【正文】 很大的發(fā)展，產(chǎn)銷(xiāo)量得到明顯的提升，在目前的唐山市場(chǎng)，自主品牌汽車(chē) 還難以抗衡 國(guó)外品牌汽車(chē) ，但隨著國(guó)家各種優(yōu)惠政策的出臺(tái)和消費(fèi)者對(duì)自主品牌認(rèn)可度的提升，國(guó)產(chǎn)品牌必將在唐山家用汽車(chē)市場(chǎng)占有一席之地。這三種不同的認(rèn)識(shí)是購(gòu)車(chē)不同心理動(dòng)機(jī)的體現(xiàn)，也是將唐山購(gòu)車(chē)者分為三類(lèi)的重要依據(jù)。 令人意外的是，盡管關(guān)于油價(jià)的議論總是沸沸揚(yáng)揚(yáng)，而實(shí)際上油耗卻不是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題， 最先考慮油耗的消費(fèi)者只有 40 人， 這或許是由于目前的油價(jià)波動(dòng)仍在大多數(shù)人的承受范圍之內(nèi) 。由此可見(jiàn)， 價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)升級(jí)成為唐山消費(fèi)者的首選，而廣受經(jīng)銷(xiāo)商追捧的買(mǎi)車(chē)贈(zèng)送裝潢卻提不起消費(fèi)者的興趣，說(shuō)明直接性現(xiàn)金優(yōu)惠和服務(wù)升級(jí)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更具有吸引力。比如對(duì)于比亞迪來(lái)說(shuō)，其 F F6 車(chē)型配置相對(duì)較低，價(jià)格也低，油耗較少，可以滿足代步需要，消費(fèi)者一般為收入不是很高的工薪一族，而 F0 車(chē)型由于其個(gè)性的外觀和色彩，簡(jiǎn)單方便的操控系統(tǒng)，在年輕人中也有一定的市場(chǎng)。就唐山市場(chǎng)情況而言，目前多數(shù)汽車(chē)廠商銷(xiāo)售采用的是傳統(tǒng)的 4S 店模式，但多數(shù) 4S 店只重銷(xiāo)售，不重售后，管理跟不上，軟件建設(shè)欠缺，汽車(chē)制造商應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，努力提高經(jīng)銷(xiāo)商素質(zhì)。不積跬步 ，無(wú) 以至千里，各位任課老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，在他們的悉心幫助和支持下，我能夠很好的掌握和運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并在 論文 中得以體現(xiàn)，順利完成畢業(yè)論文。 needs helped Ford to design the new hybrid SUV and to create munications to reach the specific segment for that vehicle. In general, consumer research helps marketers to develop productspecific plans as well as broader strategies for market segmentation, targeting and positioning. Consumer behavior is dependent on few factors that need to be considered in any industry. In the Automotive industry, there are several intertwining factors known. The Inter as one knows well has its importance in nearly every form of trade. Trade is directly dependent on munication, and these days the Inter is considered to be the most important and reliable means of munications for trade. In view of the Inter being an important medium through which customers may be municated with, customer behavior bees an important subject. Observing customer behavior in the recent past, it is observed that there is immense scope for expanding the auto motive industry. This is because there appears to be a better response from customers through the Inter. Purchases of parts are easily made and are believed to be considerably reliable. For purchasing vehicles, advertising through the Inter is the first step towards pulling in customers. Indeed, this step is believed to be effective as there are a number of individuals who first see adds online, and then decide to physically check a promotion out. With the Inter growing more and more mon in the UK, it is expected that there will be much more activity on the part of consumers, which means that the automotive industry is going to do even better than it has in the past. The world has reached 。 唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 19 謝辭 四年的大學(xué)生活隨著本次論文的完成即將走向尾聲， 本 次 論文 是 老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下 完成的 ，從課題選擇到具體的寫(xiě)作過(guò)程，論文初稿與定稿無(wú)不凝聚著 杜 老師的心血和汗水，在 撰寫(xiě)論文 期間， 杜 老師為我提供了 各 種專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的指導(dǎo)和一些創(chuàng)造性的建議， 杜 老師一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度使我深受感動(dòng)，沒(méi)有這樣的幫助和關(guān)懷和熏陶，我不會(huì)這么順利的完成 論文 。