chǎn)品有關(guān)的輸入，并保持記錄。合同實(shí)施階段，發(fā)生合同修改，公司與顧客協(xié)商一致，并通報相關(guān)部門。d) 公司有能力滿足顧客規(guī)定的要求。b）顧客雖然沒有明示但規(guī)定用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求。d） 對產(chǎn)品的符合性提供證據(jù)，做好記錄。 對基礎(chǔ)設(shè)施提供必要的維修與保養(yǎng)，保證設(shè)施的正常使用。《記錄控制程序》的要求保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。c) 支持性服務(wù)所需的設(shè)施。d）管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)和其他管理體系要素修改的決策和行動。e）糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況和跟蹤驗(yàn)證。b）國家法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化。e)發(fā)生重大信息應(yīng)立即傳遞到經(jīng)理或管理者代表，一般信息應(yīng)及時傳遞到部門負(fù)責(zé)人。為確保公司內(nèi)部不同單位之間以及與外部相關(guān)單位之間及時地互通信息由公司辦公室編制《內(nèi)部溝通信息交流、協(xié)商控制程序》并組織實(shí)施。 管理者代表為保證聯(lián)合管理體系的罐車實(shí)施及質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，總經(jīng)理授權(quán)管理者代表為聯(lián)合管理體系的負(fù)責(zé)人。c)及時向受審核方報告不合格項(xiàng)。d)負(fù)責(zé)公司試驗(yàn)過程監(jiān)視和測量裝置的控制。d)負(fù)責(zé)組織工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書的編制工作。(6)設(shè)備科a)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、移交、報廢、轉(zhuǎn)讓等工作。h)負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程中的環(huán)境因素和危險因素進(jìn)行識別與控制，制定本部門的管理方案。f)負(fù)責(zé)顧客投訴的受理，對交付產(chǎn)品的回訪、回修工作的督查。g)負(fù)責(zé)有關(guān)國家法律法規(guī)及其他要求文件的收集、管理和合規(guī)性評價。(3) 綜合管理部：a）負(fù)責(zé)聯(lián)合管理體系的建立和實(shí)施，組織開展GB/T19000 idt ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001—2004idtISO14001—2004標(biāo)準(zhǔn)和GB/T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和聯(lián)合體系運(yùn)行活動。e）定期組織管理評審，保證管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。、地方及各級管理部門的法律、法規(guī)和其他要求的變化，獲取最新版本，并及時傳遞到辦公室。、重大危險源制訂公司總的《環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案》，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。 通過風(fēng)險評價規(guī)定風(fēng)險級別（包括極不可能、不可能和可能三類）識別通過目標(biāo)控制、管理方案所規(guī)定的措施來消除或控制風(fēng)險。、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制策劃，在進(jìn)行危險源辨識時考慮下幾個方面：a）常規(guī)和非常規(guī)活動，包括管理、生產(chǎn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)等等。 辨識活動應(yīng)遵循法律法規(guī)和其他要求。 環(huán)境因素識別、評價環(huán)境影響《環(huán)境因素識別與評價程序》，對能夠控制和可望對其施加影響的環(huán)境因素進(jìn)行識別、評價，確定、更新重要環(huán)境因素，確保重要環(huán)境因素得到有效控制。最高管理者應(yīng)制定公司總的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)，各部門應(yīng)依據(jù)公司的總目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本部門的具體工作目標(biāo)。，以適當(dāng)?shù)姆绞焦_公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。環(huán)境管理方針：創(chuàng)建優(yōu)良環(huán)境，預(yù)防道路污染；降低能源消耗，遵守法律法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)管理。 定期實(shí)施管理評審。c）應(yīng)對記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、儲存、保存制定控制方法。d. 進(jìn)行有效的發(fā)放控制，確保使用處獲得適用文件的有效版本。以書面文件為主，也可以采用微機(jī)、磁盤、光盤、照片、樣本等形式的媒體。，包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及監(jiān)視測量等有關(guān)的過程，為達(dá)到過程結(jié)果及持續(xù)改進(jìn)所采取的措施在內(nèi)的PDCA循環(huán)過程，進(jìn)行系統(tǒng)管理，其運(yùn)行模式見下圖：依據(jù)GB/T24001—2004標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持體系，并按“PDCA”方法運(yùn)行體系，其運(yùn)行模式見下圖：依據(jù)“職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范”建立實(shí)施和保持體系，并按“PDCA”方法運(yùn)行體系，其運(yùn)行模式見下圖： 文件要求 總則本公司管理體系文件是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的依據(jù)，可以起到溝通意圖和統(tǒng)一行動的作用。 