深圳市千木化工公司iso管理手冊(17個文件)qp15不合格管理程序(存儲版)
【正文】 序進行后續(xù)處理。 （無） 不合格品控制：經(jīng)標示之后不合格品，未做出處理前不得使用。 辦公室：對不合格作業(yè)或服務進行界定、并責令或知會相關部門改進。 在銷售服務過程中，遇有因營業(yè)員的原因與顧客爭執(zhí)，由店長或客戶服務部責 令相關人員改善，情節(jié)嚴重的需留有處理證明，事后有顧客投訴，由客戶服務中心針對該情形發(fā)出“糾正和預防措施報告”，責令相關部門或人員改善處理。 記錄保存：不合格處理記錄由各相關部門保存，原則上保存期為半年。 特采 之商品或促銷品對于安全性、公益性的重要機能不得有危害，且無 售后抱怨之顧慮。倉管
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