所以各車(chē)企要抓住這一點(diǎn)，在 排量的家用汽車(chē)方面 ，做好宣傳、銷(xiāo)售和售后服務(wù)及一系列的維護(hù)工作，將消費(fèi)者的注意力盡量轉(zhuǎn)移到這方面上來(lái)，促使消費(fèi)者放棄大排量、高 油耗的車(chē)型，真正使家用汽車(chē)得到普及，而不再是富裕階層顯示身份地位的工具。 在車(chē)型和價(jià)格方面做出改變 唐山市作為環(huán)渤海區(qū)域的重要城市，其家用汽車(chē)消費(fèi)能力毋庸置疑，但各汽車(chē)企業(yè)應(yīng)該從唐山消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)，做好市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者行為研究。 圖 5 消費(fèi)者在家用汽車(chē)車(chē)系方面的選擇 渠道選擇 在確定購(gòu)買(mǎi)某一品牌的汽車(chē)時(shí)，在購(gòu)買(mǎi)渠道的選擇上，消費(fèi)者會(huì)選擇 4S 店來(lái)購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于 4S 店的選擇， 被調(diào)查者中有 240 人選擇服務(wù)最好的 4S 店，有 167 人選唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 15 擇離家最近的 4S 店，有 53 人選擇規(guī)模最大的 4S 店，比例分別為 52%、 36%、 12%，可見(jiàn) 離家最近或規(guī)模最大不是消費(fèi)者的首選， 消費(fèi)者最認(rèn)可的是服務(wù)最好的 4S 店 ，說(shuō)明唐山消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)更加 看重服務(wù)，消費(fèi)更加理性。 優(yōu) 先考慮的因素 隨著唐山社會(huì) 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)時(shí)，價(jià)格不再成為消費(fèi)者 唯 一關(guān)心的因素，越來(lái)越多的人更重視安全和性能，而品牌與外形對(duì)消費(fèi)者的影響力正逐漸減弱，汽車(chē)消費(fèi)已變得更加理性。 唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 12 4 唐山市家用汽車(chē) 消費(fèi)者行為 分析 唐山市家用汽車(chē) 的 消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī) 唐山作為河北省經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的城市， 其 經(jīng)濟(jì)屬于資源依托型，導(dǎo)致了居民收入水平的不均衡， 家用汽車(chē)消費(fèi)行為有其自身的特點(diǎn)， 在家用汽車(chē)的選購(gòu)上，不同收入水平的消費(fèi)者具有不同的心理動(dòng)機(jī)。 2021 年上海通用的各個(gè)車(chē)型在唐山市的總銷(xiāo)量達(dá) 到了近 7000 輛，與一汽大眾和上海大眾相差無(wú)幾，顯示出了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。 日系家用汽車(chē)在唐山市的營(yíng)銷(xiāo)狀況 近年來(lái) 唐山 消費(fèi)者對(duì)日系車(chē)的認(rèn)可度正在急速提升，這與日系車(chē)廠商更了解亞洲人消費(fèi)需求心理，產(chǎn)品突出的使用經(jīng)濟(jì)性以及可靠的產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)。國(guó)產(chǎn)品牌的異軍突起吸引了很多消費(fèi)者的目光，奇瑞、比亞迪、吉利等國(guó)產(chǎn)品牌在唐山市場(chǎng) 也 吸引了一部分消費(fèi)者的目光 。在經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)領(lǐng)域，老品牌寶刀不老，新品牌亮點(diǎn)頻頻，致使唐山經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)的總量繼續(xù)攀高。多年來(lái)，唐山市的上牌照量一直占據(jù)全國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售量的百分之一左右，這一數(shù)字甚至成了某些汽車(chē)品牌衡量銷(xiāo)售在唐山是否成功的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)銷(xiāo)的車(chē)型在唐山的銷(xiāo)量達(dá)到全國(guó)總銷(xiāo)量的 1%說(shuō)明廠商運(yùn)作得比較正常，低于 1%是沒(méi)運(yùn)作好，超過(guò) 1%說(shuō)明運(yùn)作得比較優(yōu)秀。汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商們需要更多關(guān)注潛在購(gòu)買(mǎi)私有車(chē)的消費(fèi)者，他們的購(gòu)買(mǎi)行為具體情況成為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)及生產(chǎn)廠家關(guān)注焦點(diǎn)，針對(duì)這一消費(fèi)群的需要制定市場(chǎng)策略，更好地了解市場(chǎng)走勢(shì) ， 進(jìn)而有針對(duì)性的進(jìn)行廣告宣傳和市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。 近年來(lái)廠家越來(lái)越關(guān)注老年人這一消費(fèi)群體，開(kāi)發(fā)了一些比較適合他們駕駛的轎車(chē)，同時(shí)還根據(jù)老年客戶的要求提供一套完善的售后服務(wù)，讓老年人買(mǎi)車(chē)方便，養(yǎng)車(chē)也安心。從中國(guó)的情況來(lái)看，與發(fā)達(dá)國(guó)家成熟穩(wěn)定的汽車(chē)市場(chǎng)相比，不僅規(guī)模大、增長(zhǎng)快，而且地區(qū)差異大、需求層次多，加上各種節(jié)能環(huán)保汽 車(chē)技術(shù)在價(jià)格、商業(yè)化程度以及性能上的差異性較大，未來(lái)中國(guó)的節(jié)能環(huán)保汽車(chē)市場(chǎng)將呈現(xiàn)技術(shù)多元化的局面，先進(jìn)柴油車(chē)、混合動(dòng)力汽車(chē)包括各種替代燃料汽車(chē)都會(huì)占有一定的市場(chǎng)份額。 