進(jìn)行管理體系的策劃，辨識環(huán)境因素/危險源，進(jìn)行風(fēng)險評價和控制策劃，確定管理過程的順序和相互作用及這些過程之間的相互關(guān)系和接口。對其一般需采取運(yùn)行控制措施。從而在現(xiàn)有管理體系的基礎(chǔ)上建立起完整的質(zhì)量安全環(huán)境管理體系。滿足不斷完善的法律法規(guī)要求，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理，為可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。四、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)應(yīng)通過各種途徑向顧客和相關(guān)方進(jìn)行傳遞，以便于社會了解和監(jiān)督公司的環(huán)境行為并為公眾所獲得。對供方施加影響，盡量減少環(huán)境安全影響。2. 原材料、產(chǎn)品錯漏檢率為0。本次建立的公司《聯(lián)合體系管理手冊》、《聯(lián)合體系程序文件》及質(zhì)量安全環(huán)境管理體系配套文件，真實(shí)地描述了我公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與運(yùn)作程序，是公司內(nèi)部進(jìn)行質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和全體員工的行為準(zhǔn)則。2本聯(lián)合體系管理手冊由管理者代表以及綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。發(fā)放時由綜合管理部統(tǒng)一編號登記。 “受控”版本的持有者在領(lǐng)取新版本的同時將舊版本交回，由綜合管理部加蓋“作廢”印章后妥善處理。公司建有混凝土專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室，配有完備的高水平實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備，擁有大專以上學(xué)歷專業(yè)各類技術(shù)人才16人，其中高級職稱1人、中級以上職稱3人。總經(jīng)理：倪慶和 2010年5月 1日管理者代表任命書為保證管理體系的正常運(yùn)行，公司實(shí)施聯(lián)合管理體系后，授權(quán) 韓守強(qiáng) 同志為公司管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)公司管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)工作；確保在全公司內(nèi)不斷提高全員質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識，培訓(xùn)和教育全體員工關(guān)注生命安全、關(guān)注生存環(huán)境、關(guān)注顧客和相關(guān)方要求；負(fù)責(zé)與管理體系運(yùn)行有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)；向最高管理者報告管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求。銷售部：顧客滿意度≥90%；顧客投訴處理及時率100%；車隊：所有等級混凝土（包括特種混凝土）在接到通知后按顧客要求開盤時間將混凝土送到要求地點(diǎn)，設(shè)備完好率≥95%、杜絕安全隱患。該方針承諾了本企業(yè)必須嚴(yán)格遵守安全法律法規(guī)和持續(xù)改進(jìn)安全績效，因此必須要及時跟蹤、識別和更新有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和其他要求，加大勞動保護(hù)用品的投入，不斷改善生產(chǎn)安全生產(chǎn)技術(shù)設(shè)施，持續(xù)為員工創(chuàng)造良好的安全和舒適的工作環(huán)境，激發(fā)全體員工的潛能，提高企業(yè)的核心競爭力。根據(jù)公司的活動、產(chǎn)品和服務(wù)，確定公司所能控制和施加影響的環(huán)境因素?？偨?jīng)理： 倪慶和2010年 5 月1日 總則 本《手冊》依據(jù)GB/T19001－2008 idt ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系　要求》、GB/T28001－2001《職業(yè)健康安全管理體系　規(guī)范》、GB/T24001－2004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系　規(guī)范及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）編制。 適用范圍本《手冊》覆蓋了公司現(xiàn)在的經(jīng)營注冊范圍的商品混凝土的生產(chǎn)和服務(wù)，并對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系活動進(jìn)行了總體表述。：在本體系文件中代表質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系。 確?？梢垣@得必要的資源，搜集相關(guān)信息，形成信息流，支持管理體系過程的運(yùn)行和對管理體系過程及產(chǎn)品、環(huán)境/職業(yè)健康安全的監(jiān)測和測量。程序文件目錄見附錄2。 文件控制公司對管理體系所需求的文件予以控制，以滿足下面所做的規(guī)定。g. 及時撤回所有發(fā)放和使用的場所的作廢文件，防止非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。環(huán)境和職業(yè)健康安全記錄，按公司檔案管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理，報相關(guān)科室審核合格后，綜合部歸檔。為此應(yīng)做到：，通過市場調(diào)研、預(yù)測，或與顧客直接接觸來實(shí)現(xiàn)。、消除減少職業(yè)健康安全風(fēng)險、遵守有關(guān)法律法規(guī)和其他要求做出的承諾。 