【正文】 否□ 團隊成員之間彼此關心，互相尊重 是□ 否□ 團隊成員有較強的事業(yè)心和責任感，愿意承擔團隊任務，集體主義精神盛行 是□ 否□ 團隊為成員的成長與發(fā)展、自我價值的實 是□ 否□ ed t o go hom e and the doctor tol d him that he would have to st ay in hospit al f or another two weeks. Then Dr Mi l ington asked the caler i f he was a relat ive of the pati ent .39。家庭主婦買了回家炸一下就可 以吃了，而且腌制品保存時間長，這樣就恰當地處理了商品，避免了浪費。像素超過 560 萬還是 260 萬，營業(yè)員解釋半天顧客并不理解，如果說像素 560 萬和 260萬拍攝的效果如何不一樣，顧客就很清楚了，這就是具體的銷售方法。 I am Mr John Gil ber t. 39。 。 No, 39。 2．用具體說明的方法 在為顧客解說時，盡量地多用顧客容易聽懂并理解的形象具體的語言，避免用顧客不易聽懂的那些專業(yè)術語和抽象的用語。處理商品的方式也很多，隨著商品種類的不同，學習的方法要經常變換，而且要有創(chuàng)新意識。 ◆紀律意識 每個行業(yè)都有行業(yè)規(guī)則，每個崗位也同樣都有崗位紀律，每一位營業(yè)人員都要嚴格地遵守紀律。 ◆問題意識 一旦發(fā)生問題，從尋找原因、處理方法到改善結果，都應及時告知所有員工，防止類似不良事件再次發(fā)生。 No, 39。 ◆銷售手段要有創(chuàng)意，創(chuàng)意可以擴大成果，使得工作更實在。此外 ，商場還在一定距離之間設置座椅，顧客累了可以坐下來休息。 5．舒適的購物環(huán)境 舒適的購物環(huán)境能有效地吸引并留住顧客。 t he pat ient answered,39。事實上，顧客進門來，就是可能的消費者，營業(yè)員應有禮貌地接待。 I am Mr John Gil ber t. 39。 No, 39。 t he pat ient answered,39。 很多商場最喜歡做一種廣告宣傳：一家大的百貨商廈，從樓頂部拉下很多條各種顏色的布條下來，左一條，右一條，把商廈包圍了，只留下個門臉，實際上，很少有人會抬頭去認真看上面寫了些什么。 【案例】 逢年過節(jié)時 ，百貨商場勢必也因逢年過節(jié)的原因而隨之會非常熱鬧，人頭攢動，然而空氣卻常常很污濁，因為有些商場為了節(jié)省電費，不開空調，又不重視和改善商場的通風條件。像農副產品，包括蔬菜、水果、畜產品、肉類、海鮮類，一般的大超市平均利潤在22%～ 31%，而電腦等電子產品，大概在 10%之內。價格如何合理化呢？要實現價格合理化的目 標，就必須做到以下兩點：①市場的參考價；②供貨商提供的價格。 I am Mr John Gil ber t. 39。如果不僅有好幾種品牌的可樂，而且有不同大小的包裝，從 1－ 000 毫升到 550 毫升、 355 毫升，甚至于更小到 120 毫升都有，相應地也必然會使顧客的選擇機率就比前一種情況要大得多了，緊跟著的是購買機率也就相應地提高了。 ed t o go hom e and the doctor tol d him that he would have to st ay in hospit al f or another two weeks. Then Dr Mi l ington asked the caler i f he was a relat ive of the pati ent .39。 Leson40 Food and t al k 進餐與交談 Last week at a di nner part y, t he host ess asked m e to si t next to Mr s Rumbol d. Mr s Rumbold was a l arge, unsmi li ng lady in a ti ght bl ack dr es. She di d not even l ook up when I took my seat beside her. Her eyes wer e f ixed on her pl ate and i n a shor t ti me, she was busy eat ing. I tr ied t o make 告宣傳及各種促銷方案都是 為了吸引更多顧客，有關店面環(huán)境、維持店內秩序、注意待客禮貌等都能給予顧客好感，并且提高銷售業(yè)績。 Lesson40 Food and t alk 進餐與交談 Last week at a dinner par ty, the hostess asked me t o sit next t o Mr s Rumbold. M rs Rumbol d was a lar ge, unsm il ing l ady in a t ight black dress. She did not even look up when I t ook my seat besi de her . Her eyes wer e fi xed on her plat e and in a short t ime, she was busy eati ng. I t ri ed to m ake 店面營業(yè)人員職業(yè)化訓練 第一講 店面銷售的意義與顧客心理 1．引言 2．店面銷售的意義與機能 3．消費者購物的心理意識 第二講 門店銷售的態(tài)度與基本技術 1. 門店銷售的態(tài)度 2. 門店銷售的基本技術 第三講 店面銷售技術實務之一 1．營業(yè)前的準備工作 2．營業(yè)中的銷售技術 第四講 店面銷售技術實務之二 1．善用促銷決心的方法 2．商品包裝的知識與技術 3．應對顧客的方法和技巧（一） 第五講 店面銷售技術實務之三 1． 應對顧客的方法和技巧（二） 2． 清理店面與商品檢 查、陳列的要領 第六講 店面布局安排和商品組合互動 ed t o go hom e and the doctor tol d him that he would have to st ay in hospit al f or another two weeks. Then Dr Mi l ington asked the caler i f he was a relat ive of the pati ent .39。 I am Mr John Gi lbert .39。 I am Mr John Gil ber t. 39。經營是工具，人們講“公欲善其事，必先利其器”，只有事先提高了店面營業(yè)人員的銷售技能，才有可能相應地獲取高額的銷售業(yè)績。 【舉例】 一位顧客想買可樂，走進一家商店，發(fā)現這家商店只賣一種品牌的可樂，顧客的感覺就不會很好。 t he pat ient answered,39。 價格的合理性也是一個很重要的因素。 Leson40 Food and t al k 進餐與交談 Last week at a di nner part y, t he host ess asked m e to si t next to Mr s Rumbol d. Mr s Rumbold was a l arge, unsmi li ng lady in a ti ght bl ack dr es. She di d not even l ook up when I took my seat beside her. Her eyes wer e f ixed on her pl ate and i n a shor t ti me, she was busy eat ing. I tr ied t o make 店面的利潤是指扣除管銷費用之后剩余的凈利。 舒適的購物環(huán)境能讓顧客產生親切感，有利于增加顧客的忠誠度。 Leson40 Food and t al k 進餐與交談 Last week at a di nner part y, t he host ess asked m e to si t next to Mr s Rumbol d. Mr s Rumbold was a l arge, unsmi li ng lady in a ti ght bl ack dr es. She di d not even l ook up when I took my seat beside her. Her eyes wer e f ixed on her pl ate and i n a shor t ti me, she was busy eat ing. I tr ied t o make 不論是發(fā)的ＤＭ，或墻上掛的ＰＯＰ，或通過電 視、報紙、宣傳單等等，目的都是為了要吸引更多的顧客到