伴隨著汽車(chē)銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng)， 原本惡劣的環(huán)境與能源問(wèn)題雪上加霜，政府制定廢氣排放和能源消耗政策已迅速被提上日程。當(dāng)然，這里的 合 算不只是車(chē)價(jià)最便宜，而且要在日后的使用過(guò)程中既省心、省錢(qián)，又能感受到先進(jìn)技術(shù)帶來(lái)的良好的 操控 性、 動(dòng)力 性、 舒適 性、安全性 、經(jīng)濟(jì) 性，還能享受到高質(zhì)量的服務(wù)，最后在舊車(chē)交易時(shí)能賣(mài)出個(gè)好價(jià)錢(qián)。在影響消費(fèi)者購(gòu)車(chē)選擇的諸多因素中，價(jià)格向來(lái)有著極高的敏感度，也有極高的媒體關(guān)注度。盡管一些小排量的經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)的知名度較高，但是人們今后購(gòu)買(mǎi)家用轎車(chē)的意向選擇，幾乎都集中在中高檔轎車(chē) 。 唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 5 據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局城調(diào)總隊(duì)對(duì)全國(guó)城市 15 萬(wàn)戶居民家庭基本情況調(diào)查顯示，城市居民每 百戶 擁有轎車(chē) 輛。 家用汽車(chē)，作為居民家庭擁有率很低的一種高檔耐用消費(fèi)品，隨著居民收入水平的不斷提高和國(guó)家鼓勵(lì)轎車(chē)進(jìn)入居民家庭政策的出臺(tái)，正在快速進(jìn)入普通家庭。 如其中的 “ 使用者 ” 可能是直接包含在消費(fèi)或使用商品和服務(wù)的人 ； 而 “ 購(gòu)買(mǎi)者 ” 則可能是 “ 使用者 ”， 也可能是 “ 發(fā)起者 ”、“ 影響者 ”， 他可能受 “ 發(fā)起者 ” 或其他人的影響也可能不受影響 。 美國(guó)行為心理學(xué)派利 用“ 實(shí)驗(yàn)研究 ” 的系列實(shí)證分析資料驗(yàn)證了心理現(xiàn)象 (包括心理過(guò)程和心理特 征 )制約著消費(fèi)者個(gè)體經(jīng)濟(jì)行為的假說(shuō) ， 而人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展則體現(xiàn)著消費(fèi)者行為與心理的變化狀況 ， 所以 ， 探析消費(fèi)者行為規(guī)律必須將其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)同人的心理過(guò)程與心理特征緊密結(jié)合起來(lái) 。隨著各項(xiàng)高新技唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 3 術(shù)的廣泛應(yīng)用，生產(chǎn)工藝更加柔性化和敏捷化，對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分程度也就更加深入，生產(chǎn)形式更多的表現(xiàn)為多品種、小批量的生產(chǎn)，企業(yè)更加注重消費(fèi)者實(shí)際要求 和消費(fèi)者的具體行為 。在各相關(guān)學(xué)科研究取得重大進(jìn)展、社會(huì)生產(chǎn)力高度發(fā)展、市場(chǎng)形態(tài)發(fā)生變化、消費(fèi) 者行為日趨理性的環(huán)境下，消費(fèi)者行為研究也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。 總之，在家用汽車(chē)消費(fèi)者行為研究方面，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都做了大量的工作，但汽車(chē)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，又具有一定的地域性， 每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)者行為是不同的，尤其是對(duì)待汽車(chē)這種耐用消費(fèi)品。因此，研究家用汽車(chē)消費(fèi)者行為對(duì)汽車(chē)企業(yè)具有十分的現(xiàn)實(shí)意義 。 關(guān)鍵詞 ： 唐山 家用汽車(chē) 營(yíng)銷(xiāo) 消費(fèi)者行為 對(duì)策 Research on Consumer Behavior of Domestic Car in Tangshan Abstract In the 21st century,with the rapid economic development of China,the automobile industry also develop car market is showing a thriving scene because of the improvement of living standards and economic prosperity. As a developed city,its domestic car market is in rapid development and drastic this paper,on the basis of the basic theory of consumer behavior, First analysis of consumer behavior on the impact of business marketing； Second describes the development status of China39。 本 文 在 消費(fèi)者行為 基本理論 的基礎(chǔ)上 ， 首先 分析 消費(fèi)者行為對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的 影響 ； 其次 ， 分析 闡述 我國(guó)家用汽車(chē)發(fā)展現(xiàn)狀， 進(jìn)一步 分析唐山市家用汽車(chē)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和具體的消費(fèi)者行為；最后 ， 根據(jù) 唐山市 家用汽車(chē) 消費(fèi)者 的 行為提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策和建議：提高汽車(chē)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量；更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念、采取新型營(yíng)銷(xiāo)策略； 滿足唐山消費(fèi)者的實(shí)際需 求； 影響及改 善唐山消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)和心理。消費(fèi)者對(duì)于外國(guó)品