策劃公司質(zhì)量目標(biāo)；%；杜絕因商品混凝土質(zhì)量造成的重大質(zhì)量事故?！?000、GB/T24001—200GB/T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)要求，以滿足質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)為前提，結(jié)合企業(yè)的具體情況，對管理體系進(jìn)行策劃。(2)覆蓋公司商品混凝土生產(chǎn)、運(yùn)輸過程中所有活動和服務(wù)中能夠控制，或可望施加影響的各個方面。通過評價確定重要環(huán)境因素。d）在考慮上述活動和設(shè)備設(shè)施時，關(guān)注三種狀態(tài)、三種時態(tài)的不同情況，應(yīng)關(guān)注機(jī)械能、電能、熱能、化學(xué)能、放射性能、生物能和人機(jī)工程等各方面的危險因素。，確定重要環(huán)境因素和重大危險源，編制《重要環(huán)境因素清單》和《重大危險源清單》，報管理者代表審批后下發(fā)各單位實(shí)施。《目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案管理程序》以受控文件形式，發(fā)至各部門具體實(shí)施。、法規(guī)和其他要求的，實(shí)施對各種質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動的控制，辦公室對各單位的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。(2) 各副經(jīng)理a）負(fù)責(zé)按照公司總經(jīng)理的部署對分管部門工作策劃、監(jiān)督和檢查。d）負(fù)責(zé)環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行的控制，制定應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，配置應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的必須資源。(4) 銷售部： a)負(fù)責(zé)顧客要求的識別、組織產(chǎn)品要求的評審工作。c)負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供的實(shí)施工作，保證質(zhì)量按量適時完成生產(chǎn)任務(wù)。k)審核生產(chǎn)方案中與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關(guān)的控制要求,對現(xiàn)場存在的環(huán)境和安全隱患提出整改并檢查落實(shí)。d)負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理工作。g)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備更新添置審核工作。g)負(fù)責(zé)計量設(shè)備的檢定工作。f)內(nèi)審員平日對相關(guān)部門的管理體系運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控，使其不斷完善提高。b)負(fù)責(zé)處理日常工作中涉及聯(lián)合體系的有關(guān)問題，負(fù)責(zé)定期向經(jīng)理報告管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求，并提交管理評審。，并配合作好信息交流工作。c)相關(guān)方抱怨及其他信息，由各部門分別接收，要求答復(fù)的要將處理結(jié)果及時傳遞給相關(guān)方。管理評審的記錄由辦公室整理、保管，保存期三年。h）由于法律法規(guī)要求的變化所受到的影響和應(yīng)變措施，聯(lián)合管理體系文件的運(yùn)行是否符合變化的法律、法規(guī)要求。管理評審的輸出以報告形式進(jìn)行記錄并保存。 總則為確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員和對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理有重大影響人員都是能夠勝任的，根據(jù)管理體系中對各工作崗位人員受教育程度、接受的培訓(xùn)、具備的工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)的要求，制定了各崗位人員的《崗位人員任職要求》，確保各工作崗位人員能夠勝任其本職工作，由綜合管理部負(fù)責(zé)人力資源的管理。c) 必要的交通運(yùn)輸工具和通訊設(shè)備。、座談、會議等方式協(xié)調(diào)內(nèi)部的人際關(guān)系，形成一種良好的團(tuán)結(jié)氛圍，使每個員工都能有愉快的工作心情。 各類策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件。e）相關(guān)方對環(huán)境、職業(yè)健康安全的要求。 溝通內(nèi)容：a)產(chǎn)品信息。將收集到的顧客和相關(guān)方反饋傳遞銷售科，銷售科組織有關(guān)部門和人員完成顧客和相關(guān)方要求的識別和相關(guān)事宜并盡快給予解決，并及時進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的改進(jìn)。為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。b) 一般物資（B類）：構(gòu)成最終產(chǎn)品非關(guān)鍵部位的物資，一般不影響最終產(chǎn)品質(zhì)量或影響較小，但可采取措施予以糾正的物資。評價的方式可以采用以下一種或多種方法：a)對供方的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及供貨業(yè)績進(jìn)行評價。. 采購信息 采購信息要準(zhǔn)確表述擬采購的產(chǎn)品。采購產(chǎn)品有如下幾種驗(yàn)證方式：a)材料員或保管員負(fù)責(zé)采購物資的驗(yàn)證，需復(fù)試的原材料由試驗(yàn)室實(shí)施。生產(chǎn)和服務(wù)提供的各過程在《預(yù)拌混凝土生產(chǎn)工藝規(guī)程》中規(guī)定或在作業(yè)指導(dǎo)書中加以規(guī)定。《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程